2022-2023学年安徽省马鞍山市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年安徽省马鞍山市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）
A.（1，1）型
B.（9，1）型
C.（1，9）型
D.（9，9）型
2.控制的基础是（）
A.明确问题性质
B.分析偏差原因
C.制定控制标准
D.采取矫正措施
3.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。

刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。

刘问你可领兵多少？韩答：多多益善。

刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。

在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）
A.领导风格理论
B.领导权变理论
C.领导特质理论
D.领导激励理论
4.目标管理法最大的缺点是（）
A.不能很好地激励员工
B.强调数量或短期目标，忽略质量或长期目标
C.对员工绩效评估的公开性和透明度差
D.需要的时间短
5.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）
A.足够多的人才数量
B.足够好的人才质量
C.人才流动
D.主管人员培训
6.按（）分类，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策
A.决策发生的重复性
B.决策问题的重要性程度
C.环境因素的可控程度
D.决策主体
7.下列不属于求解不确定型决策的方法是（）
A.小中取大法
B.大中取大法
C.量本利法
D.最小最大后悔值法
8.根据SWOT综合分析法，直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是（）
A.WO战略
B.WT战略
C.SO战略
D.ST战略
9.在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为（）
A.人事管理之父
B.科学管理之父
C.管理过程理论之父
D.质量管理之父
10.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）
A.顾客
B.竞争
C.变革
D.合作
11.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）
A.行为管理理论
B.数量管理理论
C.系统管理理论
D.权变管理理论
12.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等
C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
13.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）
A.社会人假设
B.复杂人假设
C.经济人假设
D.自我实现人假设
14.目标管理的一个主要优点是（）
A.减少了书面工作
B.为产品组合制定了目标
C.把目标的制定和个人的激励联系了起来
D.为组织制定了目标
15.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）
A.上下级之间的友情
B.为下属设定崇高的目标
C.为了下属的利益不惜牺牲自己
D.了解下属的欲望和需要
16.认为领导者可以分为四种基本类型，即高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规和低关怀—低定规的学者是（）
A.布莱克和穆顿
B.R.李克特和他的同事们
C.弗莱西和他的同事们
D.弗鲁姆和穆顿
17.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）
A.工业化初期
B.工业化中期
C.工业化后期
D.后工业化时期
18.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。

这些工作称为（）
A.职能分析
B.管理规范设计
C.组织设计
D.协调方式设计
19.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）
A.使命
B.目标
C.政策
D.战略
20.确定一些关键性的计划的前提条件是计划工作的一个重要内容。

最常见的对重要前提条件预测的方法是（）
A.德尔菲技术
B.演绎法
C.归纳法
D.提喻法
二、填空题(10题)
21.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位
22.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权
23.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。

这一理论为____奠定了理论基础
24.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值
与____的乘积
25.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式
26.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等
27.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____
28.____是组织设计的基本原则
29.环境创新的主要内容是____
30.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____
三、判断题(10题)
31.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）
A.否
B.是
32.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）
33.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）
A.否
B.是
34.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理是一门实践性很强的科学（）
A.否
B.是
35.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）
A.否
B.是
36.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）
A.否
B.是
37.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）
A.否
B.是
38.组织结构，必须反映其环境状况（）
A.否
B.是
39.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）
40.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.爱德华创造性的组织思想
ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。

这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。

如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。

ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。

这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。

另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。

例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC 比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

根据上述材料回答下列两个问题
ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？
42.施恩公司的计划
小施恩是创始人老施恩的长孙，1999年他接管施恩公司控制权，当时，问题已经出现，后来糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。

在20世纪90年代，施恩公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。

但是进入21世纪，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。

施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。

结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。

或许施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。

一直到2003年，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。

但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。

作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。

2007年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采
取了也许是最愚蠢的行动。

管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。

作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。

作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。

正如一家美国公司所言：施恩将特权奉送给英特尔公司。

到2014年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70%。

几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。

到2018年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。

英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了？当它的市场份额在2016年10月跌落到5%时，公司开始申请破产。

问题
你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？
43.建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。

在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在
的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。

比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。

新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。

请分析
结合案例说明高耸式和扁平式组织结构的优缺点
44.管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是（）
A.团队型管理
B.贫乏型管理
C.乡村俱乐部型管理
D.任务型管理
45.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?
五、论述题(2题)
46.电视剧摄制组、广告公司一般采用什么组织形式？它有何特点？
47.韦伯是德国著名的社会学家。

他提出了理想的行政组织体系理论。

请简述韦伯的理想行政组织体系或理想组织形式的特点
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
参考答案
1.D管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）
控制包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤，其中，确立标准是控制的基础和前提
刘邦与韩信的这段对话体现了领导特质理论
4.BB由目标管理的内涵和具体实施过程可知，目标管理方法最大的缺点是过于强调数量或短期目标，而忽略了质量或长期目标
5.AA本题考查人员配备的知识点。

题干中要求主管人员在选聘过程中做到公平竞争原则，首先要有足够多的人才数量，大家互相监督，如果只有一个人才，那么毫无竞争可言
按环境的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策
7.C本题考查求解不确定型决策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。

量本利分析法属于求解确定型决策的方法
8.BB。

WT战略：属于防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁
9.DD欧文被誉为人事管理之父，泰罗被称为科学管理之父，亨利·法约尔被称为管理过程理论之父。

戴明和朱兰被誉为质量管理之父
哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要
11.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。

它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系
12.AA本题考查对需要层次理论的理解
泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设
本题考查目标管理的优缺点。

目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标
15.DD本题考查对激励理论的理解。

激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。

要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要
弗莱西和他的同事们研究发现，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规和低关怀—低定规
17.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最
大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期
题中所述为组织设计的定义。

组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。

设计合理的组织机构与结构，必须确定合理的管理幅度，为此首先要分析管理幅度的主要影响因素
19.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织
20.AA最常见的对重要前提条件预测的方法是德尔菲技术
21.业务增长率
22.参谋职权
23.社会系统学派
24.效价
25.内部提升
26.结构因素
27.合伙制、公司制企业
28.专业化分工
29.市场创新
30.《管理行为》
31.Y
32.N×管理是一个动态的协作过程
33.Y
34.Y√干学结合才能真正领悟管理的真谛，着眼点在于干，它体现的是管理的实践性
35.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容
36.Y
37.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解
38.Y
39.Y
40.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
41.（1）ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。

（2）优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。

（3）缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本42.所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上
43.高耸式组织的优点：（1）管理幅度小，上级可以对下级及时指导和控制。

（2）层级之间关系比较紧密，工作任务的衔接好，同时为下属提供更多的升迁机会。

高耸式组织的缺点：（1）管理层级多，信息传递慢，信息失真度高。

（2）增加高层和基层之间沟通和协调的成本，增加高层
管理者工作的复杂性。

扁平式组织的优点：（1）管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。

（2）上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。

扁平式组织的缺点：（1）过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。

（2）由于职位较少，下属缺少了更多的升迁机会。

随着生产力和技术的发展，当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。

因此建峰集团也意识到了这一问题，准备对公司进行扁平化的改革
44.A在管理方格理论中，团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

普遍认为团队型管理是最佳的领导方式45.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。

结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。

注意各部门目标的衔接。

其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。

再次，修改后的系统应明确且责任分明
46.采用矩阵制结构。

矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。

在矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。

矩阵型组织结构的优点是：（1）灵活机动性和适应性较强。

它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决一些难题。

（2）成员形成一个整体。

由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来。

（3）利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。

矩阵型组织结构的缺点是：（1）职能经理和经营单位（或产品）经理具有重叠的，而且经常是矛盾的权力和责任，这就使得成员接受双重领导。

当两个部门意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。

因此，在实践中应注意规定两类经理的决策权限。

一旦出现争执，总经理应出面解决。

（2）矩阵型组织结构看起来很复杂，实际动作起来更复杂。

矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业
47.（1）存在明确的分工。

把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任。

（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。

（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。

（4）除个别需要通过选举产生的公职（例如选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等）以外，所有担任公职的人都是任命的。

（5）行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。

（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。

（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。

（8）组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；
然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。

（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。

组织规模大时，宜分权；反之，应集权。

②政策的统一性。

政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。

③员工的数量和素质。

若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。

④组织的可控性。

组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。

⑤组织所处的成长阶段。

组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。

此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素。