长安欧尚经销商实战标准流程

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课后测试测试成绩：92.5分。

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单选题
∙1、长安欧尚标准销售流程共有（）步（2.5 分）A
7.0
✔ B
8.0
C
9.0
D
10.0
∙2、集客流程共有（）步（2.5 分）
A
5.0
B
6.0
✔ C
7.0
D
8.0
∙3、常见的静态店面布置集客方式有（）种（2.5 分）A
3.0
B
4.0
✔ C
5.0
6.0
∙4、我们销售顾问在跟踪H级客户时，一周应不少于（）次（2.5 分）A
1.0
B
2.0
✔ C
3.0
D
4.0
∙5、电话邀约客户时，共有（）步（2.5 分）
A
6.0
✔ B
7.0
C
8.0
D
9.0
∙6、客户在挂断电话后，我们应在（）分钟内发送感谢来电短信给客户（2.5 分）A
1.0
✔ B
5.0
C
10.0
D
15.0
∙7、五觉介绍法的原理描述正确的是（）（2.5 分）
✔ A
S-强调
B
P-操作
C
O-反馈
F-提示
∙8、促进成交共有（）大技巧（2.5 分）
A
2.0
B
3.0
C
4.0
✔ D
5.0
∙9、体贴交车环节一共有（）步（2.5 分）
A
2.0
✔ B
5.0
C
7.0
D
14.0
∙10、下列属于互联网集客的方式是（）（2.5 分）A
车展
✔ B
APP客户端
C
扫街
D
电台
∙11、下列不属于转介绍集客的方式有（）（2.5 分）A
长安老客户
B
竞品老客户
✔ C
精锐巡展
品牌传播员
∙12、下列不属于车展集客的关键词的有（）（2.5 分）
✔ A
客户邀约
B
策划
C
宣传
D
团队协作
∙13、下列对客户邀约三部曲中定计划的描述错误的是（）（2.5 分）A
计划日期
✔ B
计划人数
C
计划级别
D
计划时间
∙14、A级客户的回访频次为（）（2.5 分）
A
不少于2次/周
B
不少于3次/周
✔ C
不少于1次/周
D
不少于2次/月
∙15、下列不属于电话邀约七步曲的是（）（2.5 分）
A
告知目的，陈述利益
B
告知时间地点
C
给予额外利益
尝试成交
∙16、下列不属于三表一卡的是（）（2.5 分）
A
来店（电）顾客登记表
B
潜在顾客等级推进表
C
销售活动日报表
✔ D
进销存统计表
∙17、下列属于门口迎接客户的是（）（2.5 分）
A
销售顾问站在接待前台，见客户已进入展厅门口，则应主动与客户及随行人员打招呼问好✔ B
销售顾问站在展厅门口，见客户有进展厅的意向，则应主动走出去热情迎接
C
如客户开车前来，销售顾问应及时招呼客户并指示停车位置
D
如遇雨雪天气，销售顾问出门迎接客户时应主动为客户开车门并打伞
∙18、销售顾问在向客户初次介绍车辆的时候，下列说法正确的是（）（2.5 分）
✔ A
利用六方位绕车法，详细的向客户讲解车辆的每一个配置亮点
B
采用“数字陷阱”，以增强客户的好奇心
C
针对客户提出的每一个问题，都进行详细的解读并给出个人的分析
D
当客户对车辆提出有点兴趣的时候，直接向客户开展促进成交攻势
∙19、销售顾问在与客户沟通的时候，下列做法正确都是（）（2.5 分）
✔ A
在适当的时机积极回应，并PMP,鼓励客户发表意见
B
随意打断客户的讲话，讲述自己的意见
C
翻阅文件
摆弄小物件
∙20、下列不属于五觉介绍法的是（）（2.5 分）A
视觉
B
听觉
✔ C
味觉
D
感觉
∙1、销售员必备的三项能力是（）（2.5 分）A
表达能力
B
沟通能力
C
表演能力
D
分析能力
∙2、销售三要素是指（）（2.5 分）
A
信心
B
需求
C
诚信
D
购买力
∙3、集客的主要方式有（）（2.5 分）
A
外展集客
B
店头集客
互联网集客
D
广宣集客
E
转介绍集客
∙4、外展的主要形式有（）（2.5 分）
A
墙体
B
车展
C
精锐巡展
D
扫街
∙5、广宣的主要形式有（）（2.5 分）
A
墙体
B
户外
C
车身
D
电台
∙6、精锐巡展标准化流程包含（）（2.5 分）A
策划阶段
B
准备阶段
C
实施阶段
D
成交阶段
∙7、静态店面布置核心掌控点是（）（2.5 分）A
卫生
醒目
C
干净
D
整洁
∙8、动态店头活动集客关键词是（）（2.5 分）
A
促销内容
B
提前告知
C
集中邀约
D
到店成交
∙9、客户邀约三部曲是指（）（2.5 分）
A
定
B
约
C
填
D
交
∙10、下列属于倾听七要素的有（）（2.5 分）
A
身体前倾
B
目光交流
C
点头示意
D
认真记录
∙1、销售最高境界：使客户感觉到亏欠，并成为我们的义务销售员。

（2.5 分）
正确
B
错误
∙2、扫街的过程就是发宣传单页的过程。

（2.5 分）
A
正确
✔ B
错误
∙3、要想卖车，客户一定要到店，邀约工作成交的基础。

（2.5 分）
✔ A
正确
B
错误
∙4、销售顾问在进行电话邀约客户时，首先应先自我介绍，然后确认客户姓名。

（2.5 分）
A
正确
✔ B
错误
∙5、客户接待分为电话接待和展厅接待两种形式。

（2.5 分）
✔ A
正确
B
错误
∙6、客户到店自行看车时，我们可以让客户在展厅自由体验，放任不管。

（2.5 分）A
正确
✔ B
错误
∙7、站在消费者角度，他们只关心购买以后会给他/她带来什么利益！（2.5 分）
✔ A
正确
B
∙8、电话邀约中，合适的时机时，应提醒客户携带驾证等证件。

（2.5 分）
✔ A
正确
B
错误
∙9、无驾照或未带驾照的客户也可以进行试乘试驾。

（2.5 分）A
正确
✔ B
错误
∙10、试驾区的车辆建议使用配置最高的车辆给客户进行体验。

（2.5分）
✔ A
正确
B
错误。