工会网络舆情工作应急预案

一、编制目的
为有效应对工会网络舆情事件，维护工会形象和合法权益，根据国家有关法律法规和上级工会组织要求，结合工会工作实际，制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于工会系统在互联网、移动通信等网络平台上发生的舆情事件，包括但不限于以下情况：
1. 网络谣言、恶意攻击、诽谤、侮辱等侵犯工会组织及职工合法权益的言论；
2. 工会工作失误或职工对工会工作不满，引发的网络舆论；
3. 突发事件或重大事件引发的网络舆情；
4. 其他可能损害工会形象和合法权益的网络舆情。

三、组织机构及职责
1. 成立工会网络舆情应急指挥部，负责舆情事件的统一指挥、协调和处置工作。

2. 工会网络舆情应急指挥部下设以下小组：
（1）信息监测小组：负责实时监测网络舆情，收集、整理相关舆情信息。

（2）舆情研判小组：负责对舆情事件进行分析、研判，提出应对措施。

（3）处置协调小组：负责协调各部门、各单位开展舆情处置工作。

（4）舆论引导小组：负责制定舆论引导方案，开展正面宣传和舆论引导。

（5）法律维权小组：负责协助职工维权，维护工会合法权益。

四、工作流程
1. 信息监测：信息监测小组负责实时监测网络舆情，发现相关舆情信息后，立即上报指挥部。

2. 舆情研判：舆情研判小组对舆情事件进行分析、研判，提出应对措施，报指挥部审批。

3. 应急处置：指挥部根据舆情研判结果，决定是否启动应急预案，并组织相关部门、单位开展应急处置工作。

4. 舆论引导：舆论引导小组根据应急预案，制定舆论引导方案，开展正面宣传和舆论引导。

5. 信息发布：信息发布小组负责发布权威信息，澄清事实，回应关切。

6. 舆情跟踪：舆情跟踪小组负责跟踪舆情发展态势，及时向指挥部报告。

7. 总结评估：舆情事件处置结束后，指挥部组织相关部门、单位进行总结评估，完善应急预案。

五、应急措施
1. 依法依规：严格遵守国家法律法规，确保舆情处置工作合法、合规。

2. 快速反应：接到舆情报告后，立即启动应急预案，确保快速反应。

3. 准确研判：对舆情事件进行全面分析，准确研判事件性质和发展态势。

4. 协同处置：各部门、各单位协同配合，共同开展舆情处置工作。

5. 正面引导：积极开展正面宣传，引导舆论，营造良好舆论氛围。

6. 依法维权：协助职工维权，维护工会合法权益。

六、保障措施
1. 人员保障：确保应急指挥部及各小组人员充足、专业。

2. 资金保障：为舆情处置工作提供必要的资金支持。

3. 技术保障：配备先进的舆情监测、分析、处置技术手段。

4. 资料保障：建立舆情资料库，为舆情处置提供参考。

5. 演练保障：定期开展舆情应急处置演练，提高应急处置能力。

七、附则
1. 本预案自发布之日起施行。

2. 本预案由工会网络舆情应急指挥部负责解释。

3. 本预案如与国家法律法规及上级工会组织要求不一致，以国家法律法规及上级工会组织要求为准。