提高沟通技能的9种方法

提高沟通技能的9种方法
沟通是工作和生活中都必不可少的一部分。

了解如何能更好地沟通可以极大地提高工作效率，但是这一点往往被人们所忽略。

沟通不善经常会导致损失惨重；浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，结果是很难在职场晋升,也很难实现目标。

要想有效地沟通，我们需要了解几个基本的沟通方法,把这些方法用在工作和生活的交往中。

无论何种情况,这些规则都适用。

表示感谢ﻫ在开始谈话之前,一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。

时间是非常宝贵的资源,能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。

另外,对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。

欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。

ﻫ
建立联系
有可能的话和他人建立私交。

看一下你们是否有相同的兴趣。

即使是专业人士,也会有一些相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。

要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。

建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。

ﻫﻫ保持积极的心态
要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。

要给出建设性的建议,而不是负面的批评或者抱怨。

当人们觉得受到攻击或批评时,就会断绝联系不进行任何真正沟通。

即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。

注意语调ﻫ虽然有时在陈述自己观点时要显得自信,但是不要咄咄逼人。

这两者之间有着细微的界限，不要越界。

对抗性的语调不会有任何好的结果。

要自信而率直,并保持沉着合作的语调。

关注结果ﻫ在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。

明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。

你想完成什么？你是想得到帮助,还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题?你是在寻求建议还是想影响对方的行为?你想要的结果会影响谈话的发展。

学会倾听ﻫ眼神交流很重要。

要有礼貌,不要打断对方的谈话。

没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点,这是非常自然的,但这却是对别人想法的不尊重。

试着去理解他人的想法。

保持开放的态度。

学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。

ﻫﻫ注意身体语言
观察身体语言。

要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。

打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。

当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。

迅速完成谈话或推迟谈话。

如果你们的关系还不错的话,还可以问一下对方是不是不舒服。

寻求反馈
确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。

我们经常以为形成了解决方案、达成了共识,结果往往是我们完全误解了他人的想法。

寻求输入和反馈。

寻求反馈不仅能确保顺利沟通,也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。

ﻫ
后续工作
要清楚会采取何种行动并建立问责制。

确认最后期限、责任和期望。

如果可以,把相关的协议用书面的形式保存下来。

明确下一步能够避免过后的争端。

尽量用友好的态度去结束每一次交流。

重申你的感谢之意并让他人感到你的理解和珍视。

想要交流取得成效,你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。

你可以率直而友善地与对方交流,也还是能得到你想要的结果。

成为职场沟通高手的兵法
在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”,但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。

新人有干事业的冲劲,有对成功的渴望,但也忐忑不安,对职场带有几分懵懂。

在这个新人与职场相互磨合的时期,希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。

几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”都是必不可少的一条。

大多数老板宁
愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。

能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。

而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。

职场新人如何成为沟通高手?赫敦管理顾问(上海）有限公司首席顾问张建勤对此颇有一番研究。

ﻫ职场沟通三原则ﻫ张建勤认为,很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。

沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话,
甚至是一个眼神都是沟通的手段。

职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：
*找准立场。

职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。

一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。

在这种情况下，新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。

特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。

同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。

*顺应风格。

不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。

一家欧美的IＴ公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。

再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。

新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。

假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。

总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

ﻫ
*及时沟通。

不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。

虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。

新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。

ﻫ小心踩了沟通不当的“地雷”
沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。

因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？
1、仅凭个人想当然来处理问题。

有些新人因为性格比较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难,或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。

建议：新人在工作经验不够丰富时,切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。

2、迫不及待地表现自己。

所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说
ﻫ
出来,希望得到大家的认可。

而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。

ﻫ建议：作为新手，处在一个新环境中,不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为好办法。

ﻫ
3、不看场合、方式失当。

上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交,上司一定会认为你这个人“拎不清”；开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。

ﻫ建议:新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。