某小区分项物业管理方案：清洁绿化管理

清洁绿化作为物业管理的重头戏，是小区不可缺少的部分，关系到整个小区的形象，也是测定环境质量的一个重要标志，故制订以下管理方案：
（1）管理内容
A.绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

·根据气候，给花木适量浇水
·根据花木长势，给花木适量施肥，适量松土；
·及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；
·制订预防措施，防治病虫害；
·做好恶劣天气花草树木的保护工作；
·定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长旺盛，平整美观。

B.清洁卫生
·绿化及公共道路：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁小区所有设施（含各种标识标牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭。

·垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；天花及管道外除尘。

·楼层：各楼层道每天保洁一次，电表箱盖、煤表箱盖、水表箱、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道感应灯灯罩每周保洁一次。

·各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、安全监控中心、配电房等地面（日常保洁由各功能房工作人员负责）。

·会馆洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洁垃圾箱。

每月擦拭清洁照明灯等。

（2）管理措施
A.建立绿化保洁制度，狠抓落实；
B.按操作程序进行规范操作；
C.加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；
D.以"三查"形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（"三查"指：绿化、保洁工自查、管理主管巡查、服务中心主任抽查）；
E.抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

清洁管理工作流程与质量标准
保洁领班工作流程与质量标准
工作项目对各层面保洁员工作质量进行巡查
工作范围负责管理区域所有公共场所卫生评测
工作标准按照保洁员工作流程与质量标准，制订各层面员工的工作标准并进行测评记录，记录清晰、完整，符合现实并督促员工工作，保持各点卫生保洁率99%以上。

工作程序与时间8：00~8：30向服务中心经理汇报前日工作。

8：30~11：00巡视检查保洁员的工作和辖区卫生状况。

13：00~16：30巡视保洁员的工作和辖区卫生状况。

质量考评每周五向服务中心经理汇报工作情况，每月评出优秀保洁员，经理每月按旬复核抽查考评。

保洁员工作流程与质量标准
项目清洁内容作业方法作业频率作业时间质量标准
垃圾清运二次/天上午6:30~7:30
中午12:30~1:30日产日清
大堂墙面清擦一次/月
一次/天上午7:30~10:30
下午1:30~5:00干净无尘、无蜘蛛网、无污迹、墙面明亮
地面清扫四次/天随时保持清洁，痰迹、烟头、纸屑、果皮、杂物等
顶灯清擦一次/月无蜘蛛网、照明灯明亮
垃圾桶清擦一次/天干净无污迹及时清运垃圾
玻璃门窗清擦一次/天上午7:30~10:30
下午1:30~5:00干净明亮
花池清擦一次/天干净无杂物烟头
电梯地面清擦二次/天上午7:30~10:00
下午1:30~5:00保持干净
顶面清擦周次/天无污迹蜘蛛网
箱体钢油擦洗一次/周无污迹保持不锈钢金属光泽楼道玻璃窗清擦一次/月上午7:30~10:00
下午1:30~5:00无广告、污迹、明亮
扶手清擦一次/月无尘、蜘蛛网
墙面清扫一次/月无广告、污迹
指示灯清擦一次/月无广告、污迹、明亮
地面清扫一次/天
保洁一次无广告、污迹
地下车库地面洗擦一次/月无杂物、干净
果皮箱清理一次/天烟灰缸干净整洁
地面清扫一次/天上午9:30~10:00
下午3:30~5:00干净无杂物烟头
墙面清扫一次/月无污迹蜘蛛网
顶棚清扫一次/月无蜘蛛网照明明亮
消火箱栓清擦一次/月干净玻璃门明亮
外围道路清扫循环上午6:30~7:30
下午2:00~3:00
集中打扫，清运垃圾
上午7:30~15:00轮流打扫、保洁随时保持干净无纸屑、烟头、果皮、杂物、积水
标牌清擦一次/月干净无广告
垃圾箱桶清擦一次/天干净无广告
外立面清洗二/年干净无明显印痕
具体的工作流程与质量标准根据小区不同物业（如商场）需要进行调整，以满足不同业主的需求。

工作质量考核文件
《员工行为准则》
《岗位职责》
《巡视检查记录》
《月工作质量评估表》
绿化工工作流程与质量标准
园林绿化管理
我们将结合【汇景华庭】绿化具体分布，设计室内与室外绿化区分，并且花卉品种不同，我们将根据实际情况对物业绿化实施专业、规范的管理。

绿化工工作流程与质量标准
工作项目作业频度质量标准工作流程督导方式
整形造型春、夏、秋、冬各一次乔木剪下重枝内生枝灌木造型地被草保持4~8公分浇水、除杂草、整形造型、杀虫、补缺、施肥和保洁。

领班每天巡视、检测，每月公司检查一次，通报，扣分。

施肥春夏秋各一次无重无漏
浇水春夏秋早或晚各一次冬春季二天一次均匀适量不损坏花木渗透地表5公分
除杂草一次/月基本无杂草
补缺一次/月绿化覆盖99%以上
病虫害防治一次/季，发现虫害时连续多次至消灭为止用药正确卫生安全不污染环境长势优良
保洁8小时/天保洁率99%以上
防风台风季前和台风季后风前设立支柱疏剪枝叶，风后清理断枝扶正苗木
工作质量考核文件
《员工行为准则》
《岗位职责》
《巡视检查记录》
《月工作质量评估表》
《奖惩制度》。