企业管理学课件第二章：企业组织与文化
合集下载
现代企业文化课件PPT60页
34
二、现代企业文化的功能
35
企业文化强调的是“以人为本”，因此，企业文化 的功能大都是围绕“人”来展开的。
在观念上，企业文化有导向作用；在心理上，企业 文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激励作用；在行 为上，企业文化有规范作用；在关系上，企业文化有协调 作用；在社会与市场方面，企业文化有辐射作用。
16
四、企业文化的形成
17
时代环境
传统观念
行为
观念 习惯 规范 氛围
企业 文化
社会文化
18
第二节 现代企业文化的内容
一、现代企业文化特征
（一）整体性 （二）凝聚力 （三）稳定性 （四）时代性 （五）人本性
19
企业文化是一个多层次的体系，可以大致分 为核心层和外围层。核心层指的是观念、信念、 价值观和行业准则。核心层的特点是：看不见， 不易改变，但却是最重要的。
1
第八章 现 代企 业 文 化
2
3
开篇故事
问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把
事情做正确，难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误
在公司内犯了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。
4
企业里的三种人
偷懒者
奉献者
打工者
5
企业三种人的转化（一）
37
2）凝聚功能。当企业文化得到认同后，就会形成一种 粘合作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来， 以种种微妙的方式来沟通员工的思想感情，融合员工 的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工的群体 意识，使员工通过自己的切身感受，产生对工作的自 豪感、使命感和责任心，增强对企业的集体感、认同 感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个协调有机的 整体。
二、现代企业文化的功能
35
企业文化强调的是“以人为本”，因此，企业文化 的功能大都是围绕“人”来展开的。
在观念上，企业文化有导向作用；在心理上，企业 文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激励作用；在行 为上，企业文化有规范作用；在关系上，企业文化有协调 作用；在社会与市场方面，企业文化有辐射作用。
16
四、企业文化的形成
17
时代环境
传统观念
行为
观念 习惯 规范 氛围
企业 文化
社会文化
18
第二节 现代企业文化的内容
一、现代企业文化特征
（一）整体性 （二）凝聚力 （三）稳定性 （四）时代性 （五）人本性
19
企业文化是一个多层次的体系，可以大致分 为核心层和外围层。核心层指的是观念、信念、 价值观和行业准则。核心层的特点是：看不见， 不易改变，但却是最重要的。
1
第八章 现 代企 业 文 化
2
3
开篇故事
问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把
事情做正确，难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误
在公司内犯了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。
4
企业里的三种人
偷懒者
奉献者
打工者
5
企业三种人的转化（一）
37
2）凝聚功能。当企业文化得到认同后，就会形成一种 粘合作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来， 以种种微妙的方式来沟通员工的思想感情，融合员工 的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工的群体 意识，使员工通过自己的切身感受，产生对工作的自 豪感、使命感和责任心，增强对企业的集体感、认同 感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个协调有机的 整体。
企业文化简介ppt课件
企业使命为企业建立了统一的精神和追求，可 以焕起所有员工崇高的使命感，是引导和激发全体 员工持之以恒、为企业不断实现新的发展和超越而 努力奋斗的动力之源。
企业使命举例：
迪斯尼公司——使人们过得快活； 索尼——体验发展技术，造福大众
的快乐； 沃尔玛——天天低价； 阿里巴巴——让天下没有难做的生
可编辑ppt
2
•企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发
展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历
了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理
论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化
是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实
现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统
一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物
意； IBM——无论是一大步，还是一小
步，总是带动世界的脚步。
可编辑ppt
22
精神文化（核心层）
核心价值观举例：
价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、 好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要 实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标 准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则， 是企业得以安身立命的根本。
即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批 判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系 中处于核心地位，是企业的灵魂。
通用电气的核心价值观——坚持诚 信、注重业绩、渴望变革。
星巴克的核心价值观——为客人煮 好每一杯咖啡。你可能今天面对的 是第100位客人，可对客人来说，喝 到的却是第一杯咖啡。
IBM公司的核心价值观——第一，尊 重员工；第二，用户至上；第三， 追求卓越。
可编辑ppt
25
精神文化（核心层）
企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态 度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独 特风格。
企业使命举例：
迪斯尼公司——使人们过得快活； 索尼——体验发展技术，造福大众
的快乐； 沃尔玛——天天低价； 阿里巴巴——让天下没有难做的生
可编辑ppt
2
•企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发
展到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历
了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理
论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。企业文化
是管理理论发展的最新综合，其主要贡献在于其实
现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统
一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物
意； IBM——无论是一大步，还是一小
步，总是带动世界的脚步。
可编辑ppt
22
精神文化（核心层）
核心价值观举例：
价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、 好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要 实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标 准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则， 是企业得以安身立命的根本。
即是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批 判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系 中处于核心地位，是企业的灵魂。
通用电气的核心价值观——坚持诚 信、注重业绩、渴望变革。
星巴克的核心价值观——为客人煮 好每一杯咖啡。你可能今天面对的 是第100位客人，可对客人来说，喝 到的却是第一杯咖啡。
IBM公司的核心价值观——第一，尊 重员工；第二，用户至上；第三， 追求卓越。
可编辑ppt
25
精神文化（核心层）
企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态 度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独 特风格。
企业管理ppt课件
利用数据的同时保障安全。
创新与创业
创新和创业精神是企业管理发展 的关键驱动力，通过不断探索和 尝试，企业能够适应市场变化并
抓住新的机遇。
企业需要建立鼓励创新和创业的 文化氛围，为员工提供充分的空 间和支持，以激发其创造力和创
新思维。
与初创企业合作或自主创业，是 企业实现创新和拓展新市场的重
要途径。
案例四：苹果的全球化战略
总结词：苹果作为全 球消费电子产品的领 导者，其全球化战略 具有多元化、高端化 的特点。
详细描述
1. 设计引领：苹果注 重产品设计，通过创 新的设计引领消费潮 流。
2. 高质量产品：苹果 注重产品质量，追求 高精度的工艺和优质 的材料。
3. 全球化布局：苹果 在全球范围内布局生 产、销售网络，实现 资源优化配置。
根据员工的岗位、能力、业绩等因素，制 定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作 积极性和创造力。
财务管理
预算编制 成本控制 财务分析 税务筹划
根据企业发展规划和目标，编制年度预算和资金计划，合理安 排资金支出和收入，确保企业的财务稳健。
通过对企业成本进行全面核算和控制，降低成本消耗和提高效 益，实现企业的利润最大化。
工的潜力。
领导力风格
分析不同的领导力风格，以及如 何根据企业需求和员工特点选择
合适的领导风格。
团队建设与管理
团队建设
探讨如何建立高效、协作良好的团队，以及如何 提高团队凝聚力和士气。
团队管理
分析如何通过有效的沟通和协调来管理团队，以 及如何解决团队冲突和问题。
团队发展
探讨如何根据团队需求和目标来发展团队，以及 如何评估团队的绩效和改进计划。
绿色发展与社会责任
随着公众对环境保护意识的提 高，绿色发展已成为企业管理 的重要方向。
创新与创业
创新和创业精神是企业管理发展 的关键驱动力，通过不断探索和 尝试，企业能够适应市场变化并
抓住新的机遇。
企业需要建立鼓励创新和创业的 文化氛围，为员工提供充分的空 间和支持，以激发其创造力和创
新思维。
与初创企业合作或自主创业，是 企业实现创新和拓展新市场的重
要途径。
案例四：苹果的全球化战略
总结词：苹果作为全 球消费电子产品的领 导者，其全球化战略 具有多元化、高端化 的特点。
详细描述
1. 设计引领：苹果注 重产品设计，通过创 新的设计引领消费潮 流。
2. 高质量产品：苹果 注重产品质量，追求 高精度的工艺和优质 的材料。
3. 全球化布局：苹果 在全球范围内布局生 产、销售网络，实现 资源优化配置。
根据员工的岗位、能力、业绩等因素，制 定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作 积极性和创造力。
财务管理
预算编制 成本控制 财务分析 税务筹划
根据企业发展规划和目标，编制年度预算和资金计划，合理安 排资金支出和收入，确保企业的财务稳健。
通过对企业成本进行全面核算和控制，降低成本消耗和提高效 益，实现企业的利润最大化。
工的潜力。
领导力风格
分析不同的领导力风格，以及如 何根据企业需求和员工特点选择
合适的领导风格。
团队建设与管理
团队建设
探讨如何建立高效、协作良好的团队，以及如何 提高团队凝聚力和士气。
团队管理
分析如何通过有效的沟通和协调来管理团队，以 及如何解决团队冲突和问题。
团队发展
探讨如何根据团队需求和目标来发展团队，以及 如何评估团队的绩效和改进计划。
绿色发展与社会责任
随着公众对环境保护意识的提 高，绿色发展已成为企业管理 的重要方向。
企业管理学第二章管理与管理的基本职能
7 网络型组织结构
适合于外部市场 变化较快，要求 企业有较强的适 应能力的组织
组织结构设计的问题
• 部门化
– 将组织中的工作和人员 组编成可管理的单位
• 人数 • 职能 • 产品 • 顾客 • 地区 • 过程
• 管理幅度
– 一个人究竟能领导多少 个部门或直接的下级
– 影响因素
• 领导能力（首要因素） • 下级素质 • 授权明确 • 计划周全 • 政策稳定 • 信息畅通 • 复杂程度 • 组织内聚力
管理幅度与管理层次
一 有关概念
•管理层次是指组织中所形成的不中断的 等级系列的环节数 •管理幅度是指上级管理者能够有效地监 督、管辖的直接下属人员的数量
– 有企业管理层对企业的经济活动过程进行计划、 组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益实现 盈利目的的活动的总称
• 企业的生产经营活动
– 生产管理 – 经营管理
• 企业外部联系到社会经济的流通、分配、消费等过程 • 物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务
等
企业管理的任务
• 合理组织企业内部的全部生产活动 • 将企业纳入社会经济系统，按照客观经济
– 对管理系统拥有资源的职责、权限和相互关系由选派的活动过程
• 领导（Leading ）
– 能影响他人行为的个人或集体 – 管理者的一种行为和影响力，引导和激励组织成员去实现组织目标
• 控制（controlling）
– 促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程
现代化的管理
• 管理思想现代化 • 管理体制现代化 • 管理方法科学化 • 管理手段现代化
各级主管负责人对所属单位一切问题负责 – 不另设职能机构，一切管理职能基本由行政主
二企业文化构成PPT课件
24
.
2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
25
.
2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越
质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产 品是废品。
.
三、企业文化的特征
1．民族性
2．客观性：企业文化不是老板文化
3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不是 一劳永逸的阶段工作
4．继承性
5．时代性
6．综合性：内容的综合性
7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴
8．激励性
9．实23 效性
.
2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态 和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、 企业愿景、企业精神和企业伦理等。
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
17
.
物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
34
.
2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
第二章 企业文化的基本理论原理
第二章企业文化的基本理论原理【本章重点】第一节企业文化概念及特征第二节企业文化的功能第三节企业文化的类型【本章小结】【关键概论】【复习思考题】【本章重点】通过本章学习，了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解；重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义；同时，领会企业文化的本质特征及其具体特征；了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准，重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准。
【引导案例】：海尔“文化先行”的强大力量第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。
《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。
《Z理论》的作者威廉·大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲密关系，才能提高企业生产效率。
《企业文化》的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。
在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素，企业管理者应该注意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝聚力。
《成功之路—美国最佳经营企业的经验》一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。
他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这几个原则就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。
1987年，德国慕尼黑大学教授E·海能出版了《企业文化—理论和实践的展望》。
在这部著作中，他提出，所谓企业文化，就是通过象征传播的共同价值观念和行为准则。
他认为，观察企业文化应该同时进行“双面观察”，一方面要考察企业文化的思想体系，即企业的共同价值观和行为准则；另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。
企业文化和组织行为学的关系
企业文化和组织行为学的关系第一章：企业文化的定义企业文化是指企业的价值观、信念、行为准则和行为方式的总和，是企业发展的重要组成部分。
企业文化是一种具有较高价值导向的意识形态，能够影响和引导员工的思想、行为和态度，是企业独有的特质和竞争力。
第二章：企业文化的作用企业文化具有以下作用：1. 彰显企业价值观。
企业文化代表了企业的价值观，能够传递企业的核心价值观给员工和外部人士，为企业建设营造良好的企业形象和品牌形象。
2. 提高团队凝聚力。
企业文化能够激发员工的个人责任感和使命感，提高员工的认同感和忠诚度，进而提高团队的凝聚力和协作效率。
3. 推进企业发展。
企业文化能够为企业提供长期发展的方向，引导企业的战略制定和经营活动，促进企业发展。
第三章：组织行为学的定义组织行为学是一门研究人类在组织内部生产与交互中行为，思考和决策的学科。
通过研究个人与团队的学习、交流、协作等机理，构建组织发展模型和组织管理方法，达到提升组织绩效的目的。
第四章：企业文化对组织行为学的影响企业文化会影响组织行为学：1. 影响员工决策。
企业文化能够塑造员工的核心价值观和行为准则，进而影响员工的决策行为。
2. 影响员工动机。
企业文化能够激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作满意度和投入度。
3. 影响员工态度。
企业文化能够塑造员工的情绪、情感、认知和态度等方面，为组织建设提供有利条件。
第五章：组织行为学对企业文化的影响组织行为学也会对企业文化产生影响：1. 针对企业文化的管理。
组织行为学能够为企业提供管理方法和技巧，以实现对企业文化的有效管理和塑造。
2. 改善企业内部环境。
组织行为学能够通过团队活动、人际关系管理等手段，改善企业内部的人际关系，营造更和谐、积极的组织文化。
3. 优化企业绩效。
组织行为学能够通过组织设计、激励制度等手段，优化企业运营效率和绩效，提高企业核心竞争力。
第六章：企业文化和组织行为学的关系企业文化和组织行为学是相互关联、相互作用的关系。
单凤儒的管理学课件,很经典
3. 具有初步的组织文化分析与设计能力。
第一节 管理理论的产生与形成
初露锋芒 知识研修 管理理论萌芽的出现 与管理理论的产生 古典管理理论 人际关系论 技能训练
初露锋芒
管理理论萌芽的出现与管理理论的产生
经验管理与管理理论萌芽的出现 经验管理:管理者完全凭自己的经验进行管理，没有 管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。 管理理论萌芽:18世纪的工业革命使工厂成为工业生 产的主要经营组织，大力推动了企业规模和劳动分工的 发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提 出新的要求，于是出现一些现代管理理论的萌芽。 管理理论产生与形成阶段的基本脉络 管理理论产生与形成阶段是指19末、20初到20世纪 40年代初，即二次世界大战结束前。这主要是科学管理 理论的创立阶段。
思考与质疑
你是否赞同管理 的非理性主义观点？ 并说明你的理由。
现代管理思想的新发展
战略管理思想 战略管理理论产生的背景。20世纪70年代前后，世 界进入到科技、信息、经济全面飞速发展时期，同时竞 争加剧，风险日增。 战略管理理论的产生与发展。 安索夫（Ansoff）的 《公司战略》（1965）一书的问世，开创了战略规划的 先河。劳伦斯与罗斯奇合著的《组织与环境》 （1969），系统论述了企业组织与外部环境关系；卡斯 特（F· E· Kast）与罗森茨韦克（J· E· Resenzweig）的《组 织与管理——系统权变的观点》（1979），主张在企业 管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，组织应在 稳定性、持续性、适应性、革新性之间保持动态的平 衡。
管理理论的集中化趋势
卡斯特等人的系统学说。卡斯特等人的系统 管理学说，包括三个方面（见图2.3）。
图2.3 卡斯特等人的系统学说
企业文化解读ppt课件
12
精选ppt课件
企业文化兴起的历史背景
——来自日本的竞争（竞争力）
日本企业在上个世纪八十年初赶上甚至超 过美企；
在日本企业竞争面前，美国在探索日本成 功的奥秘，发现企业文化作为一种新型的 竞争力手段而被广泛认识。
13
精选ppt课件
企业文化兴起的历史背景
——管理实践发生巨大变化（激励）
单纯依赖物质刺激已经不足以调动职工的 积极性，需要一种新的企业精神、新的管 理理论。（需要新的激励方式）
企业文化基础
1
精选ppt课件
课程内容
第一章文化解读 第二章企业文化解读
2
精选ppt课件
第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 第二节企业文化的理论流派 第三节 企业文化的研究内容
3
精选ppt课件
第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 1. 组织与企业 2. 企业文化的历史沿革（兴起背景） 3. 企业文化概念（沙因、彭剑锋定性） 4. 企业文化特性 5. 我国企业文化的研究
31
精选ppt课件
我国企业文化的研究
我国企业文化发展 我国面临的主要企业文化问题 我国企业文化阶段（小结，新）
32
精选ppt课件
我国面临的主要企业文化问题
1. 弱势文化占主导（宏观大文化环境有问题，如社会文化
及地域文化等;日本、美国宏观文化对企业文化的正向影响 ）
2. “乱炖”现象严重 3. 文化落地问题 4. 文化缺乏连续性（国营企业） 5. 存在很多认识误区
44
精选ppt课件
关于企业文化的“五要素”
论
特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪合著的《企业文 化》中认为：
企业文化是由五个因素所组成的系统，其中价值 观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四 个必要的因素，而企业环境则“是形成企业文化 唯一的而且又是最大的影响因素” 。因此，理 解企业文化的重要性，就是重视“运用价值观形 成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解 文化网络来培养其员工行为的一致性” 。
第二章《管理学》 组织文化
第二章组织文化（Organizational Culture）学习目的与要求：通过本章的学习，应对组织文化的概念有一个准确而比较全面深刻的理解，还应掌握组织文化起源、组织文化的作用、组织文化的形成、组织文化的分类等基本知识，理解组织文化与组织绩效的关系，并对我国企业组织文化的建设问题有一定的了解。
第一节组织文化理论概述组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念、期望、理想、价值观、态度、行为以及思想方法、办事准则等。
这些由员工所认同及接受的信念（belief）、期望（expectancy）、理想、价值观（value）、态度（attitudes）、行为准则（a general guide to actions）能够使员工凝聚在一起，帮助他们了解公司的政策；组织文化是组织成员的思想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。
组织文化的层次：位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层面；再次是行为规范和行为方式层面；位于最表层的是组织文化的各种表现方式。
组织文化在其最表层，在表面上是可见物像和可观测到的行为——即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。
文化基本假设和价值层面问题是组织价值观一般化的问题。
共同的价值观体系实际上是组织所重视的一系列关键特征。
组织文化兴起于20世纪80年代初期。
组织文化兴起的原因是当时美国的企业受到日本企业的挑战，生产力和创新力明显下降。
20世纪80年代初期组织文化理论讨论的基本假设之一是的管理人员可以创造或改变一家企业的文化。
20世纪80年代初期组织文化理论的基本假设之二是假设一家企业只有一种单一的组织文化。
20世纪80年代初期组织文化理论的基本假设之三是假设一家企业只有一种单一的强组织文化（strong cultures）。
组织文化的作用。
组织文化对于员工行为的影响作用越来越重要。
《现代企业管理》-全套教学PPT.pptx
（一）管理者的角色:
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
企业经营管理学习课件PPT(共 47张)
• 匹配文化应以“持续创新”为核心，营造 一种尊重个性，鼓励开拓，勇于冒险，宽 容失败的宽松氛围。
企业文化如何匹配战略
• 防守型战略:（特点：维持现有的竞争地位， 希望稳住阵脚，稳定中求发展，先做守势， 以守为攻，后发制人。）
• 匹配文化：应坚持稳重，严谨，注意管理 细节的工作作风，提倡遵守纪律，审慎行 事，勤勉敬业，对经营活动强调严格控制 和调度规范化， 秩序化，标准化。
•是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共 同遵守的最高目标，核心价值观和行为规范，是企业理念形 态文化，制度行为形态文化和物质形态文化的有机复合体， 是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来 的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独 特的风格模式。
企业文化
企业文化的构成要素：
人力资源管理的职能如下： ① 工作分析职能（最基础性的工作）。 ② 战略性人力资源的规划 ③ 员工的招聘与配置 ④ 培训与开发
人力资源管理
• 人力资源管理机制四方面：
① 牵引机制：如工作说明书与岗位职责书，要告诉员工应该做 什么工作，达到何目标？
② 激励机制：薪酬体系，职业生涯管理，告诉员工达到什么目 标就会得到什么奖励。
企业战略
战略的选择 ① 提出方案 ② 评估战略备选方案 ③ 进行战略选择 ④ 确定战略方案实施的政策与规划 战略实施 ① 建立和调整企业的组织结构 ② 对人员和制度的管理 ③ 企业文化的建设
企业的组织
组织结构（职务、职责、职权及相互关系）
① 职能结构（营销、生产、技术、后勤，售后服务等不同 的业务职能）
③ 对决策的重要性：低层次作出的决策越重 要，影响面越广则分权程度越高，反之下
企业组织
对决策控制的程度：低层作出的决策，上 级 要求审核程度越低，分权程度越高，下 级在做决策时需要请示或照会的人越少， 其分权程度越大。
企业文化如何匹配战略
• 防守型战略:（特点：维持现有的竞争地位， 希望稳住阵脚，稳定中求发展，先做守势， 以守为攻，后发制人。）
• 匹配文化：应坚持稳重，严谨，注意管理 细节的工作作风，提倡遵守纪律，审慎行 事，勤勉敬业，对经营活动强调严格控制 和调度规范化， 秩序化，标准化。
•是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共 同遵守的最高目标，核心价值观和行为规范，是企业理念形 态文化，制度行为形态文化和物质形态文化的有机复合体， 是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来 的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的风采和独 特的风格模式。
企业文化
企业文化的构成要素：
人力资源管理的职能如下： ① 工作分析职能（最基础性的工作）。 ② 战略性人力资源的规划 ③ 员工的招聘与配置 ④ 培训与开发
人力资源管理
• 人力资源管理机制四方面：
① 牵引机制：如工作说明书与岗位职责书，要告诉员工应该做 什么工作，达到何目标？
② 激励机制：薪酬体系，职业生涯管理，告诉员工达到什么目 标就会得到什么奖励。
企业战略
战略的选择 ① 提出方案 ② 评估战略备选方案 ③ 进行战略选择 ④ 确定战略方案实施的政策与规划 战略实施 ① 建立和调整企业的组织结构 ② 对人员和制度的管理 ③ 企业文化的建设
企业的组织
组织结构（职务、职责、职权及相互关系）
① 职能结构（营销、生产、技术、后勤，售后服务等不同 的业务职能）
③ 对决策的重要性：低层次作出的决策越重 要，影响面越广则分权程度越高，反之下
企业组织
对决策控制的程度：低层作出的决策，上 级 要求审核程度越低，分权程度越高，下 级在做决策时需要请示或照会的人越少， 其分权程度越大。
管理学原理课件(PPT172页)
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
《现代企业管理学》第二章
业的各种业务工作进行分工与合作，划分部门和单位，以有助
于员工明确自己的工作目标和岗位要求，为实现企业的目标和
战略作出各自的贡献。
企业组织管理概述 二、企业组织管理
（三）企业组织管理的一般原则
企业组织结构
企业组织结构的类型
统
一
统一领导指企业各部门要在企业高层管理部门的统一部署下进行生
领
产经营活动，机构的设置应有助于建立统一的生产经营管理系统。
广义的组织结构
除了包含狭义的组织结构内容外，还包括 组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经 济联合体、企业集团等。
1 2
狭义的组织结构
指为了实现组织的目标，在组织理论 的指导下，经过组织设计形成的组织内部 各个部门、各个层次之间固定的排列方式， 即组织内部的构成方式。
企业组织管理概述 一、组织结构设计
现代企业组织观念把企业组织看成一个有机系统，即企业组织是在特定环境下，为了 达到一定的生产经营目标，以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机结合体。
企业组织管理概述 一、企业组织
企业组织结构
企业组织结构的类型
（二）企业组织的特点
1．目标性
任何企业组织都有自己 特定的目标，其发展是 同目标联系在一起的。 同时，这个目标具有多 重性。因此，单一的目 标是无法胜任的，只有 互相联系、互相支持的 目标才能构成组织的总 目标。
（三）企业组织管理的一般原则
企业组织结构
企业组织结构的类型
专
Part 1
业
分
首先，企业大量信息和复杂的管理工作不仅需要分层进行管。专业分工有利于提高管理工作的效率和水平。
协
调 配
Part 2
合
的
最新企业管理咨询第章(共26张PPT)精品课件
问题。如果咨询机构不想陷入(xiànrù)太深，该如何处理?
第二页，共二十六页。
一、管理 问题 (guǎnlǐ)
（三）推动实施
管理咨询(zīxún)不仅是提供建议，咨询(zīxún)过得需要和企业共同组建 项目团，共同完成咨询(zīxún)方案，并帮助企业推动实施。
1、可操作性 管理咨询是策划，而不仅仅是建议。因此，策划方案要具有可操作
3、对于管理水平的提高需要与时俱进：用发展的眼光看待管理
问题。不断学习，借鉴先进的方法和经验，运用到管理中。
第十页，共二十六页。
三、管理 境界 (guǎnlǐ)
（三）管理促进：实现管理在层次和程度上的越。 1、方向牵引
只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样 的动力来源才被称为有序方向牵引。企业围绕着获利、发展成长努 力，就必须研究新事业产生的动因，寻找有序方向性牵引动因来源， 使事业组合能达到预期的效果。
（2）企业不断强化战斗力，防止产生意志力及企业职能的畸变。企业
（二）辅助决策
管理本质在于决策，决策在企业管理过程经常发生。管理咨询制 定实施方案，企业要决定是否实施方案。
1、方案策划
管理咨询过程中，要制定实施方案，这属于决策过程的一部分。
2、多元策略 对于解决同一个问题，可以有多个方案，需要制定多个备选
方案，即有多个策略。 3、整合分歧 企业有时希望通过管理咨询来协调、解决，企业内部纷争的
第四页，共二十六页。
二、管理 方法 (guǎnlǐ)
（二）理论工具：管理咨询需要借助管理工具和分析方法。 1、市场信息：进行管理创新需要了解市场信息和消费者需求，
通过市场调研和标杆分析这两种工具来帮助对需求的了解。 实施标杆分析的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产 品、服务(fúwù)、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。
第二页，共二十六页。
一、管理 问题 (guǎnlǐ)
（三）推动实施
管理咨询(zīxún)不仅是提供建议，咨询(zīxún)过得需要和企业共同组建 项目团，共同完成咨询(zīxún)方案，并帮助企业推动实施。
1、可操作性 管理咨询是策划，而不仅仅是建议。因此，策划方案要具有可操作
3、对于管理水平的提高需要与时俱进：用发展的眼光看待管理
问题。不断学习，借鉴先进的方法和经验，运用到管理中。
第十页，共二十六页。
三、管理 境界 (guǎnlǐ)
（三）管理促进：实现管理在层次和程度上的越。 1、方向牵引
只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样 的动力来源才被称为有序方向牵引。企业围绕着获利、发展成长努 力，就必须研究新事业产生的动因，寻找有序方向性牵引动因来源， 使事业组合能达到预期的效果。
（2）企业不断强化战斗力，防止产生意志力及企业职能的畸变。企业
（二）辅助决策
管理本质在于决策，决策在企业管理过程经常发生。管理咨询制 定实施方案，企业要决定是否实施方案。
1、方案策划
管理咨询过程中，要制定实施方案，这属于决策过程的一部分。
2、多元策略 对于解决同一个问题，可以有多个方案，需要制定多个备选
方案，即有多个策略。 3、整合分歧 企业有时希望通过管理咨询来协调、解决，企业内部纷争的
第四页，共二十六页。
二、管理 方法 (guǎnlǐ)
（二）理论工具：管理咨询需要借助管理工具和分析方法。 1、市场信息：进行管理创新需要了解市场信息和消费者需求，
通过市场调研和标杆分析这两种工具来帮助对需求的了解。 实施标杆分析的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产 品、服务(fúwù)、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业管理学课件
President
Vice President Production
Vice President Marketing
Vice President Finance
Functional Departmentalization
2021/1/21
企业管理学课件
总经理
生产部门
物质采购 生产计划 工艺、设备 质量管理
营销部门
市场研究 营销计划 广告与销售 用户服务
2021/1/21
企业管理学课件
财务部门
财务计 预算 成本会计 综合会计
President
Vice President Washing Machine
Vice President Refrigerator
Vice President Air--Conditioner
2021/1/21
企业管理学课件
worker1
worker2
worker3
Task1
Task2
Task3
2021/1/21
Job simplification
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in a planned sequence
Vice President North America
Vice President Asia
Vice President Europe
Geographic Departmentalization
职权（authority） 由组织的规章制度和
正式程序所确定的某个职位 所拥有的决策、奖惩等权力。
Manager Government
Accounts
Customer Departmentalization
2021/1/21
企业管理学课件
President
Vice President Vice President
Production
Marketing
Vice President Finance
The specification of task activities associated with a particular job
2021/1/21
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job simplification
The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform
第二章 企业组织与文化
2021/1/21
企业管理学课件
主 要 内 容
2021/1/21
§1 组织的基础
§2 组织结构设计 §3 组织文化
企业管理学课件
§1 组织的基础
2021/1/21
企业管理学课件
一、组织的含义
组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层 次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
2021/1/21
企业管理学课件
职 权 类 型
2021/1/21
直线职权 Line authority
参谋职权 Staff authority
职能职权 Functional authority
企业管理学课件
上下级之间的 命令权力关系
2021/1/21
企业管理学课件
worker2
worker3
worker1
Task1
2021/1/21
Task2
Task3
Job rotation
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job enlargement the allocation of a wider variety
of similar tasks to a job in order to make it more challenging
2021/1/21
企业管理学课件
worker1
worker2
worker3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
2021/1/21
Job enlargement
2021/1/21
企业管理学课件
总经理
经理
经理
管理层次 (chain of manag指e组m织en中t)职位
等级的数目
2021/1/21
管理跨度(span of management)
企业管理学课件
四、部门化
2021/1/21
• 职能部门化 • 产品部门化 • 地区部门化 • 顾客部门化 • 混合部门化
2021/1/21
企业管理学课件
二、劳动分工与协作
1、传统的观点
亚当·斯密的劳动分工思想 泰勒的科学管理理论
2021/1/21
企业管理学课件
2、现代的观点
高
生 产
专业化
率 经济影响
低 低
劳动分工
2021/1/21
企业管理学课件
人员非 经济影响
高
3、工作设计（Job design）
将若干项工作任务组合起来构成一项完整的职位。
Product
Product
Product
Sale
Sale
Sale
Account
Account
Account
Product 2021/1/21 De企p业管a理学r课t件mentalization
Director of Sales
Manager Retail
Accounts
Manager Wholesale Accounts
2021/1/21
企业管理学课件
Approaches to Job design
• Team（集体工作小组）
在特定的可操作的范围内，为实现特 定目标而共同合作的人的共同体。
2021/1/21
企业管理学课件
三、管理幅度与组织层次
管理幅度 (Span of management)：
管理者直接指挥和
监督的下属人数
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job enrichment
the process of upgrading the jobtask mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility and recognition
President
Vice President Production
Vice President Marketing
Vice President Finance
Functional Departmentalization
2021/1/21
企业管理学课件
总经理
生产部门
物质采购 生产计划 工艺、设备 质量管理
营销部门
市场研究 营销计划 广告与销售 用户服务
2021/1/21
企业管理学课件
财务部门
财务计 预算 成本会计 综合会计
President
Vice President Washing Machine
Vice President Refrigerator
Vice President Air--Conditioner
2021/1/21
企业管理学课件
worker1
worker2
worker3
Task1
Task2
Task3
2021/1/21
Job simplification
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in a planned sequence
Vice President North America
Vice President Asia
Vice President Europe
Geographic Departmentalization
职权（authority） 由组织的规章制度和
正式程序所确定的某个职位 所拥有的决策、奖惩等权力。
Manager Government
Accounts
Customer Departmentalization
2021/1/21
企业管理学课件
President
Vice President Vice President
Production
Marketing
Vice President Finance
The specification of task activities associated with a particular job
2021/1/21
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job simplification
The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform
第二章 企业组织与文化
2021/1/21
企业管理学课件
主 要 内 容
2021/1/21
§1 组织的基础
§2 组织结构设计 §3 组织文化
企业管理学课件
§1 组织的基础
2021/1/21
企业管理学课件
一、组织的含义
组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层 次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
2021/1/21
企业管理学课件
职 权 类 型
2021/1/21
直线职权 Line authority
参谋职权 Staff authority
职能职权 Functional authority
企业管理学课件
上下级之间的 命令权力关系
2021/1/21
企业管理学课件
worker2
worker3
worker1
Task1
2021/1/21
Task2
Task3
Job rotation
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job enlargement the allocation of a wider variety
of similar tasks to a job in order to make it more challenging
2021/1/21
企业管理学课件
worker1
worker2
worker3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
2021/1/21
Job enlargement
2021/1/21
企业管理学课件
总经理
经理
经理
管理层次 (chain of manag指e组m织en中t)职位
等级的数目
2021/1/21
管理跨度(span of management)
企业管理学课件
四、部门化
2021/1/21
• 职能部门化 • 产品部门化 • 地区部门化 • 顾客部门化 • 混合部门化
2021/1/21
企业管理学课件
二、劳动分工与协作
1、传统的观点
亚当·斯密的劳动分工思想 泰勒的科学管理理论
2021/1/21
企业管理学课件
2、现代的观点
高
生 产
专业化
率 经济影响
低 低
劳动分工
2021/1/21
企业管理学课件
人员非 经济影响
高
3、工作设计（Job design）
将若干项工作任务组合起来构成一项完整的职位。
Product
Product
Product
Sale
Sale
Sale
Account
Account
Account
Product 2021/1/21 De企p业管a理学r课t件mentalization
Director of Sales
Manager Retail
Accounts
Manager Wholesale Accounts
2021/1/21
企业管理学课件
Approaches to Job design
• Team（集体工作小组）
在特定的可操作的范围内，为实现特 定目标而共同合作的人的共同体。
2021/1/21
企业管理学课件
三、管理幅度与组织层次
管理幅度 (Span of management)：
管理者直接指挥和
监督的下属人数
企业管理学课件
Approaches to Job design
Job enrichment
the process of upgrading the jobtask mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility and recognition