无题——不得不看的一封信

无题——不得不看的一封信
题记：作为顾客，买东西时，最讨厌推销员不停地推动自己交钱。

我也是这样，尤其是买保险时。

但下面这封信，是北京的一位保险营销员写给自己的客户陈先生的。

读过之后，或许深有感悟：保险不同于别的商品，站在为客户负责的立场上，保险营销员的不断促成是有道理的。

————编者按
陈先生：
您好！昨天我见到一位朋友，她是北医三院的手术医生。

她含着眼泪向我讲述了一件事情，使我震撼极大，所以提笔给您写这封信。

半年前，她给一位患胆囊炎的38岁男子作胆囊切除术，手术完毕后，照例做了一下腹腔其他脏器的探查。

结果出乎意料地发现胃部有个肿块，经确认是早期胃癌，可病人当时无任何自觉症状，由于癌肿尚未扩散，如顺便切除的话，便可根治，她费尽唇舌与家属交谈，说服他们签手术同意书，而家属无论如何不能接受这个事实，最后决定观察一下再说，她只好无限遗憾地关上腹腔。

术后，病人的情况每况愈下，胃癌症状也出现了。

这时家属终于同意手术。

但一次腹腔大手术后，必须经过三个月恢复才能第二次开腹。

第二次手术仍是我的朋友主刀，当她打开腹腔，看到的是满腹的肿块和癌性腹水，癌细胞已经全腹转移，手术已经没有意义了，无奈只好作了姑息切除，能切多少切多少。

术后病人的病情仍在恶化，钱也花光了，只好出院回家。

一个月前，我的朋友出门诊，一个病人被轮椅推进来，一看病历才发现正是那个病人，而从面容上已完全认不出来了，他已经瘦得只剩下一层皮。

家属强烈要求住院手术，无论花多少钱都行。

我的朋友无奈之
极，无言以对，经耐心地解释，家属只好放弃了手术的想法，他们对自己当初的抉择后悔不已，但后悔也晚了。

几天前，病人又来了，这回是用平车推来的，已经是奄奄一息，家属苦苦哀求：哪怕做个CT也行。

谁都知道，CT是诊断手段，不是治疗手段啊。

医生面对这种情况，已十分爱莫能助，最后，打了一支度冷丁止痛，默默地推走了……
我的朋友对我说：“按常理，我做得问心无愧，但内心却永远受到谴责，因为我是专家，然而我眼睁睁地看着他一步一步走向死亡而不能让他的亲人明白——只有第一次，才是唯一一次机会，唯一一次起死回生的机会！这是我不能原谅的失职！”
看了这个真实的故事，我相信您和我的心情一样沉重。

我更感沉重的是：作为某个领域的专家，如何才能称得上敬业，怎样才能问心无愧呢？我们从事寿险这个行业，是一个提前为急需帮助的人们送去救命钱的工作。

我们怎么才能让大家明白：也许今天、明天、后天……不知是哪一天，就是最后一次投保的机会了！因此，也许大家看来不急的事，我们业务员却很急，我不能让自己再看到由于自己工作未到位，使客户受到任何损失。

我在“肯德基”写这封信，旁边有位母亲带着一位幼童，母亲不断问儿子：“还想吃什么，妈给你买”。

这是一位慈母，任何一个父母都愿意为孩子付出一切，包括自己的生命。

而保险，就是付出生命的最好诠释！
顺祝安康！
您的朋友：张菂。