“E电商”-传统企业的电商转型路-下
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如何解决电商工作开展的阻力
34
如何解决电商工作开展的阻力
线上线下的利益冲突问题,或许是大部分传统零售企业"触电" 过程中都无法回避的
35
如何解决电商工作开展的阻力
回顾：传统品牌企业电商共同的失败路径
1、把传统知名品牌原封不动搬到网上卖
2、传统品牌在网上与实体渠道价格同步，销量奇差无比 3、传统品牌在网上价格比实体价格低，引起实体经销商体系抗议 4、传统品牌触网进退失据，最后屈服于经销体系的压力，价格统一，于是网站变成了 官方原价的企业目录，长期呈现瘫痪状态，项目宣告失败
了被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售，2688
网站也在发展线下代购点 2、无缝对接，和谐共赢 线上渠道与线下渠道结成共同利益体，消费者可以线下 看货，线上订购，线下再交钱取货、享受相应的服务，可以让 消费者更放心、得到更多便利
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如何解决电商工作开展的阻力
1
很多线上B2C网站也纷纷开始考虑线下拓展，究竟80% 左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物 的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，淘宝就推出
30
如何组建电商团队
关键KPI考核点 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
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如何组建电商团队
关键KPI考核点 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
举例：
2008 年，Nordstrom公司有效融合了电子商务平台的库 存系统与实体店库存系统。在该公司的线上和线下渠道就 有了同一的库存系统的基础上，开始推出“网上购物店展 取货”（buy online/pick-up in store）的服务。这样， 形成了线上线下的融合上风，给客户带来更多的便利,有点 类似现在的O2O概念
20
如何组建电商团队
季度营销计划制定流程
21
如何组建电商团队
主题营销方案制定流程
22
如何组建电商团队
首页设计/宝贝详情模块设计流程
23
如何组建电商团队
售后退换货流程
24
如何组建电商团队
人才管理
选
育
用
态度+知识+经验
少而精，非大而全 闻味道，看能力 1、网络招聘 2、校园招聘
课堂培训
价值观+技能 师徒制 分享文化
价格的冲击
由于网络营销传播的特性和上风，导致同样产品在 线上售卖的价格比线下零售店的要便宜。来自淘宝 的数据显示，网上开店和传统物流相比，店主可以 节省60%的运输本钱和30%的运输时间，营销本钱 比传统的线下商店降低55%，渠道本钱可以降低 47%。综合上述本钱因素考虑，同样的商品在线上 和线下存在20%到30%的差价完全正常。20%的差 价足以让线下产业链产生巨大的动荡，传统线下渠 道商苦心经营的实体店面系统和励精图治的窜货治 理，在线上的冲击下束手无策，这是非常可怕的， 也是线下渠道商们反应最激烈的症结所在。
13
如何组建电商团队
电子商务团队岗位解析
产品：买手，采购，产品设计师，商品描述专员 推广：SEO,直通车，聚划算，活动报名，淘宝客专员
视觉：摄影师，平面设计师，P图师
客服：售前，售后客服，大客户经理，中差评专员，应急公关处理专员 仓储：打单员，配货，审单，打包员 传统岗位：行政，人事，财务 助推岗位：营销策划，文案，数据分析，SNS
14
如何组建电商团队
基础电商团队模型
初级模型：5-10人
老板
运营
产品
客服
视觉
仓储物流
15
如何组建电商团队
基础电商团队模型
产品 产品定位 人群定位
产品采购和生产 产品的基础工作
渠道拿货
页面设计
价格定位
客户调研
定制开发
生产下单
照片拍摄
页面执行
上下架，规则处理
16
如何组建电商团队
基础电商团队模型
客服
电商转型进行式
E电商认证讲师：程翔
2
讲师介绍
程翔（vlsin）
杭州聚梦教育咨询有限公司 创始人 杭州师范大学钱江学院 特约电商讲师 浙江警官学院信管系 创业导师 上海金山区政府电商顾问团 金牌讲师 杭州市工人文化宫培训中心 资深讲师
生活的价值在于创造
3
课程收益
通过学习，希望你能有以下收获：
举例：
特色系列上门服务 免费送货上门服务 在线产品个性化定制服务 手机用户专享优惠服务 产品售后维护保养等等
了被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售，2688
举例：
线上和线下的促销策略可以更灵活，比如线上包邮 、赠予相关饰品等。这也就不存在渠道冲突题目， 而对消费者的覆盖面实在更广了，网上平台和实体 店各有特点，互为补充，和谐共存。 2013年6月8日天开始苏宁线上线下全部实行同价策 略
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了被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售，2688
电商目标
1、制定目标
规模OR利润
竞争对手分析 货品分析
2、沟通目标
PDCA
决策快速 授权与信任
4、实施目标
产品部
仓储物流
数字指标分解
策略分解
3、目标分解
10
如何组建电商团队
知名电商团队架构
11
如何组建电商团队
成熟团队架构
12
如何组建电商团队
优秀团队的特质
明确的目标 良好的人际关系和沟通
较高的培养以及学习能力 灵活变通的能力 最佳绩效水平
如何组建电商团队 电商工作开展的阻力如何解决
课程对象：
公司负责人 电商部门负责人 以及其他相关运营人员
课程学时：1小时
4
课程目录 课程目录
1、如何组建电商团队
2、电商工作开展中的阻力如何解决
5
如何组建电商团队
6
如何组建电商团队
传统企业组建电商团队的痛
如何找到合适的电商人才 如何留住电商人才 电商团队文化如何打造？ 电商岗位如何划分？
网站也在发展线下代购点 1、同一定价，灵活促销 现在，很多着名网购平台上，几乎所有产品都比市场终 端上的价格便宜。便宜幅度少则10—20%，多的甚至可狂降 过半。这是吸引网购消费者的最主要诱因之一。制定同一、严 格的价格制度，产品线上线下一个价。
如何解决电商工作开展的阻力
1
很多线上B2C网站也纷纷开始考虑线下拓展，究竟80% 左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物 的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，淘宝就推出
如何对电商团队进行科学的绩效管理？
7
如何组建电商团队2
团队文化
03
请输入标题内容
8
如何组建电商团队
目标 架构 流程 人才
确定团队目标，制定业务范围
确立组织架构和部门规模
建立电商负责人直接向老板汇报机制，制定规范化流程
配置适合的培训机制，晋升机制以及人才储备机制
9
如何组建电商团队
37
如何解决电商工作开展的阻力
如何避免线上线下的竞争？
线下为主： 线上与线下渠道 实现产品差异化
错位竞争 扩大产品线
相辅相成 线上和线下融合
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如何解决电商工作开展的阻力
1
很多线上B2C网站也纷纷开始考虑线下拓展，究竟80% 左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物 的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，淘宝就推出
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如何解决电商工作开展的阻力
线上与线下的冲突主要体现在两个方面
消费者的争夺
线上对线下的竞争首先是消费者的争 夺，这也是造成冲突的本源。由于网 络传播的快速、便利，以及中间环节 简化带来的价格上风，使得线上作为 新兴的渠道模式在吸引消费者的同时 自然也就造成了对传统渠道的挤压， 让线下怎能不对线上怀有敌意而进行 强烈抵制呢？
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如何组建电商团队
关于KPI 第一，公司必须要有KPI 制定网店整体运营计划 第二，KPI必须走向科学化，科学化KPI，不断总结经验，上下沟通、左右测试，这 样才会造出一个好的 KPI 协调公司其他部门与网店的衔接 第三，不要为完成KPI而去做一些无聊的，破坏公司价值观的东西 控制运营成本，提高销售利润 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 作 负责网店的日常管理和运营
28
如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 负责网店及品牌的整体形象设计，界面风格，色彩，布局 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 配合运营部制作各类活动图片 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 根据数据反馈，优化图片 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 完成作品建档 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
售前
售后
产品顾问
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如何组建电商团队
基础电商团队模型
要求： 客流高峰时段上下架 做的设计给谁看（性别，年龄）
视觉
页面设计
照片拍摄
页面执行
上下架 规则处理
18
如何组建电商团队
基础电商团队模型
仓储物流
打单
配货
打包
库存采购
19
如何组建电商团队
建立规范化流程 1、季度营销计划制定流程 2、主题营销方案制定流程 3、宝贝模块制作业务流程 4、顾客关怀文案制作流程 5、首页设计/宝贝详情模块设计流程 6、促销图片设计流程 7、常规推广工作流程 8、直通车，活动，钻展操作流程 9、售前咨询下单流程 10、售后退换货流程 11、商品拍摄流程 12、宝贝上传流程
每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 淘宝，拍拍后台活动报名 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 配合运营部负责报名选款 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果 作 店铺数据库建立，数据报表填写 报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据分析 负责网店的日常管理和运营
明确岗位职责
绩效管理
3、内部推荐 4、现场招聘
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 协调公司其他部门与网店的衔接
控制运营成本，提高销售利润
合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工作 负责网店的日常管理和运营
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 定期组织执行部门主管反馈工作 部门工作
29
如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 旺旺在线答复客户，做好问题登记，维护顾客和信息及时反馈 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 熟悉掌握销售产品的属性，并能最快时间对顾客进行最佳的搭配 控制运营成本，提高销售利润 产品推荐 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 跟踪物流查单 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 维护好VIP老顾客并第一时间对老顾客进行判断 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 作 不定时接受培训和分享自己的经验 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
如何解决电商工作开展的阻力
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如何解决电商工作开展的阻力
线上线下的利益冲突问题,或许是大部分传统零售企业"触电" 过程中都无法回避的
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如何解决电商工作开展的阻力
回顾：传统品牌企业电商共同的失败路径
1、把传统知名品牌原封不动搬到网上卖
2、传统品牌在网上与实体渠道价格同步，销量奇差无比 3、传统品牌在网上价格比实体价格低，引起实体经销商体系抗议 4、传统品牌触网进退失据，最后屈服于经销体系的压力，价格统一，于是网站变成了 官方原价的企业目录，长期呈现瘫痪状态，项目宣告失败
了被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售，2688
网站也在发展线下代购点 2、无缝对接，和谐共赢 线上渠道与线下渠道结成共同利益体，消费者可以线下 看货，线上订购，线下再交钱取货、享受相应的服务，可以让 消费者更放心、得到更多便利
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如何解决电商工作开展的阻力
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很多线上B2C网站也纷纷开始考虑线下拓展，究竟80% 左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物 的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，淘宝就推出
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如何组建电商团队
关键KPI考核点 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
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如何组建电商团队
关键KPI考核点 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
举例：
2008 年，Nordstrom公司有效融合了电子商务平台的库 存系统与实体店库存系统。在该公司的线上和线下渠道就 有了同一的库存系统的基础上，开始推出“网上购物店展 取货”（buy online/pick-up in store）的服务。这样， 形成了线上线下的融合上风，给客户带来更多的便利,有点 类似现在的O2O概念
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如何组建电商团队
季度营销计划制定流程
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如何组建电商团队
主题营销方案制定流程
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如何组建电商团队
首页设计/宝贝详情模块设计流程
23
如何组建电商团队
售后退换货流程
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如何组建电商团队
人才管理
选
育
用
态度+知识+经验
少而精，非大而全 闻味道，看能力 1、网络招聘 2、校园招聘
课堂培训
价值观+技能 师徒制 分享文化
价格的冲击
由于网络营销传播的特性和上风，导致同样产品在 线上售卖的价格比线下零售店的要便宜。来自淘宝 的数据显示，网上开店和传统物流相比，店主可以 节省60%的运输本钱和30%的运输时间，营销本钱 比传统的线下商店降低55%，渠道本钱可以降低 47%。综合上述本钱因素考虑，同样的商品在线上 和线下存在20%到30%的差价完全正常。20%的差 价足以让线下产业链产生巨大的动荡，传统线下渠 道商苦心经营的实体店面系统和励精图治的窜货治 理，在线上的冲击下束手无策，这是非常可怕的， 也是线下渠道商们反应最激烈的症结所在。
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如何组建电商团队
电子商务团队岗位解析
产品：买手，采购，产品设计师，商品描述专员 推广：SEO,直通车，聚划算，活动报名，淘宝客专员
视觉：摄影师，平面设计师，P图师
客服：售前，售后客服，大客户经理，中差评专员，应急公关处理专员 仓储：打单员，配货，审单，打包员 传统岗位：行政，人事，财务 助推岗位：营销策划，文案，数据分析，SNS
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如何组建电商团队
基础电商团队模型
初级模型：5-10人
老板
运营
产品
客服
视觉
仓储物流
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如何组建电商团队
基础电商团队模型
产品 产品定位 人群定位
产品采购和生产 产品的基础工作
渠道拿货
页面设计
价格定位
客户调研
定制开发
生产下单
照片拍摄
页面执行
上下架，规则处理
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如何组建电商团队
基础电商团队模型
客服
电商转型进行式
E电商认证讲师：程翔
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讲师介绍
程翔（vlsin）
杭州聚梦教育咨询有限公司 创始人 杭州师范大学钱江学院 特约电商讲师 浙江警官学院信管系 创业导师 上海金山区政府电商顾问团 金牌讲师 杭州市工人文化宫培训中心 资深讲师
生活的价值在于创造
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课程收益
通过学习，希望你能有以下收获：
举例：
特色系列上门服务 免费送货上门服务 在线产品个性化定制服务 手机用户专享优惠服务 产品售后维护保养等等
了被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售，2688
举例：
线上和线下的促销策略可以更灵活，比如线上包邮 、赠予相关饰品等。这也就不存在渠道冲突题目， 而对消费者的覆盖面实在更广了，网上平台和实体 店各有特点，互为补充，和谐共存。 2013年6月8日天开始苏宁线上线下全部实行同价策 略
39
了被称之为“大淘宝”的新战略，开始试水线下销售，2688
电商目标
1、制定目标
规模OR利润
竞争对手分析 货品分析
2、沟通目标
PDCA
决策快速 授权与信任
4、实施目标
产品部
仓储物流
数字指标分解
策略分解
3、目标分解
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如何组建电商团队
知名电商团队架构
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如何组建电商团队
成熟团队架构
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如何组建电商团队
优秀团队的特质
明确的目标 良好的人际关系和沟通
较高的培养以及学习能力 灵活变通的能力 最佳绩效水平
如何组建电商团队 电商工作开展的阻力如何解决
课程对象：
公司负责人 电商部门负责人 以及其他相关运营人员
课程学时：1小时
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课程目录 课程目录
1、如何组建电商团队
2、电商工作开展中的阻力如何解决
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如何组建电商团队
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如何组建电商团队
传统企业组建电商团队的痛
如何找到合适的电商人才 如何留住电商人才 电商团队文化如何打造？ 电商岗位如何划分？
网站也在发展线下代购点 1、同一定价，灵活促销 现在，很多着名网购平台上，几乎所有产品都比市场终 端上的价格便宜。便宜幅度少则10—20%，多的甚至可狂降 过半。这是吸引网购消费者的最主要诱因之一。制定同一、严 格的价格制度，产品线上线下一个价。
如何解决电商工作开展的阻力
1
很多线上B2C网站也纷纷开始考虑线下拓展，究竟80% 左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物 的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，淘宝就推出
如何对电商团队进行科学的绩效管理？
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如何组建电商团队2
团队文化
03
请输入标题内容
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如何组建电商团队
目标 架构 流程 人才
确定团队目标，制定业务范围
确立组织架构和部门规模
建立电商负责人直接向老板汇报机制，制定规范化流程
配置适合的培训机制，晋升机制以及人才储备机制
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如何组建电商团队
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如何解决电商工作开展的阻力
如何避免线上线下的竞争？
线下为主： 线上与线下渠道 实现产品差异化
错位竞争 扩大产品线
相辅相成 线上和线下融合
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如何解决电商工作开展的阻力
1
很多线上B2C网站也纷纷开始考虑线下拓展，究竟80% 左右的线下人群还未上网购物，如何覆盖到80%还未上网购物 的人群，有些前瞻性的电子商务网站开始在探索，淘宝就推出
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如何解决电商工作开展的阻力
线上与线下的冲突主要体现在两个方面
消费者的争夺
线上对线下的竞争首先是消费者的争 夺，这也是造成冲突的本源。由于网 络传播的快速、便利，以及中间环节 简化带来的价格上风，使得线上作为 新兴的渠道模式在吸引消费者的同时 自然也就造成了对传统渠道的挤压， 让线下怎能不对线上怀有敌意而进行 强烈抵制呢？
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如何组建电商团队
关于KPI 第一，公司必须要有KPI 制定网店整体运营计划 第二，KPI必须走向科学化，科学化KPI，不断总结经验，上下沟通、左右测试，这 样才会造出一个好的 KPI 协调公司其他部门与网店的衔接 第三，不要为完成KPI而去做一些无聊的，破坏公司价值观的东西 控制运营成本，提高销售利润 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 作 负责网店的日常管理和运营
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 负责网店及品牌的整体形象设计，界面风格，色彩，布局 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 配合运营部制作各类活动图片 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 根据数据反馈，优化图片 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 完成作品建档 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
售前
售后
产品顾问
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如何组建电商团队
基础电商团队模型
要求： 客流高峰时段上下架 做的设计给谁看（性别，年龄）
视觉
页面设计
照片拍摄
页面执行
上下架 规则处理
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如何组建电商团队
基础电商团队模型
仓储物流
打单
配货
打包
库存采购
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如何组建电商团队
建立规范化流程 1、季度营销计划制定流程 2、主题营销方案制定流程 3、宝贝模块制作业务流程 4、顾客关怀文案制作流程 5、首页设计/宝贝详情模块设计流程 6、促销图片设计流程 7、常规推广工作流程 8、直通车，活动，钻展操作流程 9、售前咨询下单流程 10、售后退换货流程 11、商品拍摄流程 12、宝贝上传流程
每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 作 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 淘宝，拍拍后台活动报名 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 配合运营部负责报名选款 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果 作 店铺数据库建立，数据报表填写 报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据分析 负责网店的日常管理和运营
明确岗位职责
绩效管理
3、内部推荐 4、现场招聘
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 协调公司其他部门与网店的衔接
控制运营成本，提高销售利润
合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工作 负责网店的日常管理和运营
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 控制运营成本，提高销售利润 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 定期组织执行部门主管反馈工作 部门工作
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如何组建电商团队
岗位分工 制定网店整体运营计划 分析竞争对手各维度情况 旺旺在线答复客户，做好问题登记，维护顾客和信息及时反馈 协调公司其他部门与网店的衔接 对项目进行市场规划及定位 熟悉掌握销售产品的属性，并能最快时间对顾客进行最佳的搭配 控制运营成本，提高销售利润 产品推荐 制定并实施项目年，季，月战略目标 合理进行人力资源调配，检查及监督运营 跟踪物流查单 部门工作 定期组织执行部门主管反馈工作 维护好VIP老顾客并第一时间对老顾客进行判断 定期组织部门总结反馈年，月，周计划工 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进 作 不定时接受培训和分享自己的经验 店铺数据库建立，数据报表填写 负责网店的日常管理和运营