国家惯性技术产品质量监督检验中心社会责任报告

国家惯性技术产品质量监督检验中心
社会责任报告
（2015年度）
质检中心名称（盖章）：国家惯性技术产品质量
监督检验中心
目录
一、前言
1.基本情况介绍
2.社会责任报告内容的真实性的承诺。

3.报告的时间和范围
4.报告编制的依据
5.中心社会责任的发展战略、方针、目标和经营理念
二、中心管理体系和制度文件的建立情况
1.建立履行社会责任的管理制度文件
2.管理体系运行情况和自我改进情况
3.利益相关方的识别和参与情况
三、履行社会责任情况
1.诚信责任
2．服务责任
3.社会责任
4.环保责任
四、结束语
一、前言
1.中心基本情况介绍
国家惯性技术产品质量监督检验中心是由国家认证认可监督管理委员会审查认可的我国惯性技术领域的第一个国家级质检中心（以下简称中心）。

中心挂靠在中国航天科技集团公司第九研究院第十三研究所，承担各类惯性技术产品、光机电产品的社会委托检测任务，提供公正服务的非盈利性第三方产品检测机构，在行政上、经济上完全独立于产品制造方和使用方。

组织机构图：中心主任
技术负责人质量负责人
惯性系统及应用产品检测室中心办
公室陀螺仪检测室线加速度计检测室机电元件检测室环境和可靠性检测室中心副主任
方法技术标准化研究室
2.中心对社会责任报告内容的真实性的承诺
中心在2015年度开展的各项活动与检测工作，其统计数据真实有效，并公开全部数据，同时接受上级主管部门的审查。

3.报告的时间和范围
2015年1月1日至2015年12月31日。

4.报告编制的依据
本报告的编制依据是根据国家产品质量监督检验中心授权管理办法、《国家认监委关于印发<国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见>的通知》（国认实〔2014〕61号）、《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》，以及2015年12月23日国家认监委办公室“关于报送国家产品质检中心工作总结及社会责任报告的通知”等文件要求。

5.中心社会责任的发展战略、方针、目标和经营理念
中心坚持“持续改进”的原则，以打造“国内领先、国际一流”的惯性技术产品检测中心。

方针：客观公正、正确可靠、诚信周到、追求卓越
目标：
检测结果正确率100%，检测报告与检测结果无关的一般性差错率≤4%；
纠正措施完成率100%；
检测设备及配套设施完好率≥95%；
培训计划完成率≥95%；
客户满意率≥90%；
客户投诉（包括意见）处理回复率为100%。

经营理念：科学、公正、规范、价值
二、中心管理体系和制度文件的建立情况
1.建立履行社会责任的管理制度文件
中心编制了管理体系文件，发布了“公正性声明”和“管理声明”，严格履行社会责任，同时诚恳接受来自客户以及社会各方面的监督和投诉。

2.管理体系运行情况和自我改进情况
中心严格按管理体系要求运行，围绕质量方针、目标开展工作。

中心各部门设置质量监督员对人员和各项活动进行监督，发现问题能及时解决，同时通过质量分析会、客户意见调查表/电话回访、内/外部审核、质量监控计划制定实施等渠道，确保中心质量体系的自我改进并运行有效，通过年度管理评审使中心管理体系得到持续改进。

中心制定了仪器设备溯源计划、期间核查计划，并按计划实施，保证了仪器设备都能溯源到国家测量标准，并处于完好、受控状态。

3.利益相关方的识别和参与情况。

本中心与利益的相关方，如其他检测机构保持良好的沟通，互通检测和实验室运作的信息，促进检测技术交流。

三、履行社会责任情况
1.诚信责任
依法运营。

遵守国家相关的法律法规和国家认监委的有
关规定，严格按公正性声明执行，不参与一切有碍检测公正性的交往活动。

规范营运。

保证各项检测、检验活动的独立性和公正性，不受任何来自上级或第三方的干扰。

科学诚信。

遵守社会公德、商业道德和行业自律要求，开展各项检测活动。

2．服务责任
创新发展。

2015年共完成专项、支撑技术研究课题2项，有力地提升了行业应用高精度惯性技术产品的检测能力，分别获得中国机械工业科学技术一等奖和国防科技进步一等奖。

新增检测能力17项，扩大了中心检测服务范围。

提高服务水平。

通过检测技术的不断创新，中心努力提高服务水平，为社会提供优质的检测服务。

2015年共承担社会委托检测300余批次，出具的证书报告质量受到客户的好评，能妥善处理客户的建议，未发生客户投诉事件。

3.社会责任
保障安全。

中心建立了职业健康安全管理体系，制定发布了安全作业管理文件，特殊检测岗位设有安全防护措施。

每月都进行安全检查，防止安全事故的发生。

为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境，保障员工职业健康。

员工权益。

中心依据《国家劳动保护法》与每一位员工签订用工合同，购买社会保险，建立保障员工的合法权益和
身心健康的制度机制，不断完善绩效考核和收入分配制度。

不断加强职业培训，包括实验室体系和检测技术等多种专业培训，全年组织内部培训31批次，共培训人员1200余人（次）；参加外部培训3批次，参加培训人员8人（次）。

参与社会公益。

积极参与社会公益事业，组织员工自愿
向贫困地区及突发自然灾害地区捐款捐物。

报告责任。

按要求定期向上级主管部门报告行业的现状、动态，主动接受社会监督。

4.环保责任
中心建立了环境管理体系，制定发布了环境保护管理程序，严格按规定要求处理检测工作中产生的废料、废液，集中处理，避免检测工作中的污染排放，达到环保规定的要求。

四、结束语
1.中心对下一年度社会责任的发展思路
加强技术创新，针对关键领域、关键产品参数的检测需求，不断研究新技术、新方法，从提升检测技术的角度加强中心履行社会责任的能力。

加快“全国惯性技术与产品标准化工作组”建设，针对我国该领域现有行业标准落后、国家标准空白的现状，开展惯性技术产品国家标准体系建设，形成标准化技术能力，服务客户检测需求和政府对产品质量监督的要求。

此项工作已列为中心2016年的工作重点。

中心将认真理解履行社会责任的重要意义，高度重视社会责任建设工作，把履行社会责任与中心的发展战略和文化建设紧密结合，加强社会责任全员培训和普及教育，不断创新管理理念，形成履行社会责任的发展价值观和文化观念。

2.报告反馈的联系方式
联系人：张春京
联系地址：北京市海淀区采石北路3号
联系方式：（010）68386386
邮箱：zcjofbci@。