易付大头机遇到的问题
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易付大头机遇到的问题
1.系统一直很不稳定,经常刷不成功,出现错误代码91,96,和97等,这三个数字是经常遇到,最常见是96.
2.在我们的易付的大头机上有部分机子刷不了万以上的的消费,最明显的是广发信用卡。
这点现场验证了,在我们的机子刷17982元,POS机显示91代码,说是消费金额过大,但在乐富的机子上一刷就成功了。
3.我们的机子经常联网不上造成消费失败,或者出现扣款不出小票(对冲、刷卡失败)。
4.到账时间这几天一下慢了下来,当时承诺的是早上11点左右到账,这几天都是在下午2点左右,给商户造成了很大的心里阴影,系统出问题紧接着到账时间推迟。
5.客户反应十一点到十二点之间刷卡不成功,有段时间基本上没有成功过,不知道什么问题。
6.出现调单的问题,公司工作人员处理很慢。
7.我们装机的后台具体的通道最好是畅通的,根据和公司工作人员所得,说是机子的通道有问题,使得不能刷大笔金额。
具体不清楚公司怎么操作。
任何都是一样的,希望这点对大头机能处理好,免得客户再有问题。
以上的问题有和对接的客服求解过,但好像解决不了根本。
我个人问题有,我现在有个商户他底下有22台乐富的POS机,答应全部用我们的机子,我给了他装了三台试用,短短25天里出现2次不出小票,三台刷不成功的有分别为35994元.10次86127元17次99334元.19次,出现一次调单。
其中多次刷万以上的不成功,在他原来的机子就没问题。