行政人力资源部部门职责

行政人力资源部职责
第一章部门职责
部门名称：行政人力资源部上级部门：经理室生效日期：
部门描述：根据公司战略规划的要求，通过建立有效的行政管理、人力资源管理和后勤保障体系，确保企业规范化运作和员工价值得到充分体现。

第二章岗位职责
一、行政人力资源部主任岗位职责：
（一）组织/计划：
1、负责根据公司发展战略规划与经营目标，分解编制并实施部门年度规划。

2、负责组织制定各部门级绩效指标与考评方案的建立、实施、评估工作。

3、负责组织公司各项制度、流程、政策的建设、评审与完善并跟踪实施。

4、组织编制公司的人力资源发展规划。

5、组织编制公司的年度招聘计划。

6、组织制订公司员工的年度培训计划。

7、组织编制部门年度费用预算，合理管控各项消耗费用。

8、总结汇报部门年度报告，为公司管理层决策提供依据。

9、组织编制公司的定岗定编计划。

（二）执行：
1、负责根据内外部环境变化，对整体战略和部门战略提出调整与改进建议。

2、根据公司发展战略，负责提出公司组织结构调整的方案，并报公司领导。

3、负责定期对公司的人力资源管理、综合管理、行政管理体系进行评估，并编制报告。

4、结合公司需要，负责公司员工的职业发展与职业生涯规划。

5、负责与政府相关部门进行沟通和联系，协调处理公司与政府相关部门的关系。

6、负责本部门目标与实施计划的分解落实。

7、负责对已经批准的各类相关专项计划的实施。

8、编制直属人员培养计划，不断提高下属人员的工作技能。

9、负责本部门人员的绩效管理工作。

10、负责部门内部的岗位设置、职责划分以及部门内部人员安排草案的提出。

11、负责本部门岗位说明书体系的动态维护。

12、负责宣导公司的企业文化，提高部门员工的凝聚力和活力。

13、负责公司管理制度、文件及上级指示的宣贯与监督执行。

14、负责监督、指导下属的工作，并提出建议。

15、协调处理部门内部及本部门与其他部门之间的关系，并负责处理对本部门的投诉。

（三）协助配合：
1、协助起草公司年度经营目标和工作计划，并组织分解落实公司发展战略。

2、协助公司领导建设和完善符合战略需要的管理系统。

3、协助公司其他部门规划各职能战略。

4、协助公司各部门开展绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分配。

（四）审核/审批：
1、负责部门战略发展方案、年度经营计划目标分解的审核、实施监督、实施效果评估。

2、审核直属岗位人员提交的年度和月度工作计划和工作总结。

3、审核控制本部门归口的所有费用支出。

4、审核下属岗位人员提交的各类报告、方案、报表和申请。

5、审核公司各部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告。

6、负责公司内部跨部门人员的调动审核。

（五）分析改进：
1、负责定期对本部门工作目标及员工工作绩效进行分析，提出改进意见。

2、负责对部门年度、月度工作目标与计划的达成情况进行系统分析，并编制本部门年度和月度工作总结。

二、行政人力资源部副主任/主管岗位职责：
（一）行政工作：
1、在主任的领导下，管理部门日常行政工作内容，为行政工作提供支持保障。

2、按领导的安排，下达各项通知、建立登记表，准确的传达领导的意见，并确认被通知者正确理会。

3、对员工谈及的个人问题或提及超出公司规定的要求，做好应对工作，妥善解决。

4、按照公司例会制度，准备好会场（会议室）卫生及所需设备。

5、列席（或派人列席）公司总经理办公会等相关会议，并做好会议记录；必要时整理会议纪要，凡需保密的内容，做到保守秘密，妥善保存好记录。

6、政府及主管部门需要企业提供的报表和文字材料，应根据公司领导意见办理。

7、根据工作需要，做好与公司领导、其他部门的协调工作。

8、根据车辆运行情况，做好车辆维护保养、保险及日常派遣工作。

9、负责公司其他行政事务的管理。

（二）人事工作
1、协助主任，制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策，为重大人事决策提供建议和信息支持；
2、负责公司的人事管理，协助主任搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报；
3、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
4、协助主任做好组织架构的设计、相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符，控制人力资源总量，降低人力资源成本，优化人员
结构，提高人员整体素质；
5、负责员工关系管理，与员工进行积极沟通；
6、负责人员的招聘，制定招聘计划，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作；
7、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
8、制定薪酬政策和晋升政策，组织评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；
9、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续和绩效考核以及考勤工作的管理；
10、企业文化的宣传和建设、企业形象的建立；
11、公司领导安排的其他各类事务。

三、接待管理员岗位职责：
1、负责统筹协调上级领导机关、地方党政机关视察及兄弟公司、其他企事业单位来访接待的食宿安排工作；
2、负责协调落实公司领导出席各类活动的后勤保障工作；
3、负责公司外联工作，与各级地方政府、各类企事业单位的沟通联络，建立良好的沟通渠道；
4、负责公司厨房所需物资、设备的采购及日常维护工作，确保公司用餐；
5、负责食堂账务记录与结算、报销；
6、负责完成公司领导交办的其他工作。

四、厨师岗位职责：
1、负责公司领导、员工的正常用餐，保证厨房的有序运转；
2、负责维护厨房卫生情况，保证厨房干净整洁；
3、负责厨房设施设备的维护保养，及时更替隐患装置；
4、负责厨房所需物资的申报、入库验收工作，严格把控物料的合格；
5、负责维护更新用餐食谱，勇于创新，并提出建设性意见；
6、按规定着装，做好个人卫生。

五、司机管理员/司机岗位职责及工作标准：
（一）岗位职责
1、负责公司车辆保险的办理工作；
2、根据工作需要，负责负责车辆的合理调配工作，保证用车安全；
3、负责公司车辆日常卫生清洁工作，保证车辆干净整洁；
4、负责公司车辆的维护保养，根据使用规范，延长车辆使用寿命；
5、负责车辆年审工作，保证车辆在合法范围内运转；
6、负责车辆相关的各种费用、日常违章的缴纳、处理工作；
7、负责车辆所需内饰、配件等的申购、维护保养工作；
8、相对固定服务的驾驶员及车辆因驾驶员或车辆原因暂时不能提供服务时，应立即与车组组长联系，车组组长安排临时替代驾驶员或车辆；
9、完成领导安排的其他工作。

（二）工作标准
1、严格遵守交通规则和操作规程，做到“四慢”：情况不明慢，视线不良慢，起步会车慢，过交叉路口、狭路、桥梁、弯道、险坡、车站和繁华路段慢，正常路段不超速行驶，行车路线符合用车人要求；
2、车辆到位及时，行车路线符合用车人要求；
3、定期保养车辆，做到一日一擦洗，一周一查看，确保安全系数达到最佳状态；
4、车容干净美观，车内整洁卫生，无杂物，无异味；
5、举止规范、言语文明、态度端正、服务热情、乘车人满意。

（三）一日工作规模
1、上班：提前上班，不得迟到，上班时间不得脱岗、串岗，
2、车辆准备：驾驶员上班后应对车辆进行清洁和车况检查，做到车容整洁、车内卫生，燃油、润滑油、冷却水、电瓶电力充足；方向、制动、灯光、信号、空调设备等工作可靠，轮胎气压符合要求。

如发现车况不符合要求，须立即报告车组组长，由车组组长检查后作出处理意见；
3、车组内务：完成车辆准备后，应进行车组内务整理，打扫室内卫生，做到地面、桌面、洁净无尘，物品摆放有序；
4、个人仪表：注重个人卫生和代表形象，做到衣冠整洁、大方、端正，精神状态和心态调整良好；
5、出车：按要求提前到达指定位置等候乘车人员。

在本公司，到位时间不得超时5分钟，市内不得超时20分钟；乘车人到车辆附近时，驾驶人员应主动打招呼，必要时，为不方便的乘车人开门、装放物品；根据乘车人意见，选择合理的行车路线。

6、行车：合理确定路线，严格遵守交通规则，文明行车，礼让三先，车速不得超过行驶路段规定的最高时速，行驶途中不得向乘车人提不适当的要求；
7、回场：完成任务后，驾驶员把车辆放回指定停车位置，然后对车辆进行检查，准备下一次出车。

六、行政专员岗位职责：
1、负责行政物资的采购和发放管理，确保办公需要；
2、负责公司级会议的组织、准备工作，确保会议顺畅进行；
3、负责公司行政管理文件、各类公文的起草、审核、收发和跟踪，保证公文正常流转；
4、负责公司各类档案的收集、编目、归档、保存及借阅、销毁等档案管理工作；
5、协助建立并完善文印管理制度；
6、负责办公设备的维护和修理工作，联系维修单位及修理后的验收，并负责办理费用结算；
7、负责维护部门办公区域的卫生管理工作；
8、完成领导安排的其他工作。

七、人力资源专员岗位职责：
1、收集、整理公司人员考勤，汇总并予以公示；
2、办理员工保险、公积金增减员、退休、生育报销、缴费等工作，完成年度社保基数申报及其他社保、公积金工作；
3、根据收集到的工资信息，核算公司人员工资，处理异常汇报；
4、维护招聘渠道，发布招聘信息并联系面试、初试；
5、根据培训方案，在主管带领下，完成培训工作；
6、在主管带领下，督促并完成部门人员考核方案的实施与评估；
7、完成公司员工入离转调等手续的办理；
8、在领导带领下，完成企业文化的宣贯工作；
9、负责收集、统计各部门员工违纪与奖惩数据，并进行存档；
10、负责员工劳动合同的签订与管理；
11、负责建立健全公司所有员工档案资料，做好日常动态管理；
12、负责协调解决内部各种投诉及劳资纠纷事件。

第三章部门管理制度
第一节行政人力资源部管理制度
一、目的：为规范行政人力资源部工作流程，加强部门内部管理，贯彻落实公司各项政策，使整个部门人员和工作“急而不躁、忙而不乱”，特制定本制度。

二、原则：
1、公正、公平、公开：行政人力资源部全体人员及各项工作应坚持以公司和部门利益为出发点，为人处事刚正不阿，所有问题公开讨论、透明决策，拒绝小团体和私下发牢骚等；
2、服务至上：行政人力资源部作为公司职能部门，应秉持“顾客即上帝”的理念，用心对待
每位同事、每项工作，拒绝与人争执吵闹等；
3、首问负责：行政人力资源部接口部门牵涉较广，部门内每位员工均应以主人翁的身份对待外部协调工作，对自己接收到的信息及时反馈、对执行结果保持跟踪直至解决；
4、逐级汇报、拒绝越级：行政人力资源部工作繁杂，部门员工应经常沟通、互通有无，临时性工作、任务应及时反馈至部门负责人处，便于工作协调和人员安排等。

三、工作秩序：
1、上班时间内，必须坚守岗位，必须按质、按量达到公司要求，完成各自职责；
2、员工应自觉遵守公司作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向，有私事或生病不能上班须事先请假；
3.、严格执行公司各项规章制度和服务规范，努力提高服务效率；
4、提高团队意识，相互配合、互相监督、共同促进，不允许出现内部纷争；
5、讲究礼貌，注重仪容，热情、周到、主动、高效服务客户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理，始终体现良好的服务意识和服务能力；
6、不得随意丢弃杂物，养成良好的卫生习惯，保持办公环境优美清洁；
7、上班时间不得从事看报、闲聊，用通讯设备聊天等与工作内容无关的事情，办公时间要保持肃静，不准串岗聊天、嬉闹、高声喧哗和争吵，业余时间应努力学习业务知识及相关知识；
8、积极参加公司及部门组织的各项活动，服从工作安排和调度，努力为公司发展献计献策；
9、爱护保管好公共财产，公共财产不能挪作私用，勤俭节约，节约用水用电，注重重视防火、防盗和安全生产；
10、严禁盗用公司资源，如盗打公司电话等行为，一经发现除扣除产生相关费用外，视情节轻重予以惩罚。

第二节驾驶员管理考核办法
一、驾驶员考核由公司考核小组组织实施，考核小组由公司管理人员和车组负责人组成。

二、考核人员遵循实事求是、客观公正的原则。

三、驾驶员考核为全年考核，于当年年底进行。

四、考核标准
1.一票否决
①发生重大事故，驾驶员负同等及以上责任者；
②酒后驾驶或工作期间饮酒者；
③无故旷工者；
④车辆丢失或故意损坏车辆者；
⑤一季度之内连续请事假超过两周或累计请事假三周，连续请病假超过三周或累计请病假超过四周者；
⑥因服务态度和质量，对公司造成不良影响者；
⑦倒卖油料及其它环节谋取不当利益者；
⑧不服从车组组长调度和管理，教育无改者；
⑨违反法律法规，被依法追究责任，或严重违反车队劳动纪律者；
2.安全行车达到“六无”标准的驾驶员，年底给予3000元人民币奖金。

“六无”：1.无丢损 2.无违法违纪 3.无误时误事
4.无投诉
5.无私自用车
6.无责任事故
3.获得安全奖的驾驶员同时具备评选优秀工作者、先进个人的资格。

第三节燃油管理制度
1.健全油料领发制度，严格油料管理手续，车组领取加油卡加油后交回油卡；
2.实行燃油定额管理，半年核定一次行车里程和燃油消耗；
3.严禁将油料进行转让或买卖，一经发现，按双倍金额予以经济处罚，严重者按违反劳动纪律予以辞退；
4.长途出车在外期间加注油料，凭发票予以报销，记入驾驶员本人燃油领取总量；
5.年底评比节油能手，并给予表彰奖励。

第四节车辆维修秩序
一、驾驶员根据车况向车组提出修车申请，车组组长对车辆存在的故障进行初步会诊确认，确需到修理厂维修的要填写申请单，报公司批准后进行维修。

二、修理厂接到维修申请单后，有专业人员对车辆维修项目进行检验，提出维修意见，需更换零部件的或单次超过1000元的，需向公司领导汇报批准后方可维修。

三、车辆维修过程中，驾驶员要现场监督，维修竣工后，要检验维修质量，审核维修明细单，确认质量合格，结算清单所列内容相符无误后方可签字，并把结算清单第二联带回车组。

四、长途外出车辆维修，实行报告制度，经批准后方可维修。

报销时，发票、维修结算清单要齐全，否则不予报销。

第五节汽车用品及装具管理规定
为保障公司车辆正常运转需要，从例行节约的目的出发，结合本公司实际，特制定本规定：
一、汽车用品包括维修用具：千斤顶、灭火器、警示牌等；洗涤用品：水靴、水桶、拖把等；车内装具：座套、座垫等。

二、汽车用品随车配备，由驾驶员使用保管，随车移动。

三、劳保洗涤用品：公司按规定时间、规定标准进行配发，由驾驶员本人使用，在规定期内提倡节约，严禁浪费，不损不丢。

四、车内装具：冬夏座套每两年更换一次，由驾驶员管理，保持日常清洁卫生，更换时需以
旧换新。

第六节公司食堂内部管理制度
为加强食堂内部管理，做好各项服务与接待工作，充分发挥公司食堂为公司员工服务的职能，特制定公司食堂管理制度。

一、人员管理
（一）公司食堂由行政人力资源部负责管理，食堂工作人员要牢固树立全心全意为就餐人员服务的思想，认真遵守公司的各项规章制度。

按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，履行全部职责。

对前来就餐人员要热情接待，周到服务，礼貌待人，文明用语。

（二）公司食堂实行行政人力资源部领导下的接待科负责制，其他人员要服从接待管理员的管理和调遣，尽心尽职的做好所分配的各项任务，并在确保供餐水平和服务质量的前提下，努力降低成本，减少浪费。

（三）公司食堂工作人员应全力保障公司员工及领导工作用餐及公务招待，经常征求用餐人员对食堂工作的意见和建议，不断提高工作水平和服务质量。

（四）食堂工作人员应不断学习业务技术，确保饭菜品种质量，并不断翻新花样，努力做到每周内菜式不重复。

（五）工作餐、招待餐制作应保证随叫随到。

食堂工作人员应在各餐厅供餐全部结束后方可就餐。

遇有招待餐，应在客人全部离开后方可就餐。

二、采购管理
（一）实物采购
1、坚持定点采购和零星采购相结合。

定点采购比质比价，价格不得高于市场价。

零星采购物品在确保质量的前提下，必须与市场调节价相符，采购供应由接待管理员负责。

2、采购食品应防止途中食品货物丢失、损坏和污染，要严格遵守采购食品和原料的及时过磅、记录、报账制度，健全相关手续，不拖账、挂账。

3、熟悉各类食品和原料的品种、用途，掌握物资质量的鉴别知识。

4、虚心听取就餐人员对物资的合理意见。

（二）实物管理
1、实物验收要严格按照“一定、二验、三签”的制度执行。

即明确专人按食谱购菜，两人同时过秤验收、核价、填单，由购菜人、验收人、负责人三方实施联签交会计审核。

行政人力资源部负责人要不定期进行实物抽查，如出现差量或霉变现象将给予相应处罚。

2、严格财务制度。

购买各种食品均由厨师验收入库，经手人必须签字或盖章，食堂费用要日清月结，杜绝一切漏账现象发生。

（三）成本核算
接待管理员对日消耗情况要及时做好统计工作，严格实物管理手续，及时清理，按时结
算核对，确保优质服务。

三、卫生管理
（一）人员卫生
1、食堂工作人员要持健康证上岗，每年组织一次身体检查，体检不合格者或公司认为不适宜在食堂工作的应及时调整。

2、工作期间应着工作服、戴工作帽，坚持先洗手后操作，并严格遵守常规制度。

3、做好个人卫生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗换工作服。

不得留长指甲，工作时不戴戒指、手镯等。

4、非食堂工作人员不得随意进入食堂操作间。

（二）厨房卫生
1、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，保证就餐人员的饮食卫生。

2、坚持厨房每日清扫、擦净，每周一大扫，并定期组织检查，确保卫生整洁。

3、餐具每天一律做到“一洗、二消毒、三保洁”，严禁使用不洁餐具。

4、厨房卫生包干区落实到人，要求做到墙面洁白、无蛛网、浮灰，厨房无油污，桌面、凳子无油迹，地面光亮。

（三）食品卫生
1、严把采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期的或《卫生法》禁止供应的其他食品，防止食物中毒。

2、严格执行食品卫生制度，存放的食品实行分类隔离，以免串味、走味或变质。

3、食堂应整齐清洁，分类存放，防鼠防潮。

四、安全管理
（一）安全使用液化气，对燃气灶具开关、燃气管、气瓶、减压阀定期进行安全检查。

（二）随时注意液化气使用情况，发现漏气或损坏立即更换或报修，搬运液化气钢瓶时严禁撞击或挤压。

（三）熟练掌握油气灶、蒸气、电器、灭火器的操作方法，工作时严禁离开岗位。

五、接待管理
（一）招待标准：凡在公司安排招待，接待管理员应根据来客单位性质、事由、人数或直接根据领导指示确定标准并督促实施。

（二）酒水出入库及标准：酒水出入库统一按《出入库登记表》进行填写，仓库保管人员核对，陪同人签字。

酒水标准通常随招待标准高低而确定，必要时也可根据来客事由、人数或公司领导安排确定。