销售部员工培训方案(二篇)

销售部员工培训方案
一项目市场介绍
1公司产品商业的前景
2适应领域和现阶段销售范围
3售价与销售情况
4推广和销售手段等相关资料
二产品专业知识
1产品优势简介(讲解)
2产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)
3产品的功能主要分为(讲解)
4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较
补充:
演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训
(软件产品销售的概念)
(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于:不谈销售达到销售的目的。

成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。

成功秘诀:决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。

)
业务员的基本素质
1、首先对专业知识的掌握(会___，详细了解公司软件产品的功能及特点)
2、注重个人形象和公司形象
3、气质:尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢
4、品行:不要把别人想得太坏，只要你信任他
5、敬业精神，挑战极限和创造极限
7、人员要求:铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
8、终身学习的理念:(学习方法和心态)
学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

9、八字方针:热情、自信、勇敢、执着
销售人员与市场
1、销售人员:综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

2、市场:点子是初级市场的产物。

市场不完善时出现市场策划产品。

多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

销售基本理论
销售理论:目的明确，主题鲜明。

销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。

1、销售基本理论:主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。

要注重"口传销售"。

自身价值:人值(实)是灵活。

2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。

口传销售能吸引他们。

3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。

达到不谈销售达到销售目的的境界。

销售程序与技巧
销售策划:套路---用于指导;要有理有利。

1.销售准备
武装自己:了解产品----解答顾客提问(能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个___好、期望值和要求------进一步做工作;
迎接挑战:全力以赴，私生活简单化;明确目标，根据能力，控制时间;预定成功的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔:人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时一定要沉住气:我是在工作，我是在工作!!平均法则:走访___位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态;高度的自信，了解自己;
2.寻找顾客
1、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人企业的业务范围(生产销售经营范围)企业资产和宣传方式(管理决策者情况调查)
2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;
3、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!
4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;
5、多问，少解释;
销售部员工培训方案（二）
一、培训目标：
通过销售部员工的培训，提升员工的销售技巧和销售能力，培养员工的团队合作能力，提高销售部整体业绩。

二、培训内容：
1. 销售基础知识
- 销售概念和原理
- 销售流程
- 销售技巧和方法
2. 产品知识
- 公司产品介绍
- 竞争对手产品分析
- 产品销售特点和优势
3. 客户沟通与销售技巧
- 销售沟通技巧
- 顾客需求分析
- 有效销售演示和呈现
- 建立客户关系
4. 销售谈判技巧
- 谈判策略和技巧
- 谈判心理学
- 分析竞争对手的谈判策略
5. 销售团队协作
- 团队合作意识培养
- 团队协作模式
- 团队冲突处理
6. 销售数据分析和销售计划制定- 销售数据分析方法和工具
- 制定有效的销售计划和目标
三、培训方式：
1. 理论培训
- 通过讲座、课堂教学等形式进行理论知识的传授和讲解。

- 培训课程可以分为基础课程和进阶课程，根据员工的不同级别和能力进行分类培训。

2. 实践训练
- 通过模拟销售场景、案例分析等方式进行实践操作和训练。

- 组织销售角色扮演、销售竞赛等活动，提供实际销售工作中的训练机会。

3. 导师辅导
- 为新员工指派导师，进行一对一的辅导和指导，帮助他们更快地适应销售工作并提高销售业绩。

- 导师可以是销售部的经验丰富的高级销售人员。

4. 在线学习
- 提供在线培训平台，员工可以通过自主学习的方式学习相关知识和技能。

- 在线平台可以提供在线测试、学习资料下载等功能，方便员工学习和查阅资料。

四、培训周期：
1. 基础知识培训：1周
- 包括销售基础知识、产品知识和客户沟通与销售技巧。

2. 销售技巧和团队合作培训：2周
- 包括销售谈判技巧、销售团队协作和销售数据分析和销售计划制定。

3. 实践训练和导师辅导：1个月
- 在实际工作中进行实践训练和导师辅导，培养员工的实际销售能力和经验。

五、培训评估：
1. 培训前评估：通过问卷调查、面试等方式了解员工的现有销售技能和知识水平，为培训内容和形式的确定提供依据。

2. 培训中评估：培训过程中进行中期评估，了解员工的学习情况和培训效果，根据评估结果调整培训计划和方法。

3. 培训后评估：培训结束后进行培训成果的评估，通过测试和实际销售业绩的考核来评估培训的效果。

4. 培训反馈：定期组织员工培训反馈会议，接收员工对培训的意见和建议，以改进培训内容和方法。

六、培训资源投入：
1. 培训师资：聘请具有丰富销售经验和教学经验的专业销售培训师进行培训。

2. 培训场地：提供适合培训的教室和实践训练场地。

3. 培训设备：提供投影仪、电脑、音响等培训所需的设备。

4. 培训材料：编制培训教材和学习资料。

5. 在线学习平台：选择适合的在线培训平台，提供在线学习资源。

七、总结：
通过上述培训方案，可以提升销售部员工的销售技巧和销售能力，培养员工的团队合作能力，提高销售部整体业绩。

持续的培训计划可以帮助销售部员工不断提升自己的能力，并适应市场和竞争的变化，为公司创造更大的价值。