内部讲师队伍的建立、管理和有效激励

内部讲师队伍的建立、管理和有效激励

一、内部讲师队伍的建立

1、目的

建立健全酒店内部兼职培训师队伍和管理，选拔、培养、建设一支高素质、高技能的内部兼职培训师队伍，充分发挥他们在员工岗位技能培训中的作用，特制定本方案。

2、内部讲师的申报条件

1)大专以上学历，在公司工作半年以上

2)在公司管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验

3)具有较强的语言表达能力和感染力

4)有意愿和精力投入培训工作中

5)愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验

6)部门副经理及以上管理人员自动纳入内部讲师队伍

3、内部讲师的选拔

1）为便于酒店对内部兼职培训师实行统一管理，结合各部门的实际工作情况，在内部兼职培训师的产生途径上，采取先由部门民主推荐，再由酒店严格选拔的方式进行；

2）各部门民主选举的内部兼职培训师全部参加酒店组织的内部讲师培训（TTT培训）；

①讲师基本技能技巧培训：授课与现场训练结合

②课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）

③组织专项课题的培训：如演讲技巧、PPT制作、课件编写规范等

3）通过内部培训讲师培训考核后的选拔将通过集中评审进行，每人进行20分钟课程试讲，评审员根据标准评分；

4）评审员全部评价“胜任”且平均成绩达到80分者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师；

5）考核合格后由酒店行政人事部统一颁发聘书，享受兼职培训师的相应待遇并进行统一考核、备案。

6）内部兼职培训师的选拔、培养将与酒店储备管理人员的选拔、培养相结合，在选拔、聘任兼职培训师时，既要注意考察其应具备的学历、在职岗位，更要考察其实际具有的工作经验和专业技能；

二、内部讲师的使用与管理1、内部讲师的使用1）行政人事部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，行政人事部定期抽查、评估与跟踪；

2）内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由行政人事部进行协调与安排；

3）公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由行政人事部统一安排内部讲师讲授，内部讲师授课范围暂不支持的内容授课人可由部门安排；

4）内部讲师有义务协助所在部门领导组织本部门培训工作的开展；

5）内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助行政人事部完善公司培训体系

2、内部讲师的管理

1）档案管理

建立内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等

建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等

内部讲师所讲课程档案：课件（PPT）、教案、试题及评估方案等均需在行政人事部备案

2）保密管理

内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程等内容

3、内部讲师的降级及退出机制

内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。

4、晋级条件和要求：原则上只允许逐级晋升，不可跳级

序

号

指标初级内部讲师标准中级内部讲师标准高级内部讲师标准

1 初级/中级培训讲师经验工作满半年1年以上1年以上

上一年度授课时间累积不少于10学时不少于20学时不少于50学时上一年度培训效果评估成绩均分≥70分均分≥80分均分≥85分

评估方案的有效性10 授课能力

授课方式10

课程的熟悉程度10

语言组织与运用10 配套资料

课件制作10

学员教材 5

试题 5

总成绩

评审意见：请在最终评审后打“√”。

胜任内部讲师（?? ）??不胜任内部讲师（?? ）?尚需考察（ ??）

评审员签字：

三、内部讲师的有效激励

1、讲课津贴：

备注：部门副经理及以上管理人员不参与考核，评级，为公司特聘讲师，不享受讲课津贴

2、内部讲师每年可享受200元的资料购置费，由行政人事部代为购买；

3、年终评优设立“优秀培训师”奖项，内部讲师可参与此奖项评优，获得与其他奖项同等的荣誉

4、优先参加公司内与本职工作相关的各项培训

【评审委员会】

一、组成：领导班子、行政人事部人员

二、职责：

1、负责内部讲师的选拔、评级

2、负责自研课程的审核

3、新课程的开发