专业技术人员执行力与创新服务力培训8

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专业技术人员执行力和创新服务力

专业技术人员执行力和创新服务力

专业技术人员执行力和创新服务力作为专业技术人员,执行力和创新服务力是非常重要的能力。

在当今竞争激烈的市场环境中,拥有强大的执行力和创新服务力可以使专业技术人员更加成功和有竞争力。

执行力是指专业技术人员能够将想法和计划付诸实施的能力。

良好的执行力意味着能够准确地理解任务和目标,并且能够组织、计划、协调和管理资源来实现这些目标。

对于专业技术人员而言,执行力非常重要,因为他们通常是团队中的核心成员,负责具体的任务执行和项目管理。

只有具备良好的执行力,才能在项目中高效地推动工作,确保项目按时交付,并实现预期的结果。

此外,良好的执行力还意味着在解决问题和改进流程方面具有较高的效率和质量。

要提高执行力,专业技术人员可以采取以下措施。

首先,他们应该对项目的目标和任务有清晰的认识,并制定详细的计划和时间表。

这将帮助他们将任务分解为更小的可管理的部分,并且能够有效地跟踪和监控进展。

其次,他们应该学会有效地管理时间和优先级。

专业技术人员通常需要同时处理多个任务和项目,因此他们必须懂得如何合理地规划和分配时间,以确保工作不被拖延或堆积。

此外,专业技术人员还应该积极主动地与团队成员和相关利益相关者进行沟通和协作,以确保项目各方都在同一个页面上,并且共同努力实现目标。

创新服务力指的是专业技术人员能够提供创新的解决方案和服务的能力。

在现代社会中,技术的发展速度非常快,以往的解决方案可能已经不再适用,因此专业技术人员需要具备创新的能力来应对不断变化的需求和挑战。

创新服务力是指专业技术人员能够思考和提供新颖、独特和有效的解决方案,以满足客户的需求并提供额外的价值。

要提高创新服务力,专业技术人员可以采取以下措施。

首先,他们应该不断地学习和发展自己的技能。

技术领域的发展非常快,专业技术人员需要不断更新自己的知识和技能,以保持与最新的技术趋势和行业动态保持同步。

其次,他们应该不断地思考和提问。

这有助于培养创新思维和独特的洞察力,以发现问题并提供创新的解决方案。

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分1. 背景随着科技的不断发展,各行各业都在不断推陈出新,追求更高水平的发展。

在这个竞争激烈的社会中,企业的核心竞争力是什么?当然是人才!但人才只有专业技能还不够,更需要具备执行力和创新服务力,才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。

2. 什么是专业技术人员执行力?专业技术人员执行力是指在专业技能领域内,能够快速、高效地完成任务,并可靠地实现预期目标。

这需要专业人员具备良好的组织协调能力、沟通协调能力和解决问题能力。

同时,还需要具备专业知识、操作技能和实践经验。

专业技术人员执行力的具体表现包括:1.能够有效规划和管理时间,合理安排任务和优化流程;2.能够与同事和客户有效沟通和协调,快速响应各类问题和需求;3.能够分析和解决复杂技术问题,制定相应的解决方案;4.能够实施方案并达成预期目标;5.能够反思和,提高自身执行力和工作质量。

3. 什么是创新服务力?创新服务力是指专业技术人员提供创新和有价值的服务能力。

创新服务需要将创新理念应用于实践中,通过满足客户多变的需求,提供超越客户预期的价值。

创新服务力的具体表现包括:1.针对客户需求提供创新型解决方案;2.不断进行业务拓展和优化,提升产品质量和服务水平;3.定期收集客户反馈和行业趋势,提供更好的服务;4.提供全面的技术支持,包括售前、售中和售后服务;5.与客户建立稳定的长期合作关系。

4. 如何提升专业技术人员的执行力和创新服务力?提升专业技术人员的执行力和创新服务力需要从以下几个方面入手:4.1 培训与学习专业技术人员需要不断学习和积累知识,保持对行业和技术的敏感度和洞察力。

定期参加行业技术会议和培训课程,可以拓展视野,了解最新技术和趋势。

同时,也要自主学习,不断提升自身的专业竞争力。

4.2 实践经验和案例分享专业技术人员需要不断进行实践探索和经验,通过分享和交流案例,可以更好地提高执行力和创新服务力。

4.3 团队协作和沟通专业技术人员需要与团队中的其他成员进行沟通和协作,共同推动项目的进展。

专业技术人员执行力与创新服务力培养(继续教育公需课)

专业技术人员执行力与创新服务力培养(继续教育公需课)

专业技术人员执行力与创新服务力培养(继续教育公需课)专业技术人员执行力与创新服务力培养(根据公需课老师讲课讲义整理)(一)执行中常见的问题◆说到目标时废话连篇,无法一目了然,实际上在执行时有困难。

◆领导人或主管有目标,但未告知员工全力执行;或是主管有目标,员工不知如何去执行;或是没有明确的行动计划及指定执行单位与人员去实现目标(预算目标),以致执行方向与方法有误,浪费人力物力。

◆决策目标制定前未做好充分沟通,制定后出现反覆,朝令夕改,无所遵行,造成资源浪费。

◆目标受高层施压或法规及预算限制,无法及时修正与调整,影响目标达成。

策略规划要衡量组织资源、人员执行力,并制定行动计划,否则不易、也不能执行。

◆组织定下目标后,只是按时去做,很少关心执行是否有成效,执行过程有无困难,是否需要协助等。

多半事情做完后,并未检讨有无达成目标。

(二)执行力不足导致的困惑方向正确目标明确只有创造力→再宏伟的计划策略精确没有执行为都只能沦为空话一般来讲,企业真正执行的政策大约只占全部决策的一半。

究其原因,是因为企业在执行决策时,执行新决策搁置旧决策,到最后通常是不了了之。

在过去的半个世纪里,一些组织、企业,为什么会成长缓慢,甚至被淘汰?究其原因,并不是受到外部经济因素的影响,而应该归咎于这些企业、组织本身,没有做好后续的执行工作。

所以,执行是所有工作中最关键的一环。

因为创意、规划、策略再好,目标再清晰,最后如果在执行问题上打折扣,企业也会丧失竞争优势。

(三)执行力问题中的主要症结承诺目标无法贯彻执行所制定的政策目标一变再变,无法遵行无专业能力的人担任执行主管无执行决心与信心无行动计划或执行方案无核心流程或资源不能配合(一)领导者的执行力的基本要求1.制定明确可行的目标,确保大家都清楚组织的目标是什么。

2.养成同理心,从员工角度看事情,帮助员工厘清所有疑点。

3.分派任务时要提供战略或者策略指导,帮助员工达成既定目标。

4.永远记得把正确的工作态度摆在第一位,而不是他们过去的工作经验。

最新泰州市公需科目《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》80分

最新泰州市公需科目《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》80分

泰州市公需科目<专业技术人员执行力与创新效劳力培训教程> 80分1. 促成制度创新的因素有几种:削 A.市场规模的改变4 B.生产技术的开展目I C.市场规模的缩小目I D.由此引起的一定社会集团或个人对自己收入预期的改变.2. 下面属于团队合作的考前须知有L_ A.学会敬重!—B,学会节俭旦 C.学会信任旦J D.学会观赏3. 以下关于制度的本质,正确的选项是』 A.制度是以执行力为了保证的.B.制度是交易协调保证机制.' C.制度指导交易中主体间利益安排和交易费用分摊.1— D.制度是以公信力为了根底的.4. 执行不按流程走,等于没有执行力.执行流程有积极作用,主要有哪几点:日 A.防止出现问题.17 ……B.防止工作失误.' C.强化职业化素质,提升竞争力.』 D.当出现问题时,能迅速查找到问题发生的原因,使工作有序.5. 文化的特征包含旦J A.文化是习得=L B.遗传具有匕 C.文化的根底是象征L D.文化的根底是语言6. 优良的技术效劳态度主要表现在以下哪几点L_ A,认真负责匕 B.积极主动' C.热情耐心旦^ D.细致周到7. 执行程序有几个步骤:』 A.清晰目标,包含目标的量化、职位化,并确定目标考核方法. “ B.制定执行进度时间表,从始启动到执行、完成,有明确的进度方案匕 C.对工作进行排序,分清轻重缓急排出优先顺序.日 D.下达执行指令,清晰明确,没偏差,有方法,不空洞,可操作.8. 发明水平构成可回结为了三个方面:A. 知识信息和知识是发明的根底和原材料17 …B. 智能因素一1 C.智力因素旬 D.非智力因素9. 执行不力的表现主要有以下几种:曰I A.不知“执行力〞为了何物.』 B.服从水平目I C.执而不行.匕 D.执行受阻.10. 发明水平的障碍主要有:且I A.权威思维障碍L- B.书呆子思维障碍且I C.从众思维障碍日 D.知识信息和知识2.判断题【此题型共15道题】1. 公共效劳是政府的根本责任,也是政府合法性的逻辑前提.I _______a4Y.对N.错2. 学习水平是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的水平,包含阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等水平.一Y.对I _______ _广N.错3. 在执行中,强化职位意识,认清职位角色,很有必要.◎| Y.对I -------------|_N.错I !4. 提升执行水平是执行力的根底管理.' Y.对I ------IN.错I ------ 15. 专业技术人员创新效劳力对改革开放进程起着毫无关系的决定.Y.对I♦N.错I ------ 16. 一个人即使不具有某方面的知识,也可以通过其他努力来拥有较强的效劳力.Y.对IP I N.错7. 组织开展是一个通过利用行为了科学的技术和理论,在组织中进行没有方案变革的过程.Y.对IN.错8. 观念创新的本质在于超越,在于对原有观念的突破.___ Y.对I,'II N.错9. 实践水平是指专业技术人员在实践中运用对专业技术认知的正确理解,能按正确的价值取向采取恰当的行为了方式处理专业技术方面的问题的水平.IY.对D | N.错10. 协调水平是指执行过程中的协调沟通才能.巧| Y.对I ----------I ______N.错I ----------11. 专业技术人员创新效劳力,是指专业技术人员完成创新效劳任务、到达创新效劳目标所必备的各项主观条件的整合体,是专业技术人员在社会实践中发明性劳动的本领.G Y.对I ------ 1I ______N.错I ------12. 人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一局部人,着重强调人力资源的水平."Y.对I ______N.错I ----------13. 组织协调水平是指专业技术人员根据工作任务, 对资源进行安排,同时控制、鼓励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的水平.Y.对IN.错14. 良好的沟通是执行的根底. 有效地提升执行力,在一般情况下首先要进行充分沟通, 对完成目标任务取得较为了一致的认同.__ N.错15. 执行意识,是指执行主体对执行活动的重要性的认识和,以及对执行内容和要求的理解与认同IY.对N.错。

《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案

《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案

《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案《专业技术人员执行力与创新服务力(2015)》在线考试时间限制:90分钟离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷)一、单项选择题(共20小题,每小题2分)1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?()A、培养自己的自信心,看到自己的长处B、努力丰富自身的涵养C、要积极主动地与人交往D、减少出门的机会2.权责对等原则的内涵包括几个方面,不包括:()。

A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。

B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。

C、正确地选人、用人。

D、严格监督检查3.下列说法不正确的是()。

A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。

B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。

D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。

4.观念创新服务力,必须强化的四个意识,不包括()。

A、治意识B、责任意识C、平等意识D、廉政意识5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求,哪项不正确() 。

A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解,并拥有对财力、物力进行必要动员和协B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力,与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机,并具有较高的自我效能和群体凝聚力。

D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面,专业技术人员不需要有任何心理准备6.下列哪项不属于逆向思维的特点()。

A、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性7.成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。

A、积极进取,奋发向上B、不卑不亢,虚怀若谷C、斤斤计较,为我独尊D、成熟守信8.下列不属于执行力的内涵的是()。

A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的能力D、执行力是沟通与协调的能力9.在创新服务力制度建设过程中,要注意哪 4 个问题()。

专业技术人员执行力与创新服务力培养试题

专业技术人员执行力与创新服务力培养试题

专业技术人员执行力与创新服务力培养试题嘿,咱今儿就来聊聊专业技术人员执行力与创新服务力培养这档子事儿!你想想看,专业技术人员那可都是各个领域的一把好手呀!可要是光有技术,没有执行力和创新服务力,那不就像一辆没了油的汽车,空有好看的外表,却跑不起来嘛!执行力是什么?那就是把事儿干好、干漂亮的能力呀!就好比射箭,瞄准了目标,就得一箭中的,不能犹犹豫豫,拖拖拉拉。

一个专业技术人员,要是交代给他的任务半天都完成不了,那怎么行呢?这就好像厨师做菜,该放盐的时候不放,那这道菜能好吃吗?再说说创新服务力。

哎呀呀,这可太重要啦!现在的世界变化多快呀,每天都有新东西冒出来。

要是专业技术人员一直守着老一套,那可就跟不上时代的步伐啦!创新服务力就像是给技术人员插上了一双翅膀,让他们能飞得更高、更远。

比如说,以前大家都用书信联系,现在呢,各种社交软件多方便呀!这就是创新带来的变化。

要是没有创新服务力,那还不得一直停留在写信的时代呀!那怎么培养这两个关键的能力呢?这可得好好琢磨琢磨。

首先呢,得有积极主动的态度。

不能等着别人来催你做事,得自己主动去干,去寻找解决问题的办法。

就像战士上战场,得自己奋勇向前,不能等着别人推着你走呀!然后呢,要不断学习新知识、新技能。

世界在变,技术也在变,不学习怎么行呢?难道还想用老办法解决新问题?那不是自讨苦吃嘛!再就是要敢于尝试新事物。

不要怕失败,失败了又怎么样?大不了从头再来嘛!爱迪生发明电灯还失败了那么多次呢,要是他一开始就怕了,那我们现在还不得点着蜡烛过日子呀!而且呀,要多和别人交流、合作。

一个人的力量是有限的,大家一起出主意,那力量可就大啦!这就像拔河,一个人怎么可能拔得过一群人呢?培养执行力和创新服务力可不是一朝一夕的事儿,这得靠长期的努力和积累。

就像酿酒一样,时间越久,味道越醇。

专业技术人员们可得加油啦!别让自己的能力。

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分第一篇:专业技术人员执行力和创新服务力带答案 84分1.执行力对团队而言执行力就是()。

(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.()的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。

(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.把事做对指的是执行的核心流程中的()。

(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程4.用对的人指的是执行的核心流程中的()。

(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.把事做对指的是执行的核心流程中的()。

(单选)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6.有没有(),是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。

A 责任心B主动性C创造力D领导力7.()是指要以服从为天职。

(单选)单选)(A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。

(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。

(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的()而非仅仅提供培训。

A积极性单选)(B专注性C认真度D专一性11.()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。

A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.影响员工执行力的因素不包括()。

(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。

A观念要素B责任划分单选)单选)((C能力要素D环境要素14.员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的()。

(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.员工能否理解目标和战略意图,自觉主动临场解决问题,是影响员工执行力的()。

A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的()。

专业技术人员继续教育公共课——执行力与创新服务力PPT课件

专业技术人员继续教育公共课——执行力与创新服务力PPT课件
三、构建规范管理执行程序
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案例
29
第四章 专业技术人员执行力存在的问题及 解决措施
30
第一节 执行力存在的问题及原因
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第二节 克服执行力问题的举措
32
案例
33
第五章 提高专业技术人员执行力的有效途径
34
第一节 大力加强执行力文化建设
35
第二节 大力加强执行力的环境建设
36
第三节 大力加强执行力创新能力的提高(8点)
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第三节 大力加强执行力创新能力的提高(8点)
38
案例
39
第六章 专业技术人员执行力的培养
40
第一节 培养正确学习的能力
41
第二节 培养敢于担当的能力
42
第三节 培养人际沟通的能力
43
案例
44
第七章 创新服务里知识概论
45
第一节 创新与创新思维
46
第二节 创新服务力的涵义
47
第三节 提高专业技术人员创新服务力的重要性
12
第三节 执行力的要素(4点) 四、流程要素
13
第四节 执行力的管理(8点) 一、提升执行能力
14
第四节 执行力的管理(8点)
二、强化执行动机/三、端正执行态度/四、促进与控制执行
15
第四节 执行力的管理(8点)
五、构建执行人才储备/六、建立执行沟通/七、协调内部资 源/八、收集执行反馈信息
须知
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不承担任何责任,谢谢合作。
1
目录
2
第一章 执行力知识概论
3
第一节 执行力的涵义 一、执行的涵义

专业技术人员执行力与创新服务力

专业技术人员执行力与创新服务力

专业技术人员执行力与创新服务力
一方面,专业技术人员要有良好的执行力。

这意味着他们在工作中能够认真承担责任,具备较强的把控和完成能力,以及有效地把握时间和进度。

他们要独立分析发现问题,把控设计和编码过程,并能够深入理解项目细节,精心设计,准确实现,定期检查和及时完成,以保证项目完成交付。

另一方面,专业技术人员要具备创新服务力。

他们要能够深入探索服务需求,深入了解用户的各种需求,能够深度融入客户,发掘客户真正的需要,提出解决方案和可行性的建议,进一步细致周全的落实解决客户的需求,提高服务质量,帮助客户达到最大的效益。

此外,专业技术人员还要具备继续学习的精神,保持对新知识、新技术、新技术的更新把握,熟悉新兴技术,提高自身专业技能,兼容并蓄多个技术类别,为发展新的服务项目提供技能保障。

总之,专业技术人员要行力和创新服务力是非常重要的,他们要有责任心。

专业技术人员执行力与创新服务力培训

专业技术人员执行力与创新服务力培训

专业技术人员执行力与创新服务力培训背景:在当今高速发展的信息时代,专业技术人员的执行力与创新服务力对于企业的成长和竞争力至关重要。

然而,由于常规工作压力和复杂的项目需求,专业技术人员往往无法全身心地追求自身能力的提升。

因此,为了培养专业技术人员的执行力与创新服务力,需要进行一系列的培训与提升。

目的:本次培训的目的是帮助专业技术人员提高执行力与创新服务力,进而更好地满足企业的需求,提升绩效,促进个人职业发展。

培训内容:1.执行力提升a.目标管理:学习如何制定明确的目标,并通过有效的管理手段实现目标。

b.时间管理:掌握有效的时间管理技巧,提高工作效率和任务完成质量。

c.自我激励:了解自我激励的重要性,并学习如何激励自己保持专注和持久性。

d.决策能力:培养决策能力,提高对问题的解决能力和判断力。

e.团队协作:学习如何与他人进行有效的沟通和协作,共同完成任务。

2.创新服务力提升a.了解市场需求:通过市场调研,了解客户需求和行业趋势,为产品开发提供有力依据。

b.激发创新思维:培养创新思维,鼓励员工跳出传统思维,提供创新的解决方案。

c.提供个性化服务:了解不同客户的需求,并根据需求提供个性化的服务,提升客户满意度。

d.创新项目管理:学习如何管理创新项目,包括项目规划、资源调配和风险管理等。

培训方法:1.理论学习:通过讲解、案例分析和行业分析等方式,传授相关知识和经验。

2.实践演练:组织实际案例的讨论和模拟练习,让学员在实践中提升能力。

3.辅导指导:提供个别辅导和指导,帮助学员解决实际工作中的问题。

评估方法:1.考试评估:在培训结束后,组织考试以评估学员的学习效果。

2.项目评估:要求学员选择一个实际项目,并进行完整的计划与执行,以评估其实际应用能力。

3.反馈调查:收集学员的反馈意见,了解培训效果,并针对性的改进培训内容和方式。

培训效果及持续改进:1.培训成效:根据考试和项目评估的结果,对学员的执行力与创新服务力进行评估,了解培训的总体效果。

专业技术人员执行力与创新服务力培训(84分)

专业技术人员执行力与创新服务力培训(84分)

1.组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。

它应当遵循以下基本原则:A.必须按照组织管理部门制定的规划来进行;B.应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行;C.应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件,又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化;D.应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化,以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变,并根据这些变化,采取相应的措施;2.创新的基本特征包括A.目的性B.变个性C.新颖性D.超前性3.根据执行力的依据不同,将执行力分为哪几种。

A.依制度执行力B.群体执行力C.个体执行力D.应急执行力4.根据执行者的构成不同,将执行力分为哪几种。

A.组织执行力B.群体执行力C.个体执行力D.制度执行力5.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括A.努力践行党的宗旨B.坚持群众路线C.提高服务人民的能力D.树立正确的权力观6.错误的价值观列举有以下几种A.集体主义的价值观。

B.权力至上的价值观。

C.先人后已的价值观。

D.不劳而获的价值观。

7.执行不按流程走,等于没有执行力。

执行流程有积极作用,主要有哪几点:A.避免出现问题。

B.避免工作失误。

C.强化职业化素质,提升竞争力。

D.当出现问题时,能迅速查找到问题发生的原因,使工作有序。

8.组织的形式包括以下几个方面:A.组织类型。

B.组织环境C.组织关系。

D.组织意识。

9.分析能力的培养方法有:A.时时留心B.调查研究C.运用理论D.偏见分析10.正确的价值观包括A.共产主义的价值观B.劳动光荣的价值观C.先人后已的价值观D.权钱交易的价值观2.判断题【本题型共15道题】1.组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系,如组织的机构设置以及管理权限划分。

Y.对N.错2.态度决定一切,如果专业技术人员工作的态度不端正,让其努力工作简直就是一种奢望。

Y.对N.错3.执行力是一个组织成功的必要条件,组织的成功离不开好的执行力。

专业技术人员执行力与创新服务力培训8

专业技术人员执行力与创新服务力培训8

专业技术人员执行力与创新服务力培训第八课第一节执行力存在的问题及原因一、执行力存在的问题(一)执行随意执行是一件非常严肃的事情。

随意执行,后患无穷。

执行不按规定办,不按计划行,必然难以达到组织目标也难以完成本部任务。

执行应该原原本本,不折不扣,按部署和规定严格实施,不可随心所欲,任由发挥。

执行必须考虑要求范围,灵活程度,执行顺序、动态可能、时效时限、相互协调等等因素。

不重视,或认识不到位,常常发生执行随意。

(二)执行选择面对根据执行方案确定的工作流程,执行应该完整理解,完整规划、完整实施、完整督查、完整完成。

只选择对我或我的部门团体有利的执行,必然影响组织整体执行力的发挥和目标的实现。

坚决反对你有政策我有对策的做法。

执行不可选择,执行没有选择,执行只有执行!如果要选择,那就是只能选择执行。

(三) 执行虚假心口不同、言行不一、口是心非、阳奉阴违;作风飘浮、沽名钓誉、表面文章、形式主义;以会议落实会议、以文件落实文件、以形式落实形式;高高在上、脱离实际、说大话、放空炮;不讲质量效率、不讲成本核算、不惜人力物力。

执行虚假的另类几种表现:第一种虚假执行力:无条件服从——只强调员工“服从”,不强调员工的智慧。

实际上这是一种基于“规模制造”的虚假执行力,其本质是把人当成了工具。

品牌创造时代,强调员工智慧的时代已经来临;第二种虚假执行力:没有任何借口——只强调员工责任,不强调领导者责任。

执行不是简单地让敢死队冲锋,这套逻辑的背后,是执行力的误区:我们过分地强调员工的责任,不强调领导者的责任。

第三种虚假执行力:心态决定一切——只强调员工心态,不强调制度和流程。

强调员工的心态,不强调公司的组织制度和流程,公司小还没关系,公司一大就出大问题,这是虚假执行力的典型表现。

第四种虚假执行力:集体利益高于一切——只强调团队利益,不强调个人利益,更不强调个人利益与团队利益共赢的团队文化。

这样的结果是:时间一长,大家都反感集体,觉得被集体愚弄了。

专业技术人员执行力与创新服务力培训DOC

专业技术人员执行力与创新服务力培训DOC

专业技术人员执行力与创新服务力培训第十一课8.锻炼遇到挑剔的服务对象时,不是逆来顺受、委曲求全,而是讲究服务艺术,做到冷处理、沉着、冷静地面对.树立不浮不躁,愈挫愈强的高尚品质与情操,做到无故加之而不怒,猝然临之而不惊,是新时期从业工作者必备的心理修养和职业教养。

使各类不同服务对象都得到相同的优质服务。

其三提升服务水平员工自我六问:你知道自己最缺什么吗?你知道加薪、升职能与你有缘吗?你知道解雇员工的名单上会不会有你吗?你知道世界500强企业重视员工的哪些能力吗?你知道你的老板最喜欢什么样的员工吗?你知道怎样在工作中才能脱颖而出吗?第二,员工怎样提升服务执行力少说多做:要想成为出色的员工,你一定要记住:“少说多做,用业绩说话"。

如果你想在竞争激烈的职场中有所发展,成为老板器重的人物,就必须牢记,为公司赚钱才是最重要的。

如果想走在其它同事前头,就多做一些指派工作之外的事,你终将会被注意到。

千万不要以为只要做一个听话的员工就够了,你应该想方设法为公司创造价值。

1—51。

业绩需要行动来争取.对于成功者来说,世界上不存在绝对的好时机,也不存在厄运永远笼罩的日子,万们相信所有的机会、好运都是通过自己的行动争取来的.只想不做的人只能产生垃圾。

成功好比一架梯子,那些把双手插在口袋里的人是永远也爬不上去的。

因此,凡事立即行动,当你养成了这样的工作习惯时,你就掌握了个人进取的主动权。

2、集中精力,学透行业技巧爱迪生说:“我始终不愿意抛弃奋斗,我极重视由奋斗得到的经验,尤其是战胜困难后所得到的愉快;一个人要先经过困难,然后踏进顺境,才觉得受用,舒服”.众多失败者,并不是因为没有才能和决心,而是由于不肯集中精力就动手去干,结果一无所获。

一个人有了一种专门的技巧,比有十种普通本领要强得多。

只有把有限的精力用到一种专业上,才能做出好的成绩。

3、为组织谋利是第一位一个员工一旦有了全力以赴去为组织赚钱的使命感和责任感,并习惯基于这种理念行事,那么一定会成为公司最优秀的员工。

《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案

《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案

《专业技术人员执行力与创新服务力(2015)》在线考试时间限制:90分钟离考试结束还剩44分46秒(到时间后将自动交卷)一、单项选择题(共20小题,每小题2分)1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?()A、培养自己的自信心,看到自己的长处3 B、努力丰富自身的涵养a c、要积极主动地与人交往*D、减少岀门的机会2.权责对等原则的内涵包括几个方面,不包括:()。

◎ A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。

B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。

C、正确地选人、用人。

D、严格监督检查3.下列说法不正确的是()。

A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。

B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。

*D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。

4.观念创新服务力,必须强化的四个意识,不包括()。

A、治意识B、责任意识*C、平等意识D、廉政意识5.成功的组织创新对创新者提岀许多高要求,哪项不正确()。

A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解,并拥有对财力、物力进行必要动员和B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力,与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机,并具有较高的自我效能和群体凝聚力。

*D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面,专业技术人员不需要有任何心理准备6.下列哪项不属于逆向思维的特点()A、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性7.成功交往的心理品质不包括以下哪项(A、积极进取,奋发向上B、不卑不亢,虚怀若谷C、斤斤计较,为我独尊D、成熟守信8.下列不属于执行力的内涵的是()A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的能力D、执行力是沟通与协调的能力9.在创新服务力制度建设过程中,要注意哪 4 个问题()A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持10.关于群体执行力哪项不正确?()A、群体执行力是责任明确的前提B、合理授权是群体执行力的保障C、应知应会是群体执行力的基础D、群体文化是群体执行力的原动力11.企业的执行流程包括业务操作流程和()A、行政管理流程* B、技术创新流程C、市场调查流程D、组织流程12.下列说法错误的是()A、执行是一套系统化的流程,它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程,是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。

专业技术人员执行力与创新服务力培养

专业技术人员执行力与创新服务力培养

在现实生活中,网红、明星属于()组。

A、帮助与服务B、个人效能C、冲击与影响D、成就与行动根据本讲,执行力和()有关。

A、组织目标B、组织创意C、组织文化D、组织纪律胜任力,就是专业服务力,创新服务力,其中()是表象的,在表面上就可以看出来的。

A、自我形象B、个性、特质C、价值观、态度D、知识和技能决策目标制定前未做好(),制定后出现反覆,朝令夕改,无所遵行,容易造成资源浪费。

A、充分沟通B、充分调查C、充分准备D、充分了解关系的建立典型行为包括和很多今后可能提供帮助的人建立()的关系。

A、幸福B、和谐C、良好D、友善根据本讲、以下选项不包括创新思维的是()。

A.创新能力的关键B.创新能力的核心C.整个创新活动的智力结构的关键D.创新人才创造性解决问题的基础根据本讲,以下选项中创新素质不包括()方面。

A、领导能力B、学习能力C、发现能力D、创造能力()的通常行为表现包括对一项尚未发生的特殊机会或问题进行事先准备。

A、灵动性B、积极性C、被动性D、主动性()指通过将一个事物分解为若干部分,或通过层层因果关系描述其内在的联系方式来理解该事物。

A.概念式思考B.分析式思考C.信息寻求组织定下目标、不只是按时去做即可,还需要关心执行是否有()。

A、成效B、效果C、结果D、成绩根据本讲,自信常见的行为包括()。

A.通过让人产生强烈印象的方式来表现自己B.即使别人不同意,还是会下决心或采取行动C.坚持,面对障碍与困难时不放弃D.通过个人的判断或能力来表达自信根据本讲,创新思维包括()方面。

A、战略视野B、创造力C、市场意识D、服务意识根据本讲,创新思维是()。

A、整个创新活动的智力结构的关键B、创新能力的核心C、创新能力的关键D、创新人才创造性解决问题的基础根据本讲,做最有执行力的员工,应该具备()。

A、面对棘手问题,能迅速做出正确决定B、会做后续追踪C、懂得通过他人完成任务D、能够激发同事活力执行力过程中出现的问题,包括()。

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专业技术人员执行力与创新服务力培训
第八课
第一节执行力存在的问题及原因
一、执行力存在的问题
(一)执行随意
执行是一件非常严肃的事情。

随意执行,后患无穷。

执行不按规定办,不按计划行,必然难以达到组织目标也难以完成本部任务。

执行应该原原本本,不折不扣,按部署和规定严格实施,不可随心所欲,任由发挥。

执行必须考虑要求范围,灵活程度,执行顺序、动态可能、时效时限、相互协调等等因素。

不重视,或认识不到位,常常发生执行随意。

(二)执行选择
面对根据执行方案确定的工作流程,执行应该完整理解,完整规划、完整实施、完整督查、完整完成。

只选择对我或我的部门团体有利的执行,必然影响组织整体执行力的发挥和目标的实现。

坚决反对你有政策我有对策的做法。

执行不可选择,执行没有选择,执行只有执行!如果要选择,那就是只能选择执行。

(三) 执行虚假
心口不同、言行不一、口是心非、阳奉阴违;。

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