前台员工奖罚规章制度

前台员工奖罚规章制度
以下是一份前台员工奖罚规章制度的范文，供参考：
前台员工奖罚规章制度范文
一、奖励规定：
1.优秀工作表现奖：每月评选一次，对工作认真负责、服务态度优
良、客户满意度高的前台员工给予奖励，包括奖金和荣誉证书。

2.提出改进措施奖：对前台员工提出有益改进措施，提高工作效率
或服务质量，经实施后取得良好效果的，给予奖励。

3.维护酒店形象奖：对积极维护酒店形象、展示良好职业道德的前
台员工给予奖励。

二、惩罚规定：
1.卫生不达标：前台区域必须保持整洁，若发现有杂物、灰尘等，
将对当班员工进行罚款。

2.迟到、早退：前台员工必须按时上下班，如有迟到、早退现象，将
根据情况扣除部分工资。

3.空岗、串岗：前台员工不得空岗、串岗，如有此情况，将根据情况
扣除部分工资。

4.交接班不清：交接班时，当班人员必须将当天的工作情况及客人
信息详细交接给下一班，如因交接班不清导致客人不满或投诉的，将对当班员工进行罚款。

5.私自调班：前台员工不得私自调班，如确需调班，必须提前申请
并得到批准。

如发现私自调班行为，将进行罚款。

6.违反外网使用规定：前台员工在工作时间不得登录外网，一经发
现，将进行罚款。

7.服务态度不佳：前台员工在接待客人时必须热情、礼貌，如因服
务态度不佳被客人投诉的，将进行罚款。

8.泄露客户信息：前台员工不得泄露客户信息给他人，如有此行为，
将根据情节严重程度进行罚款或解除劳动合同。

以上规章制度仅供参考，具体内容应根据酒店的实际情况和需求进行调整和修改。

同时，规章制度的执行应遵循公平、公正、透明的原则，以确保员工能够接受并遵守。