业务部组长绩效考核表

东莞市欧贝雅工艺包装制品有限公司
姓名外贸业务部小组组长考核评分表（月度）
小组填表日期年月日
能力指标85%
态度指标15% 考核指标
权
指标要求
重
个人销售额20% 每月60万
小组销售额2０% 每月120万
新客户开发量１０%
每月3个
小组开发10个
客户流失率10% 每月1个以内
培训业务员10% 4个以上学时
组织会议10%
一个月4次，每次讨论
客户议题家数3-5家
每月组织市场分
析
５% 每月5号前按标准上交分析结果及安排计划
并分配组员工作
1、总结与计划；
2、安排监督部委会工作；
落实公司管理制
度
10%
3、PK制度；
4、破蛋；
5、激励制度；
6、检
查业务
的执行
员绩效考核内容并汇报；7、提成获奖感言；
8、早
会主持；9、员工心态汇报；10、公司业务工
作流程。

解决客户
５% 在一个工作日内响应，100%解决
投诉解决
1 级：提供必要服务
2 级：迅速而不可分辩解决客户需求
3
级：找出客户深层次（真实）需求并提供相
应产品
客户服务25% 服力
4
级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下
影响客
户决策
5 级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1 级：接受邀请，维持正常工作关系
2 级：建立融洽关系讨论非工作事例
人际关系25%
3 级：社会交往普遍发生
4 级：成为密友并能正当拓展业务
5
级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为
战略合
作方
1 级：承认结果，
2 级：承担责任，
承担责任25% 3级：着手解决问
4 级：举一反三，
5 级：做事有预见
得 评分
规则 分
达成销售额 20分
达成
70%以上10
分 不足
70%为0分
达成销售
额 20分 达成90%以上10
分
不足
90%
为0分 合计10个以
上
10分 合计7个5分 低于
合计 5个0分 无流失10分 流失1个5分 超过1个0分 4个以上学时 10分 不足0分 完成数量和家数要求10分
只实现数量或家数5分两项均未达标0分
每月5号前按标准上交5分其它0分
错漏1个1分
超过8个0分
按要求完成 5分
未达标0分
1级5分 2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分 5级25分 1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
东莞市欧贝雅工艺包装制品有限公司
1 级：任命员工合理 级5分
2 1 级：能正确评价员工付出与回报协调性 级10 分
3 2
领导力 25% 级：对员工业绩与态度进行客观评价 级15分 4 3
级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织 级
20 分 4 实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 级25 分 5
5 级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
被考核人签字： 考核人签字：
绩效得分 60分以下
60-70分 70-80分 80-90分 90-100分
E 级-差级
D 级-及格 C 级-良好 B 级-胜任
A 级-优秀
绩效工资系数 0
0．5
0．8
1
1．2
绩效工资收入
备注：Q 为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额。