四大名企管理中的独特招术

下面简单介绍一些著名大企业在人才使用培养、商品营销和方面的独特作法。

一、索尼公司的内部招聘
日本索尼公司每周出版的内部小报，其中有公司各部门的“求人广告”。

公司各职员可以自由而且秘密地前来应聘，他们的部门上司无权阻止。

公司职员每隔半年就要调换一次工作。

这种新颖独特的人事管理制度为公司广大的年轻职员提供了施展才能的广阔天地。

索尼内部招聘制度的产生还有一则小故事。

有一天晚上，索尼公司董事长盛田昭夫在公司餐厅与职工一道进餐，一边与职工聊天。

这时他发现一位年轻职员郁郁寡欢就上前主动与之攀谈。

几杯酒下肚，那位职员终于开口了：“进入公司前就对索尼崇拜得发狂，觉得这是我的最佳选择。

但现在我发现我不是在为索尼公司工作而是在为我的科长干活，而我的科长是个无能之辈，我的所有行动和建议都必须经过他的批准。

”听了那位职员的话，盛田昭夫想，类似的问题在公司里可能还有不少，应当关心他们的苦恼，不要堵塞了他们的上进之路，于是盛田昭夫萌发了变革
人事制度的想法。

索尼公司实行了内部招聘制度后，取得了双重好处。

凡是有能力的职员都能找到自己比较满意的岗位。

人事部还可以从中发现“外流”职员的上司存在的问题。

二、西门子的“企业大学”
公司碰到棘手的问题怎么办?德国西门子公司没有到公司外请顾问而是开设了一个企业大学。

这个大学像一般的MBA的训练课程一样分析讨论，不同的是这些学员都是西门子公司的分析人员和工程师，而且讨论的都是西门子公司内部的问题。

不用花钱来做教育课程还能为公司省钱。

仅2000~2002年西门子企业大学通过训练课程解决的问题就为公司节约了2000多万美元。

通常的作法是针对一个由几个部门经理组成一个小组进行研究，最后找出解决问题的方法。

然而处理这些问题所需要的知识技能常常不是每个学员原来就有的。

他们只有不停地学习或向其他部门求教，这样就达到了既培养员工又解决了公司问题的双重效果。

三、麦当劳公司的特许连锁经营
极具文化特色的特许连锁经营造就了“麦当劳王国”，它在世界范围内的特许连锁经营可能是最严格最科学最具文化色彩的。

这也是麦当劳将本国经营文化根植于当地风情的又一大成功举措!其严格性体现在取得连锁经营资格的难度和苛刻。

为了维护自己的形象，麦当劳坚持“高门槛”政策不动摇，除资金需求外，麦当劳对加盟者的选择相当苛刻。

在部分国家申请人员需具备在麦当劳工作10年以上的经历。

因为麦当劳认为10年时间可以充分了解一个人是否具备了相应的才能，能否找到足够的资金，能否运营好一个店面。

据说1999年麦当劳在台湾地区上万名申请者中只选择了3名作为加盟者，难度可见一斑!其科学性体现在必须实行全球统一质量和卫生标准。

对加盟者实施科学的监督与考核。

麦当劳的加盟者必须具备以下四个条件：企业家的精神和强烈的成功欲望;有较强的商业背景，尤其是处理人际关系和财务管理的特殊技能;须参加学习
项目而且要全力以赴并可能在一年或更长时间才能完成;相应的财务资格。

在美国连锁经营形式主要有两种：一是分店直属公司总部;另一是分店归业主独立经营。

其中公司直接拥有的连锁店仅占16%，84%是用个别业主经营。

在海外的连锁店则大部分采取与当地合资经营形式。

对国内或海外的连锁店，麦当劳总部都要实施严格控制和管理。

一方面向所有分店派遣顾问帮助选择最佳的经营位置和理想的装修设计，寻求符合总部要求的原料基地并协助分店招聘员工。

对这些服务总部分文不取，目的在于维护麦当劳品牌;另一方面总部对所有分店经理要进行学习
，学习科学控制，控制质量和用料方法，直到每一个经理对当天生产的每一个汉堡包能赚多少钱掌握得准确无误为止。

同时总部的质量控制部对各分店经常进行突击性质量检验以保证麦当劳招牌光辉不灭、声誉不减。

四、奔驰公司的完善服务
奔驰公司在前后的完善服务是公司产品广受欢迎的重要原因之一。

德国奔驰汽车公司的服
务系统遍及德国各地。

顾客可以在订购汽车时向推销人员对汽车提出种种特殊要求。

例如车辆色泽、音响、空调、安全设施等。

这些要求会随订单一起存入电脑。

公司生产时尽力满足这些要求，使顾客满意。

在公司生产厂中装配线上常有一些装配中的汽车上挂着牌子写着顾客姓名及他们对车辆车型、颜色……各种要求。

公司还为来提车的客户免费赠送一个精致的逼真的奔驰汽车玩具，使顾客子女从小就对奔驰车产生良好印象，以便成为未来的买主。

汽车出后，公司还有一套完善的售后服务。

奔驰汽车公司建立了世界上最庞大的维修服务系统。

在德国有3000家，在海外17个国家设有400家。

奔驰汽车公司规定，奔驰车每行驶7500公里换油一次，每1.5万公里检修一次。

如果行车途中发生故障，打一个电话，公司就会派维修车现场修理。

奔驰公司还常派流动服务车为客户检查，奔驰汽车所需维修的零件则常年供应。

正因如此，奔驰汽车在德国和世界各地广受用户欢迎。

这些著名大企业的独特作法为这些企业的发展做出了重大贡献。

“他山之石，可以攻玉”。

他们的某些作法也可为我们企业变革
提供某些可资借鉴之处。

随机读管理故事：《哥哥的心愿》
人在心中应该设身处地想到的，不是那些比我们更幸福的人，而只是那些比我们更值得同情的人。

卢梭圣诞节时，保罗的哥哥送他一辆新车。

圣诞节当天，保罗离开办公室时，一个男孩绕着那辆闪闪发亮的新车，十分赞叹地问：先生，这是你的车？保罗点点头：这是我哥哥送给我的圣诞节礼物。

男孩满脸惊讶，支支吾吾地说：你是说这是你哥哥送的礼物，没花你半毛钱？我也好希望能当然保罗以为他是希望能有个送他车子的哥哥，但那男孩所谈的却让保罗十分震撼。

我希望自己能成为送车给弟弟的哥哥。

男孩继续说。

保罗惊愕地看着那男孩，冲口而出地邀请他：你要不要坐我的车去兜风？男孩兴高采烈地坐上车，绕了一小段路之后，那孩子眼中充满兴奋地说：先生，你能不能把车子开到我家门前？保罗微笑，他心想那男孩必定是要向邻居炫耀，让大家知道他坐了一部大车子回家。

没想到保罗这次又猜错了。

你能不能把车子停在那两个阶梯前？男孩要求。

男孩跑上了阶梯，过了一会儿保罗听到他回来的声音，但动作似乎有些缓慢。

原来他带着跛脚的弟弟出来，将他安置在台阶上，紧紧地抱着他，指着那辆新车。

只听那男孩告诉弟弟：你看，这就是我刚才在楼上告诉你的那辆新车。

这是保罗他哥哥送给他的哦！将来我也会送给你一辆像这样的车，到那时候你便能去看看那些挂在窗口的圣诞节漂亮饰品了。

保罗走下车子，将跛脚男孩抱到车子的前座。

满眼闪亮的大男孩也爬上车子，坐在弟弟的旁边。

就这样他们三人开始一次令人难忘的假日兜风。

那一次的圣诞夜中，保罗才真正体会耶稣所说的施比受更有福的道理。

（丹克拉克）。