电子政务作业

《电子政务》作业

平时作业即为学生获得该课程的平时成绩的考核形式，占期末总成绩的30％。本课程共布置4次平时作业，学生可自行选择3次提交。作业须手写，并按要求交到学习中心。

作业1：

1. 名词解释：信息通信技术

答：GSM、CDMA、WiMax、WLAN、VoLAN、VoIp、无线AP、VPN、PCM、OFDM、MIMO 2. 名词解释：通用目的技术

通用目的技术，General Purpose Technology，由Bresnahna和 Trajtenberg 提出。目前对于通用目的技术的概念，也没有形成一个统一、权威的定义。而学术界一般认为是对人类经济社会产生巨大、深远而广泛影响的革命性技术，如像蒸汽机、内燃机、电动机、信息技术等。

3. 简述电子政务的本质特征。

答：电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

4. 分析电子政务兴起的背景。

（一）政府转型的背景，20世纪80年代，在世界范围内，各国都在推动改革，改革是一种社会现象，是一种全球的现象，改革的重点是政府改革。

（二）因特网的发展

（三）电子商务的驱动，电子商务的发展对政府提供新的服务越来越重要，因

此面对电子商务的发展，政府必须做出反应

（四）全球化的竞争，在全球化时代，各个国家，从中央政府到地方政府都在展开激烈的竞争，包括资金竞争、人才竞争等，所以电子政务建设本身是创造投资环境的一个非常重要的方面。

（五）大公司的驱动，公司有强烈的销售他们自己所生产的产品、设备、软件的动机，从市场化来理解，这都是非常好的行为，同时，它对于推动电子政务而言也是一个非常重要的因素。特别是国外普遍实行托管机制、外包机制等，这些制度对推动电子政务的发展也起了很重要的作用

（六）领导人的政治意志，在这个领域，主要决策者起着非常重要的作用，各国电子政务建设的主要负责人都有非常强烈的政治意愿和政治动机

5. 论述发展电子政务的意义。

首先，提高政府运作效率，降低运作成本。电子政务有利于帮助提高政府在行政、服务和管理方面效率，同时实施电子政务可积极推动政府优化办公流程和机构的精简等工作。政府的信息网络覆盖面宽，能够为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务。其次，加强监管、促进政务公开。可以加强政府和社会公众对各权力机构业务运行的监管，并可以实现政府相关信息和业务处理流程的公开化。实施电子政务后，政府的业务流程通过电子政务平台自动实现，其处理过程、处理的时间、处理的结果、处理的依据对上级领导、相关公众、政府工作人员都是可知的，从而减少了传统政务过程中可能的暗箱操作，实现了政务的公开化、透明化。第三，改善公众服务、提升政府形象。通过实施电子政务，可以提高为公众的服务水平，全面提升政府形象，电子政务使政府从被动服务转变为主动服务。第四，促进政府改革。实施电子政务是当前政府信息

化的主要形式，目前，各级内部政务的信息化已经初步形成，随着网络化的发展，实施电子政务，即以数字网络为基础将政府政务集成起来，向公众开放并提供服务已经成为当前政府信息化最主要的特征。第五，通过政府信息化，推动社会信息化，促进国民经济发展。政府率先信息化对一个地区信息化起着重要的推进作用，政府率先实现信息化才会带动企业、社会公众的信息化应用步伐。同时，实施电子政务也是促进国民经济发展的重要举措。

作业2：

1. 简述电子政务建设原则"以用户为中心"的内涵。

答：以用户为中心是电子政务建设的首要原则。

（1）惠及所有人

（2）加强对用户需求的调研

（3）按照用户需求的轻重缓急配置政府资源，以有限资源尽量满足用户的需求

（4）提供独具特色的个性化服务和增值服务

以用户为中心的本质包括：政府公共权力的出发点和归宿点都必须着眼于实现公共利益。同时，公共利益也必须作为评价公共权利运行的根本标准。2. 简述政务信息资源整合的四项核心内容。

答：其核心关键主要包括以下四项内容：

（1）建立跨部门的信息共享机制。

（2）变革决策机制，信息共享意味着管理决策权的分散。

（3）实现知识管理

（4）开展政府资源规划（Governmental Resource Planning，GRP）

3. 简述政府网站与政府门户网站的区别和联系。

政府网站和别的网站不同之处在于政府网站是用于全民交流的政务版以实现集"安全、资源整合、在线服务、信息公开、民主参与"于一身的政府网站平台为核心目的，重点突出"公众参与、在线办事、政务公开"等核心内容的应用趋势现在在国内有许多专门做政府网站的。做的好的想西安的博达(VSB9) 开源等一些了CMS 西安博达VSB9采用J2EE架构开发，功能还挺全面的，安全性也不错，政府网站呀肯定要有安全。

4. 如何克服政府部门开展"信息共享、业务协同"过程中遇到的障碍？

最好的途径是建立一个临时性协调机构,将相关单位作为机构成员,由政府分管领导牵头

5. 论述互联网环境下如何提高政府公信力。

（一）、提高政府公信力的重要性，公信力是政府的影响力与号召力。它是政府行政能力的客观结果，体现了政府工作的权威性、民主程度、服务程度和法治建设程度。同时，它也是人民群众对政府的评价，反映着人民群众对政府的满意度和信任度。政府公信力具有重要的作用

（二）、政府公信力的评价标准，政府公信力不是抽象的而是具体的。人民群众对政府公信力的评价，主要体现在以下方面：第一，政府的诚信程度。第二，政府的服务程度。第三，政府依法行政的程度。

（三）、政府公信力存在问题及原因

作业3：

1. 简述厄尔提出的CIO素质模型。

（1）战略/战术模型。信息系统不断增长的战略作用促使许多公司雇佣那些在