物业公司项目联合质检实施方案

项目联合质检实施方案
为了提高各项目管理人员发现问题与解决问题的能力，通过反复的有效质检工作，使服务品质达到稳定，并能逐步提升，从而提升客户满意度，公司推行项目负责人带领各口块主管参与周质检，具体方案通知如下：
一、整体方案
集团层面（质管中心）：负责制订方案。

分（子）公司层面：实施督导工作。

服务中心：组织实施。

二、项目具体实施要求：
每周一次，时长为1-2小时，由项目负责人组织项目各口块主管（班队长）一同对所在项目进行联合质检。

三、检查内容：
详见：《项目联合质检记录表(周检)》
四、联合质检注意事项：
1、项目每周一次，由项目负责人负责组织各口块主管（班队长）进行联合质检；
2、项目可根据自身情况，根据检查表内容进行抽查。

3、对检查存在问题需录入CRM系统，并限期整改。

四、周检查考核要求:
质管中心、分公司质检抽查时，一经发现项目未按要求进行每周一次组织联合质检，将给予考核：
质管中心2017年12月18日。