物业管理保洁条例实施细则

一、总则
1. 第一条为了规范物业管理保洁活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善物业管理区域内的环境卫生，制定本细则。

2. 第二条本细则所称物业管理保洁，是指物业服务企业根据物业服务合同约定，对物业管理区域内的环境卫生进行清扫、保洁、消毒等活动的总称。

3. 第三条物业管理保洁应当遵循以下原则：
（1）依法管理，保障业主权益；
（2）文明服务，提高服务质量；
（3）科学管理，降低成本；
（4）公众参与，共建和谐。

二、物业管理保洁服务内容
4. 物业管理保洁服务内容包括：
（1）公共区域的清扫、保洁、消毒；
（2）垃圾收集、运输、处理；
（3）绿化养护；
（4）建筑物外观清洗；
（5）其他与环境卫生相关的服务。

5. 物业服务企业应当根据物业管理区域的实际情况，制定详细的保洁服务计划，
并报业主大会或者业主委员会批准。

三、物业管理保洁责任
6. 物业服务企业应当承担物业管理保洁的责任，确保保洁服务符合国家有关标准。

7. 物业服务企业应当建立健全保洁服务管理制度，明确保洁服务人员职责，加强
保洁服务人员的培训。

8. 物业服务企业应当对保洁服务进行检查、考核，确保保洁服务质量。

四、物业管理保洁费用
9. 物业管理保洁费用由物业服务合同约定，业主应当按照约定支付。

10. 物业服务企业应当合理使用保洁费用，确保保洁服务质量的提高。

五、物业管理保洁投诉处理
11. 业主对物业管理保洁服务有投诉的，可以向物业服务企业提出。

12. 物业服务企业应当及时调查处理业主的投诉，并在规定期限内答复。

六、法律责任
13. 物业服务企业违反本细则，未履行物业管理保洁责任的，由物业管理主管部门依法予以处罚。

14. 业主违反本细则，干扰物业管理保洁活动的，由物业管理主管部门依法予以处理。

七、附则
15. 本细则自发布之日起施行。

《物业管理保洁条例实施细则》的制定和实施，旨在保障物业管理区域内环境卫生，提高居民生活质量，促进物业管理行业的健康发展。