酒店前厅部副经理职位说明书

酒店前厅部副经理职位说明书
【岗位职责】
1.直接参与所负责部门每天的日常接待工作
2.直接督导总台及各部门主管工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，及时向前厅部经理汇报，解决各种工作问题
3.负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等
4.检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到
5.掌握当天客情及预订情况
6.制定本部门的物资设备供应计划
7.参加主管例会，了解员工的思想状况
8.检查、负责本部门的安全、防火工作
【任职条件】
1.大学本科毕业或同等学力以上，酒店管理相关专业
2.曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序，流利国语、较强的英语口语表达能力。