2022-2023年高级经济师之工商管理综合提升检测卷和答案

2022-2023年高级经济师之工商管理综合提升检测卷和答案
单选题（共20题）
1. （）是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转换为产品或服务的系统，包括投入、转换、产出和反馈四个基本环节。

A.生产调度系统
B.生产控制系统
C.生产运营系统
D.生产分析系统
【答案】 C
2. 当前国际直接投资中最常用的形式是（）。

A.国际合资企业
B.国际合作企业
C.国际独资企业
D.国际组织
【答案】 A
3. PDCA循环最早是由（）提出的一种科学的工作程序。

A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.费根堡姆
【答案】 B
4. 关于质量认证制度，下列说法错误的是( )。

A.质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准或规范的活动
B.质量认证的对象是产品或过程
C.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系
D.质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合格声明、第三方独立证实和合格评定三个阶段
【答案】 D
5. 企业可以通过（）途径，实施成本领先战略。

A.整合企业资源，提升资源的使用率
B.提升产品质量
C.提高产品可靠性
D.创新产品功能
【答案】 A
6. 国际铁路货物联运运单的组成不包括（）。

A.收据
B.货物交付单
C.运单正本
D.运单副本
【答案】 A
7. 供应链管理思想的核心理念不包括（）。

A.系统化运作
B.动态重构
C.需求驱动
D.多源供应
【答案】 D
8. 越来越多消费者喜欢在网上消费购物，企业要注意( )的变化。

A.技术环境
B.经济环境
C.政治环境
D.人口环境
【答案】 A
9. 美国大西洋和太平洋茶叶公司所经营的各种食品，一级品为“安帕格”，二级品为“苏坦娜”，三级品为“伊欧娜”，这种品牌策略为（）。

A.个别品牌策略
B.统一品牌策略
C.分类家族品牌策略
D.企业名称与个别品牌、商标并用策略
【答案】 C
10. 某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定( )。

A.人口变量
B.行为变量
C.心理变量
D.地理变量
【答案】 B
11. 下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（）。

A.董事是股东的受托人，承担受托责任
B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权
C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系
D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制
和意定限制
【答案】 C
12. 绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在
工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，这种方法属
于（）：
A.民主评议法
B.关键事件法
C.比较法
D.量表法
【答案】 B
13. 某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定（）。

A.人口变量
B.行为变量
C.心理变量
D.地理变量
【答案】 B
14. （）把企业的利润和股东投入的资本联系起来考察，其计算公式是净利润除以平均所有者的权益。

A.企业价值最大化
B.每股收益最大化
C.利润最大化
D.股东财富最大化
【答案】 B
15. 下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是（）。

A.安排零件在工序间的移动方式
B.布置生产车间内的机器位置
C.控制产品质量
D.制订劳动定额
【答案】 B
16. 相对于发行债券，发行普通股筹资的优点包括（）。

A.资金可永久使用
B.不稀释原股东股权
C.资本成本低
D.有抵税作用
【答案】 A
17. O2O电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。

某种程度上，O2O 是（）的一种特殊形式。

A.B2C
B.C2
C.B2B
D.B2G
【答案】 A
18. 全面质量管理的五步法中，第一步是（）。

A.准备
B.开始
C.决策
D.扩展
【答案】 C
19. 企业仓储管理的主要内容是( )。

A.仓储设施规划和利用
B.仓库的库存管理
C.仓库的业务管理
D.对仓库和仓库中储存的物资进行管理【答案】 D
20. 检验的基本要素不包括（）。

A.度量
B.判断
C.识别
D.比较
【答案】 C
多选题（共10题）
1. 供应链管理思想的核心理念包括（）。

A.合作共享
B.高效灵活
C.快速响应
D.同步运作
E.动态重构
【答案】 ACD
2. 下列各项属于生产调度工作要求的有( )。

A.快速、准确
B.生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。

C.生产调度工作必须以生产进度计划为依据
D.生产调度工作要以现场处理为主
E.生产调度工作必须高度集中和统一
【答案】 ABC
3. 根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。

A.独占许可
B.排他许可
C.普通许可
D.商标许可
E.交叉许可
【答案】 ABC
4. 在丰田式生产管理系统中，看板的功能主要有( )。

A.保证产品质量
B.传递生产的工作指令
C.防止过量生产
D.防止过量运送
E.实施“目视管理”
【答案】 BCD
5. 商品流通产业网络结构的类型包括( )。

A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构
【答案】 ABD
6. 为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。

广义的生产控制包括( )。

A.计划安排
B.技术监督
C.库存控制
D.质量控制
E.生产进度控制及调度
【答案】 ACD
7. 现代企业制度的特征是（）
A.遵纪守法
B.产权清晰
C.权责明确
D.政企分开
E.管理科学
【答案】 BCD
8. 企业人力资源模块包括( )。

A.人力资源规划的辅助决策
B.招聘管理
C.培训
D.工时管理
E.工资管理
【答案】 ABD
9. 市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（）。

A.金字塔型组织
B.市场型组织
C.产品型组织
D.矩阵型组织
E.地域型组织
【答案】 BC
10. 流通领域运用的先进技术主要包括( )。

A.计算机与信息技术
B.电子商务技术
C.支付卡技术
D.仓储自动化技术
E.接收技术
【答案】 ACD
大题题（共3题）
1. 著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。

法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。

法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。

法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。

按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。

作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。

它的主要任务是整理用户行为，并
按照当地市场需求实施战略调整。

BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。

将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。

为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。

此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。

因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。

GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。

通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。

法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。

OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。

这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。

这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。

阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.
法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加
以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这
种组织结构的优缺点。

【答案】
2. 疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生
产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个
子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，
取得巨大成功。

之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。

1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？
2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?
3.简述对象专业化布置的优点.
【答案】1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销
售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基
本职能。

这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的
目标。

生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，
获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。

2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定
初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置
的优点有：①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅
助面积的占用；②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生
产中在制品占用量和流动资金占用量；③利于建立生产责任制，利于在制品
管理、质量管理；④提高劳动生产率和降低成本；⑤有利于采用先进的生产
组织形式；
3. 某企业进行人力资源需求与供给预测。

通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。

新增人员中，管
理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额
将比2020年增加1000万元。

根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了
总体规划和员工招聘计划。

1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两
者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。

3.该
企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？
【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地
结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。

平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。

当企
业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要
大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，
应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训
机制和人员接替计划，可采用内部招聘。

（2）企业现有人力资源状况。

企
业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。

当企业现有人员无
法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。

若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。

（3）招聘目的。

当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老
员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、
改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。

（4）企业的用
人观。

企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。

企业领导
对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占
的比重就不同。

有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重
就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。

（5）企业所处的外部环境。

外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。

这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。

若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。

若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。

2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。

具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝4（人）。

3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。

人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。

最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。