龙湖地产项目运营管理体系专题研究
2010版龙湖地产工程项目管理规划全揭秘
3.1 工程项目管理规划概述
③反映项目管理相关各方的实际情况。包括业主的支 付能力、设备供应能力、管理和协调能力；承包商的施工 能力、劳动力供应能力、设备装备水平，生产效率和管理 水平，过去同类工程的经验；承包商现有在手工程的数量，
对本工程能够投入的资源数量；设计单位、供应商、分包 商等完成相关项目任务的能力和组织能力等。
3.1 工程项目管理规划概述
（2）符合实际 项目管理规划的制定和执行过程中应进行充分的调查 研究，以保证规划的科学性和实用性。 ①符合环境条件。大量的环境调查和充分利用调查结
果，是制定正确计划的前提条件。
②反映项目本身的客观规律。按工程规模、质量水平、 复杂程度、工程项目自身的逻辑性和规律性做计划，不能 过于强调压缩工期、降低费用和提高质量。
（6）有弹性，留有余地 3.1 工程项目管理规划概述
由于项目管理规划的执行过程中会受到许多因素的干 扰，编制时要留足空间。需要调整的有：
①市场变化，环境变化，气候的影响，使原目标和规 划内容不符合实际，必须做调整； ②投资者的情况的变化，新的主意、新的要求； ③其他方面的干扰，如政府部门的干预、新的法律的 颁布； ④可能存在计划、设计考虑不周、错误或矛盾，造成 工程量的增加、减少或方案的变更，以及由于工程质量不 合格而引起返工。
3.1 工程项目管理规划概述 3.1.2 工程项目管理规划的作用
2024版《龙湖地产营销经营策略(4P理论)案例分析》
02
龙湖地产营销环境分析
宏观环境分析
政策环境
近年来，政府对房地产市场的调控政策频繁出台，包括限 购、限贷、土地供应、房地产税等方面的政策，对龙湖地 产的营销策略和市场表现产生了重要影响。
经济环境 随着国内经济的稳定增长和城市化进程的加速推进，房地 产市场持续繁荣，为龙湖地产提供了广阔的市场空间和机 遇。
潜在客户的关注和参与。
网络营销
03
龙湖地产积极运用互联网和社交媒体等新型营销手段，开展线
上宣传和推广活动，提高营销效率。
04
龙湖地产营销执行与控 制
营销计划制定与执行
市场调研与分析
龙湖地产在制定营销计划前，会进行深入的市场调研，了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场趋势， 为制定营销策略提供数据支持。
05
龙湖地产营销案例剖析
案例一：某楼盘开盘营销策略
市场定位
精准把握目标客户群体，以中高端市场为主，注 重产品品质与品牌形象。
价格策略
根据市场供需关系和竞争对手情况，制定合理的 价格策略，保证项目的盈利空间。
ABCD
产品策略
推出多样化、个性化的住宅产品，满足不同客户 需求，强调产品的舒适度和实用性。
差异化营销策略
针对竞争对手的挑战，龙湖地产需要制定差异化的营销策略，突出自己的产品特点和优势， 吸引消费者的关注和购买。
创新营销手段
龙湖地产需要不断创新营销手段，采用更加多样化、个性化的营销方式，提高营销效果和市 场占有率。
07
结论与展望
研究结论总结
龙湖地产通过精准的市场定位和产 品策略，成功塑造了高品质、高端 的品牌形象，赢得了消费者的认可
和信赖。
在渠道策略上，龙湖地产注重线上 线下的融合，通过多元化的销售渠 道和营销策略，扩大了市场份额，
龙湖房地产有限公司营运能力分析
目录摘要 (1)Abstract (2)目录 (1)引言 (3)一、企业营运能力相关理论概述 (3)（一）企业营运能力的概述 (3)（二）企业营运能力分析相关指标 (3)（三）企业营运能力分析的必要性 (4)1.有助于及时反映经营问题 (4)2.有助于提高盈利和偿债能力 (4)3.有助于资金链周转 (4)二、龙湖地产营运能力分析 (5)（一）公司的财务信息 (5)（二）龙湖地产营运能力分析 (5)1.存货周转率分析 (5)2. 应收账款周转率分析 (5)3.流动资产周转率分析 (6)4.总资产周转率分析 (6)5.固定资产周转率分析 (7)6.同行业对比分析 (7)三、龙湖地产营运能力存在的问题及原因分析 (8)（一）龙湖地产营运能力存在的问题 (8)1.应收账款周转率下降 (8)2.流动资产周转率下降 (8)3.固定资产周转率较低 (9)（二）龙湖地产营运能力存在问题的原因分析 (9)1.应收账款管理不规范 (9)2.营运资金管理不规范 (10)3. 固定资产利用不足 (10)四、提升龙湖地产营运能力的策略 (10)（一）加强应收账款管理 (10)1.加强信用管理 (10)2.完善相关绩效考核 (11)（二）加强经营管理和研发工作提高流动周转率 (11)1.加强经营管理 (11)2.提高房产项目增资 (12)1（三）提高固定资产管理能力 (12)1.实施固定资产精细化管理 (12)2.加强经营结构调整优化 (12)五、结论 (13)致谢................................................................................................... 错误!未定义书签。
参考文献 (13)摘要随着我国经济不断进入稳增长周期，进入到新常态发展阶段，此时参与市场经济竞争的企业经营难度较大，对市场的需求需要加以快速反应才能占据先机，以形成新的竞争力。
龙湖的运营管理体系
龙湖的运营管理体系1. 概述龙湖地产是中国领先的综合性房地产开发企业之一，成立于1993年。
多年来，龙湖地产通过不断创新和卓越的品质，为广大消费者提供优质的住宅和商业物业。
为了更好地管理和运营公司的房地产项目，龙湖地产建立了一套完善的运营管理体系。
2. 运营管理体系的基本原则龙湖地产的运营管理体系基于以下几个基本原则：2.1 全面性运营管理体系覆盖了龙湖地产所有的房地产项目，包括住宅和商业物业。
无论是项目开发阶段还是项目运营阶段，都需要按照统一的管理体系进行管理。
2.2 协同性龙湖地产的运营管理体系强调各个部门之间的协同合作。
不同部门之间需要密切配合，共同实现项目的顺利开发和运营。
2.3 系统性运营管理体系是一个系统化的管理体系，包括了各个方面的管理要素，如项目规划、市场营销、客户服务、物业管理等。
通过系统化的管理，可以确保项目的高效运营。
3. 运营管理体系的框架龙湖地产的运营管理体系包括以下几个方面：3.1 项目规划项目规划是项目运营的基础。
在项目规划阶段，龙湖地产会通过市场调研和需求分析，确定项目的定位和开发策略。
同时，还会制定详细的项目规划和可行性分析报告，为项目的顺利开发提供依据。
3.2 市场营销市场营销是项目运营的重要环节。
龙湖地产通过有效的市场营销策略，将项目推广给潜在客户，并吸引客户购买、租赁或投资项目。
市场营销工作包括品牌推广、渠道建设、广告宣传等。
3.3 客户服务龙湖地产高度重视客户服务。
在项目运营阶段，龙湖地产通过建立客户服务中心和售后服务体系，为客户提供全方位的服务，包括售前咨询、购房指导、售后维修等。
同时，龙湖地产还通过客户调研和反馈机制，不断改进客户服务质量。
3.4 物业管理物业管理是项目运营的核心环节。
龙湖地产通过建立专业的物业管理团队和管理流程，负责项目的设施运营、维护和保养。
物业管理包括安全管理、清洁服务、设备维修等方面的工作。
3.5 运营监控为了确保项目的高效运营，龙湖地产建立了运营监控系统。
龙湖地产管理制度和龙湖营销策划方案附龙湖研究报告
】【龙湖地产管理制度和龙湖营销策划方案及龙湖研究大全本资料由智地网、广州市智南投资咨询有限公司提供.rar南京江宁九龙湖项目市场简析.rar淮南龙湖路项目发展战略与物业发展建议.rar 淮南龙湖路项目终期沟通问题反馈发展战略与物业发展建议.pdf 易居-165页-龙湖成都精装修房市场分析报告_50PPT.ppt龙湖与万科房地产发展对比报告.pdf页远洋_13_龙湖_绿城_金辉集团对标企业监测报告.ppt 泰晤士小镇上尚缘__55P_龙湖好望山_金地艺境_上海房地产项目考察总结报告页《深圳龙岗碧湖国际商业街招商策划案》.rar 46 .rar页《重庆龙湖北城天街策略》.rar 16页》.rar 35《龙湖佳苑商业部分营销方案(DOC 35)-37PPT.ppt分析龙湖竞争对手分析-万科-.pdf _140页_绿城_万达等地产公司战略报告金地万科_中海__龙湖.pdf龙湖地启示_39P万科_研究龙湖地产_.ppt _标准动作.分析龙湖_37P_展示区万科_竞争对手分析.pdf_13页万科龙湖房地产项目绩效体系考核总体框架报告能力结控制指数__发展策略_万科龙湖标杆企业战略及执行力研究_13页_市场分析.doc构.ppt_艳澜山项目结构优化专题汇报上海龙湖-34PPT.ppt上海龙湖滟澜山别墅项目市场调研报告10p.ppt 营销地极致演绎_文化地浓缩_上海龙湖滟澜山案例启示.rar 个图上海龙湖滟澜山西班牙组团规划建筑设计方案-41-71PPT.ppt别苑推广-龙湖香醍漫步Mini世纪瑞博托斯卡纳_别墅_低密度_北京通州龙湖蔚澜香醍推广策略报告_143p_2011年_世纪瑞博.ppt营销策略_版权文档，请勿用做商业用途2007-112PPT.ppt 亩项目整体营销报告成都龙泉国地东湖湾5200世联-.pdf页淮南新世界置业龙湖路项目整体定位与发展战略-65世联-案例借__204p_龙湖世联_北京龙湖西苑四合院豪宅项目整体定位及物业发展建议.pdf鉴.ppt _物业发展建议_97P_龙湖_案例借鉴世联_北京龙湖西苑项目商业部分专题研究.ppt_112P_案例借鉴四川成都龙泉国地东湖湾5200亩项目首次沟通_世联.pdf _65p_案例借鉴世联_安徽淮南新世界置业龙湖路项目整体定位与发展战略.ppt 月_151PPT_2009年8世联_芜湖红星美凯龙项目市场研究营销策略总案_29PPT.ppt 龙湖产品细节研究—无锡滟澜山世联_-103PPT.ppt宁波九龙湖别墅项目营销策划提报中原-.ppt销售推广策略美式小镇_中原_南京卧龙湖国际社区营销企划报告_231p_盘古世茂滨江花园_龙湖唐宁one_星河湾_中原_大平面豪宅研究专题_83p_案例分析_.pdf_贡院六号大观版权文档，请勿用做商业用途_57PPT.ppt九龙湖畔开盘价格建议及销售执行策略_宁波开元_中原媒广告策略_品牌策略_推广策略_浙江宁波九龙湖别墅项目营销策划提报中原__103P_.ppt活动策略体策略_版权文档，请勿用做商业用途.ppt ___3_82p_2012_中原重庆龙湖春森彼岸项目概括年月滨水建筑群大盘产品分析1 / 11 中原建筑中心_解读龙湖滟澜山产品_99PPT.pdf中国房地产标杆企业研究万科龙湖_31P.ppt中海_重庆国际社区龙湖时代天街项目个案分析研究报告_35页.ppt云南昆明龟龙湖公园项目建筑规划设计汇报_150页.pdf伟业_四川成都龙泉皇冠湖项目策划报告_54P_项目分析_产品建议.ppt伟业_武汉鑫龙汤逊湖项目营销策划代理提案_182PPT_2009.ppt伟业顾问-成都龙泉皇冠湖项目策划报告-54PPT.ppt克拉玛依龙湖佳苑全程案例-合胜地产多个DOC龙湖佳苑商业营销方案.doc龙湖佳苑园楼书文案.doc龙湖佳苑整和营销方案(排版).doc克拉玛依龙湖佳苑商业营销方案-合胜地产35DOC龙湖佳苑商业营销方案.doc全策行_深圳龙华清湖村项目地块属性定位报告_132P_区域研究_土地价值_项目定位_半里社区.ppt北京龙湖-花盛香醍别墅项目营销报告-132PPT-2008年.ppt北京龙湖唐宁商业地产项目策略方案_72P_景观尺度_建筑风格_样板间效果图.ppt北京龙湖房地产项目企业执行战略研讨报告_99页.ppt北京龙湖滟澜山别墅产品定位营销分析报告.ppt北京龙湖滟澜山别墅项目广告推广总结报告_97P_核心价值_品牌深化_产品定位.ppt北京龙湖滟澜山地细节研究_109P.rar北京龙湖滟澜山项目营销推广方案_64P_别墅_项目定位_形象策划_价格策略_广告推广.ppt 北京龙湖花盛香醍项目创意提报_58p_中央商务区_广告推广方案 f.ppt北京龙湖蔚蓝香醍项目研究_8p_别墅_产品规划.pptx北京龙湖西小马项目工程管理营销策划启动会资料_127页.ppt北京龙潭湖国家体育产业园项目策划_148p_2011年_规划设计方案.pdf南京东方龙湖湾房地产项目营销代理方案-132页.rar南京中粮九龙湖营销策划案_105p_新古典主义_销售活动策略.ppt南京五矿_东方龙湖湾二期湖语山项目推广方案_90PPT_2009年.ppt南京江宁龙湖湾西湖苑项目营销策划报告_145P_别墅_产品定位_推售策略.ppt南京龙建置业东方-龙湖湾项目营销策划报告_157页_垠坤.rar博思堂_江苏苏州九龙仓金鸡湖别墅项目营销策划报告_145P_住宅市场_项目定位_推广策略.pdf博思堂_西安龙湖香醍国际社区推广创作案_45p_2012年_洋房大社区_营销策划方案.ppt 合富辉煌_北京及上海市龙湖滟澜山案例启示录_51P_案例分析.ppt合富辉煌_湖南株洲盘龙生态社区商业前策报告_96p_2012年7月_调查分析_招商策略.ppt 同致行_郑州正商龙湖项目前期定位策划思路_154p_郊区低密_规划设计.ppt四川广元房地产项目龙湖样板房营销推广提案_48页.pdf四川重庆龙湖人力资源管理企业标杆解析培训教程_95页年.ppt四川重庆龙湖体验区项目景观建筑规划与精装修设计报告_89页.ppt四川重庆龙湖地产项目物业管理及营销案例研究_96页.pdf2 / 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11沈阳龙湖滟澜山高端住宅项目营销策略提案_143页.ppt河北郑州正商置业龙湖生存谷项目整体定位与战略发展建议_124P_均城_案例借鉴_项目营销_大盘.ppt版权文档，请勿用做商业用途河南新郑龙湖镇项目可行性分析_64页_2010.doc河南龙湖生存谷项目整体定位与战略发展建议_正商置业_124p_花园洋房_大盘_风情小镇_营销建议.ppt版权文档，请勿用做商业用途深圳平湖地产龙头山庄广告创意执行报告.doc深圳龙华清湖村地块属性定位报告_132PPT_全策行.ppt深圳龙岗碧湖国际商业街招商策划案.ppt湖北宜昌灵龙峡远安生态养生旅游区项目总体规划报告_82页.doc湖北襄樊卧龙项目整合推广传播策略方案_66p_活动营销.ppt湖南东安县龙溪花园春节前营销推广方案_75P.pdf湖南武汉盘龙龙城天居园项目整合推广策略_177页_合富锦绣_广告策略_媒介策略_活动策略.doc湖南湘西凤凰城第一季整体项目介绍_67页_潜龙居.ppt湖南益阳龙洲汇龙苑项目物业管理标书_171页_资格证明文件_整体设想及策划.doc湖南龙山房地产市场华成公寓项目调研及规划建议报告_50p_户型设计.doc甲级推荐全套龙湖地产管理体系_382页_管理规范制度.pdf石家庄心一地产龙凤湖中式别墅项目营销提案_71PPT.ppt第一太平戴维斯_龙湖商业地产项目考察报告_87P.pdf红鹤沟通_上海龙湖佘山别墅项目推广策略_52P_联排_叠拼_核心问题_诉求分析.ppt红鹤沟通_北京龙湖滟澜山别墅项目推广总结_107P.rar红鹤沟通_北京龙湖颐和原著别墅豪宅项目广告推广策略总结报告_150p_VI系统_包装建议.pdf红鹤沟通_成都龙湖小桥流水项目推广策略方案_118P_别墅_项目定位_传播结论.ppt红鹤龙湖_北京颐和原著别墅项目广告推广策略_127p_豪宅别墅_营销策划方案.ppt绿城龙湖星河湾地产品和营销模式研究_19P_.ppt西安佳龙彬湖花苑项目策划报告_166P_住宅_产品分析_价格策略_营销执行.ppt西安龙湖弗莱明戈项目广告传播思路及创意构想提报_博思堂_117p_洋房_西班牙风情_营销策略.ppt西安龙湖紫都城项目广告推广策略方案_61P_国际社区_项目宣传_蓄积客户.ppt西班牙龙湖东桥郡项目一期景观概念_90p_情景小镇_西班牙_建筑设计图.ppt郑州正商置业龙湖生存谷项目_整体定位与战略发展建议_124PPT_2008年.ppt郑州龙湖镇正力置业项目市场研究报告_63页.doc重庆回龙兰湖天项目策划推广报告.rar重庆新龙湖物业管理有限公司员工手册_37页_管理手册.doc重庆高端龙湖春森彼岸项目建筑规划建议报告_21页_2011年.ppt重庆龙湖枫香庭六月推广案.ppt重庆龙湖moco写字楼项目营销推广报告_425页_思源经纪.ppt重庆龙湖北城天街新馆项目招商手册_36P_城市综合体_商业规划_总体定位.ppt 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龙湖_青岛白沙河项目策略与思路_107p_城市别墅_广告推广策划.ppt龙湖_青岛龙湖原山别墅项目整合传播推广沟通策略_93P_2012年_希狮JPS广告_广告推广_山地别墅.ppt版权文档，请勿用做商业用途龙湖_青岛龙湖滟澜海岸项目整合传播策略沟通_广告策划_133P_2012年_希狮广告_大体量经济型别墅_叠墅.ppt版权文档，请勿用做商业用途龙湖_香醍漫步Mini别苑推广_71P_世纪瑞博_事件营销_媒体策略_表达策略.ppt龙湖_龙湖睿城项目交付标准及建造标准_47P_过程控制.ppt龙湖_龙湖置业销售顾问培训_100PPT.ppt龙湖·MOCO中心创意表现提案_167P_博思堂.pdf龙湖上海嘉定项目推广提案_64PPT_博加广告.ppt龙湖东桥郡别墅项目个案分析_32PPT.ppt龙湖产品及营销手段案例解析_73P_营销策略.ppt龙湖价值与万科产品分析报告_119P_上韬地产.pdf龙湖佳苑住宅商业楼书全案龙湖佳苑商业营销方案.doc龙湖佳苑整和营销方案(排版).doc龙湖佳苑住宅商业楼书全案.rar龙湖佳苑园楼书文案.doc龙湖全国地项目地建筑、园林、产品细节地展示.rar龙湖全面战略、能力、运营体系研究_95p_调查分析报告.ppt龙湖别墅_洋房户型全集_207P_房策网收集.rar龙湖制胜法宝之景观培训_84p_课程_教程.ppt龙湖北京艳澜山景观设计方案79P.rar龙湖北京花墅香醍别墅产品分析_57PPT.ppt龙湖北京香醍漫步全区汇报景观_74PPT.ppt龙湖商业_重庆MOCO项目商业定位分析_25P.ppt7 / 11龙湖商业模式含滟澜山别墅鉴赏40P.pdf龙湖地产-重庆市春森彼岸推广策略执行-107页.pdf龙湖地产-员工职员手册-45页.doc龙湖地产-品牌运营之BJ&HK北京香港公关活动策划-34PPT-红鹤沟通.ppt龙湖地产-基于素质能力地招聘流程及面试技巧-89PPT-培训教程.ppt龙湖地产-房地产运营体系及开发流程培训-94页.pdf龙湖地产-晶蓝半岛案例分析-36PPT.ppt龙湖地产-晶蓝半岛项目整合推广案-黑蚁-48PPT.ppt龙湖地产-重庆市香醍漫步前期积客策略漫步-陌生拜访总结.ppt龙湖地产宏观调控政策影响及对策房地产项目分析-29PPT.ppt龙湖地产_重庆市弗莱明戈项目后评估成果报告_237页.pdf龙湖地产_中国地产代表性地项目提纲与龙湖景观解读_21页_弗莱明戈_晶蓝半岛_滟澜山_悠山郡.ppt龙湖地产_全套工程管理制度_31页.doc龙湖地产_别墅_洋房户型合集_213P.rar龙湖地产_员工职业发展专题研究报告_25页_明德地产.pdf龙湖地产_基于素质能力地招聘流程及面试技巧_89P_培训教程_面试评估表_面试态度.ppt 龙湖地产_如何形成产品策划地核心竞争力_65页_.pdf龙湖地产_如何营造项目地持续营销力_28PPT.ppt龙湖地产_宏观调控政策影响及对策房地产项目分析_29P_市场调查组_措施预测.ppt龙湖地产_常州青龙生活区地块项目规划设计图片_46P.rar龙湖地产_建筑风格专题研究_257P.ppt龙湖地产_成都晶蓝半岛案例分析_36P_产品分析_户型配比_推广执行_销售方案.ppt龙湖地产_景观设计及园林特点分析研究报告_103页_别墅_特点分析_典型方式_立体绿化.ppt 龙湖地产_景观设计及施工管理_培训_90PPT.ppt龙湖地产_江苏常州洪庄机场项目专题研究报告_117页.ppt龙湖地产_特色营销培训_60PPT.ppt龙湖地产_相关产品研究分析_242页_思源.pdf龙湖地产_细节式成本管理培训教程_70P.pdf龙湖地产_经典示范区景观设计分享研究报告_22页_花盛香醍_香醍漫步_滟澜山_颐和原著.ppt龙湖地产_西安大唐不夜城项目(雁南郡)广告推广策略案_59PPT.ppt龙湖地产_设计_工程_预算管理程序手册_287页.doc龙湖地产_近期项目工程建安成本管理思路_26PPT.ppt龙湖地产_重庆市春森彼岸项目推广策略执行_107P_联排别墅_广告设计_营销方案.pdf龙湖地产_重庆市香醍漫步项目前期积客策略漫步陌生拜访总结_样板间_产品规划_广告宣传.ppt龙湖地产_项目总包施工单位考察办法_31页.doc龙湖地产_项目规划设计总图研发心得案例版_82PPT.ppt龙湖地产与万科地产产品分析报告_50P.ppt龙湖地产产品细节体验分享_21PPT.ppt龙湖地产人力资源策略研究报告_39PPT.ppt8 / 11龙湖地产企业发展地研究报告_27P_发展历程_开发模式_业务结构_管理架构.ppt 龙湖地产企业管控模式专题研究_191p_2012年7月.pdf龙湖地产全套工程管理制度_31页_施工规定_文件依据_评价指引_工作职责.doc 龙湖地产全套管理流程图_236页.pdf龙湖地产公司十周年简介_21P_文化理念_工作环境_发展平台_企业使命.ppt龙湖地产公司研究报告_108PPT.ppt龙湖地产六个月之未经审核中期业绩报告_26页_2011年.pdf龙湖地产双盘联动整体营销策略_157p_解决方案_销售执行策划.ppt龙湖地产发展战略及管控运营解析_97页.ppt龙湖地产员工职员手册_45页_企业历程_行为规范_职业准则_入职离职.doc龙湖地产品牌上海落地传播动作解析_76PPT_2009年.ppt龙湖地产品牌与大唐不夜城项目传播推广提案_158PPT.ppt龙湖地产品牌部_商业PPT写作要领培训_114PPT.ppt龙湖地产天街系商业项目前期策划_51p_2012年2月_发展战略_营销推广策略.pdf 龙湖地产工程管理精细化管理培训讲义_251PPT.ppt龙湖地产工程精细化管理剖析培训_309PPT.ppt龙湖地产常营综合体项目概念规划设计_43P.pdf龙湖地产建设工程施工总包合同_14个文件成都龙湖晶蓝半岛二期二标段总包合.doc附件1晶蓝半岛二期施工作业指导书(土建).doc附件2晶蓝半岛二期施工作业指导书(电气).doc附件3晶蓝半岛二期施工作业指导书(给排水).doc附件一工程观感质量验收标准.doc附件七文明施工管理办法.doc附件三建设工程施工合同保修维修条款.doc附件九项目计划管理办法.doc附件二细部检查规定.doc附件五甲供及认质认价材料清单列表.doc附件八项目技术管理规定.doc附件六关于设计变更、现场签证、竣工.doc附件十廉洁合作协议书.doc附件四工程预(结)算编制审核规定6.20.doc龙湖地产开发计划(一二级节点)-MPP文件格式.mpp龙湖地产成长模式研究报告_31P_初步理解_战略步伐_弱点分析_组织能力.pdf龙湖地产户型缺点调研总结_24页.pptx龙湖地产房地产设计模板_8个文件.rar龙湖地产新员工入职培训定稿.rar。
龙湖地产高增长模式研究及潜在风险分析报告
115.38
135.16
130.15
30% 25% 20% 15%
70
11.91%
62.54
59.45
64.11
12.84% 14%
60
12%
50
51.37
49.45
12.26%
12.54% 11.70%
10%
40
8%
30
6%
10%
50
20
4%
5%
10
2%
0 2012
2013
2014
2015
2016
10%
38%
0% 2013
2014
2015
2016
备注：净负债率=（有息负债-货币资金）/权益总额
2017
36%
2012
2013
2014
2015
2016
2017
剔除预收账款后的资产负债率
数据来源：龙湖历年年报、龙湖2017末期业绩、同策研究院
产品策略
龙湖以万科为榜样，建立标准化模块为基础的产品库，项目90%采用标准化产品，10%自行创新；独有的五重景观体系，加 大了龙湖项目的差异化特征；产品品类不断创新、升级，加强产品独特性
图：龙湖产品线系列
独栋别墅
联排/叠拼别墅
花园洋房
高层住宅/公寓
商办/其他
代表作
颐和原著
滟澜山
弗莱明戈
紫宸
新壹街
城市地图
重点进入 择机进入
谨慎进入 避免进入
客户细分
落根者 聚巢者
重教者 享受者
产品分类
高周转
高溢价
低总价高业态
落根者 聚巢者 享受者 重教者
龙湖集团信息化模式下运营体系介绍
龙湖集团信息化模式下运营体系介绍：基本功（项目公司的动作）统计：金额/面积/套数/回款数据关系：交易后的变动——金额；退、换的影响——面积、金额集团情况：组织（部门、岗位）、流程、制度（设计变更如现场签证的审批权限）、管理办法组织架构：集团——区域——公司（地产、商业、物业）集团的4个职责：监控——异常（如动态成本、进度等）关键业务审批——重点业务（合同/集中采购招标）奖惩管控——充分利用各专业资源，如合同分析、造价咨询（单价、费效比）标准制定——重点在制定标准，如成本上的合同审批流程总部人员规模：50多人，全年销售额150亿元重庆270人左右，劳动生产率（万元人工成本消耗额）：1200-1500万/人；费消比44元/m2大企业，小组织销售：案场临聘人员（取消等级）——置业顾问销售回访：全客户人员（客户价值中心）跟踪电话营销：售前，呼叫中心项目的成本费用归属——项目公司总经理负责项目公司运营副总负责统筹人、财、物（工程、成本、营销、研发、财务等）总部：运营及投资发展部：战略运营能力；信息中心；产品中心（产品标准化/规模化）；投资中心客户及公司品牌：客户中心（客户价值：老客户重复推荐；老客户重复购买）；体验中心（样板区、售楼中心、导视系统）；品牌中心；行政事务（媒体）财务部：会计、内审（融资、税务）人力资源部：人事、绩效、评估区域项目公司：造价采购部：招投标/预结算/材料采购/项目成本工程部：技术支持/配套/项目组发展部：研发部：研发设计/报建（研发经理一人管一项目）景观装饰部公共事务部营销部：策划/体验/客户/销售价格折扣由集团强控重大业务关系/节点：组织变化：梳理关系——模块/流程大的合同/关键：:集团控制成熟前/审批：OA信息化：持之以恒，长期性；信息化规划；IT和信息化负责人（熟悉业务）风险控制和内部控制业务标准化：投资收益模型项目启动化：拿地后15天投资决策会：关键决策会阶段性成果审核月度运营会/半年总结会报表管理体系：每月经济分析会（数据解读；分析）；平衡核心指标（如收支、成本、进度）运营管理体系：CRM系统立项销售日志（会员管理）项目进度销售管理目标成本产权服务全面预算客户服务（地产；物业）资金计划物业收费（呼叫中心）招投标会所经营合同审批变更签证付款审批合同估算动态成本（供应商管理）（材料价格信息）OA系统：门户，行政、办公知识管理：门户；协作（RTX）；行政（OA）万科的成本数据误差原因（分析对应）目标成本：以2%为上限的审批/校验土地版/启动版（合约规划）/方案版（调整合约规划）/基准。
龙湖地产运营管理体系剖析
提高运营效率原则 ——考虑了房地产行业的效益和风险把控的
特点，架构设置尽量专业化和清晰化，集团和城市公司之间采用分 层授权方式，减少权责重叠，缩短决策周期，提高整体运作效率。
5.建立运营管理体系的目的
规范、统一 • 规范、统一标准和流程，并IT化，提高运营效率、避免不同项目间运 营质量大起大落
负责根据集团发展战略组织编制集团三年度经营计划，审核下属公司的三年经营计划、 年度经营计划；
负责组织汇编集团年度经营计划，并对计划的执行情况进行监控、检查和考核；
负责组织项目总体计划的编制；负责检查、协调项目总体开发计划的执行和考核；
负责审核下属公司的项目总体开发计划及计划关键节点变更；
负责集团各部门及下属公司月度、年度计划执行情况的监控、检查和运营协调；
负责对集团各部门及下属公司月度、年度计划执行进度状况的考核，参与集团绩效考 评会；
如何降低匹配体系的影响？
龙湖管控模式选择的考虑因素
三个典型集团化企业的管控模式
龙湖管控企业常用架构
4.选择运营管控模式三个原则
匹配原则——在不同的内外部环境下，根据企业自身的战略定位和
实际能力水平，选择匹配的运营管控模式，该模式要体现企业的战 略思想和管理思想，并具有相对稳定性和发展性。
扁平化原则 ——最大限度缩短管理路径，考虑业务流程的简单、
优点： • 能控制资源 • 向客户负责
缺点： • 成本低效 • 项目间缺乏知识信息交流
同城市多项目目运营存在的问题： 管不过来，领导越大越忙 错误继续犯，感觉不会出问题 的地方老出问题 多变，计划不如变化快 不知道的事情越来越多 。。。。。。
跨区域多项目布局—矩阵式运营
地产开发流程及龙湖运营体系
6 判断是否胡乱承诺的方法就是在PMO会议上就承诺内容往实施 深度的方向向承诺人追问；
46
如何运营决策
7 项目职能负责人总倾向于把职能负责人牵进与他项目相关的决 策会议;表现出项目职能负责人的能力有待提高； 8 动辄即将问题推向PMO会议或者频繁动议召开临时PMO会议;表 明该项目职能负责人 项目负责人或PMO召集人的能力有待提高； 9 上述会议是根据不同目的作出的定义;实际操作中地区公司可 将有的会议合并召开
负责审核PMO会议议题 负责除PMO会议决策以外的项目沟通 协调和管理
PMO成员：地区公司各职能负责人部门经理
39
PMO架构
40
地区公司会议决策体系
运营会议体系
非运营会议体系
地区公司会议管理体系
41
运营会议体系
1
PMO预案决策会
拿地前
2
PMO项目启动会
取得土地 后15日内
3
阶段成果审查会
项目阶段 成果审查
47
如何开好会
1 一个会议成功的关键在于：会议的准备 主持人的控制以及成 果的处理；
2 没有初稿 方案 预案的议题尽量不要放在例会的议程之内; 只宜放在专题会中的头脑风暴会之中；
3 若某种会议较多的时间总在通报某一类信息;则宜将这类信息 以电子版本的形式由专人整理定期向相关人员传送；
4 在会上传送或者展示的信息如果较多;尽量才用PPT的形式；如果传递的 信息很专业;则尽量辅以图纸 图表 图片等资料；如果传递的信息很复杂 ;且又需帮助别人建立场景意境感;则请尽量辅以照片 音像 模型 实物 等；
龙湖地产项目运营管理
知识应用与创新
管理的快速复制：模板、 指引、案例库、
为工作项的责任人做好工作指引
项目管理知识库
项目运营管理体系
谢谢聆听！
2
项目主计划
3 4
项目专项计划 项目楼栋计划
项目计划：新项目取得土地中标通知书后7-14个工作日内，地区公司须以PMO项目启动会方式编制完成集
团关键点计划及项目一、二级计划，形成“项目计划”。
分级计划管理体系
集团关键节点计划
定义
集团层面（管理层）对各个项目的管控计划 ，通常指的
是由集团统一定义，需要在集团层面重点关注的里程碑
区域公司 总经理助理
区域公司总经理
集团项目总办 计划专员
工程任务表
项目专项计划编制
负责编制项目专项 计划（施工、开发 报建、配套）
审核
会签
初审
审批
抄送
备档
项目专项计划
项目工程、配套、开 发部门执行、汇报
项目专项计划执行汇报
召开项目内部周 会、月会检讨计 划执行情况
召开项目月度 运营会议
撰写 《项目月报》
获取《建设用地规划许可证》 获取《国有土地使用证》 获取《建设工程规划许可证》 取得立项核准 获取《建筑工程施工许可证》 发布开工令 主体结构达到预售条件 办理《预售许可证》 开盘 获取《竣工验收备案表》 业主收楼
项目运营管理PMO管控流程
集团计划管理流程
龙湖项目进度计划管理体系：——项目进度计划的分级
编号
1
分级/计划类别 集团关键节点计划
相关阐述
集团层面能各项目的管控计划，每个项目共有14个关 键节点 其中5个关键节点属集团决策层特别关注的节点，须 集团总经理审批生效
龙湖地产组织架构
一．上海龙湖运营部组织架构二．上海龙湖运营管理体系概述z龙湖集团运营管理体系z 上海龙湖运营管理体系–会议管理体系–阶段性成果管理体系–进度计划管理体系–报表管理体系–投资模型管理体系–成本管理体系–合同及付款管理体系–知识管理体系1.2.11 岗位及职能描述：项目成本经理y直接上级：项目总监y间接上级：造价采购副总（总监）、成本中心总监y直接下级：专业工程师、行政专员汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目工程预（结）算编制，站在甲方的角度，审核造价咨询公司或造价工程师审核的预（结）算，提出调整修改意见，控制工程造价；组织编制和执行《项目工程造价管理大纲》y组织编制项目资金计划，控制工程款的拨付，保证工程的顺利进行及资金的合理利用；组织编制项目造价工作计划、控制造价工作进度，动态执行和定期分析总结y组织项目目标成本的编制、分解、执行管控和反馈调整；监控工程中发生的超预算成本和竣工后的后续成本；组织进行项目现场签证、设计变更费用审核及统计分析；组织进行项目历史成本数据收集及统计分析；编制成本简报，及时准确反映项目动态成本及在满足功能和设计效果的前提下，提出合理的控制造价的建议和意见y根据公司工程项目发展的需要，在公司经营和成本的目标确定以后，组织工程项目的报价、起草工程报价要求、主持报价单位评选、报价分析起草及送审。
起草施工合同和各类分包合同，主持合同谈判，把握合同主动权y 主动、及时、有效地组织收集国家、市场和行业（特别是竞争对手）的造价政策、资源、信息职能职责1.2.12 岗位及职能描述：项目营销经理y直接上级：营销副总y间接上级：项目总监、营销中心总监y直接下级：项目策划主管（专员）、项目营销主管、置业顾问、销售支持汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目层面的市调和竞争、客群分析，为营销决策提供基础y在项目建设之初，组建销售团队并提出要求y负责提出项目营销策略，包括项目定位、定调、目标人群、竞争策略、销售节奏设计、定价等y在项目阶段性成果确定价基础上，有一定的价格浮动建议权。
龙湖PMO运营体系研究--卓达项目专题研究
部门职 能负责
人
项目负 责人
计划编 制
PMO召 PMO会
集人
议
初审提交 PMO
审核
提交集团 审批
区域公 司总经
理
集团计 划运营 专员
审核
集团计 划运营 负责人
审核
集团财 务部
审核
集团总 经理
批准
项目 一级 计划
项目 二级 计划
倒推出一级计划
项目一、 二级计 划编制
初审提交 PMO
审核
批准
抄送
由二级计划指导三级 计划编制
是
项目周例 会回顾和
检查
初审并判
否
是否影响集 团关键节点
是
断是否提
交PMO
与职能负责 人达成一致
是
直接调整计 划
否
讨论批准
转入集团关 键节点调整
流程
项目三级 计划
每周自查、 每周检查、
回顾
点评
每月不定期 检查、点评
配套明确的回顾及调整 流程！
面对“计划不如变化 快！”，怎么办？
回顾频次及方式
频次
方式
监督体系 启动会议
执行标准
新项目取得土也中标通知书后14个工作日内，区域公司须以PMO项目启动会方式编 制完成项目一二级计划及集团关键点计划，并将集团关键节点计划按流程提交集团审 批（如集团关键节点与项目一二级计划不易拆分，可将项目一二级计划一并提交，集 团审批时只关注集团关键节点计划）
年度调整
每年12月15日之前，区域公司须完成项目关键节点计划的年度调整，并明确标示出与 上一版的变化，按流程提交集团审批；
•PMO系统承担集团与城市公司的集权与分权的沟通桥梁。实现由集团掌握重要节点的决定权，如拿地，开工，预售的价格， 交房等17个关键节点，而区域公司负责执行以及其他事物的决策。
龙湖地产营销管理体系研究PPT培训课件
目 录
• 引言 • 龙湖地产营销管理体系概述 • 龙湖地产营销策略研究 • 龙湖地产营销组织与管理 • 龙湖地产客户关系管理 • 龙湖地产营销风险管理 • 龙湖地产营销管理体系优化建议
01
引言
目的和背景
深入了解龙湖地产营 销管理体系，提升营 销能力
应对市场竞争，提高 销售业绩，实现公司 战略目标
合理的价格策略。
灵活调整
02
根据市场变化和项目进展情况，适时调整价格策略，以保持竞
争优势。
价格促销
03
通过限时优惠、折扣等促销活动，吸引潜在客户，提高销售业
绩。
渠道策略
线上渠道
充分利用互联网和移动社交平台，开展线上营销和推广活动，扩 大品牌曝光度。
线下渠道
与房地产中介、代理商等合作，拓展线下销售渠道，提高市场占 有率。
产品策略
多元化产品组合
提供多种类型、不同风格 的住宅产品，满足客户多 样化需求。
高品质标准
坚持高品质建筑材料和严 格的施工标准，确保产品 质量和客户满意度。
创新设计
注重产品创新和设计感， 打造具有独特魅力和高附 加值的产品。
价格策略
市场定价
01
根据市场供需关系、竞争对手定价和客户购买力等因素，制定
掌握龙湖地产在市场 营销方面的成功经验 ，为自身工作提供借 鉴
营销管理体系的重要性
01
构建完善的营销管理体 系，提高企业市场竞争 力
02
优化营销资源配置，降 低营销成本，提高营销 效率
03
强化品牌形象，提升消 费者忠诚度，促进销售 业绩提升
04
推动企业内部管理升级 ，提升企业整体运营水 平
龙湖商业地产模式研究
龙湖商业地产模式研究商业地产作为龙湖地产下一步发展的重要支点，未来10-15年，将把利润从原来的5%提升至30%。
——龙湖集团董事长吴亚军龙湖商业是龙湖集团旗下的三大业务板块（住宅、商业、物业）之一，全程开发、持有和运营龙湖的商业地产项目。
随着龙湖集团深入的全国化扩张，商业地产的规模逐步增大，截止2011年中，龙湖商业土地储备已近350万平方米。
计划到2015年，开业运营商业面积达337.5万平方米，覆盖北京、上海、杭州等十三座城市。
其中包括12个大型区域购物中心（龙湖天街系列），更有北京长楹天街、成都时代天街、重庆时代天街等5个20万平方米以上的超区域购物中心。
龙湖能够迅速崛起，得益于其快速积累的丰富产品线。
早在2003年，重庆龙湖•北城天街就已开业运营，并且是今天重庆的生活中心和时尚地标之一。
目前，龙湖已在北京、重庆、成都等城市成熟运营三类主要产品线，以适应不同区域和客群的需求，积累了成功开发经验，并已和国内外近千家知名品牌建立了战略合作关系。
天街系：超区域/区域购物中心，集购物、饮食、休闲、娱乐等多种消费类型于一体的一站式商业综合体，成为城市或区域的地标性商业。
星悦荟：社区型生活中心，面向中产阶级家庭的综合消费，旨在打造更具品质、更加愉悦的生活方式。
MOCO生活馆：家居主题型售场，面向中产阶级以上客群，引领品位与潮流，彰显客户的身份价值。
从北城天街开始，在商业物业领域，龙湖地产的介入越来越深，步伐越来越大。
按照公开目标，将在2013年实现商业开业面积200万平方米，据称内部控制目标是250万平方米，2014年商业地产收益占全集团利润的15%～20%。
龙湖在商业板块的高歌猛进，和过往丰厚的收益有关：上市公司住宅类产品的毛利均值在16%左右，而龙湖商业有的项目毛利率最高达78%，就是租金收入100元，毛利有78元;北城天街，营业额已经达到35亿，占观音桥商圈营业额的25%左右。
除收益率外，以龙湖目前所处的发展阶段，商业物业开发、持有及经营，对企业还会带来多个层面的复合价值。
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龙湖项目运营分享
xxxx
行业项目运营现状
•缺乏有效的
分级计划管控””体系；计划调整的随缺乏有效的““分级计划管控
意性；
•经常在为项目的交付而抢工期；
•无法对项目经理进行量化的绩效考核；
•跨项目、跨专业协调较困难，缺乏有效组织保障；
•会议多、会议时间长、会议效率不高；
•人员流动性比较大，为什么做六、七年的房产好像
和做三四年的房产公司没太大区别；
行业现状分析
怎么办？？
建设高效的运营管理体系！
建设高效的运营管理体系！
固本培元：“工程经理制”夯实本地发展基础龙湖早期在本地发展的组织架构
房地产公司
开发管理部
设计
管理部
成本
控制部
总经办
财务部
A项目工程部B项目工程部C项目工程部
土建组安装组园建组后勤组
人力
资源部
营销部
招投标
管理部
营销部职能负责人H R /商运职能负责人
B
项目负责人。
全国布局，三级管控运筹帷幄（集团、公司、项目）
龙湖在全国发展的项目运营管理组织架构
龙湖PMO体系
集团和项目公司的在运营管理方面职能定位
管理部门
管理部门((机构
机构))职能
集团总部项目公司
运营中心
项目公司
项目公司PMO
PMO
�制度制定
�知识管理和资源共享
�集团关键节点管控
�一级进度计划管控
�阶段性成果管控
�项目预案的审核与控制
�项目进度计划的审核与控制
�项目目标成本的审核与控制
�项目质量与阶段性成果的审核与控制
�项目投资收益监控与应对
PMO：Project Management Office项目管理办公室
�PMO定位：分公司项目运营决策机构
�PMO架构：PMO最高负责人+分公司运营专员+业务职能负责人�PMO运作形式：PMO会议
目的：保障和提高项目运营效率目的：保障和提高项目运营效果、运营质量目的：保障和提高项目运营的决策效率、决策质量； 规避控制决策风险目的：知识积累、知识共享
•在项目运营中知累知识•在项目运营中应用知识
精细化＝项目计划越细越好计划？
计划过细的弊端：
�难以进行合理分权
�违背抓重点的（聚焦）的原则
�关联复杂、效率下降、难以管控（推卸责任的借口）
�无法实现重要时间节点推延对资金流的影响
龙湖项目进度计划管理体系：龙湖项目进度计划管理体系：——————项目进度计划的分级
项目进度计划的分级编号
分级分级/
/计划类别相关阐述
1
集团关键节点计划集团关键节点计划
集团层面能各项目的管控计划，每个项目共有14个关
键节点
其中5个关键节点属集团决策层特别关注的节点，须集团总经理审批生效
2
项目主计划项目主计划
地区公司层面对各项目的管控计划，由集团统一定义指导性模板(别墅、花园洋房、高层、商业)
允许各项目在指导性模板基础上增加工作项（或工作包），不允许减少工作项（或工作包）
3项目专项计划项目专项计划 专项计划分解到地区公司各职能模板所负责的项目计划，由地区公司自定义指导性模板并报集团备案 4
项目楼栋计划项目楼栋计划
二级计划分解到个人或小组所负责的项目计划，暂不定义统一模板
项目计划：新项目取得土地中标通知书后新项目取得土地中标通知书后7-147-147-14个工作日内，地区公司须以个工作日内，地区公司须以个工作日内，地区公司须以PMO PMO PMO项目启动会方式编制完成集
项目启动会方式编制完成集团关键点计划及项目一、二级计划，形成团关键点计划及项目一、二级计划，形成““项目计划项目计划”
”。
分级计划管理体系
集团关键节点计划
�定义
�集团层面（管理层）对各个项目的管控计划，通常指的是由集团统一定义，需要在集团层面重点关注的里程碑
事件。
�目的
�实现集团与区域公司对计划的分层级管理
�明确进度计划管理和控制的重点
�在集团内统一计划达成情况的评判标准
龙湖集团关键节点
1414个关键节点：
个关键节点：
⑴取得国土使用权证
⑵交地 、
⑶完成方案设计
⑷完成初步设计
⑸完成施工图设计
⑹取得施工许可证
⑺项目开工
⑻售楼处、样板区开放
⑼取得预售许可证
⑽开盘
⑾景观施工进场
⑿竣工备案
⒀交房
⒁交房完成率95％管控规则：
�不影响集团管控的14个关键节点，地区公司可自行调整计划，只需将结果抄送集团运营中心
�影响上述14个节点中红色的5个节点，地区总经理应进行书面解释，并经集团总裁审批，以引起关注;
�剩余9个关键点的变化由集团运营中心审批
�集团只考核项目关键节点的按时达成率。
碧桂园关键节点——进度导向
�获取《建设用地规划许可证》
�获取《国有土地使用证》
�获取《建设工程规划许可证》
�取得立项核准
�获取《建筑工程施工许可证》
�发布开工令
�主体结构达到预售条件
�办理《预售许可证》
�开盘
�获取《竣工验收备案表》
�业主收楼
键节点运营简报和未完成情况通报提交书面解释
和调整申请否是
审核
审核批准并发布批准审核初审并提交P M O 审核审核批准汇总并初审月度运营会
讨论和审核
运营简报和未完成情况通报是否影响集团
关键节点
否讨论批准是
抄送
更新计划
（区域计划运营专员更新并报集团运营专员）更新一级计划
（项目负责人更新并
报区域计划运营专员
和各职能负责人）项目周例会回
顾和检查
转入集团关键节点调整流程是否影响集团
关键节点是转入集团关键
节点调整流程
讨论批准初审并判断是
否提交P M O 直接调整计划
是否
每月检查
并上报
项目
一、二
级计划
一起编
制完成每月检查抄送
项目运营管理PMO 管控流程
实现跨区域多项目管理复制
分级计划管理体系
项目主项计划
�定义
�区域公司层面对各项目的管控计划
�一般由集团统一定义指导性模板
�要点
�项目全生命周期的计划（从立项到交房）�项目经理负责制
�基于关键路径，控制项目总工期
�强调专业线的横向协同
目主项计划编制目主项计划执行汇报目主项计划调整审批
审批上报集团领导
审批初审审核集团关键节点计划
召开项目月度运营会
汇总、初审审核上报项目总办
负责人
初审初审审核
中需要操作的步骤；
分级计划管理体系
项目专项计划
�定义
�各职能部门在项目主计划的指引下，进一步细化本专业线的工作计划，形成项目的专项计划；
�一般由地区公司自定义指导性模板并报集团备案。
�要点
�对项目专项计划细化安排，例如：报建计划、设计计划、工程计划、营销计划；
�职能经理负责
营销计划（全生命周期）
工程专项计划
（分区/标段计划、不到楼栋）
设计专项计划
目专项计划编制目专项计划执行汇报目专项计划调整审批初审备档
抄送召开项目月度运营会议审核上报项目总办
负责人
汇总、初审初审中需要操作的步骤；
审批
分级计划管理体系
楼栋施工计划
�定义
�现场工程师在工程专项计划的指引下，细化形成每栋单体楼的工程施工计划。
�工程部经理统筹管理
栋施工计划编制
栋施工计划执行汇报栋施工计划调整上报
定期检查中需要操作的步骤；
计划执行
量化的达成比率
项目运营管理体系
项目运营管理体系
会议报告体系
运营决策－－运营会议体系
运营会议体系
运营决策－－非运营会议体系
非运营会议体系
项目运营管理体系
�知识分类
项目维度：集团、公司、项目、开发阶段
专业维度：专业部门�知识沉淀
在业务执行的过程中产生与沉淀
�知识共享
通过系统全文搜索，共享企业成果文档�知识应用与创新
管理的快速复制：模板、
指引、案例库、
知识管理
为工作项的责任人做好工作指引
项目管理知识库
项目运营管理体系
谢谢聆听！。