初级人工智能训练认证参考答案

精心整理每周二、周四下午15点每周一、周五下午15点每周一、周四下午15点每周三、周日下午15点最多可以分5组最多可以分10组最多可以分15组最多可以分20组“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？是否"小小鲁班有活动吗？"是否属于“店铺活动”场景？是因为选择了人工优先服务模式人工客服全部挂起无法分配是到杭州要多少天衣服我不要了，不要给我发货了“我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？我这里挺偏的，你们发的快递到不了你们可以给我发我指定的快递吗我想要后天收到货，你们快点发货你们通常发货都是什么快递“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？是否“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？是否白天开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。

以上这种说法是否正确？是否“这个上次打电话申请退款了，退全款。

”是否属于“准备或者已经申请退款”场景？是否是什么时候发货你们发货了么是店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数店小蜜请求转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数店小蜜成功转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。

以上这种说法是否正确？是否“200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？是否在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~；第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~自动转人工处理如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****(已买用户回答xx年x月x日），那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。

以上这种说法是否正确？是表格格式错误批量导入的表格容量超过可导入的最大容量A默认时段换货条件退换货承诺有没有包装袋可以优惠一点么按钮来添加答案。

以上这种说法是否正确？是否“老板，有没有发票？”是否属于“是否有货”场景？是否对店小蜜知识库文字答案和图片答案的要求，以下哪个选项是错误的？文字答案不能超过500字（包含标点、数字等字符）图片答案只能设置一张图片支持格式：jpg 、jpeg 、png 、gif （gif 的大小不超过700k ）图文答案现在已经能支持小视频了“什么时候到货？”是否属于“通常到货时间”场景？是否关于商品尺码说法，以下哪些是正确的？尺码表和尺码图共用回答话术 我买了运费险的，怎么赔？在那里买运费险呀，没看到关键词匹配只要问题中含有关键词就命中关键词可以关联时效以下描述中，哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景？怎么知道自己是不是前10名我是老客户了能多送点奖品么最近会搞抽检搞活动么我中奖了吗关于店小蜜和服务助手的关系，以下哪些描述是正确的？店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”有了店小蜜后会自动取代服务助手若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回复,无法智能接待买家咨询以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景？我不想要了，亲千万不要发货了我要延迟发货先不要发货哦，我家没装修好晚点再发货行吗以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景？为什么拒绝退款不是同意退货了，咋又拒绝了什么时候发货？我换的白色裤子发出来了么是顺丰不送让我自己去拿，怎么办我这里很偏顺丰不到，发邮政吧关于关键词说法，以下选项中哪一个是正确的？关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可关键词支持配置单个词或词组建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等关键词与官方知识库回复优先级一致“200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？是否官方知识库的问题，换种相似问法就无法再匹配答案。

以上这种说法是否正确？是否又到了店铺的上新时间，这次有300款商品要上新，木槿把商品分成了5类，每类有60款商品需要配置关联商品的答案，按照以下哪种方法操作最高效？搜索商品关键词，挑选勾选关联一个一个勾选商品id搜索出来进行勾选用记事本批量导入商品id，一次关联多款商品是服务助手账号机器人账号点点是在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品“送什么？”是否属于“赠品”场景？是否“哪些商品可以使用购物券满减规则？”，这句话更适用于以下哪个场景？红包使用规则购物券使用规则购物券无法使用红包无法使用在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~；第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~自动转人工处理“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？是是是可以寄回厂家维修么我这里有维修点么是是是是如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****(已买用户回答xx年x月x日），那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。

以上这种说法是否正确？是否“我现在可以买吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？衣服我现在能拍下么现在买什么时候发货什么时候可以下单我现在买能便宜点么“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？是否关于智能辅助的回复模式，以下哪一个选项是正确的？自动回复和推荐回复助手优先和人工优先自动回复和手动回复推荐回复和手动回复“什么时候可以退款？”应该归属于下列哪一个分类？如何申请退款如何申请运费催促退款自定义知识关键词>自定义知识>问大家官方知识>问大家>自定义知识以下属于“领取优惠券”场景的是哪几项？有优惠券吗？这个怎么领减15元的卷？要发票还能用优惠券吗？什么时候还能领？以下哪些买家提问的问题是属于“少件”问题场景？还有一箱什么时候发货哈？还有一件货没有收到我买了三件，为什么只收到一件？我拍了两箱怎么只发了一箱在官方知识库配置问题答案时，以下哪些是可以操作的？商品尺码关键词关联商品添加图片以下描述中，哪些买家提问的问题不是“发货形式”类的问题场景？你们家可以发货不写货品信息吗？一起发还是分开发货哈？刚又拍了两件，可以一起发过来么可以发顺丰么？关于店小蜜和服务助手的关系，以下哪些描述是正确的？M拍错了，帮我改成红色吧议价催发货催退款了解店铺店小蜜的智能程度了解店铺店小蜜的优化方向关键词匹配只要问题中含有关键词就命中关键词可以关联时效关键词个数最多可以设置5个以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景？北京可以正常发货吗我在杭州可以寄么到北京要多少天美国能不能送的训练师小懿想使用“商品尺码”功能，那么她需要按照以下哪一个选项进行操作？订阅箱包行业包增加知识库功能增加自定义知识订阅服装或鞋类行业包"双十二多少钱？"是否属于“店铺活动”场景？是否关于关联商品的答案，会针对以下哪一个选项中的内容生效？所有问题所有商品在特定时间段内生效针对咨询被关联商品的对应问题生效“什么时候给我发票啊”这句话与下列哪一句话的语义接近？发票没有收到我发票怎么还没开着急用催促退款取消退款换货需求退换货承诺尾款不能找人代付吗？尾款付款时间过了么？是钱还没退，尽快退给我帮我确认下钱款去哪里了？退款我不要了，重新发货给我关于欢迎语卡片说法，以下哪一个选项是正确的？欢迎语卡片有两种模式可选：“智能预测”模式和“人工配置”模式欢迎语卡片智能预测最多支持预测4个问题欢迎语卡片预测功能1小时更新1次欢迎语卡片最多设置9条关于尺码表区间的读取规则，以下哪一个选项是正确的？不包含最小值,包含最大值包含最小值,不包含最大值包含最小值,包含最大值包含最小值,不包含最大值“老板，有没有发票？”是否属于“是否有货”场景？是否一个答案只能关联一个时效。

以上这种说法是否正确？是否是人工客服全部挂起人工客服旺旺在线但去仓库帮忙发货去了快递费什么时候给我？运费谁怎么算？电子发票怎么查？电子发票和纸质发票有什么区别？电子发票怎么报销店小蜜接待买家后，以下哪些情况出现时会转人工客服？设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工设置手动转人工时,店小蜜无法回答买家的提问设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服"、“我要人工”等文案关于店小蜜，以下哪些说法是正确的？自定义知识每个问题可以添加10个问法双11期间我设置了20条答案关联了时效,双11之后只要删除这个答案时效,那么关联了这个时效的答案也会全部删除每个自定义问法可以无限制划词,每个划词最多10个字符自定义知识库设置问题个数不上限以下描述中，哪些买家提问的问题不是“退款退货需求”类的问题场景？如果不合适可以退么我想换货怎么搞呀？加个微信吧我微信付款给你可以么。