如何做好银行后勤服务工作

如何做好银行后勤服务工作
目前，我行正处在改革转型的关键时期。

面对宏观政策环境的变化和激烈的同业竞争，围绕市委市政府解放思想、赶超跨越大讨论活动的开展，行党委适时提出了夯实基础、改革创新、战略转型、管理提升十六字方针，要求充分发挥我行特有的优势，加快业务结构调整，努力探索新的发展模式，实现跨越式发展。

结合全行行政事务管理工作具体情况，就怎样做好后勤保障工作谈一些自身的认识：
一、要坚持一切为了支持全行经营发展的根本观点，增强服务意识和大局意识。

在新的形势下，我行正处在一个新的发展时期。

同样，我们的后勤工作也开始进入一个新的转折阶段，需要我们在新的起点上集中精力抓管理，一心一意谋发展。

我认为，对新形势下的后勤工作，应该有一个新的、也是更高的定位。

整个后勤工作应该体现宗旨是服务、职能是管理，任务是保障的理念，体现规范、高效、增收节支的工作目标和方针、要从更高的层次上来诠释和理解服务的本源。

牢固树立后勤服务无小事的思想，从被动性服务向主动性服务转变，营业网点装饰为提升我行形象、促进业务发展提供手段，设备维护、水电费管理确保全行的工作正常运转；食堂要为职工提供可口、卫生、营养搭配合理的午餐；物品采购、自有资产管理、车辆调度、证照管理等等，都与各项业务开展息息相关，和全行的工作密不可分，是高效运转的保障。

其次，不要认为后勤也就是一个打杂的，没什么好想的，只管按领导交办来做就行。

要认识到每项工作都需要我们认真思考、不断总结完善，否则就会影响到整体工作质量。

从事后勤工作一年多时间，做了之后，才发现这里的学问很多，尤其是对行政这一综合服务来说，内容广，问题总似有些层出不穷，能让人从不同角度解决问题，从不同的思维角度学到更多处理问题的方法。

这就需要我们始终保持良好的服务意识与大局意识，
二、要把精细化管理贯穿到行政事务工作的各环节
首先是定岗定责，权责对等。

必须按照定岗、定责、定标准的要求，健全完善部门工作的岗责体系。

根据部门工作职能和流程，科学设置工作岗位。

要明确界定岗位职责，形成具体的岗位工作规范，使各个岗位的工作人员能够全面了解自身岗位职责，熟悉本职业务，确保严格按照管理标准和工作规范，优质高效。

其次是优化工作流程，有序运作。

必须借鉴现代管理理论，按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，健全和优化各项工作流程。

部门工作的核心以抓住决策后的执行、检查、反馈等主要环节来设计流程，使各项工作均依流程运行。

3、是完善制度，夯实基础。

服务也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保证，制度的功能在于规范和约束行为，加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使得更加程序化、规范化和法制化。

做到办事有制度，考核有标准，操作有规范。

要努力夯实基础管理意识，以形成行政事务部特有的管理机制。

要健全从行政服务到事务管理，从外部协调到内部运转等各方面的工作制度。

形成完善、覆盖各方面的制度体系。

如对装饰工程设计、预结算、现场施工管理流程和技术要求进行规范和修改完善，明晰办公家具、办公设备申购、维修、处置流程和管理职责，各类证照的办理、检查职责进行明确，在车辆使用、油耗考核进行量化，在水电维修、办公用品采购、卫生保洁等加强管理，具体落实到各有关人员，制定相关流程和细节方面的要求等。

4、是加大资产管理力度。

配合财务新系统的实施，对我行固定资产和低值易耗品进行全面的盘点核查，完善和落实资产管理制度，及时对报废设备进行清点、确定和销账，确保各类设备的无故障运转，按时开展对大楼办公设施、设备运行检查，开展对全行房产证、土地证核对，补办，房产证、土地证缺失情况进行弥补，解决历史遗留问题，对支行，部室申请配置签报及时派员现场核实，及时跟进等。

5、是重点抓好新建网点和自助银行改造装修工程。

加强施工组织管理，在每个工程施工后，不断总结、适时对SI手册补充完善相关规定；在异地分支机构建设中，派员进行专业指导，针对问题逐项抓落实，较快较好地推动机构建设。

三、强化后勤的管理职能，充分体现勤俭节约、高效规范。

勤俭节约是我党的优良传统，也是后勤服务工作的一个基本原则，后勤又是资源密集程度较高的单位，行里发展得越快，家大业大，更需要不断加强我们的勤俭节约意识，要求我们有为行里当家理财的自觉意识。

把节约意识要贯彻到工作的每一个细节中，所以在工作我认为中要正确处理好管理和服务的关系，即要按原则办事，又要掌握灵活性，保证效率优先，这块我感觉还没有做好，一个是自身能力水平有限，方法点子不多，去年到现在针对工作中的具体问题也采取了一些办法和措施，像机关大楼管理办法，派专人管理，装饰工程采用的一些新材质，车辆油耗考核，设备集中采购等，今后工作中还要针对具体细节多想办法措施不断完善，同时我认为这不仅仅是行政事务部的事，毕竟一个部门所做的还十分有限，它应该是全行共同倡导的一种文化，通过一些制度建设，部门积极推行，总行建立起检查、考核、处罚的长效机制，增强意识，在制度约束下鼓励节约，减少浪费，大家共同努力才能做好。

四、要加强学习，创新服务手段。

我们必须强化学习意识，努力培养创新思维能力，这是推动服务工作的前提和基础。

既要在实践中发现问题，解决问题，更要注意后勤工作理论的学习，提高创新能力。

事实上，后勤工作的发展，需要不断研究新情况，创新解决问题手段。

比如，如何提高装饰工程效率、降低采购成本、节约水、电、车辆的运行成本，如何积极推进后勤工作社会化等等，所有这些，都需要进一步思考和尝试。

文章来自
行政事务工作的价值和意义就在于为全行提供保障支持，为全行大局服务。

因此，
必须要强化奉献精神，磕头理念，围绕我行中心工作，进一步提高整体执行力、服务质量、努力提升管理和服务水平，为确保全行各项工作的高效运转提供高效的后勤服务保障。

这是我的一些思考，不对之处请领导和同事们批评指正。