市场调查与预测提纲

1.询问调查法有哪些不同形式？这些形式各有哪些优点和不足？
⑴询问调查法：面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置问卷调查等
①面谈调查法：调查人员直接面对面对被调查者了解情况、获得资料的方法。

优点：调查表的回收率高；真实性较强；偏差小；灵活性较强
缺点：费用高；主观因素影响大；对调查者要求高；
②电话调查法：是通过电话与被调查者交谈，从而获得资料的方法。

优点：速度快；费用低；回答率高；
缺点：不适宜复杂的调查；调查对象的局限性；
③邮寄调查法：是将设计好的调查表通过邮局寄给被调查者，请调查者填好后在规定的日期内寄回。

优点：调查面广；费用低；调查结果较为客观；
缺点：回收率低；容易产生理解差错；调查表的回收期较长；
④留置问卷调查法：调查人员将调查问卷当面交给被调查者，并对有关问题做适当解释说明，留给被调查者事后自行填写回答，调查人员约定日期回收或被调查者寄回的方法。

优点：理解偏差少；受调查者主观影响小；
缺点：费用高；调查地域有限；
⑤网上询问调查法：适用于产品调查，满意度的调查。

优点：周期短；时效性强；节省人力和费用；针对性强。

缺点：重复填写，数据可能失真；意见的偏面性——光环效应。

2.你认为观察调查法和实验调查法有哪些优点和局限性？
⑵观察调查法：调查人员在调查现场对调查对象的情况直接观察和记录，从而获得信息资料的一种调查方法。

特点是调查人员不直接向调查对象提出问题要求回答，而是依赖于调查人员耳闻目睹的亲身感受。

优点：真实性高；受调查人员偏见影响小；
缺点：观察不到调查对象的心理动机等内在因素；受时间和空间限制；调查费用大；
对调查人员素质要求高；
⑶实验调查法：起源于自然科学的实证法，是指在给定的实验条件下，在一定范围内观察经济现象中自变量与因变量之间的变动关系，并做出相应的分析判断，为预测和决策提供依据。

优点：比较灵活，可以有控制、有选择地分析某些市场变量之间是否存在着因果关系；
比较科学，通过实地考察实验，不受调查人员主观偏见的影响；
缺点：用实验法获取调查资料需较长时间，费用也比较高；难以选择一个主客观条件均相同或相似的“比较市场”，从而使实验法获得的结果不可能很准确。

3.市场调研组织方式是怎样分类的？普查、重点调研、典型调研和固定样本连续调研各有哪些不同的特点？在市场调研中，这些调研方式在什么场合下较为适合用？
市场调研的组织方式：全面调研、非全面调研
⑴全面调研—市场普查
⑵非全面调研：重点调研、典型调研、固定样本连续调研、抽烟调研。

-固定样本连续调研：非随机抽样调研、随机抽样调研
---非随机抽样调研：任意抽样、判断抽样、配额抽样
---随机抽样调研：纯随机抽样、分类抽样、分群抽样、等距抽样、多阶段抽样二、四种主要调研组织方式的特点：
（1）市场普查：普查比任何其他调查方式、方法所取得的资料更全面、更系统；普查主要调查在特点定时点上的社会经济现象总体的数量，有时，也可以是反映一定时期的现象。

（2）重点调研：对一部分重点的进行一种非全面的调研。

（3）典型调研：典型单位是从调研对象中有意识的选择的所以选择出来的典型单位是否具有代表性完全取决于调研者对调研对象的认识程度；调研单位较少，人力和费用开支较省，运用比较灵活，调研内容可以多一些。

（4）固定样本连续调研：是指把随机选定的调研单位固定下来，进行长期连续的调查和观察。

4.分类抽样和整群抽样各有哪些不同的作用？两者的区别在哪里？
*分群抽样与分层抽样（分类抽样）的区别：分层分成的各层彼此之间差异明显，而每层
内部差异很小；分群抽样正好相反，分成的各群彼此差异不大，而每群内部差异明显。

从抽取样本方式上看，分层抽样每层都要按照一定数目抽取样本，而分群抽样是抽总群中的若干群，抽出的群全部为样本。

分层抽样组内方差 < 层间方差
分群抽样组内方差 > 群间方差
分层误差 < 分群误差 P82 图
5.市场预测的原理有哪几条？其具体内容是什么？
（1）可测性原理（基础）：从理论上说，世界上一切事物的运动、变化都是有规律的，因而是可以预测的。

（2）连续性原则（前提是没有大的影响因素）：一部分消费者的正影响与另一部分消费者的负影响相抵消，从而使总需求量呈现出随时间的推移而连续变化的趋势。

（3）因果性原理（相关）：在大多数情况下，大部分因素的正影响与负影响互相抵消，从而使市场需求明显地呈现出因一个或几个因素的变化而变化的规律。

（4）类推性原理（相似性）：世界上的事物有类似之处，我们可以根据已出现的某一事件的变化规律来预测即将出现的类似事件的变化规律。

（5）系统性原理：对产品的需求影响最大的是经济子系统，由于各子系统是互相联系、互相影响的，因此，不但要注意经济子系统内各变量对商品的市场需求的影响，还要经常注意
其他系统中变量的变化对商品的市场需求的影响，并据此对预测结果进行调整。

6.何为特尔斐法？它的预测程序、预测特点是什么？
特尔斐法也称专家调查法或专家意见法，是以匿名方式、轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种集体经验判断法。

应用的关键：选好专家。

预测程序：准备阶段、轮番征询阶段、结果处理阶段
准备阶段：明确预测主题和预测目的、准备背景资料、选择专家、设计调查咨询表 轮番征询阶段：通过反复地轮番征询专家的预测意见来实现的。

结果处理阶段 :把最后一轮的专家意见加以统计归纳处理，得出代表专家意见的预测值和离散程度。

然后组织者做出分析评价，确定预测方案。

预测特点：匿名性、反馈性、趋同性
7.市场调查预测法有哪些具体形式？它们的各自适用范围如何？
（1）购买意向调查法：高档耐用消费品或生产资料等商品，仅能对某一大类商品作出预测，
而无法对某一品牌或某种规格具体产品作出预测
（2）展销调查法：新产品的销售前景预测
（3）预购测算法：主要适用于生产企业和批发企业的微观预测。

注意要考虑预购订单和合同的履约率和追加率。

8.为什么说指数平滑法更科学？
（1）调整预测值的能力。

（2）预测值中包含的信息量。

（3）加权特点。

9.选择预测方法和模型应考虑哪些因素？
（1）预测的目的和要求（2）预测目标本身特点（3）预测目标的历史统计数据的数量、质量和模式（4）预测的精度要求和费用（5）产品生命周期的不同阶段（6）各种预测方法的特点和适用范围（7）现有条件和基础
10.试述预测误差产生的原因以及提高预测精度的途径。

原因：（1）环境因素的影响（2）预测方法和模型本身的局限性（3）预测信息本身的质量与相关因素误差所致（4）人们认识能力和经验水平的限制（5）预测者心理因素的影响
途径：（1）重视对预测目标的转折点分析（2）注重数据资料的分析处理（3）重视定性、定量分析相结合和多种预测方法的组合应用。