流程图绘制培训

重新审视企 业的流程和 再设计
流程再造
一、业务流程图概述
一、业务流程图概述
（3）跨职能业流程务名流称 程图表现的是什么？
职能部门
关联流程
表
单
数
据
判
结
开始
束
提出需求
断
符
号
审核
D2
一、业务流程图概述
（3）跨职能业务流程图表现的是什么？（续）
1）横向表示业务执行过程 中涉及的职能部门或机构岗 位
2）纵向表示业务流程的发 展进程
三、绘制流程图
带区方向选择垂直 带区数目根据需要
选择
三、绘制流程图
（2）VISIO绘图窗口：
模具
形状
菜单栏 工具栏 绘图页
绘图窗口
三、绘制流程图
（3）职能带区操作：1）增加或减少职能带区个数。
添加：将此图标“拖” 到右边，放开鼠标
减少：选中需删除的 栏位，按“delete”键
三、绘制流程图
（3）职能带区操作：2）输入职能带区名称。
职能带区
表示一个流程
中一个业务阶 段，如采购计 分隔符
划、采购申请、 采购执行等。
VISIO中 所在位置
文件→形状→流程图→垂直跨职能流程图
一、业务流程图概述 二、流程图绘制规范 三、绘制流程图
四、流程图绘制常用技巧
三、绘制流程图
（1）创建跨职能流程图模板：
模板类别选择 “流程图”
选择“跨职能流 程图”
四、流程图绘制常用技巧
其他VISIO常用操作技巧：
•（1）位置重合、遮挡的处理：两图形位置重合，将有一个被遮 挡，这时选择被遮挡的图形：点击鼠标右键选择“形状→置于顶 层”，则此图形将被显示，另一个被遮挡。 •（2）形状位置的微调：选中形状，利用键盘“方向键”可进行 微调。 •（3）连接线无箭头或调整箭头的处理：选中连接线，右键单击 选择“格式→线条”在线条端点部分调整选择终点类型。 •（4）不出现跨线标志的处理：visio画图时，两根直线交叉时， 有时默认不会出现跨线的标志，解决办法：选中线条，然后菜单 的“格式→行为→连接线→跨线→添加→始终”，即可。
四、流程图绘制常用技巧
• （5）同时调整多个图形的处理：按照shift键，点选多个图形（也 可用鼠标左键框选），即可使多个图形成为一个整体，拖动复选框， 图形组可同时调整位置，也可按方向键微调，图形之间的相对位置 不变。
• （6）组合多个图形：按住shift键，点选多个图形（也可用鼠标左 键框选），点击鼠标右键→形状→组合，则框选的多个图形 变成 一个组合，下次再点击时，这些图形将整个变为一个图形，不能单 独修改。要想取消组合，命令相同：点击鼠标右键→形状→取消组 合。
流程图形 状
该形状表示审核、审批或判断等。
判定
该形状表示执行控制活动过程中留下的支 文档
撑性文档材料，如各类审批表、记账凭证、 合同、订单、出入库单据、备查簿。
二、流程图符号
（1）流程图符号定义统一（续）：
形状
简要说明
VISIO中的 名称
形状
简要说明
VISIO中 的名称
表示一个职能 部门、机构或 岗位，如财务 部、销售部、 总会计师、总 经理等。
1
保证业务流程面向客户
2
保证管理流程面向企业目标 (品质 技术 成本 速度)
3
流程中的活动都是增值的活动
4
员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分
5
流程持续改进，永不过时
流程管理介绍
流程管理的目的 第二种观点
1
梳理——工作顺畅，信息畅通
2
显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便
于工作沟通，便于发现问题，便于复制流程，便于公司对流
• （7）点击“编辑” →“按类型选择”，勾选“形状”，可选择全 部进程框和文字框，便于单独对进程进行批量修改。
• （8）在调用绘图工具栏，可以绘制矩形，椭圆形、直线、弧线、 样条线等。当调用图形按钮的同时按住shift，会有如下改变：矩 形→正方形；椭圆→圆形；直线→水平、垂直或45。线。
四、流程图绘制常用技巧
• （9）调整画布大小：按住ctrl，然后鼠标放在画布边缘，拖动 即可。
• （10）增加连接点—点击“常用”工具栏上【连接线工具】旁 边的黑色下拉箭头，选择【连接点工具】。点选要增加连接点 的图形，按住ctrl键不放，点选图形，则可在图形上添加连接 点。
• （11）删除连接点—和增加连接点的步骤相同，选择【连接点 工具】，在图形上点选连接点使之变为粉色，然后按delete键， 即可把不想要的连接点删除。
•单击某个形状或双击形状然后键入文本。
• 2）删除图形中的文本
• 双击形状，然后在文本突出显示后，按 DELETE 键。
三、绘制流程图
• （6）VISIO连接操作：
• 1）选择【连接线工具】，当指针靠近图形的连接点时，将出 现小红框，点选小红框，链接两个图形。
• 2）使用“连接线”工具时，连接线会在您移动其中一个相连 形状时自动重排或弯曲。
双击此处文字或双 击形状，添加需要
的文字
三、绘制流程图
（3）职能带区操作：3）调节职能带区宽度。
单击选中职能带区， 移动光标到四周连接 点处，拉动调节职能
带区宽度
三、绘制流程图
• （4）VISIO图形操作：
• 1）图形的生成
• 在模具中选择要添加到页面上的图形用鼠标拖动到合适的位置上。
• 2）图形的删除
二、流程图绘制规范
（1）流程图符号定义统一（范例）：
形状
简要说明
VISIO中 VISIO中所 的名称 在位置
该形状表示一个流程的开始或结束。
终结符
该形状表示业务处理的一个环节，是执行 流程 的控制活动：该环节控制活动的具体内容， 通常为动宾短语，如“制定规划编制通知” 等。
文件→形 状→流程 图→基本
流程图绘制培训
一、业务流程图概述 二、流程图绘制规范 三、绘制流程图
四、流程图绘制常用技巧
流程管理介绍
流程管理项目宗旨
1
通过精细化管理提高受控程度
2
通过流程的优化提高工作效率
3
通过制度或规范使隐性知识显性化
4
通过流程化管理提高资源合理配置程度
5
快速实现管理复制
流程管理介绍
流程管理的目的 第一种观点
• （12）图形外添加文字：点击“常用”工具栏上的【文本工具】 命令，在图形外部任何区域用鼠标左键拖拽一个区域，即可书 写文字。
四、流程图绘制常用技巧
• （13）图形的剪除：两个图形叠放在一起，按shift键，一次点选2 个图形，选菜单栏上的“形状”-操作-剪除，这时，先点选的图形 将作为被裁剪体，被后点选的图形裁剪，之后，后被点选的图形消 失。
画出流程 图
描述各环节规 范 流程收集成册 ，作为日常工 作的指导依据
流程优化前提
流程描述是 流程优化的 前提
利用流程管理 工具流程优化
流程的持续优 化过程 优化后流程收 集成册，作为 日常工作的指 导依据
流程优化
流程规范
第三阶段
流程再造
组织流程调 研 确定再造的 流程范围 确立标杆 新流程设计 流程管理方 法与工具
• 选中该图形，按“Delete”键即可删除该图形。
• 3）图形大小调整
• 可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。
• 4）图形格式修改
• 选中该图形，右键点击选中格式—填充，可以修改选中图形的填 充颜色、填充图案、图案5）VISIO文字操作：
• 1）向图形中添加文本
• 3）使用“线条”工具连接形状时，连接线不会重排。
三、绘制流程图
• （7）流程图绘制一般顺序：
• 1）首先应当明确该业务流程的起点和结束； • 2）明确该业务流程涉及到的职能部门以及机构，确定职能带
区的数量，并调整职能带区至合适大小； • 3）按照业务流程的发展顺序，明确各业务环节该职能部门的
控制活动，将各形状移动至合适位置； • 4）明确业务环节应当形成的文档，添加文档形状； • 5）完成连接线的连接工作；
• （16）图形的合并：把几个图形叠放在一起，选菜单栏上的“形状” →操作→联合，这时，所有的图形会联合成为一个新的图形，原有 图形的形状将消失。
谢谢！
• （14）图形的交集处理：两个图形叠放在一起，选菜单栏上的“形 状” →操作→相交，这时，两个图形的交集将被保留，不相交部 分将消失。
• （15）图形的分割：绘制任意图形，然后画一条穿过它的曲线，选 菜单栏的“形状”-操作-拆分，这时，图形将这条曲线分割成为两 个独立的图形，通过这个命令可以创造很多有趣的图形。
3）一个业务环节表示：该 部门在该环节执行该业务活 动行程该文档，例：采购部 汇总平衡需求与库存并编制 公司采购计划，形成采购计 划文档。
一、业务流程图概述 二、流程图绘制规范 三、绘制流程图
四、流程图绘制常用技巧
二、流程图绘制规范
流程图绘制应当至少保持以下“五统一”： •（1）统一流程图符号定义 •（2）统一流程图格式（包括流程名称、职能、形状、阶段 等各文本输入的字号、字体） •（3）统一职能名称、称谓以及排序（一般按照级别从小到 大，依次排列） •（4）至少在同一流程图保持流程图大小统一 •（5）流程图符号放置位置的统一
程的管理
3
优化——不断改善工作，提升工作效率
4
监控——找到监测点，监控流程绩效 （绩效管理）
5
监督——便于上级对工作的监督
流程管理介绍
流程管理原则
1
面向企业目标原则
2
工作流程设计体现全流程观念
3
业务流程形成闭环管理
4
面向客户的原则
流程管理介绍
第二阶段 流程优化
第一阶段
规范流程
整理流程
流程调研 确定流程梳 理范围 流程描述 明确流程的 目标及关键 成功因素
一、业务流程图概述 二、流程图绘制规范 三、绘制流程图
四、流程图绘制常用技巧
四、流程图绘制常用技巧
（1）收藏夹（或新建模具）的运用：
四、流程图绘制常用技巧
可以将调整大小后的 形状拖入收藏夹中以
便下次使用
四、流程图绘制常用技巧
• （2）连接线上添加文字：在连接线上双击鼠标左键，即可添加 文字。添加完毕后，按住文字中间的黄色菱形，可任意拖放文 字的位置。