员工敬业责任心强化提高培训陈馨贤
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• 明确自己的工作范围和职责范围，你首先必须保 证工作到位，做好自己的本职工作。
• 自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任 的空白区。
• 一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度 • 不要越位不等于不要补位。
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21
思考题
• 1． 什么样的人，才能像罗文一样，把信送给加 西亚？
• 2． 如果老板不在，需要你做出一些并不属于你 职权范围内的决策时，你打算怎么做？
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23
什么是职业化
职业化的传统概念：
按时上班，听老板的话，老板让干什么 就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：
客户、职业化和职业生涯。
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24
什么是职业化
• 职业化的一个中心：以为客户提供满 意服务为中心。
–客户指广义上的概念，包括上司、同事、 家人、下属和常用意义上的客户。
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17
常怀感恩之心
• 难道你不应该感谢那些为你提供工作岗位，帮助 你在工作中积累工作经验和知识技能的人吗？
• 你在尊重别的同时也肯定会赢得别人的尊重。
• 为什么就无视朝夕相处的公司老板对自己的种种 关照呢？
• 难道你真的把与老板的关系理解为纯粹的雇佣关 系吗？
• 因为世界上成功的老板时时刻刻也在怀着感恩的 心，他时刻都会感激他的员工为公司所做的贡献， 并以此激励他们继续努力。
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18
• 有了老板心态，你就会成为一个值得信赖 的人，一个老板乐于接受的人，从而也是 一个可托大事的人。
• 因为一个为公司尽职尽责完成工作的人， 往往已经把这份工作看成是自己的事业， 自己的事业是公司事业的一部分，公司的 事业也就是自己的事业。
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19
以老板的心态工作
• 你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是 公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智 和心力。
• 你就能够永远拥有健康快乐的心态，你展 现给世人的就会是一个完美的雕像。
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13
以职业为使命
• 以职业为使命是敬业的思想基础。
• 有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好 本职工作。
• 做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经 理更为光荣，更有满足感。
• 没有不重要的工作，只有看不起工作的人。
•
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7
做事与做人
• 让自己远离贪婪 • 为自己的心加把锁 • 自信是开启成功的钥匙 • 提升能力更要注重修养 • 谦虚永远是一种美德 • 先做人后做事
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8
从优秀到卓越
• 敬业与诚信 没有最好，只有更好 视信誉为生命 诚信是敬业的基本准则 永远不要被欲望左右 把握需求与欲望的平衡
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4
大纲
• 员工心态、素质、能力的提升 • 个人含金量的增加 • 如何走向卓越 • 领导不在 • 思维的高度决定人生的高度 • 态度决定人生成败 • 工作是生命的精髓所在 • 不放弃就有机会
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5
• 你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。
• 表面上是为老板的公司工作，实际却是为自己工 作。
• 主动工作是忠诚的表现 • 一盎司忠诚等于一磅智慧 • 公司需要忠诚的员工 • 员工的忠诚与客户的忠诚
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12
工作着是快乐的。
• 一个人在为公司工作的时候同时也是为自 己工作。
• 一个人一生的职业，往往是自己志向的表 示和理想的所在。
• 把工作当作艺术去追求；把工作生活化， 把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生 活的乐趣！
• A． 先放在一边，等老板回来再说；
• B． 赶紧向老板请示，只要尽到自己的责任就可 以了，不必为不属于自己的事承担风险；
• C． 推给同事，不趟这躺混水，也不承担任何责 任；
• D． 干脆以“老板不在”为借口一推了之，没有必
要为老板操心。
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22
做一个优秀的职业人
• 什么是职业化、职业人 • 成功有方法 • 改变习惯 • 职业化主旋律----积极的态度
9
• 自动自发：做一回自己的老板 积极主动：优质高效地完成任务 加倍努力，勤奋不减 让工作成为愉快的旅程 勤奋的另一层含义：加强自我修炼
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10
维护公司利益是基本的职业道德
• 公司是员工生存和发展的平台 从维护公司形象开始 努力培养为公司节约的习惯 象老板一样为公司着想
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11
Biblioteka Baidu
忠诚是一个人的高尚品格
员工敬业、责任心强化提高培训 主讲：陈馨贤
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1
你知道心态的重要性吗
• 始终要有感恩的心态 • 塑造你的阳光心态 • 心态决定一切 • 良好心态是提升自我的基础
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2
引言：
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3
个别“奇形怪状”的言外之意
• 你才来公司几天，有什么了不起？ • 八小时以外是我的自由 • 我们
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• 俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！”
• 你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职 尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和 责任。
• 一种令人尊重的历练和职业操守！
•
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20
要到位，补位，不要越位。
• 大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽 可能积极主动，尽可能维护公司利益，公司的管 理总是要划分范围和层级的。
• 谁给你提供了一个大舞台 • 珍惜现在的工作岗位， • 你在为自己的人生打工
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16
象老板一样思考
• 通过换位思考去了解老板处理问题的立场 和出发点，
• 员工和老板之间是什么关系？ • 我们需要为老板分忧。 • 老板既然为我们提供了工作的岗位，为我
们发工资和奖金； • 我们没有理由不把公司的事情做好！
• 不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，个 人在公司的地位升迁、人格的提升和品行锻造无 一不是自身努力的结果。
• 没有谁能够取代你，更没有谁能够掩盖你。
• 要活出自己的精彩，就要在工作岗位上展示自己 的才华和忠诚。
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6
• 在责任心的天平上 责任无法逃避 老板只信赖负责的人 为什么要你负责？ 人人敬重有责任感的人 负责是一种人格力量 做一个勇于承担责任的员工
• 以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出 一番事业来。
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14
与公司共命运
• 所有属于你的事，你都要自己来决定，你 必须对自己的行为负责。
• 既然选择为公司工作，你就是公司的一员。 • 你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风
破浪，实现双赢。 • “这是你的船”--------
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15
你在为谁打工？
• 自己积极主动，多承担一些责任，不能流出责任 的空白区。
• 一个人的工作态度其实往往也是其人生的态度 • 不要越位不等于不要补位。
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21
思考题
• 1． 什么样的人，才能像罗文一样，把信送给加 西亚？
• 2． 如果老板不在，需要你做出一些并不属于你 职权范围内的决策时，你打算怎么做？
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23
什么是职业化
职业化的传统概念：
按时上班，听老板的话，老板让干什么 就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：
客户、职业化和职业生涯。
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什么是职业化
• 职业化的一个中心：以为客户提供满 意服务为中心。
–客户指广义上的概念，包括上司、同事、 家人、下属和常用意义上的客户。
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17
常怀感恩之心
• 难道你不应该感谢那些为你提供工作岗位，帮助 你在工作中积累工作经验和知识技能的人吗？
• 你在尊重别的同时也肯定会赢得别人的尊重。
• 为什么就无视朝夕相处的公司老板对自己的种种 关照呢？
• 难道你真的把与老板的关系理解为纯粹的雇佣关 系吗？
• 因为世界上成功的老板时时刻刻也在怀着感恩的 心，他时刻都会感激他的员工为公司所做的贡献， 并以此激励他们继续努力。
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18
• 有了老板心态，你就会成为一个值得信赖 的人，一个老板乐于接受的人，从而也是 一个可托大事的人。
• 因为一个为公司尽职尽责完成工作的人， 往往已经把这份工作看成是自己的事业， 自己的事业是公司事业的一部分，公司的 事业也就是自己的事业。
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19
以老板的心态工作
• 你在这个企业工作，企业就是你的，你就应该是 公司老板。要为它的繁荣和发展贡献自己的才智 和心力。
• 你就能够永远拥有健康快乐的心态，你展 现给世人的就会是一个完美的雕像。
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13
以职业为使命
• 以职业为使命是敬业的思想基础。
• 有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好 本职工作。
• 做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经 理更为光荣，更有满足感。
• 没有不重要的工作，只有看不起工作的人。
•
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做事与做人
• 让自己远离贪婪 • 为自己的心加把锁 • 自信是开启成功的钥匙 • 提升能力更要注重修养 • 谦虚永远是一种美德 • 先做人后做事
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8
从优秀到卓越
• 敬业与诚信 没有最好，只有更好 视信誉为生命 诚信是敬业的基本准则 永远不要被欲望左右 把握需求与欲望的平衡
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4
大纲
• 员工心态、素质、能力的提升 • 个人含金量的增加 • 如何走向卓越 • 领导不在 • 思维的高度决定人生的高度 • 态度决定人生成败 • 工作是生命的精髓所在 • 不放弃就有机会
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5
• 你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。
• 表面上是为老板的公司工作，实际却是为自己工 作。
• 主动工作是忠诚的表现 • 一盎司忠诚等于一磅智慧 • 公司需要忠诚的员工 • 员工的忠诚与客户的忠诚
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12
工作着是快乐的。
• 一个人在为公司工作的时候同时也是为自 己工作。
• 一个人一生的职业，往往是自己志向的表 示和理想的所在。
• 把工作当作艺术去追求；把工作生活化， 把生活艺术化，始终保持工作的兴趣和生 活的乐趣！
• A． 先放在一边，等老板回来再说；
• B． 赶紧向老板请示，只要尽到自己的责任就可 以了，不必为不属于自己的事承担风险；
• C． 推给同事，不趟这躺混水，也不承担任何责 任；
• D． 干脆以“老板不在”为借口一推了之，没有必
要为老板操心。
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22
做一个优秀的职业人
• 什么是职业化、职业人 • 成功有方法 • 改变习惯 • 职业化主旋律----积极的态度
9
• 自动自发：做一回自己的老板 积极主动：优质高效地完成任务 加倍努力，勤奋不减 让工作成为愉快的旅程 勤奋的另一层含义：加强自我修炼
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维护公司利益是基本的职业道德
• 公司是员工生存和发展的平台 从维护公司形象开始 努力培养为公司节约的习惯 象老板一样为公司着想
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忠诚是一个人的高尚品格
员工敬业、责任心强化提高培训 主讲：陈馨贤
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你知道心态的重要性吗
• 始终要有感恩的心态 • 塑造你的阳光心态 • 心态决定一切 • 良好心态是提升自我的基础
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3
个别“奇形怪状”的言外之意
• 你才来公司几天，有什么了不起？ • 八小时以外是我的自由 • 我们
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• 俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！”
• 你就应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职 尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和 责任。
• 一种令人尊重的历练和职业操守！
•
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20
要到位，补位，不要越位。
• 大家都能够以老板的心态去对待自己的工作，尽 可能积极主动，尽可能维护公司利益，公司的管 理总是要划分范围和层级的。
• 谁给你提供了一个大舞台 • 珍惜现在的工作岗位， • 你在为自己的人生打工
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16
象老板一样思考
• 通过换位思考去了解老板处理问题的立场 和出发点，
• 员工和老板之间是什么关系？ • 我们需要为老板分忧。 • 老板既然为我们提供了工作的岗位，为我
们发工资和奖金； • 我们没有理由不把公司的事情做好！
• 不仅工资和奖金要靠自己的工作业绩来换取，个 人在公司的地位升迁、人格的提升和品行锻造无 一不是自身努力的结果。
• 没有谁能够取代你，更没有谁能够掩盖你。
• 要活出自己的精彩，就要在工作岗位上展示自己 的才华和忠诚。
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6
• 在责任心的天平上 责任无法逃避 老板只信赖负责的人 为什么要你负责？ 人人敬重有责任感的人 负责是一种人格力量 做一个勇于承担责任的员工
• 以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出 一番事业来。
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14
与公司共命运
• 所有属于你的事，你都要自己来决定，你 必须对自己的行为负责。
• 既然选择为公司工作，你就是公司的一员。 • 你必须和所有的公司员工同舟共济，乘风
破浪，实现双赢。 • “这是你的船”--------
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15
你在为谁打工？