市场部市场开发主管绩效考核指标
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部门反馈，延迟（）天，减（）
分
工作纪录
半年
3
用户满足度
用户投诉次数
用户投诉一次，减（）分
ห้องสมุดไป่ตู้用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
4
LNG市场开拓活动
实际完成的市场开拓活动/方案完
成的市场开拓活动
目标值（）%。增加1个百分点，
力口（）分；削减1个百分点，减
（）分
培训讲座评估报告
市场部市场开发主管绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
用气市场调研方案完成率
实际完成的市场调研次数/方案完
成的市场调研次数
目标值（）%。增加1个百分点，
加（）分；削减1个百分点，减
（）分
市场调研纪录
半年
2
市场信息反馈准时率
市场信息反馈延迟的时间
了解到的市场信息在2天内向有关
半年
4
用户满足度
用户投诉次数
用户投诉一次，减（）分
用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
5
部门协作
信息供应的精确性
（40%）
工作协作的乐观性（60%）
协作部门的反馈意见
半年
1
供气方案支配
协调用户提交用气方案的有效性
（30%）
用气方案制定的准时性（20%）
用气方案制定的合理性（50%）
延迟（）天，减（）分
方案报告
半年
2
用气违约处理
处理用户违约的有效性
违约处理纪录
半年
槽车装车运输方案
装车运输方案制定的准时性（30%）
装车运输方案制定的合理性（70%）
延迟（）天，减（）分
方案书
半年
5
燃气用户档案建立
用户档案建立的准时性（50%）
用户档案的完整性（50%）
用户档案纪录
半年
6
用气市场资料收集与整理
用气市场等相关信息收集的准时性
（40%）
资料收集的完整性（60%）
延迟1周，减（）分
调查讨论报告
半年
市场部销售方案经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
分
工作纪录
半年
3
用户满足度
用户投诉次数
用户投诉一次，减（）分
ห้องสมุดไป่ตู้用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
4
LNG市场开拓活动
实际完成的市场开拓活动/方案完
成的市场开拓活动
目标值（）%。增加1个百分点，
力口（）分；削减1个百分点，减
（）分
培训讲座评估报告
市场部市场开发主管绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
用气市场调研方案完成率
实际完成的市场调研次数/方案完
成的市场调研次数
目标值（）%。增加1个百分点，
加（）分；削减1个百分点，减
（）分
市场调研纪录
半年
2
市场信息反馈准时率
市场信息反馈延迟的时间
了解到的市场信息在2天内向有关
半年
4
用户满足度
用户投诉次数
用户投诉一次，减（）分
用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
5
部门协作
信息供应的精确性
（40%）
工作协作的乐观性（60%）
协作部门的反馈意见
半年
1
供气方案支配
协调用户提交用气方案的有效性
（30%）
用气方案制定的准时性（20%）
用气方案制定的合理性（50%）
延迟（）天，减（）分
方案报告
半年
2
用气违约处理
处理用户违约的有效性
违约处理纪录
半年
槽车装车运输方案
装车运输方案制定的准时性（30%）
装车运输方案制定的合理性（70%）
延迟（）天，减（）分
方案书
半年
5
燃气用户档案建立
用户档案建立的准时性（50%）
用户档案的完整性（50%）
用户档案纪录
半年
6
用气市场资料收集与整理
用气市场等相关信息收集的准时性
（40%）
资料收集的完整性（60%）
延迟1周，减（）分
调查讨论报告
半年
市场部销售方案经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期