酒店客房部查退房工作流程
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酒店客房部查退房工作流程
1．房务中心在接到总台通知退房的信息后必须第一
时间去检查该房间。
2．进门程序与客房进出房间工作程序一致。
3．检查房间设施及所配备物品有无污染，破损或丢失。ຫໍສະໝຸດ 4．检查客吧是否有消费情况。
5．将该房间情况及时准确地告知总台。然后再将查
房信息告知房务中心主班人员，由主班人员记录在
《客房查退房表》中。
6．查一间退房的时间必须保证在3分钟以内。
7．客房查退房表（如表所示：）
客房查退房表
1．门
门关
态
酒店客房部查退房工作流程
1．房务中心在接到总台通知退房的信息后必须第一
时间去检查该房间。
2．进门程序与客房进出房间工作程序一致。
3．检查房间设施及所配备物品有无污染，破损或丢失。ຫໍສະໝຸດ 4．检查客吧是否有消费情况。
5．将该房间情况及时准确地告知总台。然后再将查
房信息告知房务中心主班人员，由主班人员记录在
《客房查退房表》中。
6．查一间退房的时间必须保证在3分钟以内。
7．客房查退房表（如表所示：）
客房查退房表
1．门
门关
态