QC七大工具使用培训讲义1222

“X”型---四个因素组，四个对应关系；
“C”型---三个因素组，三维空间关系。
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矩阵图基本图形

R
L L1 L2 L3 L4 LN
R R1 R2 R3 R4
RN
L
O
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矩阵图的绘制程序
1）确定要分析的因素组； 2）选择适当“型”的矩阵图； 3）对因素的对应关系进行分析，确定 他们之间的关系程度；（必要时收集数 据进行分析） 4）关系程度大的用“O”表示，关系一 般的用“X”表示。无关系的不表示； 5）需要时可做加权分析，计算加权分 数。
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3）宝塔型的树图图型
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4）侧向型（单向展开型）树图
目的 结果 手段1 原因1 手段2 原因2 手段3 原因3

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5）使用树图的场合
（1）问题解决型课题，在原因分析时 使用侧向型树图做因果的逻辑分析展开。 （2）创新型课题，在提出方案和确定 最佳方案时使用树图建立设计树（方案 确定）
QC的七个工具使用方法


1、因果图 1）原理： 用头脑风暴法，针对发生问题的现场， 首先考虑“人、机、料、法、环”的 过程要素，进行展开思维，把有可能 产生问题的潜在原因都考虑到，按照 因果的逻辑关系整理出来的统计图形。 2）适用情况 单一目的，因素不交叉情况下，三层 以内因果分析语言资料的整理。

一副扑克牌花色、图形 红色牌 红心牌 红心 数字 红心 人形 方块牌 方块 数字 方块 人形 黑色牌 黑桃牌 黑桃 数字 黑桃 人形 梅花牌 梅花 数字 梅花 人形 王牌 花王 黑王


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5）亲合图和树图的综合使用
（1）用亲合图整理语言资料把产生 的观点和设计方案用“树 图”进行 系统的展示。
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3）基本图形


原因类别
机
第一层原因
人
第二层原因

结 果

环
法
料
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4） 因果关系的实例：
结果--------------30件不合格品 原因类别--------设备 第一层原因-----主轴窜动 第二层原因-----止推轴承烧毁 原因类别---------人 第一层原因------未按工艺要求操作 第二层原因------没按操作要求培训
我们把“L”、”R”两个因素组，呈一个对应关系， 用横行和纵列在直角坐标上表示的矩阵图叫“L 型矩阵图”。 “L”形矩阵图是基本形矩阵图。
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矩阵图的五种类型
“L”型---两个因素组，一个对应关系；
“T”型---三个因素组，两个对应关系； “Y”型---三个因素组，三个对应关系；
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4) 中央集中型关联图末端因素的确认

箭头有出无进的原因是末端因素；

箭头有进无出的是结果。
对原因分析时的所有末端因素逐一 的进行确认，从中寻找造成问题的 主要原因

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4、亲合图
1）亲合图的原理： 他是把收集到的有关某一特定主题 的意见、观点、想法和问题，按照他们 之间的亲近程度加以归类汇总的一种图。 2）用途------把头脑风暴法产生的语言 资料进行整理产生观点，提出方案。
方案1 方案2 方案3 方案4
方案5
3
3
2
1
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7、过程决策程序图（PDPC）

过程决策程序图也称谓“PDPC”法，它是 使用预测科学和系统论对实现理想目的进 行多方案设计，并在实施中根据动态结果 果断调整方案的管理方法。 在QC小组活动的对策实施阶段经常使用， 尤其是对未知领域或活动结果为不确定的 情况下，必须进行“PDPC”设计。
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矩阵图使用经常出现的问题：


1）因素组内的项目不是同一层次； 2）因素组之间的相关关系不明显； 3）QC小组使用矩阵图选择课题时 没有关注矩阵图中的着眼点； 4）在进行矩阵分析时不是独立的考 虑要分析的对应因素，而是将所 有相关因素一齐考虑。
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6、矩阵评价0 1法
1）原理-----在矩阵图中使用0或1的两种选 择对同类问题进行排它性的评价，明确选 择的着眼点。
2）使用范围----对于近似同等重要的因素 或都需要解决的问题，如何进行着眼点的 选择


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3）矩阵0 1评价法的案例
结论：“ 知道心疼人” 是主要关注点

（3）问题解决型课题，在制定巩固措 施时，可使用树图建立控制体系。
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3、关联图
1）原理：对多目的或因素交叉时进 行原因分析，整理语言资料的图形。


2）适用于QC小组面临较复杂的问 题解决型课题时用头脑风暴法进行 原因分析，用关联图整理语言资料。
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3) 中央集中型关联图基本图型
矩阵0 1评价表
特 性 分 值 2 01 0 0 1 1 1 1
有住房气车 1 1 0 0
小伙帅气足 0 工资收入高 无家庭负担 知道心疼人
1 0 2 0 0 0 1 1 11 4
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4）矩阵加权评价的案例
创新型课题对 5 种方案的评价选择

加权分5、4、3、2、1、不得分为0
安全性 可行性 4 2 5 5 经济性 互换性 得分 3 4 4 5 3 4 3 5 15 15 16 19 5 5 4 4
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设备
止推轴承烧毁 30 件 不 合 格 品
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主轴窜动

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5） 这种情况下的处置： 法 油墨浅 包装机不对 温度不够 成品不合格 包装机不对包函“油墨浅”和“温度不 够”两个内容
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2、树 图
1）原理：树图是表示“某一主题与其 组成要素关系”的图示。 2）树 图的两大类型 宝塔型树图（结构型树图）垂直向 下展开，表示它们之间的结构包容关系。 侧向型树图（单向展开型树图）向 右方展开，表示它们之间的因果关系、 目的手段之间的层层保证关系。
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过程决策程序图基本图形

初始状态A0 A0 A1
A2
A3
A4
A5
理想目的 Z Z

B1
B2
B3
B4
B5

C1
C2
C3
C4

D1
D2
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初始状态用“A0”表示 理想目的用“Z”表示



程序： 1）先设计最理想的实施方案； 2）用否定法对方案的每个活动进行否定 设想，提出调整方案； 3）绘制PDPC图； 4）每个方案都进行必须的物资准备； 5）确定方案运行的指挥员，建立必须的 信息沟通方式和通讯联络系统； 6）最终只实施了一个可行方案；

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3）亲合图的绘制程序


（1）提出主题 （2）制作语言资料卡片（一个观点一张） （3）把卡片随机的放在一起 （4）按照他们的亲近程度归类 （5）确定一张能覆盖卡片的卡片标签 （6）对卡片标签再进行亲合，再做标签 （7）绘制亲合图
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4）亲合图的基本图形：
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培训到此结束，我们永 远是朋友。

谢谢大家！
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（2）创新型课题的方案评价实际上 是对各种方案树进行树与树之间的 可行性和经济性的评价，进行树的 选择。


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5、矩阵图


原理：以矩阵的形式分析因素组之 间对应关系的图形。 （因素组与主题是系统关系） “L”组：L1、L2、L3 ------LN “R”组：R1、R2、R3、----RN