2.哈默的企业再造理论
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哈默的企业再造理论
1 创始人麦克﹒哈默 2 什么是“企业再造” 3 “企业再造”理论产生 的时代背景 4 “企业再造”理论的特点 5 “企业再造”理论实施的三个阶段
— 1—
一、创始人麦克﹒哈默
创始人麦克﹒哈默
— 2—
一、创始人麦克﹒哈默
麦克﹒哈默， 被誉为是企业 再造之父，美 国著名的管理
学家。
按照该理论的创始人原美国麻省理工学 院教授迈克﹒哈默（M·Hammer）与詹 姆斯﹒钱皮（J·Champy）的定义，是指 “为了飞越性地改善成本、质量、服务、 速度等重大的现代企业的运营基准，对 工作流程（business process）进行根本 性重新思考并彻底改革”。
— 5—
二、什么是“企业再造”
— 9—
三、“企业再造”理论产生的时代背景 02 其次是竞争
科技的进步使竞争的方式和手段不断发展，甚至 发生了根本性的变化。
越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体 化的全球市场上展开各种形式的竞争。
— 10 —
三、“企业再造”理论产生的时代背景 第三，市场中的变化 03
市场需求日益多变，产品 寿命周期的单位已由“年” 趋于“月” 。
麦克﹒哈默出 生于1948年， 先后在麻省理 工学院获得学 士、硕士和博
士学位，
曾在MBA担任软件 工程师，在麻省 理工学院计算机 专业担任教授，
是index Consulting集团 的PRISM研究负责
人。
凭借其再造理论 及其对美国企业 的贡献，《商业 周刊》称哈默博 士为20世纪90年 代4位最杰出的 管理思想家之一。
1996年， 《时代》杂志 又将哈默博士 列入美国25位 最具影响力首
选名单。
— 3—
二、什么是“企业再造”
什么是“企业再造”
— 4—
二、什么是“企业再造”
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“企业再造”是关于企业经营 管理方式的一种新的理论和方 法。简单地说就是以工作流程 为中心，重新设计企业的经营、 管理及运作方式。
也就是说，“从头改变，重新设计”。
※ 为了能够适应新的世界竞争环境，企业
必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方 法，以工作流程为中心，重新设计企业 的经营、管理及运营方式。
企业再造包括企业战略再造、企
业文化再造、市场营销再造、企
＃
业组织再造、企业生产流程再造
和质量控制系统再造。
— 6—
三、“企业再造”理论产生的时代背景
企业再造实施阶段 03
其任务是成立 实施小组，培 训企业再造专 业人员开发支 持系统；
建立企业的共 同愿景，
与员工进行沟 通，创造新设 想，
实验性的启动 和检验企业再 造项目，企业 再造实施过程 的操作策略。
— 18 —
哈默的企业再造理论
— 19 —
人缘也很重要，无 论是中高层的管理 人员还是专业的技 术人员，都应得到 充足，足够的重视。
— 14 —
五、“企业再造”理论实施的三个阶段
“企业再造”理论 实施的三个阶段
— 15 —
五、“企业再造”理论实施的三个阶段
企业再造设计阶段 01
• 其任务是动员组织对企业再造的积极 性；
• 发现成员的个人愿望评估组织的资源 选择；
“企业再造”理论产生 的时代背景
— 7—
三、“企业再造”理论产生的时代背景
以往以大量制造标准化产品为目标的企业，在一定程度 上能够实现产品整体最优化生产和生产成本大幅度下降。 然而，从顾客需求的角度，产品很难满足顾客需要。
在这种情况下企业的管理者们，就需要一些新的理论 来指导他们的日常管理工作。 于是企业再造理论就应运而生了。
— 8—
三、“企业再造”理论产生的时代背景 首先是顾客 01
现在我们认为 无论在任何时 候，顾客都是 企业所要考虑 的最重要的一 个因素。
随着生产力和 经济的发展， 买卖双方关系 中的主导权转 移到了顾客一 方。
而且竞争使顾客 对商品产生了更 大的选择余地， 随着生活水平的 不断提高，顾客 对各种产品和服 务也有了更高的 要求。
• 专业人员设定企业再造的基本方向， 分析现状，评估组织文化。
— 16 —
五、“企业再造”理论实施的三个阶段
02 企业再造项目制定阶段
其任务是制定详细的再造计划
对企业再造设计进行评估、完善、修改；
其目的都是对环境顾客深入分析，以便制定企业 再造项目；
— 17 —
五、“企业再造”理论实施的三个阶段
因此在大量生产大量消费 的环境下，发展起来的企 业经营管理模式已经无法 适应快速变化的市场。
技术进步使企业的生产服务 系统经常变化，这种变化已 经成为持续不断的事情。
— 11 —
四、“企业再造”理论的特点
“企业再造”理论 的特点
— 12 —
四、“企业再造”理论的特点
C Gro3up 2
1
•这是一项战略 性的企业重构 系统工程
•再造的目的是 更好的满足顾 客的需要
•企业再造有人、 技术和目标三 个要素
组织是一个人与人相互协作的 系统，没有人的参与，即使再 好的企业再造流程也无法实现。
— 13 —
四、“企业再造”理论的特点
应用企业再造理 完善的管理制度 论，要注意的问 可以保证工作有 题是确定一个合 条不紊的进行。 适的目标和使命， 大方向若是错了， 那么再努力也是 白费。
1 创始人麦克﹒哈默 2 什么是“企业再造” 3 “企业再造”理论产生 的时代背景 4 “企业再造”理论的特点 5 “企业再造”理论实施的三个阶段
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一、创始人麦克﹒哈默
创始人麦克﹒哈默
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一、创始人麦克﹒哈默
麦克﹒哈默， 被誉为是企业 再造之父，美 国著名的管理
学家。
按照该理论的创始人原美国麻省理工学 院教授迈克﹒哈默（M·Hammer）与詹 姆斯﹒钱皮（J·Champy）的定义，是指 “为了飞越性地改善成本、质量、服务、 速度等重大的现代企业的运营基准，对 工作流程（business process）进行根本 性重新思考并彻底改革”。
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二、什么是“企业再造”
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三、“企业再造”理论产生的时代背景 02 其次是竞争
科技的进步使竞争的方式和手段不断发展，甚至 发生了根本性的变化。
越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体 化的全球市场上展开各种形式的竞争。
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三、“企业再造”理论产生的时代背景 第三，市场中的变化 03
市场需求日益多变，产品 寿命周期的单位已由“年” 趋于“月” 。
麦克﹒哈默出 生于1948年， 先后在麻省理 工学院获得学 士、硕士和博
士学位，
曾在MBA担任软件 工程师，在麻省 理工学院计算机 专业担任教授，
是index Consulting集团 的PRISM研究负责
人。
凭借其再造理论 及其对美国企业 的贡献，《商业 周刊》称哈默博 士为20世纪90年 代4位最杰出的 管理思想家之一。
1996年， 《时代》杂志 又将哈默博士 列入美国25位 最具影响力首
选名单。
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二、什么是“企业再造”
什么是“企业再造”
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二、什么是“企业再造”
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“企业再造”是关于企业经营 管理方式的一种新的理论和方 法。简单地说就是以工作流程 为中心，重新设计企业的经营、 管理及运作方式。
也就是说，“从头改变，重新设计”。
※ 为了能够适应新的世界竞争环境，企业
必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方 法，以工作流程为中心，重新设计企业 的经营、管理及运营方式。
企业再造包括企业战略再造、企
业文化再造、市场营销再造、企
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业组织再造、企业生产流程再造
和质量控制系统再造。
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三、“企业再造”理论产生的时代背景
企业再造实施阶段 03
其任务是成立 实施小组，培 训企业再造专 业人员开发支 持系统；
建立企业的共 同愿景，
与员工进行沟 通，创造新设 想，
实验性的启动 和检验企业再 造项目，企业 再造实施过程 的操作策略。
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哈默的企业再造理论
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人缘也很重要，无 论是中高层的管理 人员还是专业的技 术人员，都应得到 充足，足够的重视。
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五、“企业再造”理论实施的三个阶段
“企业再造”理论 实施的三个阶段
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五、“企业再造”理论实施的三个阶段
企业再造设计阶段 01
• 其任务是动员组织对企业再造的积极 性；
• 发现成员的个人愿望评估组织的资源 选择；
“企业再造”理论产生 的时代背景
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三、“企业再造”理论产生的时代背景
以往以大量制造标准化产品为目标的企业，在一定程度 上能够实现产品整体最优化生产和生产成本大幅度下降。 然而，从顾客需求的角度，产品很难满足顾客需要。
在这种情况下企业的管理者们，就需要一些新的理论 来指导他们的日常管理工作。 于是企业再造理论就应运而生了。
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三、“企业再造”理论产生的时代背景 首先是顾客 01
现在我们认为 无论在任何时 候，顾客都是 企业所要考虑 的最重要的一 个因素。
随着生产力和 经济的发展， 买卖双方关系 中的主导权转 移到了顾客一 方。
而且竞争使顾客 对商品产生了更 大的选择余地， 随着生活水平的 不断提高，顾客 对各种产品和服 务也有了更高的 要求。
• 专业人员设定企业再造的基本方向， 分析现状，评估组织文化。
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五、“企业再造”理论实施的三个阶段
02 企业再造项目制定阶段
其任务是制定详细的再造计划
对企业再造设计进行评估、完善、修改；
其目的都是对环境顾客深入分析，以便制定企业 再造项目；
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五、“企业再造”理论实施的三个阶段
因此在大量生产大量消费 的环境下，发展起来的企 业经营管理模式已经无法 适应快速变化的市场。
技术进步使企业的生产服务 系统经常变化，这种变化已 经成为持续不断的事情。
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四、“企业再造”理论的特点
“企业再造”理论 的特点
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四、“企业再造”理论的特点
C Gro3up 2
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•这是一项战略 性的企业重构 系统工程
•再造的目的是 更好的满足顾 客的需要
•企业再造有人、 技术和目标三 个要素
组织是一个人与人相互协作的 系统，没有人的参与，即使再 好的企业再造流程也无法实现。
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四、“企业再造”理论的特点
应用企业再造理 完善的管理制度 论，要注意的问 可以保证工作有 题是确定一个合 条不紊的进行。 适的目标和使命， 大方向若是错了， 那么再努力也是 白费。