民航安检站站长年终述职

时光荏苒，转眼间又到了年终，在这一年里，我深感责任重大，使命光荣。

在此，我向领导汇报民航安检站过去一年的工作情况，并对新一年的工作计划进行简要阐述。

一、回顾过去，总结成绩
1. 严格安检，确保安全
过去的一年，我站始终把旅客安全放在首位，严格执行民航安检制度，确保了旅客生命财产安全。

全年共检查旅客XX万人次，行李XX万件，确保了航班安全起降。

2. 提升服务质量，优化旅客体验
我站以提高旅客满意度为目标，积极开展服务创新，优化服务流程。

通过增设自助值机、行李托运等设施，简化旅客出行手续；加强安检员业务培训，提高服务质量；设立旅客服务台，为旅客提供咨询、引导等服务。

3. 强化队伍建设，提升整体素质
我站高度重视队伍建设，通过开展业务培训、技能竞赛等活动，提高安检员业务水平和综合素质。

全年共举办各类培训XX场，参加培训人数XX人。

4. 深化安全文化建设，营造良好氛围
我站积极开展安全文化建设，通过举办安全知识讲座、安全警示教育活动，提高全员安全意识。

全年共举办安全知识讲座XX场，参与人数XX人。

5. 加强与相关部门沟通协作，共同维护机场安全
我站积极与机场公安、消防、航空安保等部门沟通协作，共同维护机场安全。

全年共开展联合演练XX次，提高了应急处置能力。

二、存在问题及原因分析
1. 部分安检员业务水平有待提高
虽然我站加大了业务培训力度，但仍有部分安检员业务水平有待提高。

这主要原因是培训时间有限，培训内容不够全面。

2. 部分服务设施不够完善
部分旅客服务设施，如自助值机、行李托运等，尚未覆盖全部航班，给旅客出行带来不便。

3. 部分安检员服务意识不足
部分安检员在服务过程中，对旅客的询问和需求回应不够及时，服务意识有待提高。

三、新一年的工作计划
1. 加强业务培训，提高安检员业务水平
新一年来，我站将继续加大业务培训力度，确保每位安检员熟练掌握业务技能。

同时，邀请业内专家进行授课，提高培训质量。

2. 完善服务设施，优化旅客体验
我站将逐步完善自助值机、行李托运等设施，提高旅客出行便利性。

同时，优化安检流程，缩短旅客等待时间。

3. 强化服务意识，提升服务质量
我站将加强对安检员的服务意识教育，提高服务质量。

通过设立旅客服务台、开展微笑服务等活动，提升旅客满意度。

4. 深化安全文化建设，提高全员安全意识
我站将继续开展安全文化建设活动，提高全员安全意识。

同时，加强与相关部门的沟通协作，共同维护机场安全。

5. 积极开展联合演练，提高应急处置能力
我站将定期开展联合演练，提高应急处置能力。

同时，加强与机场公安、消防等部门的协作，共同应对突发事件。

总之，在新的一年里，我站将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为旅客提供优质服务，确保机场安全。

最后，感谢领导和同事们的关心与支持，让我们携手共进，共创美好未来！
民航安检站站长：
年月日。