技师服务流程与礼貌用语

技师服务流程与礼貌用语
序号
流程
礼貌用语
1
进入房间时
先生/女士，您好！我是**号技师，很快乐为您服务！
2
为顾客泡脚时
请问您感觉水温合适吗？（水温不合适要准时加热水或冷水，不能有不耐烦的表情）
3
出去倒水时
请稍等/请等一下！
4
按摩足底时
请问您感觉力度合适吗？
5
足底按摩结束时
请稍等，我去打水为您清脚。

6
清脚结束时
请稍等，我洗手后为您做按摩/烫背。

7
腿部按摩结束时
请翻过身为您做背部按摩。

8
背部按摩结束时
请稍等，我去拿药包为您烫背。

9
烫背结束时
给您做好了，请您休息一下。

10
顾客离开房间时
请带好您的随身物品。

11
顾客离去时
请走好，欢迎下次光临！
A
顾客要求换人时
请稍等，我立刻叫部长帮您支配一位满足的技师
B
顾客提到公司不足时
感谢您提出的珍贵意见，我们一定会加以改进，相信您下次来时一定不是这样！
C
顾客问到公司内部问题时
我们技师最关心的是自己的服务是否令您满足，您下次是否还会再来。

D
顾客的手不老实时
轻轻掰开，说：您这样可能会影响我对您的服务，请您合作点好吗？。