养老机构标准化管理规范表式
敬老院服务标准化管理办法
敬老院服务标准化管理办法×××敬老院服务标准 J01-2013养老服务标准化管理办法1 范围本标准规定了了本院养老服务标准体系的基本要求、管理要求、管理职责，服务标准的制定、修订及审批程序，实施监督检查和标准化工作的管理要求。
本标准适用于本院各部门开展标准化工作。
2 规范性引用文件GB/T 24421.1-2009 服务业标准化工作指南第1部分:基本要求GB/T 24421.2-2009 服务业标准化工作指南第2部分:标准体系GB/T 24421.3-2009 服务业标准化工作指南第3部分:标准编写GB/T 24421.4-2009 服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价J03-2013 服务标准编号方法3 术语、定义GB/T 24421.1和GB/T 24421.2中3术语和定义适用于本标准。
4 服务标准体系4.1 养老服务标准体系应符合以下要求;4.1.1 应根据养老的特点、管理需要和保障养老服务质量，确定养老服务标准体系框架，完善体系内容，循序渐进，保证体系有效运行，促进养老事业的健康发展。
4.1.2 应符合国家相关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准。
4.1.3 提高服务质量，规范服务行。
4.1.4 服务标准体系应在服务标准体系表的框架下制定。
4.1.5 服务标准体系内的标准之间相互协调、现行有效。
4.1.6 服务标准体系的结构、要求与管理应符合GB/T 24421.2的规定。
4.2 养老标准体系的组成4.2.1 服务标准体系由服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准构成。
4.2.2 服务标准体系内的所有标准都要在本院的定位和概念、方针目标和有关标准化和养老的法律、法规指导下形成，包括本院贯彻、采用的上级标准和本院制定的标准。
5 管理要求5.1 机构管理根据养老活动的需要，对服务标准化工作采用以下形式:a 设立以院长负责，各部门负责人参加的标准化领导组，负责确定本院标准化工作的发展方向、重大问题的决策、仲裁。
养老机构标准化管理规范表式
养老机构标准化管理规范表式行政值班记录表注：1. 各行政总值班人员认真记录以上各项内容，并做好行政值班交班工作；工作职责严格按照行政总值班工作职责执行。
2. 遇重大情形，请附页讲明。
会议、学习和活动记录意见反馈表编号：老人中意度测评表职员登记表填表人签名年月日职员名册职工考勤表年度职工体检登记单培训打算职员培训档案卡年度职员培训登记表捐赠和领用款物登记老人入住登记表备注：入院调访表一、老人差不多信息二、老人自理情形三、专门服务需求申请四、调访表差不多信息体检通知单__________同志：您好您自愿申请入住______________________，现经我院讨论同意，请近期去医院体检，体检后带齐所有化验单送往我院。
体检项目：1、肝功能＋HbsAg 如HbsAg阳性加验二对半2、血脂全套3、血，尿，粪常规4、血糖5、心电图6、胸透7、脑CT8、骨密度9、体检表______________________(单位盖章)入院告知单老人姓名：______年龄：________ 性不：________ 邮编：_____________家庭住址：_________________________ 电话：_____________________患有何种疾病（入院体检结果）：尊敬的老人家及其家属：第一向老人家及家属表示烈火的欢迎，期望在今后的生活里，在大伙儿的支持和配合下，我们的服务能够得到老人家及家属的中意！老人家入住我院以后，随着年龄的增加，老年人各个脏器组织及各项生理功能逐步减退，对疾病的易感性增加。
因此，常引起各种其他疾病。
同时，老年疾病具有突发性、多变性、不典型性及易引起后遗症和并发症的特点。
为此，本院对每一位住院老人加强基础护理、心理护理及防治疾病。
然而，住院期间，常因老人躯体内在因素，显现了疾病突发、疾病变化或显现疾病意外情形，期望家属予以明白得并积极配合诊治。
如：（1）突发心、脑血管疾病，致“猝死”；（2）由于躯体内在因素，肢体乏力容易导致跌倒，造成“骨折”或其他意外情形；（3）体弱多病，长期卧床的老人，虽尽力精心护理，也难免显现一些并发症（如肺部感染、褥疮、尿路感染等）;（4）由于身心疾病，老人行为不能自控，为了老人自己和他人的利益，对老人实行安全爱护措施，期望予以明白得和配合；（5）老人住院期间，发生疾病变化，需转医院治疗时，由我院相关业务部门依照老人疾病缓、急程度，通知亲属，并及时转院，病情紧急时先转院后通知，亲属接到通知后，应及时赶到，需陪护的，护理费由亲属承担。
养老机构服务内容及质量控制表
个人生活照料服务护理服务1、提供个人生活照料服务为入住的老人提供持续性照应，以确保老人享有舒适、清洁、安全的日常生活。
2、服务范围包括老人个人清洁卫生、穿衣、修饰、饮食、如厕、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防、便溺护理。
3、个人清洁卫生包括：洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚、按摩、拍背、协助整理个人物品、清洁整理床铺、更换床单位。
4、穿衣包括：协助穿衣、匡助扣扣子、更换衣物、整理衣物。
5、修饰包括：理发、梳头、化妆、协助化妆、假指甲、修面。
6、饮食起居包括：协助用膳、饮水或者喂饭、鼻管喂食。
7、如厕包括：定时提醒如厕、使用便盆或者尿壶、协助如厕排便排尿。
8、口腔清洁包括：刷牙、漱口、协助清洁口腔、假牙的处理。
9、皮肤清洁护理包括：清洗会阴、擦洗胸背部和腿部、沐浴(包括人工使用工具协助洗澡)。
10、压疮预防包括：保持床单位的干燥，定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压情况，清洁皮肤、会阴部，清洁平整床铺，更换床单位。
11、便溺护理包括：协助大小便失禁、尿潴留或者便秘、腹泻的老人排便、排尿，实施人工排便、清洗、更换尿布。
1、提供护理服务满足入住机构的老人健康和医疗照护需求。
2、护理服务管理应根据养老服务机构性质、入住老人整体评估结果，对其实行分类管理，根据老人健康问题，开展护理服务，采取护理措施，实现护理目标。
1、机构提出个人生活照料建议，老人或者相关第三方提出服务需求，按需服务。
2、对老人做到：a )四无：无压疮、无坠床、无烫伤、五跌伤。
b )五关心：关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。
c )六洁：皮肤、口腔、头发、手足、指甲、会阴部清洁。
d )七知道：知道每位老人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。
e )老人居室做到室内清洁、整齐，空气新鲜、无异味。
提供服务完成率100% ，Ⅱ°压疮发生率 0 ，老人和家属满意率≥ 90% 。
养老机构表格化管理
第一节 表格化管理概述
标身
标身又叫说明栏，是表格的主题，标身的内容主要是数 据，也有文字、符号等内容。
表注
表注是用来对表中的符号、标记、代码以及某些事项加 以说明的文字。标注可以放在表的下方，文字必须精炼。 表内注释一律用阿拉伯数字加方括号或“*”，应放在需 注释处的右上角，表内外注释符号应对应。
第十一章 养老机构表格化管理
【教学内容】
表格及表格化管理概念 养老机构管理表格设计原则与方法 养老机构常用管理表格范例
【重点难点】
重点：学会根据实际工作需要设计、编制管理表格 难点：管理表格设计的简洁、周密和完整性
第一节 表格化管理概述
一、表格
表格是一个用来显示、记录或填写数据和/或文字的 信息框。在科技论文里,它是把经过认真整理的一组数 字和资料编排在一起，以期确切而清晰的揭示和反映 出某一客观事物或过程的内在规律与相互之间的关系。
一些表格要标注单位、部门、表格使用或填报的时间； 一些重要的表格要留有填报人、记录人、审核人、审批 人或主管领导签字的位置；容易产生填写理解错误的表 格要加表注。
第二节 管理表格设计原则与方法
在试行、总结中逐步完善。表格在设计、制作过程中不容 易发现问题，只有经过实践才能发现问题，因此，表格试 用非常必要。此外，在实施表格化管理过程中，要注意总 结，使之逐步完善，最终固化与本机构管理制度体系相适 应的表格体系。
设计表格要兼顾美观、留下足够的填写空间，或注明“如 果纸张不够，请另附页”的字样。
谢 谢！
第二节 管理表格设计原则与方法
二、设计原则：
4. 完整：深思熟虑，尽可能减少设计疏漏 5. 量化：能够量化的应尽可能量化 6. 规范：格式（字体、字距、行距和边距）、风格、编号
敬老院标准化管理手册
金台区中心敬老院标准化管理手册金台区中心敬老院章程第一章总则第一条坚持以人为本，民主管理，文明办院，敬老养老的办院方针。
第二条敬老院坚持独立法人、独立财务的运作机制和统一制度的管理原则。
敬老院应建立健全组织机构、责任说明、工作细则和目标考核等相关管理制度；各项规章制度、服务标准和工作流程应上墙公示，接受群众监督。
第三条敬老院应当遵守国家政策和法律法规，尊重、关心、爱护供养人员，切实保障供养人员的合法权益。
第四条区民政局是敬老院的主管部门，负责敬老院工作的具体指导、管理和监督工作。
第二章入院对象第五条敬老院的入院对象以我区集中供养的五保对象为主，优先接收孤老优抚对象入院供养。
精神病患者、传染病人不得接收入院。
第六条敬老院集中供养人员入院和出院应按照相关要求办理入院和离院手续。
（一）入院程序：1、本人或由村民委员会提出申请；2、身体检查；3、镇人民政府同意；4、区民政局批准、敬老院同意；5、入院试住一周；6、村委会、五保对象监护人、五保对象本人与敬老院签订入院协议。
（二）离院程序1、本人自愿要求离院的，由本人提出申请，敬老院同意并通知其户籍所在地人民政府和村委会方可离院；2、因不适合集体生活被院方动员离院的，在敬老院告知其户籍所在地人民政府和村委会后准予离院；经批准离院的集中供养五保供养对象，离院后供养形式变为分散，相关手续及经费随其离院一并变更转出。
第七条集中供养人员要遵守敬老院的规章制度，树立以院为家的思想，爱护公共财物，文明礼貌，团结互助。
第三章财务资产管理第八条敬老院资金来源：省、市、区三级财政配套资金。
第九条敬老院的资金只能用于集中供养人员的生活，购置由敬老院负担的日常生活用品，以及供养人员的医疗、娱乐、丧葬等相关费用。
任何组织或个人不得贪污、挪用或截留。
第十条敬老院应建立健全财务管理制度，加强财务管理。
第四章组织管理第十一条敬老院属公办福利性养老机构，事业单位，工作人员数量按集中供养人数比例配备，不低于10:1.第十二条敬老院院长由区人民政府任命，事业编制四个，其他工作人员采取购买服务，实行公开招聘，工资待遇严格按照《宝鸡市农村敬老院工作人员聘用和运转维护经费保障实施意见》（陕民发〔2013〕23号）文件执行。
最新养老机构标准化管理规范表式汇编
院行政查房情况记录行政值班记录表注：1. 各行政总值班人员认真记录以上各项内容，并做好行政值班交班工作；工作职责严格按照行政总值班工作职责执行。
2. 遇重大情况，请附页说明。
会议、学习和活动记录意见反馈表老人满意度测评表员工登记表员工名册职工考勤表年度职工体检登记单培训计划员工培训档案卡年度员工培训登记表捐赠和领用款物登记老人入住登记表入院调访表一、老人基本信息二、老人自理情况三、特殊服务需求申请四、调访表基本信息附：老人身份证复印件体检通知单__________同志：您好您自愿申请入住______________________，现经我院讨论同意，请近期去医院体检，体检后带齐所有化验单送往我院。
体检项目：1、肝功能＋HbsAg 如HbsAg阳性加验二对半2、血脂全套3、血，尿，粪常规4、血糖5、心电图6、胸透7、脑CT8、骨密度 9、体检表______________________(单位盖章)入院告知单老人姓名：______年龄：________ 性别：________ 邮编：_____________家庭住址：_________________________ 电话：_____________________患有何种疾病（入院体检结果）：尊敬的老人家及其家属：首先向老人家及家属表示热烈的欢迎，希望在将来的日子里，在大家的支持和配合下，我们的服务能够得到老人家及家属的满意！老人家入住我院以后，随着年龄的增加，老年人各个脏器组织及各项生理功能逐渐减退，对疾病的易感性增加。
所以，常引起各种其他疾病。
同时，老年疾病具有突发性、多变性、不典型性及易引起后遗症和并发症的特点。
为此，本院对每一位住院老人加强基础护理、心理护理及防治疾病。
但是，住院期间，常因老人身体内在因素，出现了疾病突发、疾病变化或出现疾病意外情况，希望家属予以理解并积极配合诊治。
如：（1）突发心、脑血管疾病，致“猝死”；（2）由于身体内在因素，肢体乏力容易导致跌倒，造成“骨折”或其他意外情况；（3）体弱多病，长期卧床的老人，虽尽力精心护理，也难免出现一些并发症（如肺部感染、褥疮、尿路感染等）;（4）由于身心疾病，老人行为不能自控，为了老人自己和他人的利益，对老人实行安全保护措施，希望予以理解和配合；（5）老人住院期间，发生疾病变化，需转医院治疗时，由我院相关业务部门根据老人疾病缓、急程度，通知亲属，并及时转院，病情紧急时先转院后通知，亲属接到通知后，应及时赶到，需陪护的，护理费由亲属承担。
养老院服务安全基本规范相关表格
养老院服务安全基本规范相关表格国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》规定了养老机构服务的安全基本规范。
其中，评估和记录是非常重要的，以下是与之关联的评估和记录，供参考：1.防止噎食：洼田饮水评估表、噎食风险人员统计表、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
2.防止食品药品误食：患者误吸风险评估表、清理过期食品药品记录、沟通记录、长者自带药登记表、长者自带口服药转抄单、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
3.防止压疮：Braden压疮危险因素评估表及告知书、压疮情况报告表、压疮防治情况月报表、防压疮交接登记表、翻身卡、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
4.防止烫伤：老人烫伤的风险评估、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
5.防止坠床：跌倒/坠床风险评估表（Morse量表）、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
6.防止跌倒：跌倒/坠床风险评估表（Morse量表）、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
7.防止他伤和自伤：预防自杀风险评估表、简易精神状态评价量表（MMSE）、抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
8.防止走失：简易精神状态评价量表（MMSE）、抑郁自评量表（SDS）、老人防走失风险评估表、走失风险人员统计表、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
9.防止文娱活动意外：文娱活动记录表、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
10.安全教育培训：安全教育培训档案表。
洼田饮水评估表是防止噎食的一种评估工具。
在评估时，让患者喝下两三口水，观察患者饮水经过，记录所用时间，对其进行分级及判断。
分级包括Ⅰ-Ⅴ级，评估人还需进行风险程度评估和建议饮食。
评估日期、评级结果、风险程度也需要记录。
评估和记录是养老机构服务安全的重要保障，确保老人的生命安全和身体健康。
养老院卫生管理记录表及规定
养老院卫生管理记录表及规定
一、养老院卫生管理记录表
为了确保养老院的卫生状况，提高居住环境质量，特制定本卫生管理记录表。
二、养老院卫生管理规定
为了保障养老院老人的身体健康，提高生活质量，特制定本卫生管理规定。
1. 保持养老院环境整洁，及时清理垃圾，保持公共区域卫生。
2. 加强房间卫生管理，定期对房间进行打扫、消毒，确保老人居住环境舒适、卫生。
3. 注重个人卫生，教育老人养成良好的卫生习惯，定期进行个人卫生检查。
4. 做好餐具卫生工作，餐具要定期清洗、消毒，保证老人用餐卫生。
5. 定期对公共区域进行清洁、消毒，特别是食堂、卫生间等关键部位，确保环境卫生。
6. 加强通风换气，保持室内空气新鲜，有利于老人健康。
7. 开展健康教育活动，提高老人的健康意识，加强自我保健能力。
8. 制定应急预案，确保在突发公共卫生事件时，能够迅速采取
措施，保障老人生命安全。
9. 建立卫生管理档案，定期对卫生管理工作进行总结、评估，
不断提高管理水平。
10. 严格执行国家和地方卫生法规，依法履行卫生管理职责。
通过以上规定，我们希望能为养老院老人提供一个整洁、舒适、安全的居住环境，让他们度过幸福的晚年生活。
养老院制度牌模板范本
养老院制度牌模板范本一、进入养老院安全规定1. 所有养老院的居民需经过身份认证方可入住，确保安全和管理的顺利进行。
2. 入住期间，不允许携带危险物品入院，如刀具、易燃物等。
3. 居民需随身携带身份证或相关身份证明文件，在需要时提供给工作人员核实身份。
4. 居民需认真听从工作人员的指示，配合安全检查和日常巡视，确保养老院的整体安全。
二、居民日常行为规定1. 居民应尊重他人，保持良好的言行举止，不得进行人身攻击、辱骂或其他不文明行为。
2. 居民应保持房间整洁，不得乱扔垃圾或违规存放物品。
3. 居民应自觉遵守公共场所的秩序，不得在养老院内吸烟、喧哗或放置障碍物。
4. 居民应珍惜公共设施和设备，不得恶意损坏或滥用。
三、居民健康管理规定1. 居民应按规定参加定期的健康体检，以确保身体状况的及时掌握和健康管理。
2. 居民应按规定定时服药，遵循医嘱，不得私自停药或乱用药物。
3. 居民应自觉保持个人卫生，勤洗手、勤刷牙，并遵守养老院的卫生管理制度。
4. 居民应遵守饮食规定，均衡饮食，不暴饮暴食或挑食。
四、养老院职工权益与义务1. 养老院职工享有按规定享受劳动合同约定的各项待遇和福利。
2. 养老院职工应积极履行工作职责，确保居民的生活安全和质量。
3. 养老院职工应保守居民的个人信息和隐私，不得泄露或私自使用。
4. 养老院职工应尊重居民的合法权益和人格尊严，提供关怀和照顾，不得虐待或侵犯居民权益。
五、居民权益保障1. 养老院应提供安全、舒适的居住环境，保障居民的基本权益。
2. 养老院应提供健康、营养的餐食，满足居民的日常需求。
3. 养老院应组织适当的娱乐活动和社交互动，促进居民的心理健康。
4. 养老院应建立投诉和申诉机制，及时处理居民的意见和问题。
六、居民家属的权益与责任1. 居民家属应尊重养老院的制度和规定，积极配合相关工作人员的工作。
2. 居民家属应及时提供居民的基本信息和健康状况，与养老院保持密切联系。
3. 居民家属应关注居民的日常生活和心理状态，提供必要的支持和关爱。
养老服务规章制度大全表
养老服务规章制度大全表第一章总则第一条为了规范养老服务行为，保障老年人的合法权益，依法制定本规章。
第二条养老服务是指为老年人提供生活、医疗、康复、文化、娱乐等一系列服务的行为。
第三条养老服务机构应当遵守国家法律法规，尊重老年人的人格尊严，保障老年人的合法权益。
第四条养老服务机构应当建立健全管理制度，加强对员工的培训和管理，提高服务质量。
第五条养老服务机构应当定期组织老年人进行文化娱乐活动，促进老年人身心健康。
第六条养老服务机构应当加强与社区、医疗机构等单位的合作，共同为老年人提供服务。
第七条养老服务机构应当建立老年人档案，定期进行健康评估，为老年人制定个性化的服务方案。
第八条养老服务机构应当定期进行安全检查，确保老年人的生活环境和设施设备的安全。
第九条养老服务机构应当建立投诉处理机制，及时解决老年人的投诉和意见。
第十条养老服务机构应当依法开展公开招标和评审，确保服务质量和价格合理。
第二章养老服务机构管理第十一条养老服务机构应当按照国家规定取得相应的经营许可证。
第十二条养老服务机构应当建立健全财务制度，做好财务核算和监督。
第十三条养老服务机构应当建立健全人事管理制度，择优聘用合格员工。
第十四条养老服务机构应当建立健全食品安全管理制度，确保老年人的饮食安全。
第十五条养老服务机构应当建立老年人入住、退住管理制度，规范操作流程。
第十六条养老服务机构应当建立健全应急预案，及时处理突发事件。
第十七条养老服务机构应当定期组织员工进行职业培训，提升服务水平。
第十八条养老服务机构应当建立健全信息管理制度，保护老年人的个人信息安全。
第十九条养老服务机构应当建立健全疫情防控措施，确保老年人的健康安全。
第二十条养老服务机构应当定期举办业务知识培训，提高员工的专业水平。
第三章老年人权益保障第二十一条养老服务机构应当保障老年人的合法权益，尊重老年人的自主权和隐私权。
第二十二条养老服务机构应当依法签订服务合同，明确服务内容、服务标准和收费标准。
标准化养老服务提供标准明细表
标准号 GB/T 20000.1-2002 GB/T 19000-2008 GB/T 10112-1999 GB/T 15565.1-2008 GB/T 15237.1-2000 GB/T 16785-2012
7 Q/LN 102.07-2016 术语工作 概念体系的建立
8 Q/LN 102.08-2016 术语工作 文后参考文献及源标识符
3 Q/LN 105.03-2016 空间和时间的量和单位
106 测量标准
序号
体系内标准号
标准名称
1 Q/LN 106.01-2016 公共场所空气温度测定方法
2 Q/LN 106.03-2016 公共场所照明测定方法
3 Q/LN 106.04-2016 公共场所噪声测定方法
GB/T 19100-2003 GB/T 23289-2009 GB/T 15236-2008 GB/T 17532-2005 GB/T 24050-2004
102 术语与缩略语标准
序号 1 2
体系内标准号 Q/LN 102.01-2016 Q/LN 102.02-2016
标准名称
标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用 词汇
质量管理体系 基础和术语
3 Q/LN 102.03-2016 术语工作 原则与方法
4 Q/LN 102.04-2016 图形符号 术语 第1部分：通用
9 Q/LN 102.09-2016 职业安全卫生术语
10 Q/LN 102.10-2016 术语工作 计算机应用 词汇
11 Q/LN 102.11-2016 环境管理 术语
103 符号与标志标准
序号
体系内标准号
标准名称
1 Q/LN 103.01-2016 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则
浙江省养老机构服务及管理规范
ICS03.080.99A 12 DB33 浙江省地方标准DB 33/T XXXXX—XXXX养老机构服务与管理规范Service and Management Specification for Elderly Institutions（报批稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施目次前言 (III)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 管理要求 (2)4.1 机构要求 (2)4.2 人员要求 (3)4.3 场地及硬件设施 (3)4.4 安全管理 (3)4.5 制度建设 (3)5 服务内容 (3)5.1 生活照料服务 (4)5.2 膳食服务 (5)5.3 医护服务 (5)5.4 精神慰藉服务 (6)5.5 休闲娱乐服务 (6)6 养老机构星级评定 (6)附录A（规范性附录）养老机构星级评定必备项目检查表 (8)附录B（规范性附录）养老机构星级评定考核指标 (10)前言本标准根据GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的规定起草。
本标准由浙江省民政厅提出并归口。
本标准起草单位：浙江省老年服务业协会，浙江省标准化研究院。
本标准主要起草人：马光武、王胡应、黄元龙、詹传东、陈怡晨、陈雪萍、翁歆、陈冈、周铭、董红亚、诸博平、董琦、余小健、但志婷。
养老机构服务与管理规范1 范围本标准规定了养老机构管理与服务的术语和定义、管理要求、服务内容和要求、服务机构等级划分、服务质量评价与改进等内容。
本标准适用于为老年人提供集中居住和照料服务的养老机构。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB 14934 食（饮）具消毒卫生标准GB/T 50340 老年人居住建筑设计标准GB 50763 无障碍设计规范JGJ 122 老年人建筑设计规范建标[2010]144号老年养护院建设标准MZ 008 老年人社会福利机构基本规范MZ/T 032 养老机构安全管理中华人民共和国民政部令第48号养老机构设立许可办法中华人民共和国民政部令第49号养老机构管理办法民发[2014]17号关于加强养老服务标准化工作的指导意见3 术语和定义3.1老年人 The Elderly60周岁及以上的人口。
养老院标准化管理制度模板
养老院标准化管理制度一、会议制度每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。
主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。
传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。
检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。
研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作。
二、财务管理制度1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。
2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款(物)请客送礼。
3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为附件),手续健全，账据相符。
4、除伙食费外，支出在___元以内的由院长批准;___元以上___元以内报养老院管理中心批准,___元以上书面形式报县民政局批准。
5、其他参照民政局所发文规定。
三、卫生管理制度1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。
2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次;统一室内物品放置，达到整齐美观;搞好绿化、美化、净化。
3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。
4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。
5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。
四、食堂管理制度1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。
2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。
3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。
4、采购食品(蔬菜、肉类等)及其他食堂用品由两人(缮食委员会成员一人)以上完成，并经厨房值班员验收入库。
5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。
6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。
五、请示报告制度1、养老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。
请示通常采取书面形式，逐级进行。
2、养老院应每月一次书面报告情况。
发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。
养老院标准化管理制度参考
养老院标准化管理制度参考一、引言随着我国人口老龄化趋势日益明显，养老院作为提供老年人照料和护理的场所，扮演着重要的角色。
为了保障养老院运营的质量和老年人的生活质量，标准化管理制度是必不可少的。
本文将参考相关制度和经验，提出一套养老院标准化管理制度的参考方案。
二、机构设置1. 组织架构（1）院长办公室：负责总体掌控养老院的发展与管理，协调各部门工作。
（2）综合服务部：负责养老院日常服务及后勤保障工作。
（3）医疗护理部：提供医疗护理服务，建立老年人健康档案。
（4）生活照料部：提供生活照料服务，安排老年人的日常起居、饮食等。
（5）社工康复部：提供社区服务、心理咨询和康复辅导等服务。
（6）安保维修部：负责院内安全、设备维修及环境卫生等维护工作。
2. 人员配备（1）院长：具备养老行业管理经验，负责院务决策及协调工作。
（2）医疗团队：拥有一定规模的医生、护士团队，提供24小时医疗服务。
（3）康复人员：包括社工、护理员等，提供康复护理和心理支持。
（4）后勤保障人员：包括清洁工、安保人员等，确保院内设施和环境安全。
三、服务标准1. 入住服务（1）申请入住：老年人或其监护人向养老院提出入住申请，医生进行评估，并签订入住协议。
（2）床位安排：根据老年人的健康状况和需求，进行床位分配。
（3）入住检查：入住前进行入住检查，包括体格检查、生活习惯调查等。
2. 医疗服务（1）健康档案：建立老年人的健康档案，包括病历记录、体检结果等，便于医疗护理团队提供个性化服务。
（2）定期体检：定期进行老年人的健康体检，及时发现和干预潜在健康问题。
（3）药物管理：建立科学的药物管理制度，确保老年人按时用药，减少药物错误和不良反应的发生。
3. 生活照料（1）起居护理：提供老年人的日常起居照料，包括洗漱、穿衣、进食等。
（2）膳食安排：制定科学合理的膳食方案，提供营养均衡的饮食，满足老年人的营养需求。
（3）娱乐活动：组织丰富多样的娱乐活动，满足老年人的社交和精神需求。
养老院标准化管理制度(参考)
养老院标准化管理制度（参考）一、标准化管理责任制（一）标准化工作委员会标准化工作委员会是养老服务机构标准化工作的最高管理机构，院长室最高管理者和院标准化工作委员会组长，最高管理者应确保以后标准化事项得到落实。
1、贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和相关强制性标准；2、确定于综合或单项工作方针、目标相适应的标准化工作任务和目标；3、确定标准化机构、人员及其职责；4、审批标准化工作规划、计划和标准化活动经费；5、组织建立标准化体系、审批标准和标准体系；6、鼓励、表彰为标准化工作作出突出贡献的部门或个人，对不认真贯彻执行标准造成损失的责任人进行惩罚。
（二）标准化管理机构及其人员职责1、标准化管理机构（1）标准化工作委员会，由院长、书记、职能和业务部门的正职组成；（2）标准化办公室工作办公室，由院长、职能部门的正职及办公室兼职人员组成，标准化工作办公室设在院办公室，由院办公室明确专人担任兼职的负责人。
2、标准化工作委员会职责（1）确定并落实标准化法律，法规、规章以及强制性标准中与养老机构相关的要求；（2）负责督导检查标准化办公室贯彻标准化体系的相关活动，负责明确标准化办公室在贯彻标准化管理过程中提出的管理事项归属，标准化体系文件修订、管理与服务持续改进等问题。
3、标准化办公室职责标准化办公室人员负责本院标准化工作的日常管理，以及标准化文件体系的编写、修订和标准化工作实施中的督导、检查与考核、确保落实以下责任：（1）确定并落实标准化法律、法规、规章以及强制性标准中与养老服务机构相关的要求，组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和部门标准；（2）组织制定、修订标准化管理标准或管理制度，建立和实施本院标准化体系，编制标准化体系表和标准化规划，计划，落实标准化工作任务和指标，认真做好管理与服务等各项标准的备案工作；（3）统一规定管理类标准，建立标准化档案，组织标准化培训，搜索国内外标准化信息并及时提供给使用部门。
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院行政查房情况记录
行政值班记录表
注：1. 各行政总值班人员认真记录以上各项内容，并做好行政值班交班工作；工作职
责严格按照行政总值班工作职责执行。
2. 遇重大情况，请附页说明。
会议、学习和活动记录
意见反馈表
编号：
老人满意度测评表
员工登记表
填表人签名年月日
员工名册
巨鹿县健民福利院制
职工考勤表
巨鹿县健民福利院制
--
年度职工体检登记单
--
培训计划
巨鹿县健民福利院制
员工培训档案卡
年度员工培训登记表
捐赠和领用款物登记
老人入住登记表
备注：
入院调访表一、老人基本信息
二、老人自理情况
三、特殊服务需求申请
四、调访表基本信息
体检通知单
__________同志：您好
您自愿申请入住______________________，现经我院讨论同意，请近期去医院体检，体检后带齐所有化验单送往我院。
体检项目：1、肝功能＋HbsAg 如HbsAg阳性加验二对半
2、血脂全套
3、血，尿，粪常规
4、血糖
5、心电图
6、胸透
7、脑CT
8、骨密度9、体检表
______________________(单
位盖章)
入院告知单
老人姓名：______年龄：________ 性别：________ 邮编：_____________
家庭住址：_________________________ 电话：_____________________
患有何种疾病（入院体检结果）：
尊敬的老人家及其家属：
首先向老人家及家属表示热烈的欢迎，希望在将来的日子里，在大家的支持和配合下，我们的服务能够得到老人家及家属的满意！
老人家入住我院以后，随着年龄的增加，老年人各个脏器组织及各项生理功能逐渐减退，对疾病的易感性增加。
所以，常引起各种其他疾病。
同时，老年疾病具有突发性、多变性、不典型性及易引起后遗症和并发症的特点。
为此，本院对每一位住院老人加强基础护理、心理护理及防治疾病。
但是，住院期间，常因老人身体内在因素，出现了疾病突发、疾病变化或出现疾病意外情况，希望家属予以理解并积极配合诊治。
如：
（1）突发心、脑血管疾病，致“猝死”；
（2）由于身体内在因素，肢体乏力容易导致跌倒，造成“骨折”或其他意外情况；（3）体弱多病，长期卧床的老人，虽尽力精心护理，也难免出现一些并发症（如肺部感染、褥疮、尿路感染等）;
（4）由于身心疾病，老人行为不能自控，为了老人自己和他人的利益，对老人实行安全保护措施，希望予以理解和配合；
（5）老人住院期间，发生疾病变化，需转医院治疗时，由我院相关业务部门根据老人疾病缓、急程度，通知亲属，并及时转院，病情紧急时先转院后通知，亲属
接到通知后，应及时赶到，需陪护的，护理费由亲属承担。
未经医院许可，不
得私自出院。
（6）老年人疾病晚期，需在医院内过渡临终处理。
鉴于老人入住我院之后可能出现的状况，特此提前向老人家及家属告知，谢谢大家的配合!以上所提及的内容家属知晓后表示理解和配合的请在下方签字。
本告知单一式两份，家属与院方各执一份。
我愿意托付___________________院照顾_________老人!
老人家属签名：签名者与老人的关系：
（单位盖章）
年月日
入院健康档案（首页）
部门室号床号入院日期姓名性别出生年月民族籍贯过去职业护理等级
家庭地址供病史者
主诉：
现病史：
既往史：（曾患疾病、既往体质）
体格检查：
体温 C 脉搏次/分钟呼吸次/分钟血压
一般情况（1、以写慢性体征为主、2、皮肤、淋巴、心肺、腹、四肢活动情况、神经反射情况）
实验室检查：
初步诊断：
诊疗计划：
医师签名年月日
入住老人七天后全面观察评估表
姓名性别年龄床号入院日期
老人转院记录
临时医嘱单
房号___________ 姓名________ 床号___________
本表仅供有内设医疗机构的单位使用
长期医嘱单
房号___________ 姓名________ 床号___________
本表仅供有内设医疗机构的单位使用
老人请假离院嘱咐（院方联）
尊敬的老人家和您的家属：
鉴于您目前的健康状况，在您请假离院期间，请遵照以下嘱咐：
祝您健康愉快！
嘱咐人：签收人：
日期：日期：
老人请假离院嘱咐（家属联）
尊敬的老人家和您的家属：
鉴于您目前的健康状况，在您请假离院期间，请遵照以下嘱咐：
祝您健康愉快！
嘱咐人：签收人：
日期：日期
委托发放药物约定
个案护理计划
巨鹿县健民福利院制
自带医疗药品发放一览表
姓名性别生活区室号床号
巨鹿县健民福利院制
周卫生和消毒安排
部门
巨鹿县健民福利院制
责任人
巨鹿县健民福利院制
病情告知书（院方联）
老人家属(担保人)：
老人现经体检显示患有
等慢性疾病。
由于老人家年事已高，加之其身患有的疾病，在我院未来的日常生活中可能引起
等后果，特此告知家属及担保人，请担保人及家属遵照医嘱和客观，并积极配合好相关工作。
告知单位：被告知人（担保人）：
年月日年月日
病情告知书（家属联）
老人家属(担保人)：
老人现经体检显示患有
等慢性疾病。
由于老人家年事已高，加之其身患有的疾病，在我院未来的日常生活中可能引起
等后果，特此告知家属及担保人，请担保人及家属遵照医嘱和客观，并积极配合好相关
工作。
告知单位：被告知人（担保人）：年月日年月日
差错事故报告
老人体检统计表
疑似传染病登记单
--
--
护理交接班记录
日期部门护理区
巨鹿县健民福利院制
输液记录单
心理护理记录表
注：请执行人员填写记录后在效果栏内另起一行签名
翻身卡及褥疮护理记录
姓名床号护理级别月份
巨鹿县健民福利院制
请用24小时计时时间填写：
巨鹿县健民福利院制
代购物品记录表
生活区
巨鹿县健民福利院制
群体康复______月统计
项目：_____ 生活区________
巨鹿县健民福利院制
巨鹿县健民福利院制
--
老人外出进院登记表。