某物业管理处工程部岗位职责及管理制度

运行班应确保设备运行稳定，提高设备的运行效率 。
巡检制度执行
运行班应严格执行巡检制度，及时发现并处理设备 故障和隐患。
节能环保
运行班应积极推广节能环保措施，降低能源消耗和 环境污染。
设备设施考核制度
设备设施完好率
工程部应确保设备设施的完好率，及时修复损 坏的设备设施。
设备设施使用培训
工程部应向业主和客户提供设备设施使用培训 ，确保使用安全和正确性。
04
工程部考核制度
维修班考核制度
01
02
03
维修及时率
维修质量
服务态度
维修班应确保及时响应业主和客 户的报修请求，提高维修的及时 性。
维修班应确保维修工作的高质量 完成，减少返工和重复维修的情 况。
维修班应保持良好的服务态度， 积极与业主和客户沟通，解决报 修问题。
运行班考核制度
设备运行稳定性
工程部应对设备设施进行定期 盘点，发现损坏或丢失应及时 进行处理。
应急处理制度
工程部应定期进行应急演练，提高应急处理 能力。
工程部应对突发事件进行总结分析，不断完 善应急处理制度。
工程部应制定应急预案，明确应急处理流程 和责任人。
在发生突发事件时，工程部应迅速组织人员 进行处理，及时上报相关情况。
运行班人员应爱护设备设施 ，节约使用能源。
运行班人员应保持工作场所 整洁卫生，爱护公共财物。
设备设施管理制度
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03
04
工程部负责建立设备设施台账 ，记录设备设施的型号、规格 、数量、使用状态等信息。
工程部应定期对设备设施进行 检查、维护和保养，确保设备 设施的正常运转。
工程部应建立设备设施操作规 程，规范操作流程，提高设备 设施的使用寿命。
工程部管理理念
以业主为中心
始终以业主的需求和利益为出发点，提供 优质的服务
创新发展
不断引进新技术和设备，提高设备的性能 和效率
精细化管理
对设施设备进行精细化管理，确保设备的 性能和寿命
团队合作
加强团队建设和培训，提高员工的专业技 能和服务意识
02
工程部岗位设置及职责
工程部经理职责
负责工程部的日常管理，确保各项工作的顺利进 行。
设备设施维护保养
工程部应定期对设备设施进行维护保养，延长设备设施的使用寿命。
应急处理考核制度
应急预案完善
01
工程部应完善应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应
。
应急处置能力
02
工程部应提高应急处置能力，确保在应急事件发生时能够迅速
控制局面。
应急物资储备
03
工程部应储备足够的应急物资，确保应急处置工作的顺利进行
03
工程部管理制度
维修班管理制度
维修班人员需遵守公司规定，统一着装，佩戴工 作牌。
维修班人员应爱护维修工具，节约使用材料，提 高工作效率。
维修班人员需按时上下班，不得迟到早退。
维修班人员应保持工作场所整洁卫生，爱护公共 财物。
运行班管理制度
运行班人员需遵守公司规定 ，统一着装，佩戴工作牌。
运行班人员需按时上下班， 不得迟到早退。
06
工程部工作计划与总结
年度工作计划
制定年度工作计划
根据物业管理处的总体目标和工程部的实际情况，制定年度工作 计划，包括设备维护、维修、更新改造等各项任务。
确定工作重点
根据设备运行状况和业主需求，确定年度工作重点和优先级，确 保重要任务得到优先处理。
明确责任人
为各项任务明确责任人，并制定相应的考核标准，确保任务得到 有效执行。
协调与其他部门的关系，确 保工作的顺利进行。
维修工职责
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02
03
04
负责物业设施设备的日常维修 和维护工作。
按照维修流程和标准进行工作 ，确保工作质量。
负责对设施设备进行巡检和维 护，及时发现和解决问题。
配合其他部门的工作，确保工 作的顺利进行。
运行班班长职责
制定和实施运行班的工作计划，确保工作目 标的实现。
培训方式 采用理论授课、实践操作和案例 分析相结合的方式，注重员工的 实际操作能力。
培训记录表
培训主题
记录培训的名称、主要内容和目标 。
培训讲师
记录培训的主讲人或机构。
培训时间
记录培训的起止时间。
参加人员
记录参加培训的人员名单。
培训地点
记录培训的地点。
培训效果评估
对培训的效果进行评估，包括员工 掌握程度、实际操作能力等。
负责对工程人员进行培训、考核和评价，提高团 队整体素质。
制定和实施工程部的工作计划，确保工作目标的 实现。
协调与其他部门的关系，确保工作的顺利进行。
维修班班长职责
负责维修班的日常管理，确 保各项工作的顺利进行。
制定和实施维修班的工作计 划，确保工作目标的实现。
负责对维修人员进行培训、 考核和评价，提高团队整体 素质。
协调与其他部门的关系，确保工作的顺利进 行。
负责运行班的日常管理，确保各项工作的顺 利进行。
负责对运行人员进行培训、考核和评价，提 高团队整体素质。
运行工职责
负责物业设施设备的运行和维 护工作。
按照运行流程和标准进行工作 ，确保工作质量。
负责对设施设备进行巡检和维 护，及时发现和解决问题。
配合其他部门的工作，确保工 作的顺利进行。
某物业管理处工程部岗位职 责及管理制度
2023-11-06
Байду номын сангаас
目录
• 工程部概述 • 工程部岗位设置及职责 • 工程部管理制度 • 工程部考核制度 • 工程部培训计划与记录 • 工程部工作计划与总结
01
工程部概述
工程部职责
提供相关技术支持，解决业主日常报修问题 对设施设备进行巡视检查，及时发现和解决 问题
负责小区内各类设施设备的运行、保养和维 修工作
制定设施设备维修保养计划，并按照计划进 行实施
工程部工作内容
每天对小区内的设施设备进行 巡查，确保正常运行
定期对设施设备进行保养和维 护，保证设备的寿命和性能
及时处理业主的报修问题，确 保维修质量和效率
对设施设备进行技术改造和升 级，提高设备的性能和效率
THANKS
。
05
工程部培训计划与记录
培训计划
培训目标 提高工程部员工的业务水平，增 强团队协作能力，确保物业设施 设备正常运行。
培训周期 每年进行一次全员培训，每季度 进行一次专题培训，每月进行一 次业务学习。
培训内容 涵盖物业设施设备维护、安全管 理、客户服务等多个方面，具体 包括：电工技术、消防安全、节 能环保、应急处理等。
月度工作计划及总结
制定月度工作计划
根据年度工作计划和实际情况，制定详细的月度工作计划，确 保任务按时完成。
实施工作计划
按照月度工作计划，组织人员实施各项任务，确保设备正常运 行和满足业主需求。
总结与改进
每月底对月度工作进行总结，分析问题和不足之处，提出改进 措施，不断提高工程部的工作质量和效率。
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