患者入院流程图
患者出入院及突发状况处理流程图
患者出入院及突发状况
处理流程图
一、患者入院流程
二、患者转科流程
三、患者出院流程
四、手术室与病房交接流程
五、急诊室与病房交接流程
六、患者入院宣教指导流程
七、患者住院期间健康教育指导流程
八、患者出院健康教育指导流程
九、腕带识别操作流程
一、患者突然发生病情变化时的处理流程
二、患者突然发生猝死时的处理流程
三、患者有自杀倾向时的处理流程
四、患者自杀后的处理流程
五、跌倒事件评估及处理流程
六、坠床事件评估及处理流程
七、压疮事件评估及处理流程
八、患者外出或外出不归时的处理流程
九患者发生输液反应时的处理流程
十、患者发生输血反应的处理流程
十一、患者发生静脉空气栓塞的处理流程
十二、输液过程中出现肺水肿的处理流程
十三、药物外渗的处理流程
十四、消化道大出血的处理流程
十五、突发窒息的处理流程
十六、患者发生误吸时的处理流程
十七、患者发生躁动时的处理流程。
医院住院流程图
医院住院流程图一、患者入院准备阶段：1. 患者预约住院：患者通过电话或者线上平台预约住院，提供个人基本信息、病情描述和预期入院日期。
2. 病案复印：患者在预约成功后，需准备身份证、社保卡、病历本等相关材料的复印件，以备入院时使用。
3. 住院押金缴纳：患者需按照医院规定的标准缴纳住院押金，可以通过现金、银行卡或者第三方支付平台进行缴纳。
4. 住院准备指导：医院会向患者提供住院准备指导，包括禁食禁水时间、携带物品和注意事项等。
二、患者入院登记阶段：1. 登记手续办理：患者到达医院后，前往住院部前台办理入院登记手续，提交身份证、社保卡等相关证件，并填写入院登记表。
2. 医生接诊：患者完成登记后，由医生进行初步问询、体格检查和病情评估，了解患者的病情和需求，并制定住院治疗方案。
3. 病房分配：根据患者的病情和医院床位情况，住院部会将患者分配到相应的病房，并告知患者病房号和床位号。
4. 护理评估：护士会进行患者的护理评估，了解患者的生活习惯、过敏史、疼痛程度等，以便提供个性化的护理服务。
三、住院治疗阶段：1. 医疗护理：医生根据患者的病情制定治疗方案，包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等，护士会按照医嘱进行相应的护理操作和监测患者的生命体征。
2. 营养膳食：医院会根据患者的病情和营养需求提供相应的膳食，如普食、流质食或者特殊膳食，以满足患者的营养需求。
3. 疼痛管理：医院会根据患者的疼痛程度进行疼痛评估，并赋予相应的镇痛治疗，包括口服药物、静脉镇痛等，以保证患者的舒适度。
4. 康复护理：对于需要康复的患者，医院会提供相应的康复护理，包括物理治疗、职业治疗、言语治疗等，以匡助患者尽快康复。
四、出院准备阶段：1. 医生查房：医生会定期查房，评估患者的病情和治疗效果，并制定出院计划。
2. 出院医嘱：医生会根据患者的病情和康复情况编写出院医嘱，包括药物处方、注意事项、复诊时间等，交由护士进行解读和交待。
3. 费用结算：患者在出院前需到住院部前台进行费用结算，医院会提供详细的费用清单，患者可通过现金、银行卡或者第三方支付平台进行结算。
患者入院流程图
患者入院流程图(危重病人可直接送病房抢救)患者出院流程图腹部手术后注意事项（1）保持术后的良好体位：全身麻醉的病人，此时尚未清醒，取平卧位，不垫枕头，头偏向一侧。
以防唾液或呕吐物吸入呼吸道，导致窒息或引起呼吸道感染。
硬膜外麻醉或腰麻的病人。
术后要平卧6-12小时，以防术后头痛的发生。
（2）请家属协助医护人员观察体温、脉搏、呼吸和血压（即生命体征）：术后3-5天，体温常在38℃左右，叫术后反应热，或吸收热，对此不必紧张。
（3）加强饮食配合：腹部手术的病人，要待肠蠕动恢复，肛门排气（放屁）后，方可进液状流食。
肠功能未恢复就进食，严重者可能导致肠梗阻。
（4）严格术后的伤口管理：请家属协助医护人员不要随意揭开覆盖伤口的纱布，更不能用手去触摸或用水清洗伤口。
要保持伤口的清洁和干燥。
（5）术后要早期活动：根据手术的大小和术后的病情。
在经过医生准许的条件下。
争取早期下床活动。
一般腹部手术。
次日可下床活动。
大的腹部手术后2-3天就应该适当下床活动或作床上活动。
以防止腹胀和肠粘连。
痰多的病人。
应多翻身，并用手压住伤口，协助咳嗽排痰。
以防肺部感染。
肥胖病人应多活动四肢，防止静脉血栓形成。
（6）其他注意事项：对术后身上所带的各种导管。
要注意保持其通畅，防止导管折叠、堵塞或脱落。
术后身体抵抗力相对较低。
应注意保暖，防止感冒。
出院后，如发生拆线后的切口崩裂、出血或剧烈疼痛时应立即到医院进行检查和处理。
治疗妇科疾病的新理念腹腔镜手术是借助摄像系统、光源及器械在电视屏幕下进行操作的手术方式，是外科手术的革命。
它与传统开腹手术有很大的区别。
腹腔镜手术的最大好处是：美容-腹部疤痕极小；微创—损伤小、出血少、病人术后疼痛轻；手术效果好—由于腹腔不被切开，整个手术操作过程是在密闭的腹腔内不与患者的腹腔脏器接触，术后不易发生感染、粘连等；手术空间大（比开腹手术暴露更充分），通过电视直视下操作，手术更精细、准确；术后恢复快—术后疼痛轻，可提前进食、下床活动，住院时间短，很快可恢复日常工作。
人民医院患者就诊、入院、出院流程图
诊
诊
诊
皮肤等科
观
儿
外
内
室就 诊
察
科
科
科
住院收费室办理
（专家门
室
需要住的病
诊）
查、治疗、 取药
感染性疾 病科（发 热、腹泻门 诊）
道
抢
留
人，先电话通
检验（血库）影像
救
观
知相关科室，
（ B 超、CT 、放射）
准备床单元
快速检测，
24 小时值班应诊
HIV 初筛、细菌培养、
.
快速血型鉴定等
病区住院 ICU 重症监护
患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图
患者门诊就诊
向就诊人群发放健 康教育宣传资料
门诊咨询服务台及分诊台
门诊挂号
精品文档
挂号收费处白天有 10 个窗口， 夜间有 1 个窗口， 并代办就诊 住院手续
各科门诊医师诊治 交费
白天门诊药房开放 3 个窗口配药，夜间住 院部药房 21 点以后 按门铃取药
120 接回的 病人
正常出院
申请人签字注明：自动出院，后果 自负
医生根据病情开出院医嘱
开出院带药、出院证明
医师、护士出院指导 住院处办理出院手续、完清住院费用
病员 离院 门诊（电话）随访
与转入医院联系 医生告知转院相关事项， 家属签字
医生出具病情说明 办理转院手续
住院处完清住院住院费 用（特殊情况下可先转 院再完清）
病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院
手术室手术
如需住院手术或抢救， 电话通知二线会诊， 并 通知病区 （手术室） 做 相关准备
相关住院手续
一般病人住院流程图
7.按一般病人入院护理。
8.保持及时、准பைடு நூலகம்的护理记录。
三、规范标准：
1.病人（家属）对护理、治疗和抢救表示理解、满意，并积极配合。
2.病人得到及时、准确的抢救、护理和治疗。
3.根据病人需要，提供必要的服务。
4.保证各项记录准确、及时。
患者入院三分钟服务规范
目的：1、提高服务质量和患者的满意度；
2、树立良好的第一印象，提升护理队伍及医院的形象。
服务规范要求：
患者入院三分钟服务规范
目的：1、提高服务质量和患者的满意度；
2、树立良好的第一印象，提升护理队伍及医院的形象。
服务规范要求：
注意事项:
1、注意得体的称呼。在牢记患者姓名的基础上，称呼要既符合患者身份乂表现出 对患者的尊重，对老年人应用尊称，年龄与自己相仿者，可称呼姓名，称呼儿童患者 可模仿家长称呼。
二、規范程序：
1.医生确定病人收入住院，签发住院证。
2.医生或护士向病人（家属）告知病情，使病人（家属）有心理准备。
3.通知病区，病人由医生或护士护送到住院病房。
4.接到急诊室电话，病房护士立即准备好抢救用物及仪器，同时报告医生做好抢 救准备。
5.急诊或门诊护士护送病人至病房，协助病房护士将病人安置在重危病房或抢救 室，并认真做好交接班，给病人戴好腕带。
2.病人得到舒适的安置，并熟悉了病房的周围环境。
3.保持及时、准确的护理记录。
附：病人入院三分钟服务规范
一般门诊病人住院流程图
病人家属持住院证及相关证件办理入院
手续，并缴纳押金
进行健康宣教，并填写健康教育表， 由病人或家属签字t
人民医院患者就诊、入院、出院流程图
1 / 4患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续向就诊人群发放健康教育宣传资料门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药交 费急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药将病人排队时间控制在10分钟以内急诊内科急诊外科 急诊儿科 急诊观察室留观 急诊抢救室抢救 绿色生命通道 内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊）检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元 快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理2 / 4相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护 手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患 者 入 院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重 初步诊断 佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱 检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转） 病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果 上报医务科（节假日报行政值班）3 / 4病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字申请人签字注明：自动出院，后果自负 医生出具病情说明正常出院 医生根据病情开出院医嘱患者死亡办理转院手续开出院带药、出院证明护工（秦师）对遗体进行穿戴住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清）医师、护士出院指导 移送至太平间对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆住院处办理出院手续、完清住院费用 病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院 病 员 离 院 转入医院接收 门诊（电话）随访（专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。
病人入院与出院流程
理工作，严密观察与记录病员的情况变化，发现异常及时报告。 ❖ 6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作；努力学习
业务技术，不断提高分诊业务能力和抢救工作质量，严防差错事故发生。 ❖ 7、准备各项急救所需药品、器材、敷料。 ❖ 8、护送危重病员及手术病员到病房或手术室。
❖ 2.门、急诊患者的身份识别：门、急诊护士在对患者进行评 估时需核对患者姓名、年龄、性别、病历号等基本信息。
❖ 3.住院患者身份识别
❖ （1）入院患者到达病区时，接诊护士应核对科室、患者姓 名、住院号、性别、年龄、诊断、报销类别等信息是否与 患者就诊卡、住院证上的信息相符。
❖ （2）建立和执行住院患者手腕带标识管理制度。
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接诊前准备 1 根据通知，通知值班或管床医师，确认床位
2
通知责任护士准备床位
3责任护士根据病人病情做好准备工作
一般病人：暂空床 危重病人：暂空床；心电监护；吸引装置及用物、 吸氧装置及用物、一次性尿垫等
2021/10/10
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接诊时流程
接待病人
• 办公班（主班）护士站立热情迎接病人 （你好，这里是 病区，我是办公班护士小唐，请您把门诊病历及住院证
包括床头牌信息、饮食标识、药物过敏卡、安全标识等，并做好 相关指导 及时佩戴腕带，并做好使用腕带的告知
2021/10/10
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接诊时流程
• 鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理 • 根据评估结果，做好相关健康教育 • 完成病人“三短六洁”等清洁护理 • 协助或指导病人更换病员服 • 与医生沟通确定护理级别 • 正确执行医嘱，做好检查、用药指导 • 关心病人第一口饭，必要时通知食堂订餐 • 做好相关书面、口头、床边交接班
患者入院流程图
患者入院流程图错误!门(急)诊就诊，医生开入院证持有晓证件(身份证、医保证)，携必要生活用品，到住院处交纳住院押金，办理入院手续(保存好有关收据)持住院证等到病房办公室护士为病人安排床位办公室护士接待患者，介绍入院管床护士组长或管床护士带患者到病床，须知和有关制度，并请患者或家介绍有关床位设施的使用和注意事项属在入院须知上签名测量生命体征及体重，进行入院评估及入院宣教通知管床医生收病人协助患者整理用物，耐心回答患者及家属提出的问题医生开写医嘱，护士遵医嘱进行各种治疗，加强巡视，重点交班(危重病人可直接送病房抢救)患者出院流程图医生通知或患者要求出院，医生开出院医嘱，书写出院记录，出院证明交患者办公班护士办理出院手续，通知相关护士记账班护士将出院手续办好后，通知患者到住院处办理结账手续管床护士组长或管床护士为患者进行出院指导，患者整理物品若有医保病人告知应拿诊断证明、出院小结，到医保办核算后方可结账。
外地医保病人结账后到医保办打印清单，持清单和出院小结及诊断证明到住院处盖章。
看到患者手续办好后，管床护士组长或管床护士送患者离开病房腹部手术后注意事项,1,保持术后的良好体位:全身麻醉的病人～此时尚未清醒～取平卧位～不垫枕头～头偏向一侧。
以防唾液或呕吐物吸入呼吸道～导致窒息或引起呼吸道感染。
硬膜外麻醉或腰麻的病人。
术后要平卧6-12小时～以防术后头痛的发生。
,2,请家属协助医护人员观察体温、脉搏、呼吸和血压,即生命体征,:术后3-5天～体温常在38?左右～叫术后反应热～或吸收热～对此不必紧张。
,3,加强饮食配合:腹部手术的病人～要待肠蠕动恢复～肛门排气,放屁,后～方可进液状流食。
肠功能未恢复就进食～严重者可能导致肠梗阻。
,4,严格术后的伤口管理:请家属协助医护人员不要随意揭开覆盖伤口的纱布～更不能用手去触摸或用水清洗伤口。
要保持伤口的清洁和干燥。
,5,术后要早期活动:根据手术的大小和术后的病情。
在经过医生准许的条件下。
人民医院患者就诊入院、出院流程图
患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科急诊外科 急诊儿科急诊观察室留观急诊抢救室抢救绿色生命通道内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊） 检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护 手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患 者 入 院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重初步诊断佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转）病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院 病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果上报医务科（节假日报行政值班）病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字 申请人签字注明：自动出院，后果自负医生出具病情说明正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工（秦师）对遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清） 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院病 员 离 院 转入医院接收门诊（电话）随访。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图
7、填写专科记录交接单，交接本连同病历及所有药物等交与接收 科室主管护士。
8、转至新病室后，由医生交待病情，护士交待患者皮肤、输液、 引流、用药、护理记录等。
患者转科流程图（转出）
转入流程
1、转入病室接到转入通知后，由主管护士通知责任护士根据患者 情况准备患者床单位。
5．急诊患者住院由急诊科护士，与相关的科室联系床位， 病区应优先给予安排，住院手续随到随办；危重患者须 住院治疗时，立即开通绿色通道，由急诊科电话通知相 关病区或手术室后，直接进入病区(手术室)抢救或治疗 后，再补办有关手续。在患者医疗费用暂时无法落实的 情况下，先抢救后收费，以免延误抢救时机。
入院流程
2、患者转入后，主班护士接病历，检查是否完整，了解患者当日 治疗及用药情况。
3、通知本病室主管医生。
4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、 生命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情 况；特殊问题做好交接班。
转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。Βιβλιοθήκη 做好各种护理记录。出院制度
1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家 属，以便做好出院准备。
2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单 后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品， 将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。
3．患者出院前，主管医师应告知出院后注意事项，并主动征求其对 医疗、护理等各方面的意见。
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告知患者及其家属 （告知患者携带门诊病历、预 付款收据、医保卡、现金、有 关身份证件办理出院手续等）
住院收费处 （办理出院手续）
出院
患者入院流程图
门、急诊医师就诊(紧急情况应边抢救边办理) 医师就诊后确认住院，患者同意（医师开出《入院通知书》） 危、重患者住院 （医护人员护送） 普通患者住院 （医护人员引导） 家属办理住院手续时，患者可同步送病房， 并通知病房做好急救准备
到门诊收费 （院办一楼，办理住院手续） 住院病房
护士接诊 (登记、评估、宣传、通知值班或经 营医师、安排床位等) 医师接诊 （查看、检查、抢救、开出入院 医嘱等处理） 住院
医院患者出院流程图
患者出院
医师提出 （按规定允许出院）
↓
患者捏出 （要求自动出院）
告知患者（出院 医嘱内容告知、出 院后注意事项、随
访等）
医师下达出院医瞩、 完成相关 出 院病历资料 (常规情况出
院前一天完成)
患者签署风险告知 书 （患者及家属要 签署要求自动出院
风险告知书）ຫໍສະໝຸດ 护士完成工作 （通知患者出院，通知药房备 药、取药， 出院健康宣教指导、 通知病案室复印病历 资料等）