养老服务管理信息平台建设方案

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目录
第一章功能介绍 ....................................................................................................................... - 2 -
1.1用户登录 (2)
1.2退出系统 (2)
1.3功能简介 (3)
第二章养老事务管理与服务平台............................................................................................. - 5 -
2.1待办工作 (5)
1.1.1通知公告 ..................................................................................................................... - 5 -
1.1.2待办工作 ..................................................................................................................... - 6 -
1.1.3业务预警 ..................................................................................................................... - 6 -
1.1.4基层数据变更情况 ..................................................................................................... - 8 -
1.1.5本辖区老龄概况 ......................................................................................................... - 8 -
2.2面向老年人业务办理 (9)
2.2.1业务办理统一入口 ..................................................................................................... - 9 -
2.2.2老年优待证办理 ....................................................................................................... - 12 -
2.2.3老年优待卡办理 ....................................................................................................... - 16 -
2.2.4高龄津贴办理 ........................................................................................................... - 18 -
2.2.5居家养老（助残）券办理 ....................................................................................... - 21 -
2.3命名管理 (28)
2.3.1孝星命名管理 ........................................................................................................... - 28 -
2.3.2为老示范单位命名管理 ........................................................................................... - 32 -
2.4查询统计 (34)
2.4.1老年人查询 ............................................................................................................... - 34 -
2.4.2服务商查询 ............................................................................................................... - 35 -
2.4.3服务项目查询 ........................................................................................................... - 37 -
2.4.4养老（助残）员查询 ............................................................................................... - 38 -
2.4.5居家养老（助残）券领取人数增减情况统计 ....................................................... - 38 -
2.4.6签约服务单位增减汇总 ........................................................................................... - 39 -
2.4.7签约服务单位汇总 ................................................................................................... - 39 -第三章老龄数据资源中心 ...................................................................................................... - 40 -
3.1老龄数据资源中心 (40)
3.1.1快速查询 ................................................................................................................... - 40 -
3.1.2老年人口库 ............................................................................................................... - 42 -
3.1.3服务商与服务项库 ................................................................................................... - 45 -
3.1.4业务办理库 ............................................................................................................... - 49 -
3.1.5业务规则库 ............................................................................................................... - 51 -
3.1.6资金管理与结算库 ................................................................................................... - 53 -
3.1.7老龄政策库 ............................................................................................................... - 54 -
3.1.8老龄机构与养老队伍库 ........................................................................................... - 56 -
3.1.9命名管理库 ............................................................................................................... - 57 -
第一章功能介绍
1.1用户登录
用户在IE浏览器的地址栏输入正确网址，打开某某养老服务与管理信息平台登录页面，如下图：
用户需要填写正确的用户名和密码，并且输入页面中验证码后点击“登录”按钮，即可登录此系统。

1.2退出系统
登录某某养老服务与管理信息平台后，点击系统右上角的“退出系统”按钮即可退出，如下图：
成功登录系统后，系统首页如下图：
页面上方为各子系统入口，主要包括：养老事务管理与服务平台、老龄数据资源中心。

页面下方为各子系统所包含的各类业务数据信息，可直接点击相关模块进行查询查看。

这里有一点需要说明：根据每个登录人的角色不同，系统分配的操作权限也不同！因此，当您登录系统后，看到操作界面中各个功能模块所具备的操作功能与其他人不一样，这是正常并且正确的，请您放心使用！但必须确保您拥有工作中所需的所有功能，如果您需要做某项工作，而系统没有提供该功能菜
单的话，请您及时与系统管理员联系，请他给您授权，以免影响正常业务工作！
第二章养老事务管理与服务平台
2.1待办工作
1.1.1通知公告
位置：待办工作→通知公告
功能：对系统中的通知公告信息进行查看的操作
点击“通知公告”如下图：
查看：需查看某项公告时，点击操作下对应的“查看”查看即可如下图：
1.1.2待办工作
位置：待办工作→待办工作
功能：对区县待办工作情况进行统计查看的操作
点击“待办工作”如下图：
可以查看对应街道有哪些项目有待办业务数据。

1.1.3业务预警
位置：待办工作→业务预警
功能：对系统判断出的各类业务预警进行统计查看的操作点击“业务预警”如下图：
查看：需查看某个街道下某类业务预警的详情信息时，比如：查看德外街道，老年优待证办理（下1月即将年满60岁）业务预警，点击数量“118”
进入详情页面如下图：
的项。

查看：需查看某一个人的具体信息时，点击操作下对应的“查看”如下图：
点击“”等选项卡进行切换查看信息，点击“返回”返回到上一页。

1.1.4基层数据变更情况
位置：待办工作→基层数据变更情况
功能：对基层数据有变更的情况进行统计查看的操作
点击“基层数据变更情况”如下图：
此处数据由系统根据数据的变化自动统计，主要查看各街道老年人数、服务商数据的变更情况。

1.1.5本辖区老龄概况
位置：待办工作→本辖区老龄概况
功能：对本区域内老龄人口数据情况进行统计查看的操作。

点击“本辖区老龄概况”如下图：
此处数据由系统根据数据的变化自动统计，主要查看各街道老年人数（按年龄段划分）、签约养老服务商、指定服务单位、养老（助残）员的数据变化情况。

2.2面向老年人业务办理
2.2.1业务办理统一入口
位置：面向老年人业务办理 业务办理统一入口
功能：对老年人的信息进行查询、办理业务的操作
点击“业务办理统一入口”如下图：
系统根据申请人年龄判断是否可以办理相关业务。

需要为申请人办理相关业务时，点击相应的操作下方的“申请”、“制作”、“申请确认”等，根据登录用户的权限以及事项办理状态的不同，操作下方的选项也不同，但是此处具体操作类似，我们以“申请”为例：
申请：需提交某项申请业务时，点击“申请”如下图：
确认申请，点击“进行申请确认”如下图：
填信息。

点击“提交”事项进入到下一步审核阶段。

点击“取消”取消本次操作。

2.2.2老年优待证办理
2.2.2.1老年优待证制证管理
位置：面向老年人业务办理→老年优待证办理→老年优待证制证管理
功能：对街道已确认申请的老年优待证申请信息进行查询、查看、制证的操作点击“老年优待证制证管理”如下图：
查询：选择街道、姓名等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

批量制证：需对系统中未制证的对象进行批量操作时，选中对象前方的复选框“”表示被选，点击“批量制证”系统提示：
点击“确定”完成制证操作。

是否制证完成更新为“是”。

制证：需对某个对象进行制证操作时，点击“制证”即可。

查看：需查看某个对象的详细信息时，点击“查看”查看即可如下图：
2.2.2.2老年优待证管理
位置：面向老年人业务办理→老年优待证办理→老年优待证管理
功能：对系统中老年人优待证相关信息进行查询、查看的操作
点击“老年优待证管理”如下图：
查看：需查看某个人的办证详细记录时，点击“查看”查看即可如下图：
2.2.2.3老年优待证30天内待办统计
位置：面向老年人业务办理→老年优待证办理→老年优待证30天内待办统计
功能：对老年优待证30天内待办数据进行统计查看的操作
点击“老年优待证30天内待办统计”如下图：
此数据由系统自动统计。

可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.2.4老年优待证按时间段统计待办
位置：面向老年人业务办理监督→老年优待证办理→老年优待证按时间段统计待办
功能：对老年优待证按时间段统计待办数据进行统计查看的操作
点击“老年优待证按时间段统计待办”如下图：
查询：选择统计起始年月、截止年月，点击“查询”系统列出符合条件的项例如下图：
可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.3老年优待卡办理
2.2.
3.1老年优待卡管理
位置：面向老年人业务办理→老年优待卡办理→老年优待卡管理
功能：对老年优待卡申请相关信息进行查询、查看的操作
点击“老年优待卡管理”如下图：
查询：选择街道、姓名等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：需查看某个对象的详细信息，点击“查看”查看即可如下图：
点击“返回”返回到上一页。

2.2.
3.2老年优待卡30天内待办统计
位置：面向老年人业务办理→老年优待卡办理→老年优待卡30天内待办统计
功能：对老年优待卡30天内待办事项进行查询、统计的操作。

点击“老年优待卡30天内待办统计”如下图：
或打印操作。

2.2.
3.3老年优待卡按时间段统计待办
位置：面向老年人业务办理→老年优待卡办理→老年优待卡按时间段统计待办功能：对老年优待卡按时间段统计待办数据进行查询、统计的操作点击“老年优待证按时间段统计待办”如下图：
查询：选择统计起始年月、截止年月，点击“查询”系统列出符合条件的项例如下图：
可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.4高龄津贴办理
2.2.4.1高龄津贴管理
位置：面向老年人业务办理→高龄津贴办理→高龄津贴管理
功能：对高龄津贴证件信息进行查询、查看的操作
点击“高龄津贴管理”如下图：
查询：选择街道、姓名等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：需查看某个人的事项信息时，点击“查看”查看即可如下图：
2.2.4.2高龄津贴30天内待办统计
位置：面向老年人业务办理→高龄津贴办理→高龄津贴30天内待办统计
功能：对高龄津贴30天内待办数据进行统计查看的操作
点击“高龄津贴30天内待办统计”如下图：
此数据由系统自动统计。

可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.4.3高龄津贴按时间段待办统计
位置：面向老年人业务办理→高龄津贴办理→高龄津贴按时间段待办统计
功能：对高龄津贴按时间段统计待办数据进行统计查看的操作
点击“高龄津贴按时间段统计待办”如下图：
查询：选择统计起始年月、截止年月，点击“查询”系统列出符合条件的项例如下图：
可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.4.4高龄津贴30天内发放统计
位置：面向老年人业务办理→高龄津贴办理→高龄津贴30天内发放统计
功能：对高龄津贴30天内发放统计数据进行统计查看的操作
点击“高龄津贴30天内发放统计”如下图：
此数据由系统自动统计。

可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.4.5高龄津贴按时间段发放统计
位置：面向老年人业务办理→高龄津贴办理→高龄津贴按时间段发放统计
功能：对高龄津贴按时间段统计发放数据进行统计查看的操作
点击“高龄津贴按时间段统计发放”如下图：
查询：选择统计起始年月、截止年月，点击“查询”系统列出符合条件的项例如下图：
可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.5居家养老（助残）券办理
2.2.5.1居家养老（助残）券管理
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券管理
功能：对系统中的居家养老（助残）券数据进行查询、确认、查看的操作点击“居家养老（助残）券管理”如下图：
查询：选择区县、街道、姓名等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：需查看某个人的办证详细记录时，点击“查看”查看即可如下图：
认”如下图：
填写申请确认信息：确认申请、操作日期、区县意见后，点击“提交”完成确认操作，点击“取消”取消本次确认操作。

2.2.5.2居家养老（助残）券季度发放统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券季度发放统计
功能：对居家养老（助残）券季度发放情况进行查询、统计的操作
点击“居家养老（助残）券季度发放统计”如下图：
例如下图：
可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.5.3居家养老（助残）券半年度发放统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券半年度发放统计
功能：对居家养老（助残）券半年度发放情况进行查询、统计的操作
点击“居家养老（助残）券半年度发放统计”如下图：
2.2.5.4居家养老（助残）券全年度发放统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券全
年度发放统计
功能：对居家养老（助残）券全年度发放情况进行查询、统计的操作
点击“居家养老（助残）券全年度发放统计”如下图：
此处操作与2.2.5.2 居家养老（助残）券季度发放统计一致，此处不在赘述。

2.2.5.5居家养老（助残）券季度结算统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券季度结算统计
功能：对居家养老（助残）券季度结算情况进行查询、统计的操作点击“居家养老（助残）券季度结算统计”如下图：
此处操作与2.2.5.2 居家养老（助残）券季度发放统计一致，此处不在赘述。

2.2.5.6居家养老（助残）券半年度结算统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券半年度结算统计
功能：对居家养老（助残）券半年度结算情况进行查询、统计的操作点击“居家养老（助残）券半年度结算统计”如下图：
此处操作与2.2.5.2 居家养老（助残）券季度发放统计一致，此处不在赘述。

2.2.5.7居家养老（助残）券全年度结算统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券全
年度结算统计
功能：对居家养老（助残）券全年度结算情况进行查询、统计的操作点击“居家养老（助残）券全年度结算统计”如下图：
此处操作与2.2.5.2 居家养老（助残）券季度发放统计一致，此处不在赘述。

2.2.5.8居家养老（助残）券季度发放与结算统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券季度发放与结算统计
功能：对居家养老（助残）券季度发放与结算情况进行查询、统计的操作点击“居家养老（助残）券季度发放与结算统计”如下图：
此处操作与2.2.5.2 居家养老（助残）券季度发放统计一致，此处不在赘述。

2.2.5.9居家养老（助残）券半年度发放与结算统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券半年度发放与结算统计
功能：对居家养老（助残）券半年度发放与结算情况进行查询、统计的操作点击“居家养老（助残）券半年度发放与结算统计”如下图：
此处操作与2.2.5.2 居家养老（助残）券季度发放统计一致，此处不在赘述。

2.2.5.10居家养老（助残）券全年度发放与结算统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券全年度发放与结算统计
功能：对居家养老（助残）券全年度发放与结算情况进行查询、统计的操作点击“居家养老（助残）券全年度发放与结算统计”如下图：
此处操作与2.2.5.2 居家养老（助残）券季度发放统计一致，此处不在赘述。

2.2.5.11居家养老（助残）券30天内待办统计
位置：面向老年人业务办理监督→居家养老（助残）券30天内待办统计→居家养老（助残）券30天内待办统计
功能：对居家养老（助残）券30天内待办情况进行查询、统计的操作点击“居家养老（助残）券30天内待办统计”如下图：
此数据由系统自动统计。

可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.2.5.12居家养老（助残）券按时间段待办统计
位置：面向老年人业务办理→居家养老（助残）券办理→居家养老（助残）券按时间段待办统计
功能：对居家养老（助残）券按时间段统计待办数据进行统计查看的操作
点击“居家养老（助残）券按时间段统计待办”如下图：
查询：选择统计起始年月、截止年月，点击“查询”系统列出符合条件的项例如下图：
可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.3命名管理
2.3.1孝星命名管理
2.3.1.1区县审核
位置：命名管理→孝星命名管理→区县审核
功能：对下级所提交的孝星申请事项进行查询、审核的操作
点击“区县审核”如下图：
查询：选择街道、姓名等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

批量审核通过：需对待审核的信息进行批量审核操作时，选择列表前方的复
选框“”表示被选，点击“批量审核通过”系统提示：
点击“确定”完成批量审核通过的操作。

批量审核不通过：与批量审核通过操作一致，此处为审核不通过。

审核：需对单个事项进行审核时，点击相应的“审核”如下图：
填写审核意见，确认无误后，点击“审核”完成操作。

点击“返回”取消本次审核操作。

查看：要查看某条具体信息，点击“查看”查看即可如下图：
2.3.1.2孝星列表
位置：命名管理→孝星命名管理→孝星列表
功能：对已审核通过的孝星信息进行查询汇总的操作
点击“孝星列表”如下图：
点击孝星年度例：“查看2013年孝星”查看当年各区统计情况如下图：
查询：选择街道的信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

2.3.2为老示范单位命名管理
2.3.2.1区县审核
位置：命名管理→为老示范单位命名管理→区县审核
功能：对下级所提交的为老示范单位申请进行查询、审批的操作
查询：选择区县、街道、单位名称等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

批量审核通过：需对待审核的信息进行批量审核操作时，选择列表前方的复选框“”表示被选，点击“批量审核通过”系统提示：
点击“确定”完成批量审核通过的操作。

批量审核不通过：与批量审核通过操作一致，此处为审核不通过。

审核：需对单个事项进行审核时，点击相应的“审核”如下图：
填写审核意见，确认无误后，点击“审核”完成操作。

点击“返回”取消本次审核操作。

查看：要查看某条具体信息，点击“查看”查看即可如下图：
2.3.2.2为老示范单位列表
位置：命名管理→为老示范单位命名管理→为老示范单位列表
功能：对已审核通过的为老示范单位情况进行查询汇总的操作
点击“为老示范单位列表”如下图：
点击为老示范单位列表例：“查看2013年为老服务示范单位”查看当年各区统计情况如下图：
查询：选择区县的信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

2.4查询统计
2.4.1老年人查询
位置：查询统计→老年人查询
功能：对系统中的所有老年人信息进行查询、查看的操作
点击“老年人查询”如下图：
查询：选择区县、街道、姓名等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：需查看某一个人的具体信息时，点击“查看”如下图：
返回到上一页。

2.4.2服务商查询
位置：查询统计 服务商查询
功能：对系统中所有的服务商信息进行查询、查看的操作
点击“服务商查询”如下图：
查询：选择区县、街道、服务单位名称等信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：需查看某一个服务商的具体信息，点击“查看”查看即可如下图：
查看后点击“返回”返回到上一页。

2.4.3服务项目查询
位置：查询统计→服务项目查询
功能：对服务项目信息进行查询、查看的操作
点击“服务项目查询”如下图：
服务大类：根据下拉框选择如图：
服务小类：根据服务大类系统带出小类列表，进行选择
服务项目：根据服务类型系统带出服务项目列表，进行选择上述信息选择完毕后，系统列出符合条件的项，例：“家政服务”如下图：
查看：需查看服务项目具体信息时，点击“查看”查看即可如下图：
点击“返回”返回到上一页。

2.4.4养老（助残）员查询
位置：查询统计→养老（助残）员查询
功能：对系统中的养老（助残）员数据进行查询、查看的操作
点击“养老（助残）员查询”如下图：
此处操作与2.4.1老年人查询一致，此处不再赘述。

2.4.5居家养老（助残）券领取人数增减情况统计
位置：查询统计→居家养老（助残）券领取人数增减情况统计
功能：对居家养老（助残）券领取人数增减情况进行查询统计的操作点击“居家养老（助残）券领取人数增减情况”如下图：
统计：选择区县、街道、年份的信息，点击“统计”系统列出符合条件的项。

例如下图：
可以点击“导出Excel”、“打印”进行相关的导出或打印操作。

2.4.6签约服务单位增减汇总
位置：查询统计→签约服务单位增减汇总
功能：对系统中的签约服务单位增减情况进行汇总查询的操作
点击“签约服务单位增加汇总”如下图：
此处操作与2.4.5居家养老（助残）券领取增减情况一致，此处不再赘述。

2.4.7签约服务单位汇总
位置：查询统计→签约服务单位汇总
功能：对系统中的签约服务单位情况进行汇总查询的操作
点击“签约服务单位汇总”如下图：
此处操作与2.4.5居家养老（助残）券领取增减情况一致，此处不再赘述。

第三章老龄数据资源中心
3.1老龄数据资源中心
3.1.1快速查询
位置：老龄数据资源中心→快速查询
功能：实现对老龄数据资源中心各项数据进行快速查询的操作
点击“快速查询”如下图：
查询：输入老年人姓名、老年人证件号码等信息，点击相应后边的“查询”
系统列出符合条件的项。

例：“老年人姓名：李娜”查询结果如下图：
点击“查看”可以查看此人的详细信息和业务申请记录如下图：
快速入口：点击页面下方图标如“”直接进入老年人口库详细操作。

因此处内容与下面对应章节的操作一样，此处不做详细讲解。

3.1.2老年人口库
3.1.2.1业务对象库
位置：老龄数据资源中心→老年人口库→业务对象库
功能：对老年人口对象库的信息进行查询、查看的操作
点击“业务对象库”如下图：
查询：在查询条件处输入各类条件信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：要查看人员详细信息，点击“查看”查看即可如下图：
3.1.2.2信息变更申请库
位置：老龄数据资源中心→老年人口库→信息变更申请库
功能：对老年人口信息变更申请库的信息进行查询、查看的操作
点击“信息变更申请库”如下图：
此处操作与3.1.2.1 业务对象库一致，此处不再赘述。

3.1.2.3历史信息库
位置：老龄数据资源中心→老年人口库→历史信息库
功能：对老年人口历史信息库的信息进行查询、查看的操作点击“历史信息库”如下图：
此处操作与3.1.2.1 业务对象库一致，此处不再赘述。

3.1.3服务商与服务项库
3.1.3.1签约服务商库
位置：老龄数据资源中心→服务商与服务项库→签约服务商库功能：对系统中签约服务商库的信息进行查询、查看的操作点击“签约服务商库”如下图：
查询：在查询条件处输入各类条件信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：要查看人员详细信息，点击“查看”查看即可如下图：
3.1.3.2指定服务商库
位置：老龄数据资源中心→服务商与服务项库→指定服务商库
功能：对系统中指定服务商库的信息进行查询、查看的操作
点击“指定服务商库”如下图：
此处操作与3.1.3.1签约服务商库一致，此处不再赘述。

3.1.3.3服务项目库
位置：老龄数据资源中心→服务商与服务项库→服务项目库
功能：对系统中服务项目库的信息进行查询、查看的操作点击“服务项目库”如下图：
此处操作与3.1.3.1 签约服务商库一致，此处不再赘述。

3.1.3.4签约服务商历史库
位置：老龄数据资源中心→服务商与服务项库→签约服务商历史库功能：对系统中签约服务商历史库的信息进行查询、查看的操作点击“签约服务商历史库”如下图：
此处操作与3.1.3.1 签约服务商库一致，此处不再赘述。

3.1.3.5指定服务商历史库
位置：老龄数据资源中心→服务商与服务项库→指定服务商历史库功能：对系统中指定服务商历史库的信息进行查询、查看的操作
点击“指定服务商历史库”如下图：
此处操作与3.1.3.1签约服务商库一致，此处不再赘述。

3.1.4业务办理库
3.1.
4.1业务提示库
位置：老龄数据资源中心→业务办理库→业务提示库
功能：对系统中业务提示库的信息进行查询、查看的操作
点击“业务提示库”如下图：
查询：在查询条件处输入各类条件信息，点击“查询”系统列出符合条件的项。

查看：要查看人员详细信息，点击“查看”查看即可如下图：。