前台卫生管理制度

前台卫生管理制度
1. 引言
为了确保企业前台环境乾净、安全，提高企业形象，保障员工和客户的健康与
安全，特订立本前台卫生管理制度。

2. 适用范围和责任
本制度适用于企业全部前台区域，包含接待大厅、办公区、休息区等。

相关责
任主体包含企业职能部门、值班人员以及相关员工。

3. 前台卫生管理标准
3.1 日常清洁工作
•值班人员在每天上班之前，确保前台区域清洁、整齐。

包含：
–清扫地面，除掉灰尘、垃圾等杂物；
–擦拭家具、电器设备等表面，保持干净；
–清洗门窗玻璃，保持清澈透亮；
–检查并清洁卫生间，保持清洁卫生。

3.2 定期清洁工作
•每周进行一次彻底清洁，包含：
–移动和清洁沙发、椅子、地毯等软性家具，以确保无灰尘积聚；
–拆卸并清洗灯具、窗帘、装饰品等；
–擦洗门、墙面、窗台、电梯按钮等。

3.3 垃圾处理
•值班人员负责定时清理前台区域的垃圾，确保垃圾桶干净乾净。

•垃圾桶应按要求分类，包含可回收物、有害垃圾和一般垃圾。

3.4 消毒工作
•每天开展一次消毒工作，包含：
–消毒门把手、电梯按钮等常接触的物体；
–消毒办公桌、办公设备表面。

3.5 害虫防治
•定期检查前台区域是否有害虫出没，并采取相应措施进行防治。

3.6 应急处理
•发现客户或员工呼吸道传染病症状时，及时疏导、供应医务支持，同时对前台区域进行必需的消毒。

4. 前台卫生管理考核标准
4.1 日常清洁考核
•每周进行一第二天常清洁考核，对前台区域进行检查。

•考核内容包含清洁程度、垃圾处理、环境乾净等。

•每个指标依据清洁标准进行评分，最终得分综合计算。

4.2 定期清洁考核
•每月进行一次定期清洁考核，对前台区域进行全面检查。

•考核内容包含家具家电清洁、墙面门窗清洁、消毒情况等。

•每个指标依据清洁标准进行评分，最终得分综合计算。

4.3 卫生标志考核
•每季度进行一次卫生标志考核，评估前台区域的乾净度。

•考核内容包含卫生标志的使用与摆放、垃圾桶分类标识等。

•每个指标依据标准要求进行评分，最终得分综合计算。

4.4 特殊情形处理考核
•发生特殊情形时，如突发事件、疫情等，将进行特殊情形处理考核。

•考核内容包含应急响应速度、卫生处理措施的合理性等。

•每个指标依据标准要求进行评分，最终得分综合计算。

5. 违规处理
对于未按规定执行或达不到规定标准的责任主体，将采取相应的违规处理措施，包含但不限于口头警告、书面警告、责令停职、奖惩记录等。

6. 常常性评估和改进
为了不绝改进前台卫生管理工作，企业职能部门将定期对前台卫生管理情况进
行评估，并依据评估结果订立改进措施。

7. 附则
本制度自颁布之日起正式执行，如有需要对本制度进行调整修改，应经企业职
能部门批准并进行公告。

以上制度遵从国家卫生管理法律法规，确保企业前台卫生环境乾净、安全。

各相关责任主体应严格执行，如发现制度存在不适应情况或需要改进之处，应及时向企业职能部门反馈并提出改进建议。

该制度为企业前台卫生管理的基本规范，目的在于规范前台卫生工作，强化责任意识，提升服务质量，为员工和客户供应一个乾净、安全的工作和沟通环境。