营运绩效考核实务培训资料

4个季计度划得分
KPI
能力
季平度均得分
30%
10%
4400%%
人力资源部
态度 20%
第9页
部门负责人绩效考核
部门 负责人
季度Hale Waihona Puke 部门业绩 100%年度
1/3Σ 部门季度业绩
+部门年度业绩，
KPI
求平均数
30%
30%
人力资源部
能力 20%
态度 20%
第10页
目录
一、总则 二、内容构成 三、实施流程 四、结果运用 五、修订和申诉
第17页
绩效考核结果
优秀 ≤10%
优良
称职
基本 不 称职 称职 ≥5% ≥5%
年度绩效考核结果
季度考核和半年考核结果不做分类，只以分数表示。
对于总部业务系列人员和总部派出人员，季度、半年和年度绩效考核结果 ，只作为岗位工资调整和岗位调整的依据，不作为奖金发放的依
人力资源部
第18页
绩效考核结果应用
人力资源部
第7页
普通员工职能系列绩效考核
普通员工 职能系列
半月
半月计划
Σ 半月
季度
计划
100%
年度
Σ 半月计划
4个季度得分
KPI
平均
30%
40%
人力资源部
能力 10%
态度 20%
第8页
普通员工业务系列绩效考核
普通员工 业务系列
半月
半月计划
不作为发
奖金依据
Σ 半月
季度
计划
100%
年度
Σ Σ半月半计月划
人力资源部
十日内 对申诉材料 进行审核
考核小组
对申诉材料 审查处理
最终 结果
若逾期没处理
人力资源部
第27页
——谛造非凡，智慧互升——
人力资源部
第28页
人力资源部
第29页
人力资源部
第11页
公司绩效考核总体流程
总经理
考核小组
人力资源部
绩效考核 培训
组织
审批
实施考核
实施考核
汇总 考核结果
仲裁
接受申诉
部门负责人
实施考核 反馈
新一轮 考核
制度修订
接受修订 建议/提出
方案
人力资源部
全体其他员工 实施考核 反馈
第12页
半月计划完成情况考核流程（普通员工）
公司人力资源部
公司部门负责人
审批
汇总
反馈/存档 人力资源部
反馈
第15页
公司年度绩效考核流程（部门负责人）
总经理
考核小组
人力资源部
召开年度绩效 评审会
评议，打分
部门负责人
填写年度部门考 核表和个人KPI表
，个人小结
陈述
审批
汇总 人力资源部
反馈
第16页
目录
一、总则 二、内容构成 三、实施流程 四、结果运用 五、修订和申诉
人力资源部
公司部门员工
填写《半月业绩 考核表》
审核、打分
反馈给员工本人 ，并与其协商制 定下期工作计划
签字承诺
备案
备案 人力资源部
第13页
公司季度绩效考核流程（部门普通员工及负责人）
总经理
考核小组
人力资源部
部门负责人
部门员工
审批
汇总
总评
汇总得分，计算 平均，季度小结
布置 下季度工作
评议，打分
召开 季度工作例会
人力资源部
第25页
绩效考核体系的修订
正常年度修订
绩效考核体系 运行中问题
考核体系阻碍 公司经营活动 公司经营状况 发生重大变更 考核小组1/3以 上人员建议修改
员工异议
重大修订 人力资源部
指标内容 考核流程 权重分配 考核人员
第26页
申诉程序
二 次 申 诉
员工
一
次
申
三日内
诉
对考核结果
严重不满
总经理
60% 60%
40%
40%
40% 40%
60% 100% 60% 100%
60% 60%
40%
40%
考核内容可参照总部执行
人力资源部
第5页
目录
一、总则 二、内容构成 三、实施流程 四、结果运用 五、修订和申诉
人力资源部
第6页
工作日志
意义
成本 阻力 选择的标准
对于企业： 将战略落实到每一个人、每一天； 科学管理
部门的 整体绩效
小
较小
个人的绩效
奖金
较大 员工个人对影响因素的控制程度
人力资源部
第20页
奖金的确定
奖金额 奖金总额=考核得分/标准分X绩效工资总额
“标准分数”为对应奖金100%发放的分数； 人力资源部
第21页
岗位工资级别调整
自动 升一档
优秀 ≤10%
两年 升一档
优良
三年 升一档
称职
基本 不 称职 称职 ≥5% ≥5%
组员：各部门负责人
执行绩效管理方案，对员工的绩效进行辅导沟通，帮助员工实现并 提高绩效
人力资源部：绩效管理办公室 负责收集整理各部门考核结果并统一备案 人力资源部
第3页
绩效考核周期
季度考核 半年考核 年度考核
第一季度 第二季度 第三季度
4月1日—4月10日 7月1日—7月10日 10月8日—10月17日 7月1日—7月10日 次年1月6日—1月30日
人力资源部
第4页
绩效考核关系表
被考核 人
部门负 责人
考核人
考核小组 总经理
季度
年度
部门 分数
Σ
半月 计划
KPI
贯彻 公司 态度 意图
部 门 分
Σ
半月 KPI 计划
40%
60%
60%
贯彻 能力 公司
意图
100%
态度 100%
60%
40%
40%
本部门负责人
100%
100% 100% 50%
50%
职能 本部门员工和
部门负责人 职能系列员工 业务系列员工
半月考核 调整/记录
季度考核 调整/记录
半年考核 半年监控
年度考核
岗岗培
位位训
工调
年度 资
整
奖金 调
整
派出管理人员
控股企业 经营班子
派出财务人员
半年监控 人力资源部
第19页
影响个人奖金确定的主要因素是个人的绩效、岗位自身的价 值以及所在部门的整体绩效
岗位自身 的价值
申格体育
--绩效考核体系--
目录
一、总则 二、内容构成 三、实施流程 四、结果运用 五、修订和申诉
人力资源部
第2页
考核小组的组成
组长：总经理
负责提出年度绩效考核总体要求，提供赞助和支持，推动绩效管理 向深入开展
副组长：人力经理
设计绩效管理实施方案、流程和工具，提供有关绩效管理的咨询， 组织绩效管理的实施
自动 降一档
人力资源部
第22页
岗位调整
调动
人力资源 部提出
晋升 全体员工
辞退
调动
员工本人 提出
人力资源部
第23页
员工培训
考核结果
人力资源部 制定年度培训计划
报总裁审批
人力资源部 制定培训方案
人力资源部 季度总结调整
人力资源部
第24页
目录
一、总则 二、内容构成 三、实施流程 四、结果运用 五、修订和申诉
反馈
陈述 填写部门业绩考
核表 人力资源部
普通员工 考核流程
第14页
公司年度绩效考核流程（职能和业务部门普通员工）
总经理
人力资源部
在相关部 门中选择 若干人
相关部门员工
对能力、 态度打分
部门负责人
对KPI打分 ，总评
部门员工 汇总季度得分， 计算平均，年度 小结，填写KPI
反馈
对能、态 度打分
对能、态 度打分
系列 普
其它部门若干 员工
通
员
本部门负责人
工 业务
项目经理
系列 本部门员工和 其它部门若干
员工
财务 分 人员 公 司 班子
考核小组 分管领导 考核小组
人 成员 分管领导 员 普通 所在公司或项
员工 目部负责人
50%
50%
100%
100% 100% 30%
30%
30%
30%
40%
40%
40% 40%
60% 100% 60% 100%
对于人力资源管理： 利于工作饱满度分析； 为明年岗位评价提供客观依据； 为工资级别调整提供客观依据； 为奖罚提供客观依据；
对于部门负责人：减少打分的主观性，从而减少难度； 对于个人：督促其主动“找活干”；
5 每天下班前花费 分钟
惯性 怕麻烦 害怕暴露
行业特征：传统型／创新型 企业所处阶段： 创业期／成长期／成熟期 要求员工的标杆：一般的标准／高于平均水平的标准