农村快递行业发展问题及对策研究——以丁伙镇为例

・102・价值工程农村快递行业发展问题及对策研究
—以丁伙镇为例
Research on the Development Problems and Countermeasures of Rural Express Industry:
Take Dinghuo Town as an Example
李亚雄LI Ya-xiong曰高宇GAO Yu
(大连交通大学，大连116021)
(Dalian Jiaotong University，Dalian116021，China)
摘要：随着城市快递市场的饱和，加快了快递公司进军农村的步伐，但由于农村地区分布较为广阔并且道路也很崎岖，所以快递网点的开设具有难度。

但作为苏中地区经济发展较好的扬州市来说，农村基础设施做出了极大改善，为农村快递的发展提供了有利的条件，这也使得各大快递企业相继在各乡镇设立营业网点，进而为居民提供相应的服务。

本文在探讨农村快递发展时，选取扬州市丁伙镇为例，通过实地考察的方法，针对其发展过程中员工所需成本过高、基层网点不全面以及政策不完善等问题进行深入研究，并针对这些问题给出相应的改进措施。

Abstract:Due to the saturation of the urban express market,the pace of the express companies entering the rural areas has been accelerated.However,the distribution of the rural areas is relatively broad and the road is very rough,so it is difficult to open express outlets.As yangzhou,a city with good economic development in central jiangsu province,the great improvement of rural infrastructure has provided favorable conditions for the development of rural express delivery,which has also enabled major express delivery enterprises to set up business outlets in towns and villages one after another,so as to provide corresponding services for residents.In this paper,when discussing the development of rural express delivery,dinghou town,Yangzhou city,is selected as an example.Through the method of field investigation,the grassroots network is not comprehensive and the policy is not perfect,etc.,in-depth research is conducted,and corresponding improvement measures are given in view of these problems.
关键词:农村快递;影响因素;对策
Key words:rural express；influencing factors；countermeasure
中图分类号:S-9文献标识码：A文章编号：1006-4311(2021)10-0102-03
1扬州市农村快递行业发展现状—
—以丁伙镇为例近几年来，丁伙镇电子商务活动的迅速增加，使得快递市场持续快速发展、物流行业也在不断适应着该地区人们的快递需求，这对民生服务、经济发展等方面都发挥了极大的促进作用，例如，2019年“双十一”期间，丁伙镇的日均快递处理量达到了近十年中的最高值，约为2000件，相比去年增加了约35%,是本年四个季度中，物流量最多的一年；11月12日处理快递包裹3000多件，达到“双十一”期间的最高值。

但由于丁伙镇快递服务公司数量有限，且存在相互竞争的现象，企业的服务优化是吸纳农村地区客户最有效的手段，为了开拓农村农村快递市场，在丁伙镇即将建立快递网络，并逐步成为农村地区快递企业提高自身竞争力、提高市场占有率的必然选择。

为了更好地了解农村快递业务的发展情况，本章通过调查问卷对丁伙镇的快递网点、业务量等方面进行调查。

此次调查问卷总共发出400份，收回390份。

以下对调查结果进行统计分析。

1.1快递网点熟知度高
本文以扬州市江都区丁伙镇为例，调查了村民对本地区快递网点分布数量的了解情况，如图1o在被调查的农民中，对快递网点并不是很了解的仅有88人，其余农民对作者简介：李亚雄（1998-）,男，江苏盐城人，硕士研究生在读，研究方向为物流工程与管理；高宇（1995-）,男，满族，辽
宁大连人，硕士研究生在读，研究方向为物流工程与
管理。

该镇各快递企业设立的网点都较为熟悉，但是其中大多数居民都只是了解邮政网点的分布。

图1扬州市丁伙镇快递网点分布数量调查情况
1.2快递业务量少
目前，丁伙镇的快递业务还处于发展之中，快递业务量并不多，在收件业务中，超7成的网点日均不到百件，而寄件就更少，日均还没有10件，这也造成了快递网点业务不饱和，成本居高不下，所以在经营网点的同时还会经营别的副业。

统计收回的390份的调查问卷可以看出，丁伙 镇人民平均每月寄出或收到快件大多数为0-5件，10件以上的人数仅有22人。

所以，丁伙镇快递业务量具有相对较少的特点。

（图2）
1.3行业发展趋势良好
在现在的经济背景下，丁伙镇的发展受到许多因素的限制，例如快递业务量数量很少、成本高等问题，但由于农村地处偏僻，
商品的质量和种类越来越满足不了人们的需
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图2扬州市丁伙镇每人平均每月寄出或收到快件数量调查
情况
求，买卖也极其不方便，所以与城市人民相比，农民们选择网购的倾向还是更大，同时看好农村地区快递行业未来发展前景的人也是只增不减，并且这个行业不负众望的也一直呈现上升的趋势。

综合以上几点分析可以看出，扬州市丁伙镇的快递业虽然快递业务量少,但是农村村民对快递网点的熟知度较高,且快递公司和政府比较看好农村快递未来市场的发展。

2农村快递业发展的影响因素分析——以丁伙镇为例
近年来，在互联网技术飞速发展和我国电子商务蓬勃发展下，网上订单量逐年增加，网购用户数量也得到了持续的增长，网络购物已然成为一种新的时尚。

尤其是农村地区，网络的普及和商品的多元化等都促使着农村地区人民的网上消费，与此同时，也带动了农村地区快递业的发展。

虽然扬州市位于江苏省,但其农村地区例如丁伙镇经济发展缓慢，物流系统相对落后，成为了阻碍其快递发展的制约因素。

本章节以丁伙镇为例，对与农村快递相关的有利因素和不利因素进行深入剖析，以更好的探讨农村快递发展问题。

2.1有利因素
2.1.1政策支持
快递业是先导性产业，改变着人们的消费方式，产品 的流通方式，同时对推动农产品的运输，增加农民的收入发挥着巨大的作用。

近年来，国家将物流业的发展转移至农村地区，出台了一系列促进农村物流发展的政策，例如《关于实施乡村振兴战略的意见》、《国家乡村振兴战略规划》等，政策中建议将农村快递服务业与其他相关企业结合起来，扩大服务内容，合作领域、拓展服务渠道，同时还表示加快推进“快递下乡”工程，让农村地区人们享受更加便捷的快递服务。

国务院也专门下发相关的通知、文件，指出要“优化农村快递资源配置，健全以县级物流配送中心、乡镇配送节点、村级公共服务点为支撑的农村配送网络。

、对于各部门也提出相关的政策支持，如资金补贴、技术支持等。

基于国家出台的政策，可以促进农村地区快递行业的飞速发展。

2.1.2网络信息的发展
在这个信息化的时代，使丁伙镇的人们更多的获得了外界的信息，生活的方式也逐渐增多，其中，网上购物越来越被关注，成为广受当地人们欢迎的消费方式，也使人们的生活更加便捷。

同时，各个企业通过物流配送的模式销售商品，通过独特的管理制度完善快递企业的经营模式，同时，可以适当降低网络上产品的价格，吸引更多农村地区的人们消费，使得快递行业得到越来越多人的接受。

因此，网络信息的发展能够有效的促进丁伙镇快递业的发展，并且其不断进步对该地区快递业发展具有举足轻重的作用。

2.2不利因素
2.2.1员工成本高
目前，从事快递物流的企业数量呈现出持续增长的态势，与此同时，电子商户的数量也是越来越多。

但在这样的背景下，在农村快递企业未能收到应得的红利，反而所获收益相对较低，生存压力不断加大。

以扬州市江都区丁伙镇为例，除了邮政快递有两个民营快递网点，分布于丁南广场路和虹桥路，且网点规模相对较大之外，其他品牌的快递企业由于员工所耗成本过高而没有过多的进行网点布局。

在农村，快递企业员工的成本主要来自于二个方面第一是农村快递业劳动力短缺而造成农村快递员的工资较其他岗位来说略高。

在丁伙镇，靠近一半的年轻人都是去市里买房工作，农村里剩下的都是些老年人，在年轻劳动力缺乏的情况下，快递员们还得忍受社会地位低、工作时间长等问题，导致从事快递工作的年轻人越来越少，所以在农村，快递企业不得不多耗费点资金来招人。

第二是各个快递企业之间的竞争很激励，快件质量、时效跟不上的网点就会被市场所淘汰，所以各快递企业还需要在人员素质培训和员工使用到的装备，例如车辆等方面投入一定的资金。

说到底，还是因为快递企业员工所需成本太高，但收益却不尽人意，使得快递企业在乡镇的布局难上加难。

2.2.2基层网点不健全
从总体上来看，丁伙镇的快递业务发展还是比较快的，不过，在基层网点的建设上还存在着较大的不足，特别是快递网点涵盖不全，由于农村居民分散较广，无法做到送货上门，使得便利的网购对应着不便利的快递。

目前在扬州市的快递企业中，每一个乡镇都设立了网点的企业只有邮政，这与邮政本身的定位有着密切的关系，对于其它的快递企业来说，往往会根据快递业务量来进行网点的设置，对于经济发展较好、人□较多的乡镇往往会设置网点，这也使得很多农村地区都不在其网点的辐射范围之内。

同时，在基层网点建设上，邮政与其他快递企业所受到的“待遇”存在着不同，比如对于民营性的快递企业，一方面在农村地区发展快递存在着设“卡”现象,难以真正的深入到广大农村地区，另一方面用户购物后迟迟拿不到商品，使得快递企业难以与用户建立良好的关系，所以很多快递企业只能将快递送至乡镇的网点，而无法派送至用户手上。

但是，从目前来看，该地区快递网点的建设十分缓慢，远赶不如快递的服务需求。

而且随着电子商务的发展，丁伙镇地区的人们也会适应时代潮流，很多农民都存在着把农产品通过网络方式销售给其他消费者的想法，但是在实施过程中，却受到了快
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递不通畅的限制。

例如很多农民指出当地鸭蛋很有名，购买的消费者也是比较多的，但如何将鸭蛋产品寄给消费者则是一个非常大的问题。

对于在网上销售农产品的农民来说，不管网店上的订单数量有多少，都需要在用户下单后，途径几个村，到达很远的快递点将产品寄出来，而此则打消了很多农民们不管是网络购物还是卖货的积极性。

2.2.3政策不完善
首先扬州市丁伙镇的交通便利性还有待提升,镇里的道路基本上都是使用已久的沥青路或者是土路，非常的不好走，快递车辆很难通行，不利于快递入村。

其次，目前农村地区还未能做到处处网络覆盖、家家户户通网，因此导致农民无法获得实时的快递信息，这一点与其购物的需求、对网络服务的需求，是极不匹配的。

最后快递企业内部存在设备老旧的问题，没有实现信息化的管理，在对快递件进行分拣的时候，还是人工操作，没有实现机械化，对配 送形式和方法的创新，也是才刚刚进入探索阶段，并没有形成具体的思路，种种困难都阻碍了丁伙镇农村快递业的发展。

尤其像针对快递设备老旧、信息化程度低的问题，快递企业是需要通过采购先进的设备，才能够提高业务效率，但是这样会增加企业的成本，快递总部或许有这样的实力和财力，但是基层的快递公司就做不到，让其引进先进设备还是有较大难度的。

3促进农村快递业发展的政策建议
针对上述提到的快递企业下乡成本高、基层网点不健全的布局和政策不完善等问题，本章节从以下几个方面提出针对性建议。

3.1建立完善奖惩制度
针对在农村快递企业在员工身上的高投入而导致的企业经营成本过高的问题，各快递企业可以采用奖惩制度，通过结合自己的业务内容、发展现状、未来规划等因素综合制定系统化的奖惩制度,让所有员工感受到奖惩机制的公平、公正、公开，同时也将员工的工作业务与薪资联系起来，通过多劳多得的机制促进员工工作的能力和效力，提高员工的工作效率从而减少企业成本。

完善的奖惩制度不仅能够激发员工的工作热情，提高工作积极性，而且能间接的减少快递企业在员工成本上的投入，进而促进农村快递业的发展。

3.2积极布局基层网点
快递网点直接服务于广大用户，是用户接受快递服务的一线触点，是快递业惠及百姓、服务民生的关键寄托，所以快递企业一定要重视基层网点的布局。

但由于让居民单独开设一个网点的成本较高，建议多家快递公司进行合作共同开设一个网点，成本费用则根据各公司派件数进行分配，先在农村地区开展网点布局，带头做出榜样来，只有满足了居民收、寄快递的需求，让其享受到快递的便捷性，他们自己才也会加入到网点布局的进程中。

3.3加大政策扶持力度
政府在地政策上可以有意识的倾向于快递行业，对于快递企业，政府可以提供一定的支持和帮助。

为了帮助快递企业获得融资，政府可以出台政策，对金融机构进行鼓励和引导，让其为快递企业提供融资服务。

具体的扶持措施如下：第一在探索农村快递业发展模式的时候，要懂得因地制宜，慢慢的摸索和尝试，可以引导和鼓励实力比较强大的快递企业，将快递网点进行扩大，深入到自然村，实现快递入村，为农村经济发展提供支持。

第二对电信部门，政府应该通过提供补贴等方式，来鼓励其尽快的完善农村网络，实现网络覆盖，让农民用网更加方便，快递企业也能够享受到高速网络带来的便利。

现在已经是5G时代了,政府要鼓励电信部门对5G业务进行宣传，加快建设步伐。

第三要积极的利用新的技术和设备，来促进快递业务的效率提升，实现快递流程的机械化、信息化。

第四根据农村的实际情况，在社会公益岗位中增加农村快递员，由政 府来为其提供补贴，让更多的农村青年可以加入到快递队伍中，这样不仅有利于农村快递业务的发展，而且还能够满足农村青年的就业需要。

4结语
近几年来互联网技术的飞速发展，网上购物等电子商务服务业也逐渐兴起，这也促使了快递行业的快速发展。

与此同时，农村快递业发展总量迅速提升，为增长农民收入、繁荣农村经济以及助力乡村振兴，发展农村快递、加速快递下乡、实现村村通快递便成为了我国经济发展的一大重要方向。

但与城市快递相比，这些发展潜力还远未发掘出来，而且农村快递业在实际发展中面临存在员工成本高、政府扶持力度不足和基层网点不健全等问题等待着我们去解决。

本文以扬州市农村地区丁伙镇为研究对象，通过实地考察、调查问卷、数据分析等方法，综合分析了目前农村地区快递业面临的问题，发现该地区快递行业存在基层网点不健全，生存压力巨大、缺乏完整的奖惩机制和政策支持等问题，针对这些问题提出了相应的对策建议，为我国农村地区快递业的发展提供一定的理论基础。

文中在也存在相应的问题，例如在调查问卷中，为了尽量让更多的被调查人员参与到调查问卷的填写当中，问卷中未涉及太多的问题，但这也会导致问题的片面性，所以应该加大问题的数量，更真实的反映出农村快递业的现状及存在的问题。

但笔者仍希望通过本文的研究，可以为后续农村快递发展的研究带来一定启示。

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