通信行业人力资源管理研究
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密级：
贵 州 大 学
2008 届 硕士研究生学位论文
贵阳移动公司
人力资源优化配置策略研究
学科专业：工商管理
研究方向：人力资源
导 师：冯 晓 宪
研 究 生：徐 晓 云
中国﹒贵州﹒贵阳
2008年06月
摘 要
在知识经济时代，知识和科学技术已逐渐成为人类生存和发展的第一要素，是社会经济发展最主要的推动力量。怎样调动知识和技术载体的人的潜能，乃是企业的最关键问题。本文运用人力资源管理的有关基础理论并结合我国企业的具体现状，采用定性与定量相结合的分析方法，重点探讨了适合贵阳移动的人力资源优化配置的设想。论文首先阐述了国内外关于企业人力资源管理模式及基础理论研究，并从阐述了人力资源配置的含义。然后分别分析了我国企业人力资源优化配置的企业内、外部环境、国内企业进行人事制度改革的现状分析以及贵阳移动组织结构和人力资源配置现状分析；并在对贵阳移动人力资源优化策略的深入研究及配置模式的科学选择后，结合单位人力资源改革工作实际推进情况，从企业人力资源现状及存在突出问题的剖析入手，提出了企业人力资源优化配置的方案。方案分别从公司职位体系建设、配套职位簇的薪酬制度和绩效管理办法的制定等多方面阐述了贵阳移动的人力资源优化配置，并结合公司目前操作中出现的实际问题，对方案的实施及运用进行提出了解决办法，并对企业人力资源后续发展的展望提出设想规划。
关键词：企业，管理，人ຫໍສະໝຸດ 资源，优化配置，职位分类号：F272.92
In knowledge-base economy, already gradually, times , knowledge and science and technology become the first of that human being exists and develops key elements , are that society economic growth drives a strength most mainly. Latent energy of the carrier people how to mobilize knowledge and the technology, be indeed to be enterprise's most the $64 question. Human Resource Management concrete current situation about basic theory and union our country enterprise the main body of a book is wielded, adopt the analysis method being tied in wedlock each other , priority determining the nature and determining the amounts of the components of a substance to have discussed the tentative plan being suitable to the human resources optimization deploy that Guiyang moves.。The thesis has set forth the import deploying at home and abroad about that enterprise human resources manages the pattern and research into basic theories, and from having set forth human resources first. The current situation carrying out reform of the personnel system's analyses and the Guiyang displacement framework of organization and human resources allocation current situation analyse the enterprise inner , the outside environment , in the homeland enterprise having analysed what our country enterprise human resources optimization deploy necessaries then respectively; Reform the reality working pushing forward condition combining with unit human resources after and the science moving human resources optimizing tactics's studying in a deepgoing way and deploying a pattern chooses to Guiyang,scheme having started with enterprise human resources current situation and analysing having outstanding problem , having brought forward the enterprise human resources optimization deploy. And the scheme builds respectively from company position system , supporting position cluster salary payment system and achievement imitates the human resources optimization deploy that Guiyang managing the way working out having waited to expound in many ways moves, handling the actual problem appearing middle at present combining with a company finally , implement reaching to scheme's finally applying being in progress suggest that resolve way, the subsequent development looking into the distance brings forward the tentative plan plan to enterprise human resources.
由于人力资源配置在企业战略发展中的重要地位日益突出，企业的竞争同质化趋势越来越明显，人力资源利用上的竞争成为企业竞争的核心之一。因此，近年来国内外对人力资源配置的学术研究以及相关理论的探讨运用，成为学术界和企业界的广泛关注。其中：主要包括以李小阳的从用工边际效益理论来分析人力资源的优化配置；甘肃大学潘静、王伟等利用模糊数学的数据模型来分析和研究人力资源配置的最优模式；西北大学丁孝智、周楠等提出的人力资源是企业战略性资源的理论，从人力资源静态和动态不同层次的优化配置观全面揭示了人力资源作为一种战略性资源对组织效能的作用；江西的王锦绣等通过人力资源的有效性摄取、人力资源的排列组合、人力资源价值的增殖三个层次分析了人力资源配置问题；天津商学院的朱宜军、哈尔滨工业大学的项阳等用指派问题来探讨企业人力资源配置的最优方案。
徐晓云中国贵州贵阳2008年06月目录摘要iiisummaryiv1绪论111论文研究的选题背景和研究意义1111选题背景1112研究目的及意义112国内外前沿理论研究现状213文章的研究架构及内容32人力资源优化配置概念及有关理论综述321人力资源配置的概念322人力资源配置的形式423国内外人力资源配置理论综述5231国外人力资源及优化配置理论研究现状5232国内人力资源及优化配置理论研究现状83贵阳移动人力资源配置现状分析1131贵阳移动人力资源优化配置内外部因素分析1232贵阳移动在人力资源配置治理上存在的要紧咨询题及分析15321职员进出机制尚不完善15322收入分配制度存在咨询题16323组织机构及岗位设置存在的咨询题174贵阳移动人力资源优化配置策略研究1941贵阳移动人力资源整体规划的研究和探究1942贵阳移动组织结构设置原则及方案20421
Key words:Business administration, human resources , optimization deploy , position
Classification number：F272.92
1 绪论
1.1
1.1.1
随着中国加入WTO，市场竞争日益激烈，人力资源的开发与管理状况已经成为决定企业发展的重要因素，而人力资源配置是人力资源管理的核心内容。 人力资源的配置比较科学合理，并能形成良好的机制，就有利于均衡人力资源的供给与需求，有利于发挥劳动者的积极性和创造性，提高工作效率和组织效率。人力资源不同于其他资源，人员组合不当，会产生碰撞、摩擦、消耗系统能量，人员使用不当还可能引起员工不满，产生负效应，使员工积极性减退，企业效率下降，成本上升。合理配置、科学用人将有效激发员工的工作与学习欲望，提高员工素质，很好的将员工的潜能释放出来，企业将由此获益。所以，探索和研究适合我国企业的人力资源配置模式，对提高我国企业人员利用效率，从而提高企业的经济效益，促进企业的健康发展将有深远意义。
目前，国内关于人力资源配置方面的研究多重于宏观，还没有对人力资源的优化配置微观方面的系统研究。本论文通过对移动通信企业人力资源的具体优化配置模式案例分析研究，对我国企业人力资源的合理开发和利用提供了参考，具有一定的实用价值。
1.2国内外前沿理论研究现状
随着人力资本理论的提出及发展以及社会经济的发展，人们越来越认识到人力资本在经济发展中的重要作用，同时也越来越重视企业中人力资源的作用。在80年代初期，美国和欧洲纷纷出现了人力资源开发和管理的组织机构，人力资源管理也作为管理科学的一个新分支，冲破了传统的人事管理的旧模式应运而生，并在实践中不断丰富、发展和完善。人力资源管理经过30年来的发展，已经初步形成一套人力资源管理理论，在西方已经取代了传统的人事管理。而我国是近几年来随着现代企业制度的逐步推行才引入了西方人力资源管理的方式。所以，如何吸收西方人力资源管理理论的合理部分，建立适应我国企业的人力资源管理模式成为近几年来国内学术界的一个热门话题。
。
图1.3 论文结构图
中国移动是我国境外上市公司中市值最大的公司之一，全球500强企业，研究和建立一套与国际接轨、具有市场竞争力的人力资源管理系统，将员工的个人发展与企业的发展更加紧密联结在一起，不断优化人力资源配置，进而逐步形成一个积极进取、勤奋务实、蓬勃发展、有序高效及有竞争力的企业内部治理结构，才能保证企业价值最大化的战略目标的实现。目前公司内部在组织结构不合理、职责流程不清、职位薪酬市场化程度低等人力资源设置工作方面尚存在着一些不足和问题，影响了公司的竞争力和可持续发展。
1.3 文章的研究架构及内容
本文研究的主要内容为：运用人力资源管理的有关基础理论结合我国企业的具体现状，采用定性与定量相结合的分析方法，重点探讨适合贵阳移动的人力资源优化配置的设想。论文首先阐述了国内外关于企业人力资源管理模式及基础理论研究，并从微观角度阐述了人力资源配置的含义。然后分别分析了我国企业人力资源优化配置所需的企业内、外部环境、国内企业进行人事制度改革的现状分析以及贵阳移动组织结构和人力资源配置现状分析；并在对贵阳移动人力资源优化策略的深入研究及配置模式的科学选择后，提出企业人力资源优化配置的方案。最后对方案的实施及运用以方案实施后的效果进行评价。
鉴于此，计划通过深入分析公司组织结构、人力资源配置等管理现状和问题，设计一套以职位设计、薪酬及绩效管理为主的人力资源配置改革优化方案。
1.1.2研究目的及意义
本文通过对本企业人力资源的现状、方式以及改革措施的较全面的分析、描述，指出我国通信行业人力资源管理的优缺点以及矛盾，提出适应自身企业发展和跟上世界一流通信企业的人力资源配置管理模式，并提出建立一套“ 职位明确化、薪酬社会化、绩效科学化 ” 的先进人力资源管理体系。实行“ 以岗定级，体现差别；以级定薪，拉开差距；以绩定奖，突出贡献 ”。更好发挥职位、薪酬、绩效在促进企业管理发展中的杠杆作用，以达到最佳的资源配置，实现人与事的科学结合。
贵 州 大 学
2008 届 硕士研究生学位论文
贵阳移动公司
人力资源优化配置策略研究
学科专业：工商管理
研究方向：人力资源
导 师：冯 晓 宪
研 究 生：徐 晓 云
中国﹒贵州﹒贵阳
2008年06月
摘 要
在知识经济时代，知识和科学技术已逐渐成为人类生存和发展的第一要素，是社会经济发展最主要的推动力量。怎样调动知识和技术载体的人的潜能，乃是企业的最关键问题。本文运用人力资源管理的有关基础理论并结合我国企业的具体现状，采用定性与定量相结合的分析方法，重点探讨了适合贵阳移动的人力资源优化配置的设想。论文首先阐述了国内外关于企业人力资源管理模式及基础理论研究，并从阐述了人力资源配置的含义。然后分别分析了我国企业人力资源优化配置的企业内、外部环境、国内企业进行人事制度改革的现状分析以及贵阳移动组织结构和人力资源配置现状分析；并在对贵阳移动人力资源优化策略的深入研究及配置模式的科学选择后，结合单位人力资源改革工作实际推进情况，从企业人力资源现状及存在突出问题的剖析入手，提出了企业人力资源优化配置的方案。方案分别从公司职位体系建设、配套职位簇的薪酬制度和绩效管理办法的制定等多方面阐述了贵阳移动的人力资源优化配置，并结合公司目前操作中出现的实际问题，对方案的实施及运用进行提出了解决办法，并对企业人力资源后续发展的展望提出设想规划。
关键词：企业，管理，人ຫໍສະໝຸດ 资源，优化配置，职位分类号：F272.92
In knowledge-base economy, already gradually, times , knowledge and science and technology become the first of that human being exists and develops key elements , are that society economic growth drives a strength most mainly. Latent energy of the carrier people how to mobilize knowledge and the technology, be indeed to be enterprise's most the $64 question. Human Resource Management concrete current situation about basic theory and union our country enterprise the main body of a book is wielded, adopt the analysis method being tied in wedlock each other , priority determining the nature and determining the amounts of the components of a substance to have discussed the tentative plan being suitable to the human resources optimization deploy that Guiyang moves.。The thesis has set forth the import deploying at home and abroad about that enterprise human resources manages the pattern and research into basic theories, and from having set forth human resources first. The current situation carrying out reform of the personnel system's analyses and the Guiyang displacement framework of organization and human resources allocation current situation analyse the enterprise inner , the outside environment , in the homeland enterprise having analysed what our country enterprise human resources optimization deploy necessaries then respectively; Reform the reality working pushing forward condition combining with unit human resources after and the science moving human resources optimizing tactics's studying in a deepgoing way and deploying a pattern chooses to Guiyang,scheme having started with enterprise human resources current situation and analysing having outstanding problem , having brought forward the enterprise human resources optimization deploy. And the scheme builds respectively from company position system , supporting position cluster salary payment system and achievement imitates the human resources optimization deploy that Guiyang managing the way working out having waited to expound in many ways moves, handling the actual problem appearing middle at present combining with a company finally , implement reaching to scheme's finally applying being in progress suggest that resolve way, the subsequent development looking into the distance brings forward the tentative plan plan to enterprise human resources.
由于人力资源配置在企业战略发展中的重要地位日益突出，企业的竞争同质化趋势越来越明显，人力资源利用上的竞争成为企业竞争的核心之一。因此，近年来国内外对人力资源配置的学术研究以及相关理论的探讨运用，成为学术界和企业界的广泛关注。其中：主要包括以李小阳的从用工边际效益理论来分析人力资源的优化配置；甘肃大学潘静、王伟等利用模糊数学的数据模型来分析和研究人力资源配置的最优模式；西北大学丁孝智、周楠等提出的人力资源是企业战略性资源的理论，从人力资源静态和动态不同层次的优化配置观全面揭示了人力资源作为一种战略性资源对组织效能的作用；江西的王锦绣等通过人力资源的有效性摄取、人力资源的排列组合、人力资源价值的增殖三个层次分析了人力资源配置问题；天津商学院的朱宜军、哈尔滨工业大学的项阳等用指派问题来探讨企业人力资源配置的最优方案。
徐晓云中国贵州贵阳2008年06月目录摘要iiisummaryiv1绪论111论文研究的选题背景和研究意义1111选题背景1112研究目的及意义112国内外前沿理论研究现状213文章的研究架构及内容32人力资源优化配置概念及有关理论综述321人力资源配置的概念322人力资源配置的形式423国内外人力资源配置理论综述5231国外人力资源及优化配置理论研究现状5232国内人力资源及优化配置理论研究现状83贵阳移动人力资源配置现状分析1131贵阳移动人力资源优化配置内外部因素分析1232贵阳移动在人力资源配置治理上存在的要紧咨询题及分析15321职员进出机制尚不完善15322收入分配制度存在咨询题16323组织机构及岗位设置存在的咨询题174贵阳移动人力资源优化配置策略研究1941贵阳移动人力资源整体规划的研究和探究1942贵阳移动组织结构设置原则及方案20421
Key words:Business administration, human resources , optimization deploy , position
Classification number：F272.92
1 绪论
1.1
1.1.1
随着中国加入WTO，市场竞争日益激烈，人力资源的开发与管理状况已经成为决定企业发展的重要因素，而人力资源配置是人力资源管理的核心内容。 人力资源的配置比较科学合理，并能形成良好的机制，就有利于均衡人力资源的供给与需求，有利于发挥劳动者的积极性和创造性，提高工作效率和组织效率。人力资源不同于其他资源，人员组合不当，会产生碰撞、摩擦、消耗系统能量，人员使用不当还可能引起员工不满，产生负效应，使员工积极性减退，企业效率下降，成本上升。合理配置、科学用人将有效激发员工的工作与学习欲望，提高员工素质，很好的将员工的潜能释放出来，企业将由此获益。所以，探索和研究适合我国企业的人力资源配置模式，对提高我国企业人员利用效率，从而提高企业的经济效益，促进企业的健康发展将有深远意义。
目前，国内关于人力资源配置方面的研究多重于宏观，还没有对人力资源的优化配置微观方面的系统研究。本论文通过对移动通信企业人力资源的具体优化配置模式案例分析研究，对我国企业人力资源的合理开发和利用提供了参考，具有一定的实用价值。
1.2国内外前沿理论研究现状
随着人力资本理论的提出及发展以及社会经济的发展，人们越来越认识到人力资本在经济发展中的重要作用，同时也越来越重视企业中人力资源的作用。在80年代初期，美国和欧洲纷纷出现了人力资源开发和管理的组织机构，人力资源管理也作为管理科学的一个新分支，冲破了传统的人事管理的旧模式应运而生，并在实践中不断丰富、发展和完善。人力资源管理经过30年来的发展，已经初步形成一套人力资源管理理论，在西方已经取代了传统的人事管理。而我国是近几年来随着现代企业制度的逐步推行才引入了西方人力资源管理的方式。所以，如何吸收西方人力资源管理理论的合理部分，建立适应我国企业的人力资源管理模式成为近几年来国内学术界的一个热门话题。
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图1.3 论文结构图
中国移动是我国境外上市公司中市值最大的公司之一，全球500强企业，研究和建立一套与国际接轨、具有市场竞争力的人力资源管理系统，将员工的个人发展与企业的发展更加紧密联结在一起，不断优化人力资源配置，进而逐步形成一个积极进取、勤奋务实、蓬勃发展、有序高效及有竞争力的企业内部治理结构，才能保证企业价值最大化的战略目标的实现。目前公司内部在组织结构不合理、职责流程不清、职位薪酬市场化程度低等人力资源设置工作方面尚存在着一些不足和问题，影响了公司的竞争力和可持续发展。
1.3 文章的研究架构及内容
本文研究的主要内容为：运用人力资源管理的有关基础理论结合我国企业的具体现状，采用定性与定量相结合的分析方法，重点探讨适合贵阳移动的人力资源优化配置的设想。论文首先阐述了国内外关于企业人力资源管理模式及基础理论研究，并从微观角度阐述了人力资源配置的含义。然后分别分析了我国企业人力资源优化配置所需的企业内、外部环境、国内企业进行人事制度改革的现状分析以及贵阳移动组织结构和人力资源配置现状分析；并在对贵阳移动人力资源优化策略的深入研究及配置模式的科学选择后，提出企业人力资源优化配置的方案。最后对方案的实施及运用以方案实施后的效果进行评价。
鉴于此，计划通过深入分析公司组织结构、人力资源配置等管理现状和问题，设计一套以职位设计、薪酬及绩效管理为主的人力资源配置改革优化方案。
1.1.2研究目的及意义
本文通过对本企业人力资源的现状、方式以及改革措施的较全面的分析、描述，指出我国通信行业人力资源管理的优缺点以及矛盾，提出适应自身企业发展和跟上世界一流通信企业的人力资源配置管理模式，并提出建立一套“ 职位明确化、薪酬社会化、绩效科学化 ” 的先进人力资源管理体系。实行“ 以岗定级，体现差别；以级定薪，拉开差距；以绩定奖，突出贡献 ”。更好发挥职位、薪酬、绩效在促进企业管理发展中的杠杆作用，以达到最佳的资源配置，实现人与事的科学结合。