管理处客服中心职责

管理处客服中心职责
客服中心员工在管理处经理直接领导下，本着“业主至上、服务第一”的原则，负责整个小区的管理工作。

客服中心人员要求和蔼可亲、态度亲切友好，工作细致踏实，作风正派。

一、贯彻物业公司和上级领导下达的指令、方针和政
策，落实上级
公司、领导的各项工作指针；
二、负责管理处各类公文的起草、审核、打印、分发
和文档管理，
并负责管理处简讯的编发；
三、负责小区业主（住户）档案资料的建立和计算机
化管理；
四、负责对小区安全护卫工作的检查；
五、负责检查小区清洁卫生工作，确保小区整洁、美
观；
六、负责小区楼宇、机电设备维修保养的检查督导；
七、负责小区装修手续的审批、装修后的核验，办理
小区装修、入
住出入证等，办理业主（住户）房屋出租、转卖工作；
八、负责做好员工培训计划、员工考核和质量管理体
系文件的运作；
九、负责小区社区文化活动，搞好同其它单位的公关
工作，以及来
访人员的接待工作；
十、协助经理处理好其它突发事件，并快速高效完成
领导交办的其
他事项。