优质护理在门诊分诊中的应用价值

优质护理在门诊分诊中的应用价值
【摘要】目的：分析优质护理在门诊分诊中的应用价值。

方法：以50例患
者为研究对象，分为两组，分别实施常规护理干预和优质护理干预。

结果：优质
护理干预患者满意度分值高于对照组，同时观察组患者的依从性以及疾病知识掌
握数据也高于对照组，（p＜0.05）。

结论：门诊分诊是医疗机构中至关重要的
环节，提供优质护理在其中具有巨大的应用价值。

【关键词】门诊分诊；优质护理；应用价值。

门诊分诊作为医疗服务的前沿，扮演着关键的角色。

它是病患与医疗机构接
触的第一道门槛，直接影响着患者的就医体验、治疗效果以及医疗资源的分配。

门诊分诊的质量不仅关系到患者的生命健康，还涉及医疗机构的声誉与效益[1]。

如何在门诊分诊环节提供优质护理，已成为医疗界和患者共同关注的焦点。

门诊
分诊的本质是协调与整合，医疗机构需要同时考虑患者的需要、医疗资源的合理
分配以及医疗队伍的协作。

然而，这并不是一项容易的任务，尤其在医疗需求日
益增长、资源有限的情况下[2]。

因此，优质护理在门诊分诊中的应用显得尤为重要。

本文旨在探讨优质护理在门诊分诊中的应用价值，将从患者体验、医疗效果
和资源分配三个关键方面进行深入分析，以期为医疗机构提供更有效的门诊分诊
服务提供有力的参考。

1、资料与方法
1.1一般资料
此次研究所选研究对象是50例病患，研究对象筛选时间是2023年1月21
日~2023年9月20日。

通过数字随机分组法，将患者分别纳入到观察组和对照组，每组均有25例患者；比较P＞0.05。

见表1。

表1两组基本资料比较
组名例数男/女年龄平均年龄
观察组2515/1060~9578.18±2.3
8
对照组2514/1161~9578.54±2.1
7
T值/x20.05080.706
P值＞0.05＞0.05
1.2方法
对照组实施常规门诊分诊方式，观察组采用优质护理干预，（1）利用弹性
排班制度，在就诊高峰时，应安排其他护士进行协助，可以有利于缩短接诊时间，同时还能保证临床分诊工作，提高门诊患者的抢救效果。

（2）利用健康手册、
视频等，对于疾病的情况，需要做成简单、易懂的手册或者PPT，对于不同年龄
段的患者应做好针对性处理，如果患者的年龄较大，可简单告知，将详细信息主
要通知家属，而对于年龄较小，同时文化程度较高的患者，一定要详细告知。

（3）工作人员需要采用1对1交流的形式，和患者进行面对面沟通，进性疾病
讲解，首先需要了解患者的病情，可以利用多媒体等设备向患者以及家属讲解疾
病的引发因素、病程、发展过程以及治疗方法等，对治疗效果进行重点分析。

1.3观察范围
①分析两组患者的依从性；②比较两组患者生活质量情况；③比对不同护
理下患者的满意度。

1.4统计学方法
统计分析数据使用SPSS26.0，所有分类变量均以频率和百分比进行报告。

2结果
2.1两组依从性
在表2中可以看出，实施优质护理患者对治疗的依从性较高，数据差异较大，p＜0.05。

表2两组患者治疗依从性
组名例数
完全依
从
部分依
从
不
依从
总依从率
（%）
观察组2511131
24（96.00%）
对照组258107
18（72.00%）
χ27.092
P值＜0.05
2.2两组患者疾病知识掌握情况
在实施护理前，两组患者的数据差异不存在统计学意义，但是在干预后，观察组患者的数据明显较高，组间差异明显，p＜0.05，见表3。

表3两组患者接受护理前后疾病知识掌握情况
组名例数护理前护理后
观察组2570.15±5.2792.37±4.72对照组2571.24±5.1781.55±6.18 t值0.9338.800
P值＞0.05＜0.05
2.3患者的满意度的对比
在表4中看出，观察组患者的满意度较高，组间差异较大（x2=4.949，p＜0.05）。

表4两组患者的满意度[n(%)]
组别例数非常
满意满意不满
意
满意率
观察组251015025
（100.0%）
对照组25910619
（76.0%）
X2 4.949 p值＜0.05 3讨论
患者体验在门诊分诊中的应用具有显著的重要性，因为它直接关系到患者对
医疗机构的信任、满意度和治疗合作度，一个积极的患者体验不仅有助于建立患
者与医疗机构之间的紧密联系，还可以在一定程度上影响治疗效果。

3.1优质护理在门诊分诊中的应用价值
3.1.1优质护理可以显著提高患者的满意度，当患者在门诊分诊中受到尊重、关怀和有效的沟通时，他们更有可能对医疗机构产生信任和忠诚感，高满意度的
患者更有可能遵循医疗建议，积极参与治疗，减少治疗过程中的不适感[3]。

3.1.2门诊分诊对于许多患者来说可能是令人紧张和不安的经历，提供优质
的护理可以减少患者的焦虑和恐惧感，通过专业的护理团队提供信息和支持，患
者更容易理解他们将要经历的过程，从而感到更加安心。

3.1.3通过提供优质护理，医疗机构可以积极促进患者的主动参与，这包括
鼓励患者提出问题、疑虑和参与决策。

患者的参与有助于更好地理解他们的病情，制定个性化的治疗计划，并更好地满足他们的需求，患者参与度的提升可促进患
者与医疗机构之间的紧密合作，从而改善治疗效果。

3.1.4优质护理有助于建立患者与医疗机构之间的信任关系。

信任是医疗服
务中的基石，患者只有在信任医疗团队的情况下才会更积极地参与治疗过程。

门
诊分诊中的护理质量可以加强这种信任，确保患者相信医疗机构会为他们提供最
佳的医疗护理。

3.1.5通过提供优质护理，门诊分诊中的医疗团队可以更早地诊断和治疗疾病，早期诊断通常可以提高疾病的治愈率和预后。

例如，早期发现癌症可以增加
治愈的机会，减少治疗的复杂性和成本。

在门诊分诊环节，护理团队的专业性和
及时性至关重要，有助于捕捉疾病的早期迹象[4]。

3.1.6 提供高质量的护理可以显著减少医疗错误的发生。

在门诊分诊中，护
理团队可以更准确地评估患者的病情，避免误诊和漏诊。

准确的分诊和评估可以
确保患者被引导到适当的专科医生，减少了不必要的诊断和治疗过程，从而提高
了治疗的准确性。

3.1.7在门诊分诊中，提供优质护理可以确保患者得到合理的治疗方案。

这
包括避免不必要的检查和治疗，以及为每位患者制定个性化的治疗计划。

这有助
于降低医疗资源的浪费，提高资源的有效利用。

通过确保治疗的合理性，门诊分
诊可以更好地满足患者的需求，并为患者提供更经济有效的治疗[5]。

3.1.8 通过提供优质护理，可以增加患者的治疗依从性。

当患者感到受到关
心和支持时，他们更有动力遵循医疗建议，按时服药，控制饮食等。

治疗依从性
的提高对于长期慢性疾病的管理尤为重要，可以减轻病患的病情恶化和医疗负担。

综上所述，门诊分诊是医疗机构中至关重要的环节，提供优质护理在其中具
有巨大的应用价值，优质护理可以提高患者满意度，确保医疗效果更好，医疗资
源更合理分配，从而提高了医疗机构的整体绩效。

参考文献
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效果评价[J].黑龙江医学,2023,47(18):2276-2278.
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