商店导购员工作岗位职责范本（二篇）

商店导购员工作岗位职责范本
岗位名称：商店导购员
岗位职责：
1. 欢迎顾客并提供优质的服务体验。

2. 主动引导顾客了解产品信息及相关优惠活动。

3. 根据顾客需求，提供专业、准确的产品推荐和建议。

4. 协助顾客完成购买流程，包括填写订单、结算、办理退换货手续等。

5. 维护商品陈列的整洁有序，确保商品标签、价格等信息准确无误。

6. 辅助完成商店的日常运营工作，如商品上架、货源整理、库存盘点等。

7. 积极了解并掌握产品知识，随时掌握商品销售情况和库存情况。

8. 及时向上级反馈顾客的需求及产品反馈，并根据反馈对工作进行调整和改进。

9. 对顾客投诉进行处理和解决，确保顾客满意度与店铺形象的维持。

10. 积极参与店铺培训和业务技能进修，提高个人销售能力和专业水平。

任职要求：
1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。

2. 服务意识强，热情、细致、耐心的为顾客解答疑问和提供帮助。

3. 具备较好的销售技巧，能够快速发现和理解顾客需求，提供合适的产品推荐。

4. 良好的团队合作意识和沟通协调能力，能够与同事有效配合，共同完成工作目标。

5. 具备较强的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和掌握新的产品知识。

6. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理好突发事件和压力情况下的工作。

7. 具备良好的仪容仪表和形象形象，能够以令人信任和亲近的形象吸引顾客。

8. 具备相关工作经验者优先考虑。

以上仅为商店导购员工作岗位职责范本，具体工作职责需要根据不同公司的实际情况进行调整和修改。

商店导购员工作岗位职责范本（二）
1. 负责店铺的日常运营工作，包括接待客户、提供购物建议和推销产品等，以提高销售额和客户满意度。

2. 熟悉店内的各类商品，能够客观准确地介绍产品特点、价格和使用方法，并根据客户需求进行推荐。

3. 积极主动地与客户沟通交流，了解客户的购买意向和需求，提供专业的解答和建议，帮助客户做出购买决策。

4. 能够根据店铺的销售目标和市场需求，制定销售策略和促销活动，提高产品销售量和客户吸引力。

5. 维护店面的整洁和商品陈列的有序，及时补充和整理商品，确保商品展示的美观和吸引力。

6. 负责商品库存的管理和盘点，及时更新商品信息并报告上级，确保商品供应充足。

7. 能够熟练操作店铺的收银系统，处理客户付款和退货等事务，确保款项的准确和及时。

8. 参与店铺的培训和学习活动，不断提升自己的产品知识和销售技巧，提高工作效率和销售能力。

9. 与同事之间建立良好的合作关系，互相帮助和支持，确保店铺的工作流程和工作氛围能够良好运行。

10. 遵守店铺的各项规章制度，维护店铺的形象和声誉，保障顾客的权益和消费安全。

以上是商店导购员的岗位职责模板，具体岗位职责可根据不同企业和店铺的要求进行调整和补充。