客服结构化面试评分及权重计算表
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（客服）面试权重计算表
评分项目
综合分析能力 语言表达能力 应变能力
计划与组织协 调能力
人际交往能力
自我情绪控制
求职动机与职 位匹配性
举止仪表
综合分析能力
0
0
1
1
1
1
1
语言表达能力
2
1
1
1
1
1
2
应变能力
2
1
1
1
1
1
2
计划与组织协调 能力
1
1
1
1
1
2
2
人际交往能力
1
1
1
1
1
1
1
自我情绪控制
1
1
1
1
1
1
2
求职动机与职位 匹配性
1
1
1
0
1
1
1
举止仪表
1
பைடு நூலகம்
0
0
0
1
0
1
执行力
1
0
0
0
1
1
1
1
所占比例及权重 分数
8
15
15
15
11
13
10
6
执行力 1 2 2 2 1 1 1 1
7
合计得分 6 11 11 11 8 9 7 4 5 72
评分项目
综合分析能力 语言表达能力 应变能力
计划与组织协 调能力
人际交往能力
自我情绪控制
求职动机与职 位匹配性
举止仪表
综合分析能力
0
0
1
1
1
1
1
语言表达能力
2
1
1
1
1
1
2
应变能力
2
1
1
1
1
1
2
计划与组织协调 能力
1
1
1
1
1
2
2
人际交往能力
1
1
1
1
1
1
1
自我情绪控制
1
1
1
1
1
1
2
求职动机与职位 匹配性
1
1
1
0
1
1
1
举止仪表
1
பைடு நூலகம்
0
0
0
1
0
1
执行力
1
0
0
0
1
1
1
1
所占比例及权重 分数
8
15
15
15
11
13
10
6
执行力 1 2 2 2 1 1 1 1
7
合计得分 6 11 11 11 8 9 7 4 5 72