急切人售后问题分级文件

急切人售后问题分级文件
以下是一个紧急程度分类的售后问题文件的示例：
级别1：高紧急程度（需要立即解决）
- 系统崩溃或完全无法使用
- 数据丢失或损坏
- 安全漏洞或数据泄露
级别2：中高紧急程度（需要在24小时内解决）- 功能无法正常使用
- 数据异常或错误
- 关键功能受阻或受限
- 高频率出现的错误或问题
级别3：中紧急程度（需要在1周内解决）- 功能异常或错误
- 部分功能受限
- 部分数据缺失或错误
- 一般性的错误或问题
级别4：低紧急程度（需要在1个月内解决）- 非关键功能出现异常或错误
- 部分数据显示有问题
- 用户体验问题或建议
- 其他一般性的错误或问题
以上分类只是示例，实际的分类方式可以根据具体的业务需求和情况进行调整和修改。