项目三任务一

任务一“传统企业电子商务应用调研”任务单任务编号：EBPJ_3_1 学时：2课时实训地点：校内实训基地日期：2011-11-11姓名：邓美玲周跃迪班级：电商101 学号：0603101104 0603101148一、任务描述本任务通过安排学生调研一些典型大规模企业的生产，经营以及产品和服务的特点，以及在当前信息化、网络经济时代消费者需求的特点。

然后对大规模企业的产品和服务是否能满足当前消费者的需求进行分析，从而得出传统企业在当前形式下，必需要适应新的经济环境，电子商务就是企业可以采用的一种新的商业方式。

二、相关资源1、中国电子商务协会：2、中国电子商务网/三、任务实施1、通过查阅资料完成以下问题A：名词解释：网络经济；数字经济；知识经济；信息经济；答：网络经济，一种建立在计算机网络(特别是Internet) 基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。

它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长，也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展，更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。

数字经济指一个经济系统，在这个系统中，数字技术被广泛使用并由此带来了整个经济环境和经济活动的根本变化。

数字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全新的社会政治和经济系统。

所谓信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。

知识经济（Knowledge Economy、Knowledge Based Economy），是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态B：什么是新型工业化？新工业化有什么特点答：所谓新型工业化，就是坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，就是科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的工业化。

新工业化的特点：1.以信息化带动的、能够实现跨越式发展的工业化。

2.能够增强可持续发展能力的工业化。

3.能够充分发挥我国人力资源优势的工业化C：后工业社会的特征是什么？答：1、经济结构从商品生产经济转向服务型经济2、职业分布以技术阶层的崛起为特征3、轴心原则是理论知识日益成为创新的源泉和制定社会政策和依据4、未来方向是技术控制和技术评价根据新的技术预测模式，5、决策方式使新的“智能技术”诞生随着社会的发展，人们要处理的问题越来越复杂。

2、你认为当前信息化时代、网络经济环境下，消费者需求有什么新的特点？答：1）个性消费的回归；2）消费需求的差异性；3）消费的主动性增强；4）网络营销的应用对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；5）价格仍然是影响消费心理的重要因素；引导网络消费者网上购物的因素：商品的特征；商品的价格；网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。

网络消费者购买过程可以粗略的分为五个阶段：购买动机产生、收集信息、比较选择、购买策略和购买后的评价。

3、分析大规模工业化企业生产的特点完成下表，（美国通用汽车公司、或福特汽车公司）公司名称通用汽车公司相关情况创办人信息威廉·杜兰特(William Crapo Durant)，美国通用汽车公司的缔造者。

他被认为是世界汽车发展史上第一位传奇人物。

生于1861年12月8日，卒于1947年3月18日。

成立时间1908年9月16日所在地全球总部位于美国密歇根州的汽车之城底特律公司员工数量主要服务项目汽车制造公司产品特点1、凯迪拉分部：克主要致力于高端汽车2、雪佛兰分部：通用公司最大的分部，主产经济型车及中、高级跑车3、旁蒂克分部：生产中档汽车4、奥兹莫比尔分部：以产中档车为主5、土星分部：主要产品分为豪华轿车SL、旅行轿车SW和跑车SC。

公司历史1902年报9月16日，威廉·杜兰特分明建了早期的通用汽车公司，总部设在美国的密执安州底特律城。

后经威廉·杜特兰的几番努力，先后联合或兼并了别克、凯迪莱克、雪佛莱、奥兹莫比尔、奥克兰、旁蒂克、休斯和EDS电脑等公司，成立了美国通用汽车公司，使原来的各小汽车公司成为该公司的分部，从而使公司下属的分部达30余个之多。

其中较知名的分部有：别克分部、奥兹莫比尔分部、旁蒂克分部、雪佛莱分部、凯迪莱克分部等。

由于投资分散忽视管理，公司很快陷入危机之中。

杜兰特的继任人小艾尔弗雷德-斯隆于1923年接管公司后，进行了全面的改组整顿，建立起政策制定与行政管理分开，分散经营与协调控制结合的管理体制，使整个通用汽车公司成为一个既有统一指挥，又有各部门活力的有机整体。

在斯隆的领导下，通用汽车公司的市场占有率从1921年的12%增加到1941年的49%，此后一直居世界各汽车制造公司之首，1997年的生产汽车达八百多万辆，占全球汽车生产总量的六分之一。

现在通用汽车在全球各地推出150多款不同类型的汽车，其中包括通用汽车旗下的四大品牌：欧宝、凯迪拉克、别克和雪佛兰。

2009年6月1日当地时间8点根据美国破产法第11章正式向纽约破产法院递交破产申请。

成立于1908年通用汽车将成为依美国《破产法》第11章申请破产的美国第三大企业、第一大制造业企业，也是破产涉及员工人数第二大企业。

同时，这也是美国汽车业继克莱斯勒申请破产保护后，又一宗全球汽车业巨头破产。

现在，全球汽车业的中心美国底特律只剩下了福特汽车一根独苗。

公司全球生产厂家数量规模公司销售收入（举几个代表年份）1955年12月31日，通用汽车成为美国历史上第一个产值过10亿的公司2007年通用汽车全球销售937万辆汽车，销售量仍为世界第一公司销售渠道情通用汽车公司生产轿车有七个分部和三个子公司：七个分部：凯迪拉克分部、别克分部、雪佛兰分部、庞蒂亚克分部、况（分公司、总代理、分销商等）奥兹莫比尔分部、土星分部三个子公司：澳大利亚的霍顿、德国的欧宝、英国的伏克斯豪公司目前是否遇到什么挑战2009年通用汽车公司于6月1日正式申请破产保护，美国政府将向通用提供301亿美元援助。

通用汽车公司2009年7月9日清除了所有重组面临的法律障碍，将正式走出破产保护获得重生。

“新通用”将在10日宣布成立。

新公司改名为通用汽车有限公司，品牌标志不变。

2010年6月9日宣布，由于车上加热清洗液组件可能存在过热问题并导致火灾，通用正在全球范围内召回150万辆汽车。

2011年5月4日宣布召回超过15.4万辆雪佛兰克鲁兹汽车。

通用汽车同时宣布，此批次车辆中的逾12万辆自动挡汽车还将接受有关变速器的检查2011年4月，因方向盘固定问题，通用汽车宣布召回2100辆雪佛兰克鲁兹汽车。

公司在电子商务方面是否有什么创新举措4、分析美国西尔斯公司完成下表公司名称相关情况西尔斯罗巴克公司创办人信息理查德.西尔斯成立时间1886年所在地美国公司产品手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。

服装、服饰、化妆品、家具用品、电子产品、汽车零配件等产品汽车维修、汽车养护服务,还经营西尔斯自己生产的汽车轮胎、汽车电池以及汽车零配件；营家具用品、家庭装饰装修材料、房屋改建用材料、工具等大件商品公司历史西尔斯在1884年就开始尝试邮购商品, 1886年创建了西尔斯邮购公司,开始专门从事邮购业务，出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。

1900年,当货到付款的销售方式刚刚兴起时,西尔斯公司马上意识到这是一个非常可行的方法,并很快实行“先货后款”的方式。

从1925年开始,西尔斯公司开始进入百货商店的经营。

在1925年间,它陆续开设了300多家百货商店,1931年其零售业务营业额首次超过邮购的营业额。

自20世纪初期它就一直占据在美国零售业第一的位置上。

近年来,市场变化巨大,以超级市场、仓储商店、便利店等新型业态发展势头迅猛,百货商店业态逐渐衰落。

直到20世纪90年代初,以折扣店起家的沃尔玛公司才超过了西尔斯公司。

公司是如何发展农村市场的邮购非常适合当时美国农村交通不便、农民进城购物困难的状况，对邮购业务倾注了大量心血，采取了一系列大胆措施。

建立了高效的组织管理系统，让管理人员既有应有的权力，又担负起明确的责任，他的经营原则是既要物美又要价廉，真正做到成本尽量降低，售价最便宜，薄利多销，以简陋的广告向农民们提供价格低廉的必需品。

而起农民追求实用不一定要求时髦，农民购买力低，但潜在市场庞大；这种经销方式与传统经销方式相比有什么特点便捷、有利于消费者公司销售收入（举几个代表年份）1900年销售收入达到1000万美元70年代初期，年销售总额达200多亿美元1983年，营业额达到近360亿美元公司目前在美国零售业的排名如何？81公司目前是否遇到什么挑战70年代中期爆发了一场严重的经济危机。

公司目前是否开有网上商店？网址是什么？经营状况如何有，/，一般5、你认为当前企业是否应该重视消费者以及消费者新的特点？如果你是企业的经营者，你会采取哪些措施？答：应该重视1. 经营理念从关注企业自身到关注消费者2. 基于消费者特点开展营销战略设计：１）为基础的营销战略设计２）与消费者关系维系为核心的营销战略设计３）以消费者特点为定制形式的营销战略设计３．定适合消费者变化的营销措施以适应营销设计变化：１）数据库营销２）直复营销３）文化与娱乐营销在经济全球化的时代，在现代高科技背景下，社会进入无差别时代，尤其在买方市场下，企业竞争已不是孤立的产品竞争，而升级为企业整体形象的竞争，使得企业的营销不仅仅是营销人的事，而是整体营销，人人参与的全员营销，只有这样才能真正做到使消费者满意，实现企业的目标与提升品牌资产价值。

企业的营销战略理念创新与营销战略设计必须让每一位企业员工都理解，确切地说，要让企业里的每个成员都能承担理解消费者的责任，并为发展和传递企业为他们创造的价值做出贡献。

只有这样，企业经营才会有更大的发展。