管理学原理第2阶段测试题2a
管理学原理复习题及答案(二)
管理学原理复习题及答案（二）一、单项选择题1、决策所遵循的原则是（）A.最优原则B.实用原则C.科学原则 D.满意原则2、决策的依据是（）A.完全信息B.适量信息C.少量信息 D.与信息无关3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。
这类决策称为（）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法 D.头脑风暴法8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品13、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率14、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为( )A.1万件B.2万件C.10万件 D.20万件17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为( )A.640件B.2000件C.941件 D.380件18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19、下面哪一项不是目标管理的特点（）A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。
管理学原理第2阶段测试题(2)
江南大学现代远程教育第二阶段试卷考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、计划是管理的首要职能。
（对）2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。
（错）3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。
（对）4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。
由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。
（错）5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（对）。
二、单选题（每题3分，共30分）1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（ C ）A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另—个方案是—步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（ C ）A、确定性决策，投产后生产的数量B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D、战略决策，企业预期的市场份额3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。
《管理学原理》三个阶段测试卷参考答案（3套）
《管理学原理》三个阶段测试卷参考答案（3套）江南大学现代远程教育2011年下半年第二阶段测试卷考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：阶段测试题二（2）一、单选题（每题3分，共30分）1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（）A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另—个方案是—步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（）A 确定性决策，投产后生产的数量B 本身就是风险性决策，不需要加其他信息C 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D 战略决策，企业预期的市场份额3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。
总公司决定采用加强型战略来发展A公司。
试问对于总公司来说，A公司属于：（）A “明星”部门B “金牛”部门C “问题”部门D ”瘦拘”部门4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。
该购物者这次的购买决策是（）A．理性型的B，草率型的c．满意型的D．最优型的5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。
A想找B 来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B 的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（）。
重庆工商大学大二管理学专业管理学原理考试试卷及参考答案2
重庆工商大学管理学原理考试试卷及参考答案2一、单项选择题（5’）1、人员的培训是：A、组织文化B、群体规范C、未来人才的培养和发展D、组织领导的过渡答案：C2、除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：A、高层次管理者的管理幅度B、组织中的管理层次C、低层次决策实施所涉及的费用数额D、低层次决策的上级认可答案：C3、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?A、职能B、产品C、地区D、矩阵结构4、组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效；组织中每个部门或个人的贡献越是有利实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
这两句话分别表示了组织工作：A、目标统一原理，管理宽度原理B、目标统一原理，权责一致原理C、组织适宜性原理，目标统一原理D、分工协作原理，目标统一原理答案：D5、企业管理人员涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个部门和岗位，规定他们的责任和权利，这些工作被称为：A、职能分析B、管理规范设计C、组织结构设计D、协调方式的设计答案：C6、（）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A、确定型决策法B、风险型决策法C、非确定型决策法D、追踪决策法7、狭义的决策是指（）。
A、拟定方案B、评价方案C、选择方案D、比较方案答案：C8、被称为决策“硬技术”的决策方法是指：A、计量决策法B、主观决策法C、边际分析法D、德尔菲法答案：A9、在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。
同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。
管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件？A、采用有机式组织结构B、管理者有较长的任期C、建立一种积极的文化D、聘请专家作有关指导答案：D10、勤俭节约、遵纪守法和注重细节的办事作风往往更适应:A、总成本领先战略B、差别化战略C、专一化战略D、多角化战略答案：A11、在决策时有一定自由处置权指的是（）。
管理学原理(第2版)习题参考答案.docx
《管理学原理》（第2版）综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1.“组织共同劳动而生产，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的（C ）oA科学性B艺术性C白然属性D社会属性2.“没有实践便无所谓管理”是指管理学的（A ）特征。
A应用性B综合性C复杂性D独立性3.通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物Z间的因果关系，从屮找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的（B ）。
A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4.“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是（B ）的主要职责。
A专业管理人员B高层管理人员C屮层管理人员D基层管理人员5.（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6.带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（B ）oA计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7.管理活动的本质是（A ）oA对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8.管理的职能也就是管理工作所包含的儿类基本活动。
这些基本活动（C ）的性质。
A彼此独立，分别由不同部门的人担当B各不行同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同，但本质相同二、多项选择题1.BD2. BD3. ABCD4. ABCD5. ABC三、问答题1.管理的主要日的是什么？请给出一个管理的定义，看看合书上的有什么不同？管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者，通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，高效率地实现组织既定目标的活动过程。
2.有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么？我认为不对。
2015年江南大学现代远程教育《管理学原理》第二阶段试卷
2015年江南大学现代远程教育《管理学原理》第二阶段试卷满分答案考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。
（√）2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。
（√）3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。
（√）4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（×）二、单选题（每题3分，共30分）1、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策C）。
D、不确定型决策）。
2、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（AA、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。
开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。
根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。
如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么（B）。
A、开发甲产品比开发乙产品好C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别B、开发乙产品比开发甲产品好D、根据以上资料尚无法下结论）4、企业决策是工作和日常生活中经常进行的活动，你认为决策是（AA、评价各种方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意5、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。
管理学考试样卷二及参考答案
管理学考试样卷二及参考答案一、不定项选择题（每题3分，多选、少选均不得分，共15分）1. 在管理学发展历史上，被称为组织理论之父的是（）A.韦伯B.泰罗C.法约尔D.西蒙2. 马斯洛需要层次理论的内容包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要3. 按照波士顿矩阵理论，相对竞争地位低，业务增长率低的产品属于（）A.明星B.金牛C.幼童D.瘦狗4. 某企业为在本地区推广其产品制定了四种方案：①、②、③、④，面临的市场状况可能有S1、S2、S3三种。
各方案在各种市场状况下的收益如下表所示市场状况方案S1 S2 S311 13 ① 1718 9 ② 1515 15 20 ③2618④ 14按照最小最大后悔值法，则应选择方案（）A.①B.②C.③D.④5. 组织中的正式沟通渠道包括（）A.自上而下的沟通B.自下而上的沟通C.横向沟通D.斜向沟通E.有效沟通二、判断题（对的打√，错的打×，每题1分，共5分）1.按照西蒙的理论，决策是追求“满意”的活动（）2. 麦格雷戈X理论对应于人性假设中的经济人假设（）3. 根据Y理论，多数人不愿主动承担责任（）4.关键控制点原理是：关注那些关键因素，并以此对业绩进行控制（）5. 法约尔认为，企业经营管理需要技术、商业、财务、会计、安全、计划六种职能（）三、名词解释（每题5分，共20分）1. 非正式组织2. 彼得﹒德鲁克（Peter Drucker）3. 领导4. 控制四、简答题（每题10分，共30分）1. 简述控制的基本过程。
2. 简述集权与分权的含义及其优缺点。
3. 什么是管理，分析管理二重性的基本内容。
分）20五、论述题（．试述西方管理思想的发展历史，并举例说明管理思想的历史能够帮助一个人成为更好的管理者。
六、案例分析题（10分）温特图书公司温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。
近1 0年来，该公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。
管理学原理第2阶段测考试试题
江南大学现代远程教育第二阶段试卷考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、计划是管理的首要职能。
（对）2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。
（错）3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。
（对）4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。
由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。
（错）5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（对）。
二、单选题（每题3分，共30分）1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（ C ）A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另—个方案是—步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（ C ）A、确定性决策，投产后生产的数量B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D、战略决策，企业预期的市场份额3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。
管理学原理试题及答案（精选200题）
管理学原理试题及答案(精选200题)管理学原理试题及答案管理学原理试题及答案（一）：决定题1、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的职责感也就越大。
（√）2、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。
（×）3、管理幅度管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模务必时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（×）4、职能制组织结构形式是按照5、由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选取训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。
（×）6、对于组织活动而言，控制的重要性主要体此刻对组织成员行为的规范和约束。
（×）7、非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。
（×）8、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。
（×）9、主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。
（×）10、民主型领导方式是比专制型领导方式更有效的领导方式。
（×）11、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。
（√）12、权变管理理论的创始人是巴纳德。
（×）13、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。
（×）14、非正式组织只存在与个别组织内。
（×）15、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。
（√）16、由上层管理人员制定的，涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是战略计划。
（√）17、科学决策追求的并不是最优最好方案。
（√）18、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和就应干什么的问题。
（√）19、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。
（√）20、领导者不务必就是管理者。
（√）21、管理者就是组织中的领导者。
管理学原理第2阶段测试题答案
江南大学现代远程教育第二阶段试卷考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大（√）2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。
（√）3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。
（√）4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。
”（×）5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效（×）二、单选题（每题3分，共30分）1、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（ C ）。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策2、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（ A ）。
A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。
开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。
根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。
如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么（ B ）。
A、开发甲产品比开发乙产品好B、开发乙产品比开发甲产品好C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别D、根据以上资料尚无法下结论4、企业决策是工作和日常生活中经常进行的活动，你认为决策是（ D ）。
管理学原理第2章练习题及答案
Chapter 2 – Management Yesterday and TodayTrue/FalseAccording to Adam Smith, division of labor was an important concept.In the Industrial Revolution, machine power began substituting for human power.“Principles of Scientific Management” was writ ten by Frederick Taylor.Frank Gilbreth’s best-known contribution to scientific management concerned selecting the best worker.Frederick Taylor is most associated with the principles of scientific management.One could say that Fayol was interested in studying macro management issues, whereas Taylor was interested in studying micro management issues.Bureaucracy, as described by Weber, emphasizes rationality and interpersonal relationships.Decisions on determining a company’s optimum inventory le vels have been significantly influenced by economic order quantity modeling.Barnard, Follet, Musterberg, and Owen are all theorists are associated with the early organizational behavior approach. Multiple ChoiceAdam Smith's, "The Wealth of Nations," put forth that the primary economic advantage by societies would be gained from which of the following concepts?a. management planning and controlb. on-the-job trainingc. union representationd. fair employment legislatione. division of laborWhich of the following is not one of the four management approaches that grew out of the first half of this century?a. scientific managementb. general administrativec. organizational behaviord. systems approache. quantitativeAccording to the text, probably the best-known example of Taylor’s scientific management was the ______________ experiment.a.horse shoeb.pig ironc.blue collard.fish tankWhich of the following is NOT one of Taylor’s four principles of management?a.Develop a science for each eleme nt of an individual’s work, which will replace the old rule-of-thumbmethod.b.Scientifically select and then train, teach, and develop the worker.c.Heartily cooperate with the workers so as to ensure that all work is done in accordance with the principlesdeveloped.d.Provide managers will less work than other employees so the managers can plan accordingly.General administrative theory focuses ona.the entire organization.b. managers and administrators.c. the measurement of organizational design relationships.d. primarily the accounting function.e. administrative issues affecting non-managerial employees.The fourteen principles of management are associated with whom?a. Weberb. Druckerc. Taylord. Gilbrethe. FayolWhich of the following approaches to management has also been labeled operations research or management science?a.The qualitative approachb.The quantitative approachc.The experimental approachd.The theoretical approachWhich of the following would not be associated with the quantitative approach to management?a. information modelsb. critical-path schedulingc. systematic motivation of individualsd. linear programminge. statisticsWithout question, the most important contribution to the developing field of organizational behavior came out of the _______________.a.Taylor Studies.b.Porter Studies.c.Parker Studies.d.Hawthorne Studies.What scientist is most closely associated with the Hawthorne Studies?a. Adamsb. Mayoc. Lawlerd. Barnarde. FollettOne outcome of the Hawthorne studies could be described by which of the following statements?a.Social norms are the key determinants of individual work behavior.b.Money is more important than the group on individual productivity.c.Behavior and employee sentiments are inversely related.d.Security is relatively unimportant.e.While groups are an important determinant of worker productivity, the individual him/herself is mostimportant.Scenarios and QuestionsHISTORICAL BACKGROUND OF MANAGEMENTA Look Back (Scenario)Cindy Schultz, tired from working with customers all day, decided to take a fifteen-minute nap to help clear her head before the 4:15 managers' meeting. Her company had recently begun a re-engineering process as well as other changes requiring copious management input. As she leaned back in her chair, she wondered if management science had always been this way and how it all began. As she napped, she dreamed that, along with "Mr. Peebodi" as her guide, she was traveling in the "Management Way Back Machine" that took her back through management history.106. One of the earliest sites Cindy visited was Adam Smith's home, author of The Wealth of Nations, which suggested that organizations and society would gain froma. time management.b. division of labor.c. group work.d. quality management.e. time and motion studies.107. Cindy visited a bookstore where there was a book signing occurring. She looked down and saw that the title of the book was Principles of Scientific Management and concluded that the author must bea. Adam Smith.b. Frank Gilbreth.c. Henry Gantt.d. Frederick Taylor.e. Henri Fayol.108. Cindy admired the works of Taylor and Gilbreth, two advocates ofa. scientific management.b. organizational behavior.c. human resource management.d. motivation.e. leadership.109. Cindy spent some time visiting with __________, a researcher she previously knew little about but who also contributed to management science by being among the first to use motion picture films to study hand-and-body motions and by devising a classification scheme known as a "therblig."a. Henry Ganttb. Max Weberc. Chester Barnardd. Frank Gilbrethe. Mary Parker FolletEssay QuestionsSCIENTIFIC MANAGEMENTIn a short essay, discuss Frederick Taylor’s work in scientific management. Next, list Taylor’s four principles of management.AnswerFrederick Taylor did most of his work at the Midvale and Bethlehem Steel Companies in Pennsylvania. As a mechanical engineer with a Quaker and Puritan background, he was conti nually appalled by workers’ inefficiencies. Employees used vastly different techniques to do the same job. They were inclined to “take it easy” on the job, and Taylor believed that worker output was only about one-third of what was possible.Virtually no work standards existed. Workers were placed in jobs with little or no concern for matching their abilities and aptitudes with the tasks they were required to do. Managers and workers were in continual conflict.Taylor set out to correct the situation by applying the scientific method to shop floor jobs. He spent more than two decades passionately pursuing the “one best way” for each job to be done.Taylor’s Four Principles of Managementa.Develop a science for each element of an individual’s work, whi ch will replace the old rule-of-thumbmethod.b.Scientifically select and then train, teach, and develop the worker.c.Heartily cooperate with the workers so as to ensure that al work is done in accordance with the principles ofthe science that has been developed.d.Divide work and responsibility almost equally between management and workers. Management takes overall work for which it is better fitted than the workers.(difficult)122. In a short essay, discuss the work in scientific management by Frank and Lillian Gilbreth.AnswerFrank Gilbreth is probably best known for his experiments in bricklaying. By carefully analyzing the bricklayer’s job, he reduced the number of motions in laying exterior brick from 18 to about 5, and on laying interior brick the motions were reduced from 18 to 2. Using the Gilbreth’s techniques, the bricklayer could be more productive and less fatigued at the end of the day. The Gilbreths were among the first researchers to use motion pictures to study hand-and-body motions and the amount of time spent doing each motion. Wasted motions missed by the naked eye could be identified and eliminated. The Gilbreths also devised a classificationscheme to label 17 basic hand motions, which they called therbligs. This scheme allowed the Gilbreths a more precise way of analyzing a worker’s exact hand movements.(moderate)GENERAL ADMINISTRATIVE THEORISTS123. In a short essay, discuss the work of Henri Fayol as it relates to the general administrative approach to management. Next li st and discuss seven of Fayol’s fourteen principles of management.AnswerFayol described the practice of management as something distinct from accounting, finance, production, distribution, and other typical business functions. He argued that management was an activity common to all human endeavors in business, government, and even in the home. He then proceeded to state 14 principles of management—fundamental rules of management that could be taught in schools and applied in all organizational situations.Fayol’s Fourteen Principles of Managementa.Division of work. – specialization increases output by making employees more efficient.b.Authority – managers must be able to give orders. Authority gives them this right. Along with authority,however, goes responsibility.c.Discipline – employees must obey and respect the rules that govern the organization.d.Unity of command – every employee should receive orders from only one superior.e.Unity of direction – the organization should have a single plan of action to guide managers and workers.f.Subordination of individual interests to the general interest – the interests of any one employee or group ofemployees should not take precedence over the interests of the organization as a whole.g.Remuneration – workers must be paid a fair wage for their services.h.Centralization – this term refers to the degree to which subordinates are involved in decision making.i.Scalar chain – the line of authority from top management to the lowest ranks in the scalar chain.j.Order – people and materials should be in the right place at the right time.k.Equity – managers should be kind and fair to their subordinates.l.Stability of tenure of personnel –management should provide orderly personal planning and ensure that replacements are available to fill vacancies.m.Initiative – employees who are allowed to originate and carry out plans will exert high levels of effort.n.Esprit de corps – promoting team spirit will build harmony and unity within the organization.(difficult)124. In a short essay, discuss Max Weber’s contribution to the general administrative approach to management.AnswerMax Weber was a German sociologist who studied organizational activity. Writing in the early 1900s, he developed a theory of authority structures and relations. Weber describes an ideal type of organization he calleda bureaucracy—a form or organization characterized by division of labor, a clearly defined hierarchy, detailedrules and regulations, and impersonal relationships. Weber recognized that this “ideal bureaucracy” didn’t exist in reality. Instead he intended it as a basis for theorizing about work and how work could be done in large groups. His theory became the model structural design for many or today’s large organizations.(easy)TOWARD UNDERSTANDING ORGANIZATIONAL BEHAVIOR125. In a short essay, describe the Hawthorne Studies. Next, discuss the role of Elton Mayo in these studies and some of the findings of his research.AnswerWithout question, the most important contribution to the developing OB field came out of the Hawthorne Studies,a series of studies conducted at the Western Electric Company Works in Cicero, Illinois. These studies wereinitially designed by Western Electric industrial engineers as a scientific management experiment. They wanted to examine the effect of various illumination levels on worker productivity. Based on their research, it wasconcluded that illumination intensity was not directly related to group productivity. In 1927, the Western Electric engineers asked Harvard professor Elton Mayo and his associates to join the study as consultants.Through additional research, Elton Mayo concluded that behavior affected individual behavior, that group standards establish individual worker output, and that money is less a factor in determining output than are group standards, group sentiments, and security. These conclusions led to a new emphasis on the human behavior factor in the functioning of organizations and the attainment of their goals.(difficult)CURRENT TRENDS AND ISSUES126. In a short essay, define entrepreneurship and discuss the three import themes that stick out in this definition of entrepreneurship.AnswerEntrepreneurship is the process whereby an individual or a group of individuals uses organized efforts and means to pursue opportunities to create value and grow by fulfilling wants and needs through innovation and uniqueness, no matter what resources are currently controlled. It involves the discovery of opportunities and the resources to exploit them. Three important themes stick out in this definition of entrepreneurship. First, is the pursuit of opportunities. Entrepreneurship is about pursuing environmental trends and changes that no one else has seen or paid attention to. The second important theme in entrepreneurship is innovation. Entrepreneurship involves changing, revolutionizing, transforming, and introducing new approaches—that is, new products or services of new ways of doing business. The final important theme in entrepreneurship is growth. Entrepreneurs pursue growth. They are not content to stay small or to stay the same in size. Entrepreneurs want their businesses to grow and work very hard to pursue growth as they continually look for trends and continue to innovate new products and new approaches.(moderate)127. In a short essay, define e-business and e-commerce. Next discuss the three categories of e-business involvement.AnswerE-business (electronic business) is a comprehensive term describing the way an organization does its work by using electronic Internet-based) linkages with its key constituencies (employees, managers, customers, suppliers, and partners) in order to efficiently and effectively achieve its goals. It’s more than e-commerce, although e-business can include e-commerce. E-commerce (electronic commerce) is any form of business exchange or transaction in which the parties interact electronically. The first category of e-business involvement an e-business enhanced organization, a traditional organization that sets up e-business capabilities, usually e-commerce, while maintaining its traditional structure. Many Fortune 500 type organizations are evolving into e-businesses using this approach. They use the Internet to enhance (not to replace) their traditional ways of doing business. Another category of e-business involvement is an e-business enabled organization. In this type of e-business, an organization uses the Internet to perform its traditional business functions better, but not to sell anything. In other words, the Internet enables organizational members to do their work more efficiently and effectively. There are numerous organizations using electronic linkages to communicate with employees, customers, or suppliers and to support them with information. The last category of e-business involvement is when an organization becomes a total e-business. Their whole existence is made possible by and revolves around the Internet.(moderate)128. In a short essay, discuss the need for innovati on and flexibility as it relates to the survival of today’s organizations.AnswerInnovation has been called the most precious capability that any organization in today’s economy must have and nurture. Without a constant flow of new ideas, an organization is doomed to obsolescence of even worse, failure.In a survey about what makes an organization valuable, innovation showed up at the top of the list. There is absolutely no doubt that innovation is crucial. Another demand facing today’s organizations and managers is the need for flexibility. In a context where customers’ needs may change overnight, where new competitors come and go at breathtaking speed, and where employees and their skills are shifted as needed from project to project, one can see how flexibility might be valuable.(easy)129. In a short essay, discuss the concept of total quality management and the six characteristics that describe this important concept.AnswerA quality revolution swept through both the business and public sectors during the 1980s and 1990s. Thegeneric term used to describe this revolution was total quality management, or TQM for short. It was inspired bya small group of quality experts, the most famous being W. Edwards Deming and Joseph M. Juran. TQM is aphilosophy of management driven by continual improvement and responding to customer needs and expectations.The objective is to create an organization committed to continuous improvement in work processes. TQM is a departure from earlier management theories that were based on the belief that low costs were the only road to increased productivity.The Six Characteristics of Total Quality Managementa.Intense Focus on the customer –the customer includes not only outsiders who buy the organization’sproducts or services but also internal customers (such as shipping or accounts payable personnel) whointeract with and serve others in the organization.b.Concern for continual improvement –TQM is a commitment to never being satisfied. “Very good” is notgood enough. Quality can always be improved.c.Process-focused –TQM focuses on work processes as the quality of goods and services is continuallyimproved.d.Improvement in the quality of everything the organization does –TQM uses a very broad definition ofquality. It relates not only to the final product but also to how the organization handles deliveries, howrapidly it responds to complaints, and how politely the phones are answered.e.Accurate measurement –TQM uses statistical techniques to measure every critical variable in theorganization’s operations. These are compared against standards or benchmarks to identify problems, tracethem to their roots, and eliminate their causes.f.Empowerment of employees – TQM involves the people on the line in the improvement process. Teams arewidely used in TQM programs as empowerment vehicles for finding and solving problems.(difficult)130. In a short essay, describe the learning organization and discuss the concept of knowledge management.AnswerToday’s managers confront an environment where change takes place at an unprecedented rate. Constant innovations in information and computer technologies combined with the globalization of markets have created a chaotic world. As a result, many of the past management guidelines and principles no longer apply. Successful organizations of the twenty-first century must be able to learn and respond quickly, and will be led by managers who can effectively challenge conventional wisdom, manage the organization’s knowledge bas e, and make needed changes. In other words, these organizations will need to be learning organizations. A learning organization is one that has developed the capacity to continuously learn, adapt, and change. Part of a manager’s responsibility in fostering an environment conducing to learning is to create learning capabilities throughout the organization—from lowest level to highest level and in all areas. Knowledge management involves cultivating a learning culture where organizational members systematically gather knowledge and share it with others in the organization so as to achieve better performance.(moderate)Answer:TTTFT TFTT EDBDA EBCDB ABDAD。
管理学原理第2阶段测考试试题答案
江南大学现代远程教育2012年下半年第二阶段测试卷考试科目:《管理学原理》第三、四章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、计划是管理的首要职能。
（对）2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。
（错）3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。
（对）4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。
由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。
（错）5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（对）。
二、单选题（每题3分，共30分）1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（ C ）A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另—个方案是—步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（ C ）A、确定性决策，投产后生产的数量B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D、战略决策，企业预期的市场份额3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。
《管理学》第02章在线测试
《管理学》第02章在线测试《管理学》第02章在线测试剩余时间：57:41答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的（ )A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、2.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）A、正式团体B、霍桑效应C、非正式团体D、破坏分子3、3.下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。
A、赫茨伯格B、孔茨C、德鲁克D、西蒙4、4．把组织看作是一个有机的“合作系统”的组织理论是( )A、传统组织理论B、行为组织理论C、现代组织理论D、巴纳德的组织管理理论5、5．认为在管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，这种观点源自于（）A、决策理论学派B、管理科学学派C、权变理论学派D、沟通中心学派第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是( )A、商业行会和手工业行会B、公司制C、厂商组织D、有限责任公司E、个人业主制2、2.下面( )等职能是法约尔管理职能理论中的要素。
A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（）A、协作意愿B、权威C、共同目标D、信息沟通E、组织规范4、4.人本管理的主要内容有( ）A、运用行为科学，重塑人际关系B、民主管理C、人力资源开发D、管理评估和考评体系E、企业文化与企业精神5、5.管理思想演进的主要线索有（）A、科学化、理性化B、人道主义C、管理过程D、实证分析E、管理决策第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。
第二章《管理学原理》习题参考答案
第二编一、填空题：1、—计划_是管理的首要职能，它是确定组织的__ 目标—和实现—目标—的方式。
2、预测是根据—过去_和_现在—估计—未来_、根据一已知—猜测—未知—的过程；预测的目的是为了—科学决策;—需求与资源、机遇与风险—是任何•个组织需加预测的基本内容。
3、按时间跨度来分，预测可分为一短期_、一中期_、—长期4、预测方法可分为两类，一类是一定性一类是—定量—；德尔菲法也叫__专家预测法,属于_定性预测法。
5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫—朴素预测法。
6、平滑系数值是根据以往的—实际量—与—预测量—之间差异的大小而异，普通在_0—到之间选定。
7、—目标管 ________ 是美国管理学家彼得•德鲁克于 1954 年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强调以_ 目标为中心的管理，强调以目标网络为基础的系统管理，强调以人为中心的参预式管理。
8、实行MBO,就是要—以企业总目标以来规划各部门、各岗位的工作。
9、 MBO 的实施程序主要分为—制定目标__、_实施目标和—考核评价________________ 三个阶段；10、决策就是组织或者个人为了—实现某种目标而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的一选择或者 _ 调整 ________过程。
11、决策的前提是—有所选择,决策的实质是一作出决定;决策是—计划的核心环节，也是—管的核心环节。
12、按决策的时间划分可分为—长期战略决策和—短期战术决策；按决策的可确定程度划分可分为—确定型 ____ 决策、—风险型 ______ 决策和—非确定型________ 决策。
13、常用的定量决策方法有—确定型_______ 决策法、—风险型________ 决策法、 ___ 非确定型_________决策法.14、量本利分析法的中心内容_____ 盈亏平衡点分析的分析。
15、边际贡献是产品销售收入与―全部变动成本的差额，利润是边际贡献大于—固定成本的部份。
管理学原理练习题2及答案
一、单选题Is下列关于组织文化的说法中不正确的是()A-般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响C文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失D.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识正确答案：D2、一个组织的内部规章制度属于()A.组织的内部环境的内容B.组织文化的显性内容C.组织的一般环境的内容D.组织文化的隐性内容正确答案：B3、组织文化应当()A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持其高雅性和整洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性正确答案：C4、塑造组织文化，应该注意()A.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关D.组织文化一旦形成，就无需改变正确答案：B5、组织文化的层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（）A.物质文化B.组织文化C.中介文化D.观念文化正确答案：A6、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低，对每种情况出现的概率无法预测。
为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。
该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表单位：万元那么，用折衷法所选择最佳方案是（）（假设给定最大值系数为0.7）A都不是B.乙方案C.甲方案D.丙方案正确答案：C7、决策所涉及的问题一般与()A.现在有关B.将来有关C.过去、现在、将来都有关D.过去有关正确答案：B8、进行正确决策的前提是()A.上述三方面都不是B.组织制度的健全程度C.了解组织的内部环境D.有良好的组织结构正确答案：C9、决策树的构成要素是()A方案、概率、期望值、自然状态B.方案、决策点、概率、状态结点C.概率枝、方案枝、决策点、状态结点D.决策点、方案枝、概率枝、自然状态正确答案：C10、决策过程的第一步是（）A搜集信息B.确定问题和目标C.拟定方案D.选择方案正确答案：B11、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）A组织工作B.计划工作C领导工作D.控制工作正确答案：B12、计划工作的核心是（）A预测B.确定前提C.决策D.制定预算正确答案：C13、下列不属于目标管理特征的是（）A让员工自己当老板，自己管理自己B.成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的C.目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权D.强调下级目标与对上级目标的服从正确答案：A14、在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是()A.给予下属支持和协调B.提高下属的工作意愿C.不与下属交换意见D.适当授权正确答案：C15、下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是()A.员工自己制定目标就是指一切由员工说了算B.领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标C.员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成D.下属员工参与制定总目标和部门目标正确答案：A二、多选题Is组织文化的功能有()A.激励功能B.辐射功能C.凝聚功能D.导向功能正确答案：A、B、C s D2、组织文化中的深层文化中包括() A组织道德B.价值标准C.组织宗旨D.工作场所正确答案：A、B、C3、组织文化建设的程序包括()A调查分析阶段B.论证试验阶段C.总体规划阶段D.评估调整阶段正确答案：A、B、C s D4、按照决策的重要程度，可分为() A战略决策B.管理决策C.业务决策D.常规决策正确答案：A、B、C5、以下是头脑风暴法的基本原则是()A.“搭便车”B才巨绝批评C.自由奔放的去思考D.多多益善正确答案：A、B、C s D6、按决策的条件和后果划分可以把决策分为()A.确定型决策B.集体决策C.不确定型决策D.风险型决策正确答案：A、C、D7、计划的作用包括()A.指明方向和目标B.发现机会和风险C.协调组织活动D.为控制提供标准正确答案：A、B、C s D8、计划工作包括以下哪些要素()A何时做B.怎么做C.做什么D.为什么做正确答案：A、B、C s D9、按计划的广度大小分，可以把计划分为()A作业计划B.综合计划C.战术计划D.战略计划正确答案：A、C、D三、判断题Is组织文化的构成要素分为两个层次：表层的物质文化和深层的观念文化。
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江南大学现代远程教育第二阶段试卷考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。
（√）2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。
（√）3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。
（√）4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是"走一步，看一步，摸着石头过河。
（√）5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（×）二、单选题（每题3分，共30分）1、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（ C ）。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策2、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（ A ）。
A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。
开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。
开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。
根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。
如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么（ B ）。
A、开发甲产品比开发乙产品好B、开发乙产品比开发甲产品好C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别D、根据以上资料尚无法下结论4、企业决策是工作和日常生活中经常进行的活动，你认为决策是（ A ）A、评价各种方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意5、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。
”关于这句话，正确的理解是（ C ）A、委员会决策往往目标不明确B、委员分决策的准确性往往很差C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策D、群体决策往往难以把握市场的动向6、某企业生产的一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。
偶有新客户向该企业订购了一批价值100万元而在质量上有较高要求的该产品，后来由于在生产过程中发现产品质量不能完全满足要求，该新客户拒收工厂已生产出来的价值50万元的产品，考虑到这种产品无法长期贮存，该企业在商得老客户同意的情况下，决定在老客户原订货计划内将新客户拒收的那部分产品以原价的80％转给老客户。
如果这批产品的生产成本为原价的60％，则企业因这次质量事故所遭受的总损失应为（ D ）A、10万元B、30万元C、50万元D、无损失7、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。
平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。
为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。
计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。
在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（ B ）A、不确定型决策B、确定型决策C、风险型决策D、纯计划问题，与决策无关8、计划的根本目的在于（ C ）。
A、预测未来B、有效使用资源C、保证目标实现D、确定行动方案9、某企业在进行目标管理中，提出了如下的目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流”企业设立的目标存在（ D ）A、目标缺乏鼓动性B、目标设立太高C、目标无法考核D、目标表述不够清楚10、、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则．脚踏实地；什么赚钱干什么。
“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。
在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。
然而多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。
关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪—个最中肯?（ A ）A、公司缺乏经过审慎选择的远景，使命与战略目标。
B、公司的资源分散乱置，效率较低。
C、公司选择的业务领域进入壁垒太低。
D、公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。
三、简答题（每题5分，共20分）1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。
解： 1）把公司分成不同的经营单位。
2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。
3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。
4）绘制公司的整体经营组合图。
5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。
注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以"企业的目标是追求增长和利润"这一基本假设为前提的。
2、计划的内容是什么？解：计划：是指为了实现决策所确定的目标。
预先进行的行动安排。
计划主要包括：5W1H，“5W1H”表示的意义是：（1）做什么(What)：即需要什么样的行动。
也就是明确所要进行的活动内容和要求。
（2）为什么(Why)：即为什么需要这项行动。
这是要明确计划的目的和原因。
使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。
（3）何时做(When)：即何时行动。
规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。
（4）何地做(Where)：即在何地实施这项行动。
规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。
（5）谁去做(Who)：即谁负责这项行动。
要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。
（6）怎么做(How)：即如何行动。
制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。
3、简述战略计划和作业计划的区别。
解：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。
作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。
他们的区别在于：1)时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。
2)依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。
4、简述计划与决策的区别与联系。
解：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
计划的作用具体表现在以下方面：(1)为落实和协调组织活动提供保证(2)明确组织成员行动的方向和方式(3)为组织资源的筹措和整合提供依据(4)为检查与控制组织活动奠定基础四、案例选择题（每题4分，共20分）霍尔公司是一家迅速发展的制造和批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事长指定一个委员会就选择厂址问题进行调查，提出有关的被选方案。
该委员会提出了4个方案，其中2个在C地区，1个在K地区，1个在S地区，这4个方案都是符合公司要求的。
应聘即将担任新厂厂长的卡尔本人将对上述4个被选方案进行选择。
但是，由于卡尔本人受其他因素的影响，至今人仍作出决定，卡尔首先考虑的是他父母的因素。
他父母住在K与S之间的一个小村庄里，如果把新厂建在着两地的任何一个，他都经常可以去看望他的父母。
另外，卡尔的妻子是一个有发展前途的职员，如果工厂建在S的话，对她未来的发展肯定大有好处。
当然，他还有一些别的考虑。
如果工厂建在K的话，他家就可以在僻静的农村建造宽敞的住宅，离工厂又很近。
如果建在C的话，卡尔就要每天开一个多小时汽车，再转乘火车去上班，这无疑要增加家庭的负担。
1、决策与计划不同之处在于（ B ）。
A、前者是快速反应，后者慢B、前者已有备选方案，后者尚无C、前者无备选方案，后者有D、决策广泛存在于包括计划在内的各管理职能中2、行为决策理论认为决策者（ A ）。
A、寻求最优解B、寻求满意解C、置公司利益于不顾D、不可以考虑自己的利益3、以上行为决策的第一步是（ B ）。
A、提出4个方案B、提出要建新厂C、指定一个委员会D、找到卡尔4、卡尔决策的标准是（ C ）。
A、完全经济目标B、完全个人目标C、经济利益满足后，适当考虑个人目标D、无标准5、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优（ D ）。
A、决策速度快B、折衷程度少C、效率更高D、考虑更周到五、案例分析题（20分）90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。
请问：是什么原因使得该行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？答:这与国家的金融政策是密切相关的以及银行的运做特点是有关的，银行吸收存款是银行赢利的必要条件，但不是银行赢利的充分条件。
银行盲目的吸收存款有时候会导致亏损这是必然的。
因为银行利润的主要来源并不是来自于存款而是来自于向社会贷款所获取的利息减去它吸收贷款所支付给储户的利息所的的余额。
吸收存款只是为了有款可贷。
该行在制定吸收存款的过程当中没有考虑到市场在几年之后对货币的需求以及国家的金融政策。
我们可以回顾一下。
在该行制定规划时，我国这时是放开贷款限制措施，鼓励固定资产投资，加快经济的发展速度，这时市场对货币的需求很高，而供给很少，银行此时通过向外贷款可以获利，该银行此时的决策是对的，但是该行却没有考虑国家政策的变化。
我国在1994年中旬就采取了银根紧缩，限制贷款，这时，银行吸取的大量存款无法贷出，还要支付高额利息给储户，导致了银行直接亏损。