公务员面试培训各类能力考查答题思路

公务员培训各类能力考查答题思路
一、人际题
帽子：由于每个人的阅历、工作经历和工作风格的不同，在工作中出现意见分歧（矛盾）是正常现象，不能对产生矛盾的同志抱有恶意，这是不应有的情绪，也不符合公务员工作的基本要求，我们应该保持冷静，合理看待。

自我反省：首先我应该从自己身上找不足和缺陷。

因为一般情况下矛盾和分歧的产生往往不是由于一方单独造成的，这时首先从自身寻找原因可能更有利于关系的好转，看看是不是因为平时自己工作态度不好，工作方式不佳，使同事对我产生了看法。

沟通交流：我会找适当的时机与同事进行沟通，良好的沟通是团队工作中的催化剂，在沟通中，我会听取同事对我工作的意见和建议并加以改进，同时在沟通中，我们可以增进了解，加深信任，从而改善关系，促进和谐工作环境的产生。

我还可以多帮他们完成一些工作，表现出负责的态度。

根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。

如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

在恰当的时机表明公私分明、工作为重的重要性，劝说同事配合我的工作，相信只要我开诚布公、坦诚相见，并主动承担工作，改善自己的工作态度和工作方式，一定能够赢得同事的肯定和谅解，使大家齐心协力，把工作做好。

领导沟通：首先要服从领导的安排，领导作为一个单位的主要负责人，想问题比较周全，思想比较深刻，阅历丰富，提出建议更有建设性，这么安排一定有他的理由，所以我会保持正面积极的态度去对待。

在事后，寻找合适的时机，用合适的方式向领导做以委婉的解释和说明，要以平和的态度客观的说明实际情况相信领导一定能够明辨是非
立足本职：可能基层公务员的工作很多都是些平凡的小事，如为群众解决矛盾，收税退税等，但只有每个公务员都把自己手中的小事做好，整个集体才能把为人民服务这件大事做好。

因此，我应该安守自己的工作职责，服从领导安排，把自己的工作保质保量的完成。

一个公务员贵在“身在其位，善谋其政”不管别人如何，我们都要脚踏实履行自己的职责，不辜负领导、单位和人民对我们的信任。

自我提升：作为年轻人，特别是将来很有可能走上公务员岗位的年轻人来说，在进入单位以后，不应妄自菲薄，要凭着对工作的热情，以领导和老同事为榜样，学习他们艰苦奋斗的工作作风，学习他们优秀的工作经验，学习他们待人处世的方式方法。

同时，应该保持年轻人应有的活力和冲劲，与时俱进，勇于创新，在工作之余多接受新事物，不断提升自己的业务水平，提高自己为人民服务的能力，在平凡的岗位上贡献自己的光和热。

结尾：在对待这类问题时，我会以工作为重，以大局为重，宽以待人，严以律己，对待领导要尊敬和体谅，对待同事要尊重的基础上宽宏大量，这样才能有一个融洽的工作环境，更好的开展工作。

二、综合分析要辩证各种素质
遭遇挫折：
如果你遇到了挫折你将怎么办? （冬天的心态，才能看到包裹在冰雪中的松枝）
答:事业有成，一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。

在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。

只有经验、知识和经历的不断积累才能塑造出一个成功者。

我觉得面对挫折要做到以下几点:
第一要敢于面对。

哪里跌倒要从哪里爬起来，小平同志还是三起三落呢，不要惧怕困难，要敢于向困难挑战。

第二、要认真分析失败的原因，寻根究源，俗话说失败乃成功之母，在挫折中掌握教训，为下一
次奋起提供经验。

第三、在平时的工作生化中要加强学习，人的一生是有限的，不可能经历所有的事，要在别人的经验基础上，吸取教训。

第四、可能由于当局者迷或者个人的知识经的不足，自己对于挫折并没有特别好的处理方法，这是可以求教自己的亲人朋友，群策群力渡过难关。

花无百日红，人无千日好。

人在生活中都会遇到困难和挫折。

不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。

同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。

所以，面对困难和挫折，要表明您的心态，特别要表明您坚强的一面。

既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。

同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。

按规矩办事：
竞争：
竞争，对人的发展和社会进步有促进作用。

它给我们以直接现实的追求目标，赋予我们压力和动力，能最大限度地激发我们的潜能，提高学习和工作的效率；使我们在竞争、比较中，客观地评价自己，发现自己的局限性，提高自己的水平；能让我们的集体更富有生气，丰富我们的生活，增添学习和生活的乐趣。

竞争也有不利的一面。

它可能使某些获胜者滋长骄傲自大的情绪，使某些失败者丧失信心、产生自卑感；同时，道德和法律是我们在竞争中必须遵守的基本准则。

如果无视竞争规则，则会引发恶性竞争，反而得不到同步的提升，反而造成恶劣影响。

作为公务员，我们也应该在工作中开展良性竞争，通过竞争可以我们超越自我，开发潜能，激发学习热情，提高工作效率，更好地为人民服务。

创新：
创新是一个民族进步的灵魂：中华民族是一个有创新能力的伟大民族，古代中国就曾以“四大发明”闻名于世。

但是如果不图强思变，就会被淘汰，清朝政府的锁国政策导致闭门造车，最终遭到西方列强侵略。

因此，要实现中华民族的伟大复兴，必须不断创新。

创新是一个国家兴旺发达的动力：中国发展速度如此惊人，创新在其中扮演了重要的角色。

例如国防实力的提升、教育水平的提高、科研成果的不断问世、航天事业的迅猛发展〃〃〃〃〃〃无一不以创新作为它们的中坚力量。

因为只有创新，才可以打破传统的思维模式；只有创新，才可以不断取得进步；只有创新，才可以随时都走在世界前列。

创新也是一个政党永葆生机的源泉：我们党一贯坚持实事求是，做到了把马克思主义同中国实际相结合，坚持解放思想，坚持与时俱进，做到了坚定的代表最广大人民群众的利益和愿望，使得我们取得了社会主义建设的伟大成就。

这正是我们党始终坚持不断创新的结果。

作为一名公务员，更应该有创新精神，在日常的工作中我们必须不断的接触新事物，了解新情况，思考新问题，提出新办法。

用创新的思维武装自己的头脑，用创新的技术提高自己的工作效率，只有这样才能使自己不断进步，才能不断提高整个集体为人民服务的能力。

勤学：
一个人的成功离不开勤奋学习，古今中外有太多的勤学的例子：孔子韦编三绝，苏秦、孙敬的悬梁刺股，达芬奇成为一名举世闻名的大画家也离不开小时候的勤奋苦练。

当今社会是一个信息发达，充满机会的社会，我们往往看到了成功人士成功的一面，却没有注意到他们成功背后勤奋学习的一面。

有句话说的好，机会总是垂青有准备的人，这个准备就是你勤学的不断积累。

作为公务员，我们应该有海绵精神，不断吸收水分，水分从何而来？从工作中来，从书本中来。

我们要多多学习党的大政方针，领会各项政策措施的精神。

我们要多向领导学习，学习他们的工作思路，提升自己看问题、办事情的能力；我们要多向同事学习，学习他们的好的工作方法，提升自己的工作效率；我们要多向书本学习，从书本中学习专业技能知识，提升业务水平。

总之要勤学不断，才能更好地为人民服务。

协作：
团队协作对于工作有着极其重要的作用。

一个和尚挑水喝，三个和尚没水喝。

的故事告诉我们，“三个和尚”虽然是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;反而使得1+1<2,而我们也知道蚂蚁搬事物经常是团结协作。

每只蚂蚁各尽其职，心往一处想，力往一处使，才能达到1+1>2的效果。

当今社会，是一个知识经济时代，各种知识、技术不断推陈出新，人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。

在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。

所有这些都需要人们组成团体，并要求成员之间相互依赖、相互关联、共同合作，依靠团队合作的力量来创造奇迹。

作为我们公务员来说，更应该明白团队协作的重要性，在平时的工作中我们应该搞好同事之间的关系，每个人都应该各司其职，各尽其力。

如果把机关单位比作一辆汽车，只有每一个零部件都能协调工作，都心系为人民服务，整个单位这辆汽车才能在为人民服务的这条大道上开得更稳更快。

爱岗敬业：
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。

这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，作出最大奉献。

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡、实则伟大。

作为一名公务员如何做到爱岗敬业呢？
第一，从提高自身素质，能力，知识做起。

古人云：修身齐家治国平天下，一个人成就一番事业，为国家做贡献，必须自身具备一定的科学知识，能够胜任组织交付的任务，同时更应该在道德品质上保持洁身自好，时刻自警、自重、自励……
第二、听从组织安排，团结同志，干好本职工作，谦虚谨慎，不骄不躁，艰苦奋斗，甘愿做社会发展的铺路石。

第三、密切联系群众，保持与人民大众的鱼水之情，把群众的冷暖时刻挂在心头，与他们同甘共苦，共渡难关。

诚信：
诚信是立身之本，孔子说过：人而无信，不知其可也。

也就是人若不讲信用，在社会上无立足之地，什么事也做不成。

诚信是交友之道，对待朋友要言而有信，推心臵腹，如果朋友之间充满虚伪、欺骗就绝不会有真正的友谊，朋友是建立在诚信的基础上的。

诚信是经商之魂，是企业的一张金字招牌。

诚信更是为政之基，左传曾说：“信，国之宝也，指出诚信是治国的根本法宝。

如果百姓不信任政府，那么政府的任何政策和言论都是站不住脚的。

如果走上工作岗位，应具有敬业精神，凡事要做到精益求精，完成本职工作，切不可弄虚作假，欺骗上司。

对待下属则应奉行疑人不用，用人不疑的原则。

同事之间，要以诚相待，不可相互猜疑，只有你真诚地对待对方，才能得到他人的以诚相报，同事之间的关系才能和谐融洽。

作为政府最重要的是取信于民，一要为官清廉，二要秉公执法。

廉洁自律：作为一名公务员，在改革开放的风浪中，要真正经受的住权利，金钱，美色的诱惑，思想上筑起一道反腐倡廉的思想防线，永葆共产党人和人民公仆的革命本色。

也只有把好了理想信念的总开关，才能过得权力关，金钱关，美色关，人情关。

要禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫
权力制约和监督机制：
完善权利制约和监督机制是我党确保执政能力和执政地位的保证，是推进社会主义民主政治建设的必然趋势，是从源头上割断公共权力与个人私欲之间脐带的利剑。

完善权利制约和监督机制，保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益，关键在于确保全力的正确行驶，确保权利在阳光下运行。

权利制约：要完善干部选拔任用工作制度，扩大民主范围和渠道。

推行行政审批制度改革，抓住审批过程中容易发生问题的关键环节。

推行政务公开，实行民主用权。

监督机制：完善落实党委会内部监督、民主生活会监督、上下级相互监督相结合的监督形式，发挥电子网络监督体系的作用，运用网络公示重要事项，征求群众意见，接受群众监督。

为人民服务：党的几代领导人都曾多次强调，作为执政党，我们的一切权利都是人民赋予的，“立党为公，执政为民”这是我们党赖以生存的根本，我们党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。

如果脱离群众，不管政绩有多么出色都是毫无意义的。

正所谓：民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行，只有在日常的工作中真诚倾听群众的呼声，真实反映群众的愿望，真情关心群众的疾苦，群众才会信任我们，群众才会真正配合我们的工作，我们也才能更好地把为人民服务这项工作继续做好做到位。

密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，努力为人民服务。

这是政府机关及其公务员性质的要求，也是做好行政工作、杜绝官僚主义的重要方法和保证。

公务员应当树立公仆观念，关心群众，深入实际。

想群众之所想，干群众之所盼，要认真听取群众意见、建议和批评，自觉接受群众监督，更好地为人民服务。

三、计划组织题：
了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、形式、步聚、措施、要求等
当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。

协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报活动情况，让领导了解活动总体进程。

XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。

计划组织题：
1感谢领导的信任和重视。

领导将这件事情交给我负责，这本身就是对我的信任和支持，也是领导给我机会进行锻炼。

2向领导沟通，征求领导的整体思路和意见。

作为一名新加入公务员队伍的新丁，我想，首先会请示领导，看看领导在这件事情的处理上有没有整体的思路和意见，以及是否有具体的工作的措施。

3向同事征求意见。

在请示完领导后，我想，我会征求身边关系较好的同事，以及各种经验比较丰富的老同志、处理过类似事情的同事的意见和措施。

4提出具体的计划、方案。

通过领导的指导，同事的帮助后，我对这件事情的处理就有了更为准确和有效的把握。

那么，对这件事情，我会提出以下具体的方案：第一……第二……第三……。

5向领导汇报，获取反馈并修改。

在形成初步方案后，我会将我的以上思路形成文字性的方案，向领导做具体的汇报，请求领导的再一次指导，对我的方案给出具体的指导意见和修改措施。

6开始实施方案。

“完成以上方案后，我会开始执行这一方案。

7过程中，注意监控，保持灵活性，并多向领导汇报。

在执行过程中，我会保持灵活性，根据执行过程中的实际情况，灵活的调整自己的方案，并因地制宜的改变策略。

当然，对于一些意想不到的特殊情况，我会及时与领导取得联系，请示领导的意见。

8结束后，形成总结，向领导汇报。

这件事情结束后，我想我得到了一次锻炼的机会，我会形成书面总结，并提请领导对我这次行动的得与失、成与败，给出具体的指导，以帮助我更好的提高。

对领导：
表明态度：领导的正确性。

一般来说，在考虑问题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性、工作阅历的丰富程度，我和领导都有差距。

所以……反思、调研、征求他人意见……
伸张大义：当然领导也不是完人，有时也难免对某个具体问题的了解不够深入/全面,因此也有可能会判断失误。

作为一名称职的公务员，我有义务向领导及时提供/反馈有价值/有效信息，以备
领导参考，作出准确的判断和决策。

4领导的权威的维护。

即使如此，我也不会对领导进行质询，或是在公开场合向领导表达不同意见。

5原则性问题。

当然，对问题的性质，我也会进行判断。

如果涉及原则性问题，在采取合理的沟通方式向我的领导做出反馈后，我的领导仍不采纳，我会考虑按照组织原则，向有关部门/领导进行反映。

四、群众上访，找领导闹事等。

第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。

第二，认真倾听，仔细记录。

很多人发泄完了，就没事了。

第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。

如果确有困难，无明确政策规定的，可详细记录，事后向领导请示。

第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。

假如一个村庄闹狂犬病，你作为负责人，要对全村的狗进行大规模捕杀。

但是，有些养狗专业户对你的做法很不满，有着极其强烈的对立情绪。

你准备怎么办
村庄闹狂犬病这是个突发公共事件，一定要及时处理好，不然会影响到村庄里人们的健康，我会从以下几个方面来做好这个工作：
第一、作为负责人我自己先要保持镇静，组织相关工作人员，组成领导小组，集合大家的力量来帮助我解决这个问题。

第二、先对村里最有威望的老人家做思想工作，认真倾听他的心声，向他宣传村庄闹狂犬病将带来的危害，解释我要进行捕杀的原因。

诚恳的表示希望得到他们的支持和帮助。

得到他们的谅解和支持后再分派他们去做其他村民的思想工作。

第三、全面调动村里的医疗单位，要求他们全力配合工作，尽全力制止病情的扩散。

第四、时刻保持跟上级领导的联系，及时汇报工作，在有需要帮助时请求支援。

第五、在事情解决后做好总结，以保证以后发生类似事件时能更好的处理。

对村民进行突发公共时间的普及性常识教育。

五、应变题
你向领导提出建议，领导没有采纳你的意见反而讽刺了你，你会怎么办？
1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急不臊，以平和的心态处理好这件事。

2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。

3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

4、（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也
找不到了，你怎么办？
参考答案：
1,如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因,巧妙应对,保证签约正常进行
2,一时找不到合,可能有二种情况,一是合同已经带到现场,因忙中出错,没找到,在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象.二是忘掉在办公室了.如果是第一种情况,找到后给上司.双方正式签约.如果是第二种情况,那么立即悄悄告诉上司,可以进一步谈谈有关下一步合作的细节问题.使谈判顺利进行.利用这个时间,借上洗手间,打电话给同事火速把合同送来.巧妙应对,保证合同顺利签约 .
3,事后反思,吸取教训..... .
4,不因此而影响了……。

六、两难题：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？
出题思路：考察考生原则性和处理此类问题的技巧答题思路：三步曲（不偏激+轻重缓紧）参考答案：
1、在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。

2、我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作, 并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。

3、如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员
八、突发事件
思想重视身份明，原因分析思路清。

关键抓住措施定，沟通协调紧跟进。

例你和同事在一次依法行政中，受到群众围攻，你怎么办？
出题思路：应急应变能力，驾驭局面的能力答题思路：冷静原因对策提高
答案提示：
1、镇静，不能惊惶失措，沉着应对。

2、迅速判明原因：导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3种情况：（1）、符合政策规定。

（2）、不符合规定。

（3）、确有实际困难，无明确政策规定。

3、对策……。

如果，有可能危及到安全，要立即撤离。

4.及时向上级汇报，今后要不断提高应急应变能力。